Professional Documents
Culture Documents
Terdapat pelbagai cara dan teknik yang dapat membantu kita membuat pilihan bijak khususnya dalam menyelesaikan sesuatu konflik sama ada dalam diri sendiri atau antara pihak. 2. Antara teknik untuk menyelesaikan konflik ialah teknik awan. 3. Teknik awan ialah teknik berfikir tentang sesuatu situasi yang mempunyai kehendak yang bertentangan dan cara penyelesaian win-win. 4. Maksud penyelesaian win-win ialah satu situasi dua pihak menyelesaikan sesuatu konflik secara koperatif. Contoh: Muka 22 & 23