Relatorio Sustentabilidade Ambev 2009

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Relatrio de Sustentabilidade 2009
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Grandes sonhos, grandes realizaes

Ser a Melhor Empresa de Bebidas do Mundo em um Mundo Melhor. Nossa Viso a representao do nosso sonho. Ela nos mostra aonde queremos chegar. Para sermos a melhor, precisamos das melhores pessoas realizando seus grandes sonhos, seja como funcionrio, dentro da Companhia ou como fornecedor, membro da comunidade, acionista ou tantos outros pblicos que se relacionam com a Ambev. Todos os dias, grandes sonhos se realizam. E por meio deles que construmos uma trajetria sustentvel.
Sumrio
1. O relatrio 2. Mensagem da Companhia 3. A Ambev 3.1. Cultura determinante 3.2. Governana Corporativa 3.3. Sustentabilidade nos negcios 3.4. Remunerao e benefcios 3.5. Bem-reconhecida 4. Relaes de sucesso 4.1. A Gente Ambev 4.2. Pessoas unidas 4.3. Com o devido valor 4.4. Time de qualidade 4.5. Crescimento garantido 4.6. Vida equilibrada 4.7. Stakeholders 5. Cuidando do meio ambiente 5.1. Recursos naturais 5.2. Preservao da fauna e flora 5.3. Ocorrncias 6. Sumrio GRI/ Indicadores 7. Expediente 06 10 14 16 20 24 26 28 32 34 36 38 40 42 45 52 70 72 86 89 92 100
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Multiplicando nosso modelo

Ubiratan Ferreira Bessa, So Lus (MA)
Desde que o Bira entrou na Brahma, em 1994, iniciou um caminho de realizaes. Com a fuso que criou a Ambev, viu-se ainda mais motivado pela nova Cultura que se estabelecia. Primeiro, cuidou da sade - por meio dos benefcios da Fundao Zerrener. Fez uma cirurgia de reduo de estmago, emagreceu e teve de volta a agilidade fsica que havia perdido com seus 143 quilos. Recentemente, perto dos 40 anos, entrou para a faculdade de Processos Gerenciais e j sonha com a ps-graduao em Logstica. Sua determinao conquistou o respeito dos colegas de trabalho que enxergam nele um modelo. O novo jeito de pensar transformou o Bira. Ele incorporou a Cultura Ambev de tal modo que inspirou mudanas positivas em outro ambiente que nada tem a ver com a Companhia - o salo de beleza de sua mulher, Silvia Regina, que fica em So Lus do Maranho. Ele deu palestras de 5S para as manicures, regularizou as relaes de trabalho, implantou processos no atendimento s clientes e controle de estoque de esmaltes, padronizou os materiais e ainda ajudou a encontrar uma poltica de como se vestir no ambiente de trabalho. Ns tambm fazemos reunies de resultados, conta Silvia Regina, que s sorrisos quando fala do marido. A famlia reunida a maior realizao de Ubiratan Ferreira Bessa, analista de controle da Ambev da unidade Equatorial, em So Lus. O sonho do Bira era ser reconhecido como liderana no somente no trabalho, mas na famlia e entre os amigos. O que aprendemos na Companhia para a vida toda.
O Relatrio
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1. O Relatrio
Transparncia e sustentabilidade so compromissos da Ambev com seus stakeholders
Como parte da conduta da Ambev em ser uma empresa transparente com todos os seus stakeholders (pblicos interessados) est a elaborao do Relatrio de Sustentabilidade. Publicado anualmente, apresenta realizaes e resultados da Companhia referentes ao ano anterior, mostrando o compromisso que tem com o crescimento sustentvel e com a criao de valores para todos aqueles com os quais se relaciona. Nosso Relatrio contempla parcialmente as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI) em sua ltima verso, a G3 - conforme Sumrio - com o objetivo de atender ao nvel B do GRI. Damos continuidade s informaes do relatrio anterior, publicado em setembro de 2009 - referente a 2008 - e citamos algumas metas para 2010. Depois de avaliao de nossos relatrios de anos anteriores, algumas recomendaes foram incorporadas e outras faro parte de avanos da Companhia na rea de sustentabilidade a serem reportadas nos prximos relatrios. Para a elaborao do Relatrio de Sustentabilidade selecionamos e atualizamos assuntos e indicadores que melhor mostram os principais resultados econmicos - detalhados em nosso Relatrio Anual 2009 -, ambientais e sociais para a Companhia. Tambm descrevemos nossa gesto sustentvel e a cultura que impulsiona a Gente Ambev e o trabalho desenvolvido com foco em nossos stakeholders. Todas as informaes socioambientais nele contidas so gerenciais, foram aprovadas internamente e referem-se apenas s operaes de Brasil e HILA-ex (Equador, Guatemala, Nicargua, El Salvador, Peru, Repblica Dominicana e Venezuela). As informaes financeiras seguem os padres de contabilidade brasileiros BRGAAP, incluem todas as operaes e esto baseadas em dados auditados por auditoria independente. Os demais indicadores no foram validados externamente. com muito orgulho que agradecemos a todas as pessoas da Companhia que participaram da elaborao deste Relatrio. Tambm somos gratos aos nossos parceiros que nos ajudam em nossa empreitada. Entre eles: Para obter mais informaes sobre a Ambev e este Relatrio, visite o site www.ambev.com.br Diretoria de Relaes Corporativas Associao Brasileira das Indstrias de Refrigerantes e de Bebidas No-Alcolicas (Abir) - Brasil Associao para a Defesa do Meio Ambiente (Adan) - Venezuela Associao de Produtores de Cerveja da Repblica Dominicana (Adoface) Associao da Indstria de Refrigerantes do Peru (Asbega) Cmara de Indstria da Guatemala Cmara de Indstrias de Guayaquil - Equador Cmara Binacional de Comrcio e Integrao Peru-Brasil (Capebras) Cmara de Produtores de Cerveja da Venezuela (Caveface) Cmara de Comrcio e Indstria Venezuela-Brasil (Cavenbra) Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentvel (CEBDS) - Brasil Compromisso Empresarial para a Reciclagem (Cempre) - Brasil Cerveceros Latinoamericanos Centro de Informaes sobre Sade e lcool (Cisa) - Brasil Conselho Nacional de Auto-Regulamentao Publicitria (Conar) - Brasil Fundao Brasileira para o Desenvolvimento Sustentvel (FBDS) - Brasil GTZ - Brasil/Alemanha Instituto Brasileiro de tica Concorrencial (ETCO) Recicloteca - Brasil Sindicato Nacional da Indstria da Cerveja (Sindicerv) - Brasil Sociedade Nacional de Indstrias do Peru (SNI)
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preciso ser constantemente insatisfeito

