Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
4Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
bauran

bauran

Ratings: (0)|Views: 194 |Likes:
Published by herlinalia

More info:

Published by: herlinalia on Mar 15, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

09/22/2013

pdf

text

original

 
ANALISIS HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI PENERAPANBAURAN PEMASARAN DAN PEMBAGIAN SISA HASILUSAHA DENGAN TINGKAT LOYALITAS ANGGOTAPADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIADI KOTAMADYA SEMARANG
MURWATININGSIH
Mahasiswa Program Magister Manajemen, PPSUBIwan Tri Yuwono
 Dosen Jurusan Akuntansi FE UnibrawM. HARRY SUSANTODosen Jurusan Ilmu Ekonomi dan Studi Pembangunan, FE UnibrawABSTRAK 
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui ada tidaknya perbedaan antaratingkat kelompok loyalitas anggota dalam memberikan persepsi terhadap penerapan bauran pemasaran dan pembagian sisa hasil usaha, dan hubungan antara tingkatkelompok loyalitas anggota dengan persepsi anggota terhadap variabel bauran pemasaran dan pembagian sisa hasil usaha. Disamping itu juga untuk mengetahuiindikator - indikator dari variabel - variabel bauran pemasaran, pembagian sisa hasilusaha dan loyalitas anggota yang paling besar memberikan kontribusi untuk mempertahankan loyalitas anggota.Penelitian ini dilakukan mulai tanggal 3 Juni sampai dengan 3 September 1999. Teknik yang digunakan dalam menetapkan populasi target adalah purposivedan jumlah koperasi ditentukan secara random. Sampel ditetapkan dengan teknik stratified random sampling. Jadi populasi targetnya adalah seluruh anggota yangmelakukan pembelian di 12 KPRI, jumlah sampel sebanyak 150 orang yang terdirianggota sangat loyal 16 orang, loyal 96 orang dan kurang loyal 38 orang. Variabel bebasnya terdiri dari produk, harga, lokasi, promosi, personal traits, tampilan fisik, proses dan pembagian sisa hasil usaha. Variabel terikatnya adalah tingkat kelompok loyalitas anggota yang terdiri dari kelompok sangat loyal, loyal dan kurang loyal.Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, interview, observasi dandokumentasi. Uji validitas dan reliabilitas menggunakan program SPSS MSWindow release 7,5. Adapun analisis datanya menggunakan metode chi square (chikwadrat) dan koefisien kontingensinya menggunakan Spearman correlation dengan program SPSS MS Window release 7,5. Disamping itu juga menggunakan analisisdiskriptif.Hasil analisis data dengan menggunakan pendekatan diskriptif, diketahui bahwa penilaian anggota terhadap penerapan variabel - variabel bauran pemasaranmenunjukkan indikator utama yang dipertimbangkan sbb.: a) produk pada indikator  pembungkusan; b) harga pada indikator pembelian secara kredit; c) lokasi padaindikator kemudahan transportasi; d) promosi pada indikator media; e) personaltraits pada indikator keramahan pramuniaga; f) tampilan fisik pada indikator keamanan; g) proses pada indikator pelayanan. Sedang pada variabel pembagian sisahasil usaha 58,7% anggota masih menerima dalam jumlah yang rendah.Berdasarkan analisis chi square diketahui, hasilnya menunjukkan adanya perbedaan yang signifikan antara tingkat kelompok loyalitas anggota dalammemberikan persepsi penerapan terhadap variabel - variabel bauran pemasaran sbb.:73
 
