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Sostenibilidad
En el largo plazo, todas las actividades de las organizaciones dependen de la salud de los ecosistemas mundiales. Las organizaciones estn sometidas a un escrutinio cada vez mayor por parte de sus diversas partes interesadas (ISO 26000:2010)
Responsabilidad Social
Responsabilidad social
ISO 26000:2010. Gua de responsabilidad social. GTC 180:2008. Responsabilidad social. SA 8000:2001. Responsabilidad social.
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Dispositivos mdicos.
ISO 13485:2006. Dispositivos mdicos. Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos para propsitos regulatorios. GTC-ISO/TR 14969:2007. Dispositivos mdicos. Sistemas de gestin de la calidad. Gua para la aplicacin de la ISO 13485:2003.
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Educacin
Para sistemas de gestin de la calidad: NTC 5555:2007. Sistemas de gestin de la calidad para instituciones de formacin para el trabajo. 083/09 gGTC 200. Gua para la implementacin de la norma ISO 9001 en establecimientos de educacin formal en los niveles de preescolar, bsica media y en establecimientos de educacin no formal.
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Educacin
Para programas de formacin para el trabajo: NTC 5580:2007. Programas de formacin para el trabajo en el rea de idiomas. Requisitos. NTC 5581:2007. Programas de formacin para el trabajo. Requisitos. NTC 5663:2009. Programas de formacin para el trabajo y el desarrollo humano en las reas auxiliares en salud. Requisitos. NTC 5664:2009. Programas de formacin para el trabajo y el desarrollo humano en el rea de formacin artstica y cultura. Requisitos
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Educacin
Para programas de formacin para el trabajo (continuacin): NTC 5665:2009. Programas de formacin para el trabajo y el desarrollo humano en las reas relacionadas con el turismo. Requisitos. NTC 5666:2009. Programas de formacin en el trabajo en el sector de sistemas informticos. Requisitos.
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Calidad turstica
Agencias de viajes: NTS AV 01:2002. Reservas en agencias de viajes. NTS AV 02:2002. Atencin al cliente en agencias de viajes. NTS AV 03:2002. Infraestructura en agencias de viajes. NTS AV 04:2003. Diseo de paquetes tursticos en agencias de viajes.
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Alimentos
ISO 22000:2005. Sistema de gestin de la inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquier organizacin en la cadena alimentaria. GTC ISO 22004:2006. Sistemas de gestin de la inocuidad de los alimentos. Gua para la aplicacin de la norma ISO 22000:2005.
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Sector automotriz
ISO TS 16949:2009. Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos particulares para la aplicacin de la norma ISO 9001:2008 para la produccin en serie y de piezas de recambio en la industria del automvil.
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Auditoras internas
Documentos normativos que se encuentran en Internet (que se pueden descargar gratis). Grupo de prcticas de auditora. http://www.iaf.nu/ http://www.anab.org/documents/heads-up.aspx
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Establecimientos comerciales
NTC 5520-1:2007. Calidad de servicio para pequeo comercio. Requisitos generales. NTC 5520-2:2008. Calidad de servicio para pequeo comercio. Parte 2. Requisitos para pescaderas. NTC 5520-4:2008. Calidad de servicio para pequeo comercio. Parte 4. Requisitos para expendios de carnes y productos crnicos. NTC 5520-5:2008. Calidad de servicio para pequeo comercio. Parte 5. Requisitos para floristeras.
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Conclusin
Responsabilidad Social
Gestin de Riesgos
Planes de Emergencia
Manejo de Crisis
Cliente
Proteccin Ambiente
Gracias!
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