Jos Maeli, Viamo (RS)
Jos Maeli est sempre buscando um jeito de fazer tudo melhor. Para ele e para os outros. A oficina em que trabalha na Ambev, na fbrica de Viamo (RS), conhecida como a oficina do Maeli, tamanha a organizao e criatividade desse tcnico de manuteno mecnica da rea de processos. Cada ferramenta tem seu lugar. Ele mantm controladas as entradas e sadas, assim como criou um quadro na parede com o desenho de cada uma delas. Maeli busca desafio, criativo e quer sempre entender o processo para propor uma inovao. Eu gosto de ouvir, e novas ideias no ocupam espao. Se ela boa, uso. Seno, s descartar, diz. Para realizar seu grande sonho - ter seu prprio Galpo Gaudrio* Maeli contou com o apoio da mulher, Silvia, com quem casado h 27 anos e tem trs filhos, Raquel, Renata e Daniel. Ela fortaleceu o sonho dele de deixar a cidade para ir morar em um stio, em Gravata. Minha felicidade olhar da janela e ver a Silvia cuidando das plantas, conta. O galpo, que ainda est em obras, construdo pelas prprias mos de Maeli. Cada dia ele inventa uma coisa nova, diverte-se Silvia. Uma dessas coisas foi trazer para a entrada do stio uma pedra de 2.500 quilos. Eu vi a pedra e pensei. minha. Ningum queria transportar. Mas criei uma forma de levant-la com um guincho. Deu trabalho, mas deu certo, orgulha-se Maeli.
* Galpo Gaudrio uma construo de madeira rstica, caracterstica do Rio Grande do Sul, onde o fogo est sempre aceso para receber tropeiros.
Mensagem da Companhia
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2. Mensagem da Companhia
Sonho e realizao
Pela primeira vez na histria da Companhia, a Indstria de Bebidas se reuniu para discutir com o Governo os investimentos que seriam feitos no Pas em 2010. Abrimos os nmeros desse investimento para chegar transparncia necessria a essa negociao. O setor reivindicou a manuteno das taxas de impostos e, em contrapartida, impulsionaria o crescimento da arrecadao com o aumento no volume de produo. Dessa forma, a indstria concretizou sua aposta no desenvolvimento sustentvel do Brasil e a Ambev est fazendo o investimento recorde de R$ 2 bilhes no aumento de sua capacidade para atender ao mercado, que vai gerar 2.000 empregos diretos. Isso foi possvel porque, em 2009, enquanto muitas empresas se retraram com a iminncia da crise, a Ambev j acreditava no desenvolvimento econmico do Pas e investiu, com sucesso, 30% mais em inovao. Em 2009, o que fizemos de realmente diferente foi ampliar e fortalecer nosso relacionamento com nossos pblicos interessados, firmando compromissos e parcerias do tamanho do nosso sonho. Nos mobilizamos pelas relaes com o Governo, mas tambm avanamos na aproximao com Organizaes No Governamentais (ONGs) importantes, como WWF, Ecomarapendi, UNAS Helipolis, Casa do Zezinho, Instituto Bola Pra Frente, Central nica das Favelas (CUFA), Fundao Gol de Letra, entre outras, que atuam em diversos setores e esto alinhadas ao nosso negcio e nossa Cultura. J em 2010, lanamos o Movimento CYAN, que estimula o consumo consciente de gua, e demos o primeiro passo para o engajamento de todos os setores da sociedade pelo mesmo objetivo de preservao. Todos esses movimentos fazem parte de uma histria de crescimento robusto, concreto e pautado na tica. No de agora que a construmos. Temos 10 anos de Ambev e tradio de mais de 120 anos trazida da Brahma e Antarctica. Queremos pereniz-la. Somos a Ambev. Temos o sonho de Ser a Melhor Empresa de Bebidas do Mundo em um Mundo Melhor. Trabalhamos duro para que o nosso sonho seja realizado como planejamos. E quando uma companhia se abre de verdade, aos poucos todos comeam a perceber a continuidade e, principalmente, o resultado de suas aes. 10
Neste Relatrio de Sustentabilidade, mostramos o que temos feito e a maneira transparente e sustentvel com que fazemos. Para sua elaborao, utilizamos como referncia as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), que demonstram os ndices de nossa dedicao. Porm, o que realmente revela nosso compromisso com a responsabilidade social corporativa so as histrias das pessoas que fazem parte das nossas relaes ou que de alguma forma so impactadas pela Companhia. Gente que tem sonhos, dos quais, de alguma forma, fazemos parte da sua realizao. Joo Castro Neves Diretor Geral da Ambev
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Oportunidade em domiclio
Isabela Aparecida Evangelista Vieira, Sete Lagoas (MG)
Isabela Aparecida Evangelista Vieira, que trabalha na Programao e Controle de Manuteno da Ambev, em Sete Lagoas (MG), quase mudou sua opo de carreira quando descobriu que na cidade no tinha o curso de Engenharia de Produo que queria fazer. que ela sempre sonhou em crescer e ser bem sucedida onde nasceu. A roda da fortuna passou por ela, que foi rpida em tom-la para si. A chegada de grandes empresas na cidade mudara a rotina at das escolas e seu desejado curso foi aberto ali mesmo. J estudando, foi a vez da Ambev chegar a Sete Lagoas e permitir que mais uma etapa do seu sonho de crescimento se realizasse. O ttulo da vaga era Assistente Tcnico de Planificao. No entendi bem o que era, mas quando cheguei entrevista entendi: essa vaga para mim. Isabela chegou Ambev ainda no tempo da construo da fbrica e se sente como dona do negcio. Vi cada equipamento chegar, fala com brilho nos olhos.
Ambev
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3. A Ambev
Crescimento e realizaes em um mundo melhor
A Ambev - Companhia de Bebidas das Amricas - faz parte da maior plataforma de produo e comercializao de cervejas do mundo, por meio da Anheuser-Busch InBev (AB-InBev). Em 2004, uma aliana global entre a Ambev e a belga Interbrew deu origem InBev, que, em 2008, se juntou americana Anheuser-Busch, originando a AB-InBev. Com sedes administrativas em So Paulo (Brasil), Buenos Aires (Argentina) e Toronto (Canad), estamos presentes em 14 pases e nosso negcio dividido em cinco operaes: Cerveja Brasil, a maior; RefrigeNanc Brasil, com refrigerantes, bebidas no-alcolicas e no-carbonatadas; Quinsa (Argentina, Bolvia, Chile, Paraguai e Uruguai); HILA-ex (Equador, Guatemala, Nicargua, El Salvador, Peru, Repblica Dominicana e Venezuela) e Canad. Empresa de capital aberto e uma das maiores pagadoras de impostos do Pas, individualmente a quinta maior cervejaria do mundo e lder no mercado latino-americano. Contamos hoje com mais de 40 mil funcionrios, nas trs Amricas. Produzimos e comercializamos cervejas, refrigerantes e outras bebidas no-alcolicas e temos um portflio com as principais marcas de cerveja. Tambm produzimos o Guaran Antarctica e somos a maior engarrafadora da PepsiCo no mundo. Duas de nossas marcas de cerveja esto entre as 10 mais vendidas: Skol (a quarta mais consumida) e Brahma. 2009 para a Companhia foi um ano de crescimento. Nossa receita lquida aumentou 11,1% em termos orgnicos, em relao a 2008 - atingindo R$ 23.194,0 milhes -, enquanto nosso lucro lquido alcanou R$ 5.986,1 milhes. Nossa operao Cerveja Brasil cresceu com o aumento de 9,9% em volume de vendas e de 10,9% no EBITDA. A receita lquida das vendas de cerveja subiu 12,5%, acumulando R$ 12.064,7 milhes, com crescimento orgnico de 2,4% da receita por hectolitro, que chegou a R$ 158,2. J em RefrigeNanc, a expanso do volume de vendas no Brasil foi de 8,1% em termos orgnicos. O EBITDA normalizado alcanou R$ 1.254,6 milhes, com crescimento orgnico de 18,6% em relao a 2008. No ano, distribumos aos nossos acionistas R$ 3.560,5 milhes em dividendos, incluindo juros sobre capital prprio. Esse valor representa 59,5% do lucro lquido reportado no exerccio. E, em 2009, no negociamos aes no programa de recompra.
Somos parte da maior plataforma de produo e comercializao de cervejas do mundo.
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3.1. Cultura determinante

