Idalberto Chiavenato (2005) en su libro administracin de los nuevos tiempos seala lo siguiente: La palabra control puede tener diversos

significados. Cuando se habla de control, se piensa significados, como frenar disminuir, regular, verificar, comprobar, ejercer autoridad sobre alguien, comparar con un estndar o criterio. En el fondo, todas estas connotaciones constituyen verdades a medias respecto a lo que es el control. Sin embargo, desde un punto de vista ms amplio, los tres significados ms comunes de control son: Control como funcin restrictiva y coerciva: utilizado para cohibir y restringir ciertos tipos de desvos indeseables o de comportamientos no aceptados por la comunidad. En este sentido, el control asume el carcter negativo y restrictivo, y muchas veces se interpreta como coercin, delimitacion, inhibicin y manipulacin. Es el denominado control social, aplicado en las organizaciones y las sociedades para inhibir el individualismo y la libertad de las personas. Control como sistema automtico de regulacin: utilizado para mantener automticamente un grado constante en el flujo o el funcionamiento de un sistema. Es el caso del proceso de control automtico de las refineras de petrleo o de las industrias qumicas de procesamiento continuo y automtico. El mecanismo de control detecta posibles desvos o irregularidades y proporciona automticamente la regulacin necesaria para volver a la normalidad. Es denominado control ciberntico, totalmente autosuficiente para monitorear el desempeo y corregir los posibles desvos. Cuando algo esta bajo control, significa que esta dentro de lo normal o de la expectativa.

Control como funcin administrativa: Control como parte del proceso administrativo, que incluye, adems, plantacin, organizacin y direccin. El control se estudia desde el punto de vista del tercer significado, es decir como parte del proceso administrativo. Por consiguiente, control es la funcin administrativa que monitorea y evala las actividades y resultados logrados para asegurar que la plantacin, la organizacin y la direccin sean exitosas. Al igual que la plantacin, la organizacin y la direccin, el control es una funcin administrativa que se distribuye en todos los niveles organizacionales. Controles organizacionales: En todas las organizaciones, la administracin crea mecanismos para controlar los aspectos posibles de la vida organizacional. En general, los controles organizacionales sirven para:

Estandarizar el desempeo mediante inspecciones, investigaciones, supervisin, procedimientos escritos o programas de produccin. Estandarizar la calidad de los productos o servicios ofrecidos para la organizacin mediante entrenamiento de personal, inspecciones, verificaciones, controles estadsticos de calidad y sistemas de recompensas e incentivos. Proteger los bienes organizacionales de abusos, desperdicios o robos mediante la exigencia de registros escritos, inspecciones, inventarios, procedimientos de auditoria y divisin de responsabilidades. Limitar la cantidad de autoridad ejercida por los diversos niveles o posiciones organizacionales, mediante descripcin de cargos, directrices y polticas, normas y reglamentos y sistemas de auditoria. Evaluar y dirigir el desempeo de las personas mediante sistemas de evaluacin del desempeo de personal, supervisin directa, vigilancia y registros. Incluye la informacin sobre ndices de produccin por empleados o prdidas con desperdicio por empleado. Prevenir para garantizar la consecucin de los objetivos organizacionales mediante la articulacin de objetivos mediante la plantacin, puesto que estos ayudan a definir el horizonte apropiado y la direccin del comportamiento de las personas para conseguir los resultados esperados.

Proceso de control: La finalidad del control es garantizar que los resultados de lo planeado, organizado y ejecutado se ajusten tanto como sea posible a los objetivos previamente establecidos. La esencia del control esta en verifificar si la actividad controlada esta o no alcanzando los objetivos o resultados esperados. En este sentido, el control es bsicamente un proceso que gua la actividad ejecutada hacia un fin previamente determinado. El proceso de control presenta cuatro etapas o fases: Establecimiento de objetivos o estadares de desempeo Evaluacin o medicin del desempeo actual Comparacin del desempeo actual con los objetivos o estndares establecidos Accin correctiva para superar los posibles desvos anormalidades El proceso de control se caracteriza por su aspecto cclico y repetitivo. El control debe ser visto como un proceso sistemtico en que cada etapa influye en las dems, esta en aquella.