PENGARUH PENGGUNAAN SISTEM TEKNOLOGI

INFORMASI TERHADAP KINERJA KOMUNIKASI

ORGANISASI BIDANG PERDAGANGAN LUAR NEGERI
DALAM MENERBITKAN SURAT KETERANGAN ASAL (SKA)
DAN ANGKA PENGENAL IMPORTIR (API)
(Survei pada Dinas Perindustrian, Perdagangan, Koperasi dan
UMKM Propinsi Kalimantan Timur)

Oleh :
ABDUL KARIM AL ARIF
NIM : 0802055184

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MULAWARMAN
SAMARINDA
2011

KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmaanirrahiim,
Assalamualakumwr.wb.
Segala puji bagi Allah swt., Tuhan semesta alam yang telah memberikan
rahmat, hidayah, dan inayah kepada hamba-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan Laporan Tugas Akhir (Skripsi) ini.
Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat memperoleh gelar sarjana
Strata-1 pada jurusan Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Mulawarman Samarinda.
Penulis menyadari bahwa keberhasilan dalam menyelesaikan laporan ini
berkat dorongan dan bimbingan berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam
kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada :
1.

Bapak Prof. Dr. H. Zamruddin Hasid SE, SU selaku Rektor Universitas

Mulawarman, yang telah memberikan kepada penulis dalam melanjutkan
pendidikan pada tingkat perguruan tinggi.

2.

Bapak Prof. Dr. H. Adam Idris, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Mulawarman yang telah memberikan kesempatan
pada penulis untuk membina ilmu dan menyelesaikan studi di Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawaraman.

3.

Ibu Dra. RosaAnggraeny, M.Si selaku Ketua Jurusan Ilmu Administrasi

pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman yang

ii

telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk membina ilmu dan

menyelesaikan studi di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Mulawarman pada Jurusan Ilmu Administrsi.
4.

Bapak Drs. Sugandi M.Si dan Ibu Rina Juwita, S.Sos M.Hum selaku ketua
Program Studi dan Skretaris Program Studi Ilmu Komunikasi pada Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Mulawarman yang telah
memberikan masukan-masukan kepada penulis judul skripsi.

5.

Bapak Drs. A. Zainil, M.Si selaku pembimbing 1 dan ibu Silviana Purwati,
S.Sos, M.Si selaku Dosen pembimbing 2, yang telah banyak memberikan
petunjuk, masukan, arahan, dan bimbingan dalam proses penyelesaian
skripsi ini.

6.

Bapak Drs. H. Jhonny, M. Si selaku Kepala Bidang Perdagangan Luar

Negeri kantor Disperindagkop Prov. Kaltim yang telah memberikan izin
untuk dapat melakukan penelitian di tempat tersebut.

7.

Bapak Ibu Dosen yang telah memberikan bekal ilmu pendidikan selama
penulis mengikuti studi beserta para Staf Administrasi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah banyak membantu.

8.

Terima Kasih kepada kedua orang tua penulis yang telah memberikan kasih
sayang dan perhatiannya, serta motivasi dan dorongan yang tiada henti agar
penulis dapat menuntut ilmu dan menyelesaikan pendidikan sebaik-baiknya.

9.

Untuk keluarga, Adik dan Kakak, Orang-orang terdekat dekat yang telah
banyak mendukung dan mensupport atas penempuhan pendidikan hingga
gelar sarjana.

iii

10.

Untuk Sahabat-sahabat dekat penulis,sahabat-sahabat akrab dan temanteman ilkomregA 08 dan 07 yang telah mensupport dan memberikan
motivasi, kemudian teman-teman satu kerjaan yang tidak bosan-bosan selalu
menanyakan bagaimana dan sudah sejauh mana pengerjaan skripsi penulis,
secara tidak langsung memberi dorongan agar semangat mengerjakan
laporan skripsi.

11.

Untuk semua orang yang tidak bisadisebutkan satu per satu yang banyak
membantu dalam penyusunan dan penyelesaian skripsi ini, terima kasihku
sebesar-besarnya.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan ini banyak terdapat kekurangan

sesuai dengan keterbatasan ilmu

yang penulis miliki.

Penulis sangat

mengharapkan saran dan kritik yang membangun, karena Skripsi ini sangat jauh
dari sempurna.
Terakhir, penulis berharap agar hasil penulisan skripsi ini dapat bermanfaat
bagi pembaca maupun pihak yang berkepentingan dalam isi ini. Semoga Allah
meridhoi langkah kita. Amin.
WassalamualaikumWr. Wb.
Samarinda, Februari 2012
Penulis,

Abdul Karim Al Arif

iv

DAFTAR ISI

Halaman Judul ..........................................................................................

Kata Pengantar .........................................................................................

ii

Daftar Isi ....................................................................................................

Daftar Tabel...............................................................................................

vii

Daftar Gambar ..........................................................................................

viii

BAB I:

PENDAHULUAN .....................................................................

1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................

1.2 Rumusan Masalah ................................................................

1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................

1.4 Manfaat Penelitian ................................................................

BAB II : TINJAUN PUSTAKA ..............................................................

2.1 Teori dan Konsep .................................................................

2.1.1

Sistem Teknologi Informasi ....................................

A. Konsep Dasar Sistem, Informasi dan Sistem

2.1.2

Teknologi Informasi ..........................................

B. Teknologi Informasi ..........................................

12

C. Komponen Sistem Teknologi Informasi ............

15

Kinerja .....................................................................

17

A. Pengertian Kinerja .............................................

17

B. Pengukuan Kinerja ............................................

18

2.1.3

2.1.4

C. Faktor-faktor Kinerja .........................................

22

Komunikasi Organisasi ...........................................

23

A. Pengertian Komunikasi ......................................

23

B. Organisasi ..........................................................

25

C. Manajemen Komunikasi ...................................

26

D. Komunikasi dalam Organisasi ...........................

29

Kinerja Komunikasi Bidang Perdagangan Luar

negeri ......................................................................

32

2.2 Hipotesis ...............................................................................

34

2.3 Definisi Konsepsional ..........................................................

34

2.4 Definisi Operasional .............................................................

35

BABIII : METODE PENELITIAN .........................................................

37

3.1 Jenis Penelitian .....................................................................

37

3.2 Populasi dan Sampel.............................................................

37

3.3 Teknik Pengumpulan Data ...................................................

38

3.4 Alat Pengukur Data ..............................................................

39

3.5 Validitas dan Realibilitas Pengukuran ..................................

40

3.6 Teknik Analisis Data ............................................................

42

3.7 Lokasi dan Jadwal Penelitian ...............................................

45

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................

46

vi

DAFTAR TABEL

No. Tabel

Judul Tabel

Halaman

Tabel 2.1

Perangkat utama komputer ................................................

15

Tabel 3.1

Operasionalisasi variabel ...................................................

36

Tabel 3.2

Interval skor terhadap jawaban responden ........................

40

vii

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar
Gambar 2.1

Judul Gambar

Halaman

Proses pengolahan data menjadi informasi pada media

komputer ............................................................................

viii

10