Os princpios que regem a Companhia Misso
Criar vnculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e servios. Nossa Misso a nossa razo de ser, o nosso compromisso como empresa. propcio ao nosso negcio. Promovemos o consumo responsvel de nossos produtos e nos comprometemos a preservar e proteger o meio ambiente.
Gente
2. Pessoas excelentes, com liberdade para crescer em velocidades condizentes com seus talentos e recompensadas adequadamente, so os ativos mais valiosos da nossa Companhia. - Companhias excelentes so formadas por pessoas excelentes. Na Ambev, elas esto por trs de tudo o que fazemos e so nossa vantagem competitiva sustentvel. - Gente excelente atrai mais gente excelente, mas o contrrio tambm verdadeiro. - Lderes mantm os caminhos livres, criando permanentemente o ambiente e as oportunidades para as melhores pessoas progredirem em velocidade compatvel com os seus resultados, com o seu talento e com a intensidade do seu comprometimento. - Gente excelente gosta de meritocracia, informalidade e sinceridade. 3. Nossos lderes devem selecionar pessoas com potencial para serem melhores que eles. Avaliaremos nossos lderes pela qualidade das suas equipes. - Contratamos pessoas com potencial para serem melhores que ns. No apenas para ajudar a construir uma Companhia excelente, mas tambm para nos ajudar a alcanar as nossas metas e preparar nossa sucesso. Sem sucessores no poderemos ser promovidos. - Nossos lderes tm de ter tempo para as pessoas: para atra-las, desenvolv-las e motiv-las. Eles no delegam essa responsabilidade. - Facilitamos o crescimento da nossa Gente proporcionando oportunidades de carreira que exigem das pessoas mais do que elas pensavam estar preparadas, tirando-as de suas zonas de conforto.
Viso
Ser a Melhor Empresa de Bebidas em um Mundo Melhor. Nossa Viso a representao do nosso sonho. Ela nos mostra aonde queremos chegar.
Cultura
A Cultura Ambev o modo da Gente Ambev fazer as coisas. Ela nos diferencia e mostra quem somos. a combinao dos nossos princpios, crenas e prticas. Orienta as nossas aes e o nosso comportamento. Cada um de ns responsvel pela manuteno e divulgao dessa Cultura.
Princpios
Temos 10 princpios que so a essncia da nossa Cultura e que nos permitem ter consistncia no jeito de fazer as coisas, respeitando as culturas locais e permitindo que trabalhemos com um nico Sonho em todo o mundo.
Nossos 10 princpios Sonho

1. Nosso sonho nos motiva a trabalhar juntos com um nico objetivo: ser a melhor cervejaria do mundo em um mundo melhor. - Ns somos a Ambev. Precisamos de um sonho grande e desafiador para nos mover na mesma direo. Construir uma Companhia excelente e ser a melhor e mais rentvel empresa de bebidas do mundo em um mundo melhor o que motiva todos ns. - Sonhar grande d o mesmo trabalho que sonhar pequeno. Somos do tamanho do nosso sonho. - Sonhos so, por definio, ousados. Nosso sonho desafiador, mas tambm factvel a ponto de nos comprometermos com ele. ousado e, portanto, exige de ns trabalho duro, com paixo e objetivo definido. - Nosso Sonho tem consequncias: se queremos ser a melhor Companhia de bebidas do mundo, bom no bom o suficiente. - Temos que trabalhar com pblicos externos para garantir que ajudamos a promover um ambiente
Cultura
4. Nunca estamos completamente satisfeitos com os nossos resultados. Foco e tolerncia zero ajudam a garantir uma vantagem competitiva duradoura. - Resultados obtidos dentro da tica e de acordo com as regras estabelecidas o que importa. Estamos constantemente buscando um nvel acima, nica maneira de nos mantermos frente dos nossos concorrentes. - Nosso foco em resultados nos ajuda a dedicar tempo e energia ao que essencial para o nosso negcio e as metas nos orientam para o que mais importante. Poucas coisas bem executadas so melhores que muitas coisas malfeitas.
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- Os meios (como conseguimos fazer coisas) so importantes para conseguir resultados mais rpidos, mais confiveis e com menor custo. Entretanto, meios sem resultados no significam nada. - No reinventamos o que j est disponvel. Copiamos, adequamos e aperfeioamos sempre que possvel. - Uma saudvel insatisfao constante com nossos prprios resultados nos motiva a continuar avanando. Celebramos nossas vitrias e reconhecemos aqueles que nos ajudaram a conquist-las, mas sempre de olho no prximo desafio. 5. O consumidor o Patro. Nos relacionamos com os consumidores por meio de experincias significativas das nossas marcas, equilibrando tradio e inovao, sempre de forma responsvel. - Consumidores e marcas so nosso foco. - Conhecer nosso consumidor a chave para o sucesso. - Tradio importante para o nosso compromisso com os consumidores. - Somos embaixadores dos nossos produtos. 6. Somos uma Companhia de donos. Donos assumem resultados pessoalmente. - Somos Donos da Companhia e isso se reflete em nossas decises. - Aceitamos responsabilidades e vivemos as consequncias de nossas decises. - Construmos nosso negcio todos os dias. - Donos assumem resultados e desafios pessoalmente. 7. Acreditamos que bom senso e simplicidade orientam melhor que sofisticao e complexidade. - Senso comum e simplicidade conduzem a um melhor julgamento. - Nossas aes so o resultado do que falamos. - Tomamos decises baseadas em fatos e dados. - Mantemos a transparncia e clareza no que fazemos. - Somos disciplinados na forma como executamos e monitoramos nossos resultados. 8. Gerenciamos nossos custos rigorosamente para liberar mais recursos para suportar nosso crescimento no mercado. - Controlamos nossos custos, sempre buscando oportunidades.
- Empresas enxutas no apenas tm mais chance de sobreviver em tempos difceis como prosperam mais do que as outras nos bons momentos. - Usamos o dinheiro que no gera valor para a Companhia para investir naquilo que gera valor e suporta nosso crescimento no mercado - coisas que os consumidores veem, tocam e bebem e aquilo pelo qual eles esto dispostos a pagar mais. 9. Liderana pelo exemplo pessoal o melhor guia para nossa Cultura. Fazemos o que falamos. - Exemplo pessoal, atitudes e comportamento so muito mais poderosos que as palavras. - Vivemos o nosso trabalho todo dia com paixo e com senso de urgncia. - Liderana a chave para apresentar resultados, junto com a sua equipe, fazendo as coisas da maneira correta. - Lderes vo aonde as coisas acontecem. Gerenciamos, sempre que possvel, de onde devemos estar: no campo. 10. No pegamos atalhos. Integridade, trabalho duro e consistncia so a chave para construir nossa Companhia. - Adotar os mais elevados padres de integridade na conduo do nosso negcio sempre valer a pena. - A segurana da nossa Gente, a qualidade dos nossos produtos e a singularidade da experincia do nosso consumidor nunca podem ser comprometidas.
Competncias
Traduzem os nossos princpios em comportamentos que adotamos no dia a dia. Nossas competncias: 1. Pensamos grande e propomos desafios 2. Desenvolvemos as melhores pessoas e times 3. Temos impacto e influncia 4. Agimos como Donos 5. Executamos com disciplina 6. Lideramos pelo exemplo pessoal
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3.2. Governana corporativa

