Fallas: Se rescato una maquina la cual al momento de encenderla solo mostraba una pantalla negra y no dejaba cargar el Sistema

Operativo. Dicha maquina contaba con la cuenta: elvia.carreon Medida de Accin: Se recupero parte de la informacin del usuario. Requiri formatear el equipo. Se instalo el Sistema Operativo W 7. Migrar la maquina a una cuenta (en este caso personalizada):Silvia.huerta. Instalacin de herramientas institucionales. o Office 2010. o Colibri o Antivirus Institucional o Lync Creacin del Buzn en el equipo. Configuracin del correo institucional. Instalacin de la impresora Se paso copia de su informacin a la maquina ya formateada, con previo anlisis de virus Nota: El equipo de computo esta funcionando en buenas condiciones.

Fallas: cuenta: Lizbeth.ramon La mala configuracin del correo institucional, adems que se detecto la falla de Microsoft, la cual le creaba muchos conflictos al momento de su uso. Medida de Accin: Se reconfiguro el correo. Se reparo la falla de Microsoft, volviendo a configurar el puerto que afectaba. Anlisis de la informacin con un antivirus.

Fallas: Cuenta: siarefi16.sub01972 La mala configuracin del correo institucional Medida de Accin: Se reconfiguro el correo.

Fallas: El equipo, no poda visualizar a los dems equipos de la red as como la limitacin de salida a internet. Se encontraba contaminada de virus.

Medida de Accin: Se respaldo la informacin del usuario. Requiri formatear el equipo. Se instalo el Sistema Operativo W 7. Migrar la maquina a una cuenta:siarefi7.sub01972 Instalacin de herramientas institucionales. o Office 2010. o Colibri o Antivirus Institucional o Lync Creacin del Buzn en el equipo. Configuracin del correo institucional. Configuracin de la impresora Se paso copia de su informacin a la maquina ya formateada, con previo anlisis de virus Nota: Se verifico que las fallas que presentaban fueron corregidas.

Fallas: Equipo porttil ( Laptop Afiliacin Vigencia ) El equipo se encontraba infectado de virus, lo cual impeda un correcto uso del equipo. Medida de Accin: Se respaldo la informacin del usuario. Requiri formatear el equipo. Se instalo el Sistema Operativo W 7. Creacin de la Cuenta: Afiliacin Vigencia Instalacin de herramientas institucionales. o Office 2010. o Colibri o Antivirus Institucional Se paso copia de su informacin a la maquina ya formateada, con previo anlisis de virus

Fallas: cuenta: julia.vazquez La funcionalidad del teclado no era completa en el equipo, en especial en el programa Colibri, se detecto que tena una mala configuracin en dicho programa. Medida de Accin: Se tuvo que desinstalar el programa Colibri, y volver a instalarlo.

Fallas: cuenta: norma.dominguezm La funcionalidad del teclado no era completa en el equipo, en especial en el programa Colibri, se detecto que tena una mala configuracin en dicho programa. Adems se detectaron virus en su equipo. Medida de Accin: Se tuvo que desinstalar el programa Colibri, y volver a instalarlo. Se eliminaron archivos temporales Se actualizo antivirus para la eliminacin de los mismos.

Fallas: cuenta: julio.dinorin Se detecto la falla de Microsoft, la cual le creaba muchos conflictos al momento de su uso. Adems que el equipo se encontraba infectado de virus. Medida de Accin: Se reparo la falla de Microsoft, volviendo a configurar el puerto que afectaba. Se actualizo el antivirus, para su eliminacin

Fallas: cuenta: siarefi41.sub01972 El equipo se encontraba infectado de virus. Medida de Accin: Se instalo el antivirus, para la eliminacin de virus.

Fallas: cuenta: tomas.peralta Se detecto la falla de Microsoft, lo cual le dao su cuenta de usuario para poder ingresar a la maquina. Medida de Accin: Se reparo la falla de Microsoft, volviendo a configurar el puerto que afectaba. Se des migro el equipo para volver a migrarla con la finalidad de recuperar la cuenta.

Varios: Correo Institucional. Durante la semana de trabajo algunos usuarios no tenan acceso a su correo institucional debido a que su contrasea haba caducado la medida de accin que se tom fue, que se jefes de rea mandara un correo a los jefes de informtica , donde contenga sus datos y as poder realizar su reactivacin de contrasea Configuracin Impresoras. Se configuraron algunos equipos a determinada impresora por diferentes motivos : Porque no estaban configuras a una impresora en especfico. Estaban des configurada por motivo de un virus y/o por que el usuario lo des configuro. Memorias Algunos usuarios solicitaron que se desinfectara su memoria ya que se encontraban llena de virus o le haban ocultado sus archivos. Cables de red Durante la semana de trabajo se encontr la necesidad que tener ms cables de red, As que se en la subdelegacin proporcionaron cable UTP, el cual fue configurado para su uso. Con una total de 5 cables ponchados Mantenimiento Hardware Algunos equipos emitan mucho sonido y/o tenan un sobrecalentamiento, as que se abrieron para realizar su limpieza; encontrando exceso de polvo, limpieza de memorias RAM, entre otras piezas movibles. En un equipo fue necesario el cambio de pila. Nuevos Equipos De algunas mquinas que se encontraban en des uso, se utilizaron algunas piezas para componer otro equipos.