Interaktiv-Branche 2012: nexum AG im Interview Nachfrage nach strategischer Beratung steigt

E-Commerce, Social Media, digitale Markenfhrung: Die Entwicklungen der letzten Jahre erffnen Unternehmen der Interaktiv-Branche vielfltige Dr. Michael Klinkers
Vorstand der nexum AG michael.klinkers@nexum.de

Mglichkeiten. Dennoch dmpfen verhaltene Wirtschaftsprognosen und steigender Wettbewerb das Wachstumspotenzial fr Dienstleister. Wie sich das Online-Segment 2012 vor dem Hintergrund einer schwchelnden Konjunktur entwickeln wird, welche Themen dabei im Fokus stehen und welchen Herausforderungen und Chancen die nexum AG gegenberstehen wird, erlutert nexum Vorstand Dr. Michael Klinkers.

Wie schtzen Sie die Entwicklung der Interaktiv-Branche ein und mit welchen Vernderungen rechnen Sie konkret fr das Jahr 2012? Dr. Michael Klinkers: Wir blicken positiv auf das vor uns liegende Geschftsjahr und rechnen trotz zahlreicher Vorhersagen ber eine sich sprbar abschwchende Gesamtkonjunktur nicht mit einer rcklufigen Entwicklung. Generell wird die Branche wieder einen Sprung nach vorne machen, wozu unter anderem das weiterhin gute Geschftsklima in den Branchen Medien und IT beitrgt. Zudem merken wir recht deutlich, dass die Nachfrage nach strategischer Beratungsexpertise steigt, worin eine unserer Kernkompetenzen liegt. Grnde hierfr sind die zunehmende Komplexitt und Vernetzung der Online-Aktivitten untereinander sowie mit klassischen Kommunikationsaktivitten, vor allem aber auch ein sprbarer Shift im Bereich der Markenfhrung hin zum digitalen Sektor. Allein aus letzterem Grund kann man davon ausgehen, dass die Branche auch in den kommenden Jahren weiter wachsen wird sowohl umsatzseitig, als auch in der Breite, wenn es um den Ausbau fachlicher Kompetenzen und Verantwortlichkeiten im Rahmen digitaler Markenfhrung geht.

Innerhalb der Branche ist hufig von einem steigenden Projektanteil und krzeren Betreuungsetats gesprochen. Knnen Sie dies besttigen? Dr. Michael Klinkers: Wir sind sowohl im Projekt-, als auch im Betreuungsgeschft zu Hause und beobachten ebenfalls einen steigenden Anteil der Projektarbeit. Ein Grund hierfr ist die steigende Diversifizierung der einzelnen Bereiche innerhalb der OnlineKommunikation von Unternehmen. So wird hufig externes Know-how in Einzelbereichen hinzugezogen, beispielsweise zur Erarbeitung einer Online-Strategie, die dann vom Unternehmen selbst oder den betreuenden Agenturen umgesetzt wird. Mit vielen Kunden haben wir langjhrige Geschftsbeziehungen und fungieren als OnlineLeadagentur. Hier halten wir einen Staffellauf der Agenturen vor dem Hintergrund wachsender Aufgaben im Online-Bereich nicht fr sinnvoll. Steigt neben den Online-Etats nicht automatisch auch der Kostendruck auf Seiten der Dienstleister? Dr. Michael Klinkers: Der Kostendruck auf Agenturseite wchst primr im reinen Umsetzungsbereich, denn vor allem hier versuchen Dienstleister, ber den Preis an interessante Etats zu gelangen. Da wir stark im Beratungsgeschft verankert sind, betrifft uns dies nicht direkt die Tagesstze fr Berater liegen nach wie vor auf einem gesunden Niveau. Das hat seine Grnde: Unternehmen erkennen zunehmend, dass eine zielfhrende Strategie auch im Bereich der digitalen Medien immer noch der grte Erfolgsgarant ist und honorieren dies auch entsprechend. Vor diesem Hintergrund ist es uns wichtig, dass wir auch Projekte mit hohem Umsetzungsfokus strategisch angehen und unsere Mitarbeiter ber das hierfr ntige Know-how verfgen. Daher liegt weder das bloe Abarbeiten vorgegebener Konzepte in unserem Fokus, noch gehen wir den Preiswettbewerb im Umsetzungsbereich mit. Immer mehr klassische Agenturnetzwerke drngen auf den Online-Markt. Macht sich das im Rahmen Ihrer Akquise beispielsweise bei Pitches in Form eines wachsenden Konkurrenzdrucks bemerkbar? Dr. Michael Klinkers: Wir pitchen ab und an gegen klassische Networks. Einen Konkurrenzdruck spren wir hierbei nur am Rande, etwa in der FMCG-Branche, die stark aus der Klassik heraus kommuniziert. Dass der Wettbewerb fr uns berschaubar ist, hat sicherlich seine Grnde. In erster Linie fehlt klassischen Agenturen die digitale DNA, die