Relaes pautadas em transparncia e divulgao de informaes
A nossa relao com investidores e com o mercado em geral sempre foi pautada pela transparncia. Adotamos nveis superiores de Governana Corporativa e nossa conduta baseada na ampla divulgao de informaes sobre a Companhia. Tambm praticamos os mais elevados padres de atendimento s disposies legais e regulamentares, aplicados s companhias abertas com valores mobilirios negociados no Brasil e no exterior. Nossa estrutura de Governana integrada pelo Conselho de Administrao, pela Diretoria Executiva e pelo Conselho Fiscal. O Conselho de Administrao conta com o suporte do Comit de Operaes e Finanas e do Comit de Compliance. - Analisar e monitorar a posio da Companhia por meio de estudos dos resultados, desenvolvimento de mercado e permanente benchmarking interno e externo; - Analisar, monitorar e propor a uniformizao de boas prticas; - Analisar e monitorar a performance das marcas da Companhia e estratgias de inovao; - Analisar, monitorar e propor assuntos relacionados Gente & Gesto, inclusive programas de recrutamento, remunerao varivel e propagao da cultura da Companhia; - Analisar, monitorar e propor ao Conselho sugestes sobre assuntos jurdicos, tributrios e regulatrios relevantes; - Analisar e monitorar o plano anual de investimento da Companhia; - Analisar e monitorar oportunidades externas de crescimento; - Analisar e monitorar a estrutura de capital e fluxo de caixa da Companhia; - Analisar e monitorar o gerenciamento de risco financeiro da Companhia, bem como oramento e poltica de tesouraria.
Conselho de Administrao
O Conselho de Administrao da Ambev tem nove membros efetivos que determinam o direcionamento geral estratgico da Companhia. Os conselheiros so responsveis pela nomeao dos diretores executivos e garantem que Valores, tica e Cultura da empresa sejam praticados e disseminados entre os funcionrios. Os conselheiros so todos acionistas da Ambev e nenhum exerce cargo executivo, com objetivo de garantir maior independncia e autonomiaentreos principais rgos de Governana. Os membros so eleitos nas Assembleias Gerais de acionistas para um mandato de trs anos. A reeleio permitida. O bloco controlador da Companhia formado pela Anheuser-Busch InBev e FAHZ - que juntas detm 90,9% do capital votante e 71,3% do capital total. O acordo de acionistas vlido at 2019 e d FAHZ direito de veto em questes relacionadas a dividendos, investimentos, aquisies e emisses de novas dvidas, entre outras.
Comit de Compliance
O Comit de Compliance tem por finalidade assistir o Conselho de Administrao em relao s seguintes matrias: - Operaes com partes relacionadas; - Qualquer situao de conflito de interesses em geral; - O cumprimento, pela Companhia, dos dispositivos legais, regulamentares e estatutrios referentes a operaes com partes relacionadas; - O monitoramento e a anlise dos controles internos da Companhia; - O monitoramento e a anlise do perfil fiscal da Companhia; - O cumprimento, pela Companhia, dos dispositivos legais, regulamentares e estatutrios referentes a condutas concorrenciais.
Comit de Operaes e Finanas

O Conselho de Administrao recebe o suporte do Comit de Operaese Finanas, visando promovere manteruma cultura tica, competitividade e alcance de objetivos de longo prazo. O Comit de Operaes e Finanas deve assistir o Conselho de Administrao nas seguintes matrias: - Apresentar ao Conselho de Administrao propostas de planejamento de mdio e longo prazos; - Analisar, propor e monitorar os objetivos anuais de performance da Companhia, bem como os oramentos necessrios para atingir tais objetivos;
Diretoria Executiva
Nossa Diretoria Executiva integrada por 11 diretores, com mandato de trs anos e possibilidade de reeleio. Ela responsvel pela gesto dos negcios da Companhia e por apresentar propostas de planejamento de mdio e longo prazos ao Conselho de Administrao. Os diretores so profissionais experientes, que conhecem os mercados em que atuamos e esto na Ambev, em mdia, h mais de 12 anos.
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Conselho Fiscal
Os membros do Conselho Fiscal so eleitos pelos acionistas, em Assembleia Geral, realizada uma vez ao ano. O mandato de um ano, com reeleio permitida. Asprincipaisatribuies do Conselho Fiscal so: fiscalizar os atos dos administradores, verificar o cumprimento dos seus deveres legais e estatutrios, analisar e dar parecer sobreas demonstraes financeiras daCompanhia. Como os membros so independentes, sua iseno garantida. Nenhum membro integra o Conselho de Administrao ou a Diretoria Executiva, sendo um deles representante dos acionistas minoritrios.
Cdigo de Conduta
O Cdigo de Conduta dos Negcios rege a Gente Ambev. Ela se compromete com ele por meio de assinatura de termo. Violaes ao documento podem ser relatadas ao Comit de tica - composto pelo diretor-geral para a Amrica Latina, pelos diretores Financeiro, de Gente & Gesto, Jurdico e de Relaes Corporativas, e pelo gerente de Comunicao Interna. Todos os funcionrios da Companhia tm acesso ao Cdigo de Conduta dos Negcios e so treinados na cultura Ambev, contra corrupo de qualquer natureza. Em caso de denncias, podem utilizar o Canal de Ouvidoria que possui e-mail, site, um telefone 0800 e oferece anonimato. A Ouvidoria leva as denncias para uma auditoria interna, independente, para serem investigadas. Caso seja necessrio, promovida ao judicial cabvel. Todas as denncias so apuradas em at oito semanas.
Divulgao e Uso de Informaes e Poltica de Negociao de Valores Mobilirios de Emisso da Ambev

O Conselho de Administrao consolidou as melhores prticas, relativas divulgao de informaes ao pblico investidor, em um manual que orienta a conduta de administradores e colaboradores da Companhia e a negociao de valores mobilirios de emisso da Ambev chamado de Manual de Divulgao.
2009 foi um ano de crescimento para a Companhia, com aumento de 11,1% na receita lquida.
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3.3. Sustentabilidade nos negcios

Prticas que direcionam a gesto da Companhia
A gesto da Ambev possui um modelo baseado nos trs pilares da sustentabilidade - econmico, social e ambiental. A Companhia gera lucros econmicos para os acionistas e para a sociedade, cria valores sociais, capacitando sua Gente e promovendo o consumo responsvel de seus produtos, e gera valores ambientais. Todas as prticas da Companhia so baseadas nesses pilares e se refletem no modo como a Ambev se relaciona com seus stakeholders.
Valores econmicos
Trabalhamos focados em gerar lucro para toda a nossa cadeia produtiva: oferecendo empregos, pagando impostos e investindo nas comunidades onde esto nossas unidades.
Valores sociais
A Gente Ambev o ativo de maior credibilidade que temos no mercado. Por isso, contratamos as melhores pessoas, sempre empenhadas e motivadas. por meio delas que disseminamos nossa Cultura, promovemos aes de consumo responsvel e incentivamos positivamente todos que esto a nossa volta.
Valores ambientais
Nossas atividades econmicas so desenvolvidas sempre de maneira ecoeficiente: reciclamos materiais e retiramos o mnimo possvel da natureza para diminuir possveis impactos ambientais. Tambm somos eficientes no uso de recursos naturais - em especial da gua -, na reciclagem de subprodutos e resduos e na reduo das emisses de gases de efeito estufa. Para ns, esses assuntos so to importantes que temos, desde 2001, uma rea dedicada responsabilidade socioambiental. O Cdigo de Conduta e a Cultura Ambev tambm incentivam os funcionrios na promoo de aes sociais. Ou seja, a responsabilidade socioambiental est incorporada no dia a dia de nossa Gente. Alm disso, a Universidade Ambev tem um Eixo que orienta os funcionrios para que mantenham um relacionamento sustentvel com a sociedade: o Eixo Relao com a Sociedade. Ele promove o relacionamento e a sintonia com o mercado e stakeholders da Companhia, criando oportunidades para compartilhar as melhores prticas com toda a cadeia produtiva.
A Ambev a quinta maior cervejaria do mundo e lder no mercado latinoamericano.
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3.4. Remunerao e Benefcios