a) produk dengan indikator jenis, kualitas, jumlah, penataan, penggolongan; b) hargadengan indikator harga barang, potongan harga, pembelian secara kredit, pelunasan, pembelian secara tunai; c) lokasi dengan indikator jarak, kemudahan transportasi,keputusan pembelian berdasarkan jarak, dekatnya toko dengan tempat kerja; d) promosi dengan indikator media, informasi, hadiah, pameran; e) personal traitsdengan indikator kecepatan pelayanan, penampilan pramuniaga; f) tampilan fisik dengan indikator desain, dekor, luas, suhu udara, kebersihan, fasilitas toko; g) prosesdengan indikator penawaran, pembelian, pelayanan. Sedang yang menunjukkantidak adanya perbedaan adalah variabel sbb.: a) produk dengan indikator  pembungkusan; b) personal traits dengan indikator pengetahuan, respon, keramahan pramuniaga; c) tampilan fisik dengan indikator penerangan, keamanan. Demikian juga terdapat perbedaan yang signifikan antara tingkat kelompok loyalitas anggotadalam memberikan persepsi terhadap penerapan variabel pembagian sisa hasilusaha.Keeratan hubungan antara tingkat kelompok loyalitas anggota dengan persepsi anggota terhadap penerapan variabel bauran pemasaran besertaindikatornya, yang dianalisis dengan Spearman correlation, pada umumnyamenunjukkan tingkat rendah dan sangat rendah. Sedang yang keeratan hubungannyamenunjukkan tingkat sedang yaitu pada variabel sbb.: a) harga dengan indikator  potongan harga, pembelian secara kredit dan pelunasannya; b) lokasi denganindikator keputusan pembelian berdasarkan jarak dan dekatnya toko dengan tempatkerja; c) promosi dengan indikator informasi dan pameran; d) proses denganindikator penawaran; dan e) variabel pembagian sisa hasil usaha. Dengan demikiandapat disimpulkan semakin tinggi keeratan hubungannya maka semakin loyalanggota terhadap koperasi dan sebaliknya semakin rendah keeratan hubungannya,menunjukkan anggota semakin kurang loyal terhadap koperasinya.Saran bagi pengelola KPRI supaya dapat mempertahankan danmeningkatkan loyalitas anggota dengan cara dialog dengan anggota, komunikasi purna jual, pendidikan perkoperasian bagi anggota, meningkatkan jumlah anggotayang potensial, meningkatkan pemanfaatan bauran pemasaran dan pembagian sisahasil usaha. Bagi peneliti lebih lanjut supaya dapat menambah variabel bauran pemasaran, sampel dan menggunakan alat analisis data yang lain dalam penelitiannya. Bagi instansi terkait supaya lebih intensif dalam memberikan pembinaan khususnya bidang kewirausahaan dan kemitraan supaya lebihmemajukan usaha pertokoan koperasi.
ABSTRACT
This study is aimed at determining whether difference is evident betweenthe member’s loyalty in perceiving the implementation of marketing mix, and thedistribution of business profit. It is also aimed at determining the relationship between the member’s loyalty and member’s perception of the marketing mix and business profit distribution variables. Furthermore, it is aimed at determiningwhich of the marketing mix, distribution of business profit and member’s loyaltyvariables plays the most important role in maintaining the member’s loyalty.The study was conducted from 3 June 1999 through 3 September 1999.Purposive random sampling and stratified random sampling were used. The target population comprised all the members who purchased goods at the 12 cooperatives.There were 150 respondents consisting of 16 very loyal members, 96 loyal74
 
members, and 38 insufficiently loyal members. The independent variables were product, price, place, promotion, personal traits, physical evidence, process, and business profit distribution. The dependent variable was the member’s loyaltyconsisting of very loyal, loyal, and insufficiently loyal. Data were collected byquestionnaire, interview, observation, and documentation. Validity and reliabilitywere tested using the SPSS MS Window release 7.5 program. The data wereanalysed by Chi Square, and Spearman correlation with the SPSS MS Windowrelease 7.5 program. In addition, the descriptive analysis was used.The descriptive approach revealed that the assessment of marketing mixapplication by members involved the consideration of the indicators of a) product with the indicator of packaging, b) price with the indicator of purchase byinstallments, c) location with the indicator of transportation ease, d) promotion withthe indicator of media, e) personal traits with the indicator of salesperson’sfriendliness, f) physical evidence with the indicator of security, and g) process withthe indicator of service. However, 58.7% of the members received a small business profit distribution.The Chi Square approach showed that significant difference was evident of the members’ loyalty in the perception of the marketing mix variables of a) productwith the indicators of type, quality, total, arrangement, grouping; b) price with theindicators of goods, discount, debt, pay of credit, cash indicators of price; c) locationwith the indicators of distance, transportation ease, distance based purchasedecision; d) promotion with the indicators of media, information, prize, exhibition;e) personal traits with the indicators of service speed, salesperson’s appearance; f) physical evidence with the indicators of design, decoration, area, temperature,cleanliness, shop facilities; and g) process with the indicators of offer, purchase, andservice. On the other hand, the Chi Square approach showed that there was nodifference in terms of a) product with the indicator of packaging, b) personal traitswith the indicators of knowledge, response, salesperson’s friendliness, and c) physical evidence with the indicators of lighting and security. Significant differencewas also shown between the members’ loyalty and the perception of business profitdistribution.The close relationship between the members’ loyalty and the members’ perception of business profit distribution including the indicators were analyzed bySpearman correlation, generally revealed that the correlation value was low and verylow. Medium correlation was evident of the variables of a) price with the indicatorsof discount, purchase by installments, and repayment; b) location with the indicatorsof distance based purchase decision, short distance between shop and workplace; c) promotion with the indicators of information and exhibition;d) process with the indicator of offer; and e) the business profit distribution.Therefore, it can be concluded that the stronger the correlation, the more loyal themembers are to the cooperative, and the weaker the correlation, the less loyal themembers are to the cooperative.It is suggested that the cooperative management keep and enhance theloyalty of members through dialogues, after sales communication, cooperativeeducation for members, adding the number of potential members, enhancig theapplication of marketing mix and business profit distribution. Further researchers aresuggested to add the variables of marketing mix, sample and apply other instrumentsin the research. Integrated institutions are suggested to be more intensive in buildingentrepreneurship and patnership for the sake of the development of the cooperative business.75

Activity (4)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 thousand reads
1 hundred reads
Mario Huang liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->