auch durch Zukufe nicht ohne weiteres zu bekommen ist. Als Beratung und Agentur fr digitale Medien betrachten wir das Thema Online nicht nur als weiteren Kanal fr die Verlngerung klassischer Kampagnen. Wir sind beispielsweise im Bereich User Experience fhrend und setzen dieses Know-how bei unseren Kunden ber alle OnlineAktivitten hinweg ein. Dass diese Positionierung richtig ist, zeigt sich ein weiteres Mal in Form unserer Geschftszahlen, denn 2011 hat die nexum den hchsten Umsatz ihrer Unternehmensgeschichte realisiert und diesen dabei in allen Segmenten gesteigert. Verstrken die Ambitionen klassischer Netzwerke den bestehenden War for Talents? Was tun sie, um als Arbeitgeber attraktiv zu bleiben? Dr. Michael Klinkers: Auch wir spren den War for Talents. Bezeichnenderweise spielen klassische Netzwerke wie auch andere Digitalagenturen dabei nur eine untergeordnete Rolle: Wenn wir Mitarbeiter verlieren, dann so gut wie nie an sie, Wechsel finden eher auf die Unternehmensseite statt. In puncto Mitarbeitergewinnung und -bindung setzen wir auf unterschiedliche Strategien. Generell haben wir die Erfahrung gemacht, dass sich ein Engagement in die fachlichen Aspekte besonders auszahlt. Denn als Agentur legen wir unseren Schwerpunkt auf Beratung und Kreation, so dass unsere Mitarbeiter in Projekten jederzeit die Mglichkeit haben, ihr Know-how zukunftsgerichtet auszubauen. Daher bieten wir neben attraktiven Sozialleistungen umfangreiche Mglichkeiten zur Weiterbildung fachlich, wie auch im Bereich der Social Skills. Ein Beispiel sind Fortbildungsangebote zum Thema Nachhaltigkeit. Diese Herangehensweise zahlt sich aus, was wir beispielsweise anhand sehr guter Bewertungen auf Arbeitnehmerportalen sehen. Natrlich mchten wir auch darber hinaus einen Beitrag zur Qualifizierung und Frderung leisten und engagieren uns als Ausbildungsbetrieb. Auch die Arbeitsatmosphre beziehungsweise der positive Umgang miteinander ist nach wie vor ein starkes Argument fr einen Arbeitgeber. Bezeichnend ist, dass Bewerber sich schon frh ber genau diese Aspekte informieren, bevor wir sie im Bewerbungsgesprch zum ersten Mal sehen. Ein aktuelles Beispiel: Einer unserer Trainees hat unsere nexum Backstage-Prsenz bei Facebook mit denen einiger Wettbewerber verglichen und sich anschlieend fr uns entschieden. Sozusagen ein, dem klassischen Bewerbungsprozess vorgelagertes, soziales Benchmarking. Neben den harten Fakten war ihm ein

kompetentes und sympathisches Team sehr wichtig und er hat sich fr die nexum AG entschieden, was uns natrlich sehr freut. Welche Themen stehen 2012 bei der nexum AG im Fokus? Wo sehen Sie die grten Herausforderungen und Chancen? Dr. Michael Klinkers: Fr uns stehen 2012 sicherlich wieder Themen wie Social Media, insbesondere Social-Media-Strategie, Social CRM sowie Monitoring im Fokus. Aber auch Intranets bleiben weiterhin ein Top-Thema mit einem groen Potenzial fr Unternehmen. Darber hinaus wird der Bereich E-Commerce weiter wachsen und bleibt gleichzeitig eines unserer Fokusthemen. Zu den Herausforderungen zhlen wir das organisatorische wie prozessuale Management des Wachstums. Dies umfasst ebenfalls die Gewinnung qualifizierter Mitarbeiter. Hier gilt es unter anderem, unser Account Management zugunsten einer nachhaltigen Kundenbetreuung und -bindung zu verstrken. Darber hinaus ist uns wichtig, die wachsenden Potenziale innerhalb der digitalen Welt auch weiterhin mithilfe geeigneter Strategien und Tools zu erschlieen und damit die Geschftsziele unserer Kunden bestmglich und nachweislich zu untersttzen.