Meritocracia e superao de metas
Na Ambev, homens e mulheres nas mesmas funes tm igualdade de salrios. Sua poltica de remunerao alinhada cultura de meritocracia e superao de metas. A empresa oferece salrios fixos - com valores baseados em pesquisas anuais de mercado - e remunerao varivel - de acordo com a atuao do funcionrio, da equipe e da empresa. O menor salrio fixo que a Companhia paga tem valor igual ao salrio mnimo nacional. Os funcionrios que recebem esse salrio contam ainda com valor varivel adicional. Alm disso, todos recebem 14 salrio. Os profissionais em cargos operacionais participam do Programa de Lucros e Resultados (PLR), mltiplo, que varia de acordo com a colocao da unidade nos Programas de Excelncia - PEF/PEX. Os funcionrios de 60% das unidades mais bem colocadas so beneficiados. As demais unidades tambm podem receber uma premiao, desde que atinjam uma pontuao mnima estabelecida no programa. A partir dos cargos de analistas/supervisores, temos um Programa de Remunerao Varivel - com bnus vinculado ao alcance de metas individuais e coletivas. O programa premia at 70% dos profissionais que mais se destacam. E aproximadamente 10% dos melhores funcionrios podem receber bnus duplo. Para executivos (alta gerncia e diretores) h ainda o Programa de Aes e Stock Options.
A Fundao Zerrenner patrocina diversos benefcios para a Gente Ambev e seus familiares.
Benefcios
Nossa Gente conta com diversos benefcios, muitos deles extensivos aos familiares e patrocinados pela Fundao Zerrenner, acionista da Companhia. So eles: assistncias mdica e odontolgica - sob medida e com extenso aos dependentes -, convnio medicamentos, auxlio para compra de material escolar - para funcionrios e seus filhos que estudam -, cesta de Natal e brinquedos - para os filhos com at 12 anos -, kit congelado, auxlio creche, reembolso de 70% do valor de cursos de graduao e ps-graduao e reembolso de 100% de cursos tcnicos. Em 2009, a Fundao ofereceu mais de 1.200 bolsas de estudo. E para o aprendizado de idiomas - Ingls e Espanhol -, a Ambev oferece bolsas de estudo parciais para cursos presenciais ou e-learning. Por meio do Instituto Ambev de Previdncia Privada (IAPP), os funcionrios podem participar de um plano de penso. A cobertura das obrigaes realizada pelas contribuies acrescida da rentabilidade dos investimentos. As informaes so apresentadas auditoria externa e ao aturio responsvel, os quais assinam os respectivos pareceres que so divulgados aos participantes do plano.
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3.5. Bem-reconhecida
Boa atuao da Companhia gera prmios e destaques
Em 2009, os trabalhos de excelncia da Ambev foram reconhecidos externamente:
Somos uma Companhia de donos. E donos assumem e comemoram assuntos pessoalmente.
As Melhores Empresas para Voc Trabalhar - Guia Voc/SA Exame 2009

Ambev - Ficou entre as 150 melhores empresas do Pas para trabalhar.
As Melhores Empresas para Trabalhar - Revista poca/ GPTW

Ambev - Listada entre as 100 melhores empresas selecionadas.
As Melhores na Gesto de Pessoas - Jornal Valor/ Hewitt

Ambev - Ficou em 4 lugar no ranking, entre as empresas acima de 4 mil funcionrios.
Prmio poca de Mudanas Climticas - Revista poca

Ambev - Considerada a empresa lder em polticas climticas, entre as empresas participantes.
Prmio Municipal Guayaquil a la Ecoeficiencia 2009

Ambev - A unidade do Equador foi premiada.
Prmio FIEC de Desempenho Ambiental 2009

Ambev - A unidade Aquiraz ficou em 1 lugar na modalidade Reso de gua.
Prmio Gois de Gesto Ambiental

Ambev - A filial Cebrasa ficou em 3 lugar na categoria Atividade Industrial de Grande Porte.
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Atitudes que fazem a diferena

Jordane Dias de Amorim, Sete Lagoas (MG)
Quando a mineira Jordane entrou na Ambev, ela nunca imaginou que parte do seu tempo seria dedicado ao Centro Scio Educativo (CSE) de Sete Lagoas (MG), que trabalha com adolescentes em cumprimento de medida sozz cioeducativa. Ela entrou na Companhia como estagiria e hoje tcnica de meio ambiente, responsvel pela interao com a comunidade. Tudo comeou com uma parceria da Ambev com o CSE para promover oficinas de coleta seletiva. Jordane, com o apoio da terapeuta ocupacional do CSE, Daniele Gonalves Arajo, e dois assistentes ocupacionais, Gilberto Barroso e Luciana Jnia Mariz Ribeiro Souza, desenvolveu o projeto Promovendo Sade no CSE/Sete Lagoas, atravs da Conscientizao e Responsabilidade Ambiental que, desde novembro de 2009, promove mudanas de comportamento relevantes. No h mais lixo no cho, os adolescentes tm compromisso com a coleta seletiva e j se preocuparam em levar as lixeiras de plstico coloridas para a rea de visitas, conta Daniele. Jordane se emociona ao falar desse trabalho. As oficinas colaboram para a cidadania e meu sonho de mudar o mundo comea ali, diz.
Relaes de sucesso
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4. Relaes de sucesso
Canais de comunicao estreitam relacionamento com stakeholders
Com objetivo de manter um bom relacionamento com nossos pblicos de interesse, pautado em transparncia, qualidade e longevidade, criamos diversos meios de comunicao, especficos para cada um deles. Funcionrios - Sabemos da importncia que nossos funcionrios tm internamente e externamente. Por isso, contratamos pessoas de qualidade e damos todo o suporte necessrio para que se desenvolvam e cresam na Companhia. Oferecemos salrios e benefcios adequados e compatveis com o mercado. Nosso ambiente de trabalho informal, facilitando a conversa e a troca de experincias entre as pessoas. Temos uma rea de comunicao interna que garante relaes transparentes e o dilogo com nossa Gente. Clientes - As equipes de vendas da Ambev possuem um relacionamento de parceria com nossos clientes e com as revendas que vai alm dos interesses comerciais. Os vendedores so treinados para trocar informaes relevantes e incentivar as melhores prticas. Oferecemos o canal de atendimento SAV Servio de Atendimento ao Varejo -, um telefone 0800 exclusivo para os vendedores encontrar informaes, sugerir e/ou reclamar. O SAV funciona tambm como um canal de vendas e de cadastro de novos PDVs. Consumidores - Trabalhamos por nossos consumidores. Estamos constantemente procurando conhecer seus desejos e transform-los em realidade por meio de nossas marcas e produtos. Queremos construir e manter um relacionamento duradouro com eles. Por isso, oferecemos o SAC - Servio de Atendimento ao Consumidor, em que podem fazer reclamaes, dar sugestes e solicitar informaes. Fornecedores - Queremos que nossos fornecedores fiquem cada vez melhores em suas atividades, que tenham melhores prticas de gesto, respeitem as pessoas e preservem o meio ambiente, assim como a Ambev. Com essa preocupao, oferecemos atividades de capacitao, encontros e reunies anuais, alm de uma conveno especial para transportadoras. Temos um website exclusivo para fornecedores atuais e novos contratos. Governo - A Ambev est em 14 pases e respeita a legislao vigente de cada um deles. parceira do Governo Brasileiro e dos governos dos pases onde est presente, dando total apoio regularizao do setor e ao combate sonegao fiscal. A Companhia tem uma rea especializada, com pessoas que acompanham as iniciativas governamentais que dizem respeito ao negcio da Companhia. Alm disso, atende a convites para participar de audincias pblicas visando contribuir na criao de polticas pblicas. Acionistas - Mantemos uma comunicao transparente com nossos acionistas e asseguramos a eles anlises detalhadas, relatrios e teleconferncias trimestrais; alinhamento de objetivos, assegurado pela remunerao varivel a todos os empregados, vinculada ao alcance de metas, e participao dos principais executivos em programa de aquisio de aes; alm do acordo de acionistas. Eles tm uma rea exclusiva (Relaes com Investidores) em nosso website: www.ambev.com.br/investidores Sociedade - Contribumos para o fortalecimento da economia em todos os pases onde estamos. Geramos empregos, pagamos impostos e ajudamos as comunidades a crescer. Mantemos e apoiamos Organizaes No Governamentais (ONGs), entidades de classe e projetos de desenvolvimento nas comunidades, alm de atuarmos constantemente em questes de responsabilidade social. Para mais informaes sobre a Ambev disponibilizamos para todas as pessoas o website: www.ambev.com.br Revendedores - A Ambev investe na preparao dos revendedores para que trabalhem com a mesma excelncia que a Companhia. Proporcionamos a capacitao dos seus gestores e operadores com programas de excelncia e de produtividade. Tambm temos um guia operacional para alinhar processos e realizamos uma conveno anual para reconhecer e compartilhar as melhores prticas que desenvolveram.
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4.1. A Gente Ambev

