21/03/12

IESE Insight Son rentables sus polticas de recursos humanos?

Son rentables sus polticas de recursos humanos?

Original document: La mejora de procesos de Recursos Humanos:
conocemos su efecto en la empresa?

Year: 2012 Language: Espaol

Las polticas de recursos humanos son una pieza bsica del xito de una empresa. Pero, hasta qu punto condicionan sus resultados? Cul el retorno de la inversin que generan? Si se lo pregunta al responsable de recursos humanos de una compaa espaola lo ms probable es que reciba la callada por respuesta: solo uno de cada veinte dispone de herramientas para cuantificar su eficacia. As lo indica el estudio "La mejora de procesos de Recursos Humanos: conocemos su efecto en la empresa?", elaborado por el Centro Internacional de Investigacin de Organizaciones del IESE (IRCO) y ADP. La realidad es que las empresas no disponen de las herramientas necesarias para calcular la influencia de los RR. HH. sobre los resultados de la compaa. Y eso pese a que la mayora de encuestados lo considerara interesante. Un rea estratgica Prcticamente tres de cada cuatro empresas encuestadas (74%) entienden el rea de RR. HH. como un departamento clave para la estrategia de la compaa. Y no se trata de una mera declaracin de intenciones, ni tampoco la visin sesgada de los encuestados, que en su mayora son directores de RR. HH. El 56% de las empresas lo refleja en su estructura al incorporar al responsable de RR. HH. en el comit de direccin. Pero no todas las actividades que desarrolla este departamento son igual de estratgicas. Las polticas de desarrollo y formacin se consideran prioritarias a largo plazo, mientras que a las de compensacin y beneficio se les otorga un valor estratgico bastante limitado. Centro de coste o de beneficio? Pese a su importancia, los departamentos de RR. HH. no han logrado quitarse todava la etiqueta de "centro de coste". As los cataloga el 81% de los encuestados cuando hablamos de polticas de formacin y desarrollo, y el 64% al abordar las de compensacin y beneficios. El rea de reclutamiento y seleccin es la nica en la que la consideracin de centro de beneficios tiende a equipararse con la de centro de coste (46% y 51%, respectivamente). Lgicamente, a mayor consideracin de un rea como centro de coste, mayor inters en disponer de herramientas que permitan medir el retorno de la inversin (ROI). As, el 69% de los encuestados consideraran bastante o muy interesante disponer de mediciones de las polticas de formacin y desarrollo, un porcentaje que baja hasta el 63% en el caso del rea de compensacin y beneficios, y hasta el 51% en la de reclutamiento y seleccin. Indicadores ms utilizados El estudio tambin investiga cules son los indicadores ms utilizados por las empresas
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a la hora de valorar el impacto y desempeo de sus RR. HH. En el rea de reclutamiento y seleccin, los ms comunes son el tiempo medio de cobertura de una vacante, el porcentaje de las que se cubren internamente y el nmero de procesos de seleccin realizados en un ao. Para las polticas de formacin y desarrollo, suelen utilizarse el nmero medio de horas de formacin por empleado, el porcentaje de empleados que ha recibido formacin en el ltimo ao y el coste medio por trabajador de esa formacin. En este terreno llama la atencin lo poco que se evala el porcentaje de empleados que mejora su rendimiento tras la formacin. En el caso de las polticas de compensacin y beneficios, suele optarse por datos como el coste de los salarios como porcentaje de los ingresos o la proporcin de empleados en cada una de las bandas salariales definidas por la empresa. Hacia la externalizacin El estudio tambin refleja un considerable aumento en la externalizacin de las funciones de RR. HH., a la que recurran solo un 12% de las empresas en 2010 frente al 33% de la actualidad. El perfil de las compaas que ms se nutren de estos servicios son las ms grandes y las ms pequeas. Las primeras porque buscan una mejora de la productividad y las segundas por falta de personal especializado. La funcin ms externalizada es la formacin de personal (30%), seguida del reclutamiento (22%). En el polo opuesto se sitan la evaluacin del desempeo y las polticas de beneficios, con porcentajes mnimos. Adems de los resultados de la encuesta, el informe ofrece un amplio repaso de la literatura y los mtodos utilizados hasta ahora para medir el impacto de los RR. HH. (desde las aproximaciones ms acadmicas hasta el modelo de los cuatro factores de Kirkpatrick).

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