Pessoas talentosas e com esprito empreendedor formam nosso valioso time
Sabemos o valor de nossos funcionrios. Por isso, procuramos formar nosso time com pessoas que, alm de qualificadas, sejam motivadas e comprometidas. Contratamos as melhores do mercado, as quais treinamos e desenvolvemos para que sejam lderes. A Gente Ambev pensa e age como dona do negcio e reconhecida por isso. Em 2009, tivemos20% de promoo vertical e 34% de promoo horizontal. Nosso ndice de engagement chegou marca de 78%. Alm disso, contamos com um time de pessoas jovens 49,5% tm entre 26 e 35 anos - com esprito empreendedor. Temos 59% do total de funcionrios com Ensino Mdio completo e 15% com Ensino Superior completo. At 1 ano De 2 a 5 anos De 6 a 10 anos De 11 a 20 anos Mais de 20 anos
TEMPO DE EMPRESA TEMPO DE EMPRESA

42,4% 29,9% 16,7% 9,1% 1,9%
NMERO DE FuNCIONRIOS EM DEZEMBRO DE 2009 - BRASIL E HILA-EX, CONSIDERANDO APENAS QLP PRPRIO E ATIVO: FuNCIONRIOS
Brasil Hila Total Lan 25.005 3.719 28.724
DISTRIBUIO DOS CARGOS

Diretoria Gerncia e Superviso Cargos Administrativos e Tcnicos Vendedores e Operao 0,12% 13,09% 27,71% 59,07%
GRAU DE INSTRUO DIVERSIDADE - 2009 FAIXA ETRIA

At 25 anos 26 a 35 36 a 45 46 a 55 Mais de 55 27,6% 49,5% 17,6% 4,7% 0,6% Brasil: 90% 10% Total Prprios Terceiros 57,8% 41,1% 0,2% 0,9% Total Hila Aprendizes Estagirios Total Fundamental completo/incompleto Mdio completo/incompleto Superior completo/incompleto Mestrado/ps-graduao 1,70% 63,95% 32,62% 1,73%
TOTAL DE TRABALHADORES POR TIPO DE CONTRATO E REGIO:

Prprios Terceiros Aprendizes Estagirios 25.005 4.199 576 356 30.136 3.719 1.349 0 11 5.079 35.215
GNERO
Homens Mulheres
COR
Branca Negra (preta e parda) Indgena Amarela
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4.2. Pessoas unidas

Poltica de portas abertas promove cooperao e troca de experincias
A Ambev estimula a convivncia amigvel e a cooperao. O prprio ambiente de trabalho informal e os funcionrios compartilham o mesmo espao, o que facilita a comunicao e a troca de experincias. O sistema que a Companhia utiliza, com desdobramento das metas por pessoa/equipe/unidade/empresa, tambm um incentivo cooperao de todos e integrao das equipes. Em 2009, renovamos o portal de intranet. Agora os funcionrios tm acesso a informaes sobre mdia Quando um funcionrio admitido na Companhia, ele passa pelo Programa Integrao Ambev, que o apresenta empresa. Por meio dele, o novo funcionrio j conhece as diretrizes estratgicas da Ambev e recebe todas as informaes sobre cultura, polticas e programas, benefcios, avaliao de desempenho, meio ambiente, qualidade e relacionamento da empresa com stakeholders. O Programa muito importante e por isso os lderes da Companhia participam do processo. Caso seja transferido para outra operao, o funcionrio passa novamente pelo Programa para, alm de rever os conceitos da Companhia, integrar-se nova funo e conhecer onde ir trabalhar. Os funcionrios no Brasil so representados por diversas entidades sindicais e 100% so representados pelo sindicato da categoria. A Companhia d total liberdade para que se filiem a associaes. Fazemos anualmente negociaes salariais com as entidades e os acordos coletivos so negociados separadamente, por unidade, com prazo de um ano ou dois anos. externa, comunicados de outras unidades, alm de uma caixa de sugesto eletrnica, cujas informaes so direcionadas para a rea de RH da unidade. informaes; boletins de benefcios, segmentados de acordo com plano mdico e enviado para a residncia do funcionrio; e-mails; newsletters; palm top para vendedores e SMS para o celular dos funcionrios da administrao.
Informaes internas
A poltica de portas abertas que a Companhia utiliza permite que muitas informaes sejam passadas diretamente da liderana aos funcionrios e vice-versa. No dia a dia, a Gente Ambev tem total liberdade para ir diretamente a seus gestores, com o intuito de agilizar a soluo de qualquer problema. A empresa tambm conta com uma rea especfica de comunicao interna que garante a relao transparente e o permanente dilogo. Para consolidar assuntos importantes, temos uma agenda formal de reunies. Alm disso, oferecemos ferramentas para que os funcionrios possam se expressar, dar sugestes ou fazer alguma reclamao, como as caixas de sugesto, localizadas em todas as unidades. Outro canal para os funcionrios a Ouvidoria - ligada estrutura de Governana Corporativa -, que pode ser utilizada tanto para que expressem opinies, como para fazer denncias por e-mail, site e um telefone 0800. Toda a Gente Ambev conta com diversas ferramentas de comunicao para receber informaes. De acordo com o tipo de mensagem e o pblico a quem se destina, verificamos o meio mais adequado entre os canais disponveis. Temos a revista Gente Ambev, que chega diretamente casa do funcionrio; a TV Ambev por satlite - que em 2009 aumentou seu alcance e est presente em 109 CDDs, 211 Revendas, 36 Fbricas e Verticalizadas e 4 Centros de Excelncia -; TV Universidade Ambev - com treinamento semanal para o time de vendas-; intranet; jornal mural - em reas de grande circulao-; guias de
Cooperao, integrao de equipes e troca de experincias fazem parte do dia a dia de nossa Gente.
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4.3. Com o devido valor

Programas reconhecem a excelncia de nossos funcionrios
Reconhecemos o trabalho de nossa Gente, por mrito individual, em grupo, financeiramente ou no. Para isso, temos os seguintes Programas: Melhores Prticas, Programa de Excelncia Fabril (PEF) e Programa de Excelncia em Vendas (PEX), SEALS, TOP, Campeonato Mundial, Reconhecer e Donos da Ambev: - O Programa Melhores Prticas uma das aes mais importantes da Companhia. Ele valoriza os funcionrios ou as equipes que tenham desenvolvido alguma ao inovadora, que promova o aperfeioamento permanente nas prticas da Ambev. As melhores solues so premiadas em um evento de reconhecimento, que tambm promove a troca de experincias. - O Programa de Excelncia Fabril (PEF), em prtica h 15 anos, avalia as fbricas da Ambev em diversos quesitos. Essa avaliao serve como guia na busca da excelncia. No PEF, dois grupos competem separadamente: o Grupo A (Cervejarias, Refrigeranteiras e Mistas) e o Grupo B (Verticalizadas e Maltarias). Alm desses Programas, cada rea ou unidade livre para criar seus prprios reconhecimentos, desde - O Programa de Excelncia em Vendas (PEX) voltado para os Centros de Distribuio Direta, Comerciais e Revendas. Os indicadores avaliam as atuaes das equipes de vendedores, auxiliares e tcnicos. O Programa tambm reconhece o lder como o grande responsvel por garantir a boa execuo dos trabalhos. - Os vencedores do PEF e do PEX so reconhecidos no SEALS, uma Conveno Anual de Vendas. A premiao dos Programas vinculada ao reconhecimento financeiro que chega a at mais quatro salrios no ano. Um ranking elaborado entre as fbricas a forma de calcular a remunerao varivel, de acordo com a colocao. - As equipes de vendas tambm tm uma premiao especial: o TOP, que homenageia funcionrios e equipes, por ms e por semestre. Os vencedores so reconhecidos em um evento especial e recebem certificado e um pin prateado. A cada semestre, so escolhidos os melhores TOPs de cada categoria, que participam de um evento regional, com a presena do Diretor e de todos os Gerentes de 1 linha. Na ocasio, so premiados com um pin e um certificado dourado, com direito a uma comunicao para todos da Regional.
Tivemos 9,9% de aumento em volume de vendas na operao Cerveja Brasil, em 2009.
- O Programa Reconhecer presta homenagem aos funcionrios que completam 15, 20 e 25 anos de empresa. Os homenageados recebem um pin comemorativo e certificados alusivos ao programa. Aqueles que comemoram 25 anos de Ambev ganham tambm um kit especial com relgio, caneta e chaveiro e, como gratificao, um salrio a mais no ms em que completam esse tempo de empresa. Em 2009, 37 funcionrios do Brasil receberam esse reconhecimento. Em 2010, mais de 500 pessoas com tempo de 15 a 25 anos sero homenageadas em toda a Companhia. - Funcionrios alinhados com as diretrizes, que desenvolvem melhores prticas e se esforam para alcanar suas metas, so indicados ao Donos da Ambev, por um colega ou pelo gestor. O funcionrio que tiver sua indicao aprovada pelo Diretor Regional tem seu nome e a ao divulgados no jornal mural de sua unidade. As trs indicaes da Amrica Latina so divulgadas no programa de TV aGente Ambev no Ar e na revista aGente Ambev e o reconhecimento feito na Conveno Anual.
que estejam de acordo com o planejamento anual de aes da Companhia, ou atuem como suporte para lanamento de produto.
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4.4. Time de qualidade

Programas de contratao externa selecionam os melhores do mercado
A Ambev prioriza, ao precisar de novos funcionrios, a contratao de pessoas das comunidades em que est, principalmente para os cargos operacionais. Dessa forma, a empresa cria um bom relacionamento com a comunidade e estimula o crescimento do local em que est atuando. Para as vagas gerenciais, aproveitamos os funcionrios com maior potencial e que apresentam os melhores desempenhos. Acreditamos que os melhores gerentes so formados em casa. E, para a contratao externa, contamos com trs programas: Trainee, Talentos e Estgio. O Programa Trainee, em atuao desde 2000, um grande sucesso da Companhia. Em 2009, 26 pessoas foram selecionadas, quando ele bateu o recorde com 60 mil inscries. Considerado uma das principais portas de entrada da Companhia, j formou, desde sua criao, mais de 500 profissionais, sendo que hoje 130 ex-participantes ocupam cargos gerenciais e 18 so Diretores. O Programa, que tem durao de dez meses, divide-se em duas etapas. A primeira d a viso estratgica do negcio da Companhia e o participante passa por vrias reas da empresa - fabril, comercial e corporativa -, alm de ter uma experincia internacional. Na segunda etapa, ele recebe o treinamento na rea em que deseja se estabelecer. A Universidade Ambev tem o Programa Talentos para gesto de talentos na Companhia. Ele especfico para candidatos com alto potencial de desenvolvimento e slida formao em reas especficas, para funes adequadas ao seu perfil. Em 2009, o Programa Talentos recrutou40 candidatos. O Programa de Estgio foi criado em 2003. Em 2009, foram selecionadas 368 pessoas. O Programa tem duas selees: em fevereiro/maro e em julho/agosto. Para se inscrever, os candidatos devem estar at a um ano e meio de se formar na universidade, em qualquer rea.
Persistir em busca do sonho

Jovenilde de Jesus de Arajo Garcs Carvalho, So Lus (MA)
Quem ouve a histria da J, coordenadora de 5S na filial Equatorial, em So Lus (MA), sempre se emociona. Foi cobradora de nibus, sofreu 10 assaltos e em um deles foi sequestrada junto com o motorista. Sofreu um acidente grave que a deixou afastada por vrios anos e quase paraplgica. Porm, nada disso tirou a obstinao do sonho de ser Juza de Direito. Voltou a trabalhar j dentro da planta da Ambev, mas como terceira em uma metalrgica, liderando 22 pessoas. A empresa tinha um almoxarifado prprio. Quando cheguei, para me entrosar, tratei de ir colocando tudo em ordem. Pensaram que eu iria resumir o meu trabalho a isso. Mas foi assim que comecei a conquistar o respeito das pessoas. Pelo exemplo. Consegui que o meu grupo mudasse de atitude e acabei chamando a ateno do Gerente da fbrica. Hoje sou funcionria Ambev Jovenilde de Jesus . de Arajo Garcs Carvalho cursa Administrao de Empresas no Centro Universitrio do Maranho, at que consiga, finalmente, iniciar seus estudos de Direito.
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4.5. Crescimento garantido

A Companhia oferece diversas formas de desenvolvimento
Os funcionrios da Ambev contam com um plano de gesto de carreira chamado Ciclo de Gente. Todos os funcionrios so, primeiramente, avaliados pela performance e resultados das metas do ano anterior. Dessa forma, so identificadas lacunas no desenvolvimento de cada um. Depois disso, recebem um feedback, e funcionrio e gestor traam um Plano de Desenvolvimento Individual, no qual so includas aes, como treinamentos e benchmarking, entre outras. Para cumprir o plano, o funcionrio conta com a Companhia e a Universidade Ambev (UA). Sistema de Gesto - 4 programas - 580 pessoas Cultura - 9 programas - 2.478 pessoas Relao com a Sociedade - 6 programas - 1.000 pessoas
Desenvolvimento interno
Parte do Eixo Prtica de Liderar, da Universidade Ambev, o Programa Sucessores faz o recrutamento interno. O objetivo do Programa identificar, aprovar, treinar e preparar pessoas para assumir os desafios de uma gerncia de 2 linha (que responde a outra gerncia, de nvel mais alto) nas reas de Supply, Gente & Gesto e Vendas. Supervisores, Coordenadores e Analistas, de cada uma dessas reas, so treinados para ocupar novos cargos em oportunidades de promoo. Assim, quando abre uma vaga, a Ambev j tem funcionrios prprios e aptos para assumir a nova posio. Outra forma de identificar possveis sucesses na empresa so as chamadas Reunies de Gente. Nelas, lideranas e gestores se encontram para conversas individuais sobre perspectivas de carreira, orientao, e assuntos de desenvolvimento. Com objetivo de formar futuros gestores antes mesmo de a demanda existir na Companhia, contamos com o Programa de Capacitao Gerencial (PCG). Seu grande diferencial identificar sucessores nas Reunies de Gente e antecipar seu treinamento.
Universidade Ambev
Para apoiar e desenvolver tanto profissional como pessoalmente nossos funcionrios, temos a Universidade Ambev (UA). Por meio dela, nossa Gente faz treinamentos, cursos internos e externos visando ao crescimento, assim como os princpios da Companhia so multiplicados. Em 2009, a UA recebeu investimento de R$ 16,3 milhes, promoveu 54 programas e 654 cursos para mais de 32 mil funcionrios da Companhia. Um importante diferencial da UA seu modelo de formao, que conta com a participao de lderes de diversos setores da Ambev, ministrando treinamentos, identificando lacunas e elaborando propostas educacionais. No h uma terceirizao dos treinamentos. A participao dos lderes no processo tambm uma maneira de haver uma conectividade entre as diversas reas da Companhia, uma vez que todos interagem e se reciclam. A UA oferece programas que atendem a todos os funcionrios e nveis organizacionais. Entre as ferramentas educacionais esto e-learning (treinamento via Internet), TV Ambev, workshops e treinamentos presenciais. A UA tem tambm parcerias com algumas das principais universidades do mundo. Em 2009, a UA lanou novos programas: Competncia Eficaz, Perfil Comportamental, Capacitao Analtica Avanada, Programa Comportamental Segurana, Academia de Suprimentos, Cervejeiro Gerencial e Academia de Marketing. Alm disso, foi implantado um Sistema de Gesto de Treinamentos na Web para apurao dos nmeros da UA. Os cursos so divididos em cinco Eixos temticos: Prtica de Liderar - 8 programas - 1.527 pessoas Excelncia Operacional - 27 programas - 26.958 pessoas
Nossos lderes so avaliados pela qualidade das suas equipes.
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Segurana decisiva
Daybson Willyans da Fonseca Sete Lagoas (MG)
4.6. Vida equilibrada

Aes preventivas de sade e segurana
A Fundao Zerrenner mantm tambm o Programa Vida Legal, que estimula hbitos saudveis, promove aes preventivas de sade e oferece tratamento de doenas crnicas. Para isso, faz aes direcionadas a todos os funcionrios e familiares como campanhas de vacinao. Para estimular ainda mais a saudabilidade, o Programa conta com o Informe de Benefcios da Gente que leva informaes teis sobre sade diretamente para a casa do funcionrio. Ainda visando a preveno de doenas, os funcionrios que ocupam cargos de mdia gerncia, at diretoria, contam com um check-up anual, realizado no Rio de Janeiro ou em So Paulo.
O tcnico de segurana no trabalho Daybson Willyans da Fonseca tem orgulho de trabalhar numa planta que nunca teve acidentes com afastamento. Nem na construo. A gente colocou essa meta na veia. A companhia se preocupa com sua gente e pudemos fazer um trabalho de sucesso, lembra-se Daybson, que foi contratado como terceiro para a construo da filial de Sete Lagoas (MG). Seu excelente desempenho permitiu que ele ingressasse na companhia. E em um ano de trabalho j desenvolveu uma boa prtica e um portal de consulta sobre Segurana que serve de ferramenta de tomadas de deciso. A boa prtica o quadro Dicas do Segurao, o mascote da segurana. muito simples. Ilustra o que preciso fazer de forma direta e atrativa, conta. J o portal uma planilha com todos os ndices de segurana, atualizados diariamente, que pode ser acessada de qualquer computador. Daybson sonha em voltar faculdade e ser engenheiro, porque acredita que pode crescer na velocidade do seu talento.
Segurana
A manuteno da segurana das equipes da Ambev fundamentada no Pilar - Pirmide Segurana, que conta com normas e requisitos legais para monitorar e acompanhar todos os meses as ferramentas que tm como objetivo diminuir ao mnimo o nmero de acidentes de trabalho. A Pirmide a base para que as Comisses Internas de Preveno de Acidentes (CIPA), a rea de Servio Especializado de Segurana e Medicina do Trabalho (SESMT), gerentes e supervisores estejam constantemente envolvidos com o tema. Todas as unidades da Companhia tm CIPAs, que so constitudas por funcionrios eleitos entre as prprias equipes. Nas reunies mensais da Comisso, obrigatria a presena de gerentes das unidades e gerentes de reas. Por meio do formulrio de Comunicao de Acidente de Trabalho (CAT), o Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS) informado sobre todos os acidentes - com ou sem afastamento - que ocorrem na Companhia. A rea de segurana do trabalho e o mdico responsvel pela unidade preenchem o documento. Tambm investigamos e acompanhamos internamente as ocorrncias. As unidades enviam informaes sobre acidentes com afastamento para uma equipe corporativa de especialistas, que analisa os fatos, prope aes de correo e divulga para os responsveis em segurana. Dessa forma, a Ambev evita que ocorram outros acidentes da mesma natureza. Nas reas de Vendas e Distribuio, onde os funcionrios utilizam motos e automveis para trabalhar, existem, desde 2003, rotinas de inspeo e controle para ajudar a reduzir acidentes. Esses processos tiveram papel fundamental para reduzir em 70% o nmero de acidentes com afastamento na Companhia.
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Em todas as unidades fabris da Amrica Latina contamos com o Safety First - Segurana em Primeiro Lugar, desenvolvido para disseminar assuntos de segurana j definidos e alinhados com os temas globais da AB-InBev. Com essa rotina, disseminamos as melhores prticas mundiais da Companhia. Anualmente, realizada a Semana Interna de Preveno de Acidentes de Trabalho (Sipat) em todas as unidades da Ambev. E, desde 2007, a Sipat incluiu nos CDDs novos temas, como meio ambiente e consumo responsvel.
Acidentes de trabalho
Obs.: Os acidentes de trabalho envolvendo funcionrios terceirizados da rea de vendas comearam a ser monitorados de maneira sistemtica em 2007.
DIAS PERDIDOS
2006 Brasil Hila Total 2007 5219 674 5893 2008 7725 6728 14453 2009 54398 2777 57175
Treinamento
A Gente Ambev treinada em sade e segurana em relao a requisitos legais e no Pilar - Pirmide de Segurana. Ao ingressar na Companhia, o funcionrio prprio ou terceiro, passa pelo Programa de Integrao Ambev e j recebe orientaes sobre segurana. E, durante o processo de integrao em sua funo, passa por treinamento. As fbricas tm, diariamente, atividades realizadas pelo gestor da rea - chamadas de 5 Minutos de Segurana ou Dilogos Dirios de Segurana (DDS) - com temas que visam preveno de acidentes. Realizamos tambm treinamentos de segurana para a liderana e de direo defensiva para os funcionrios da rea de vendas, que trabalham dirigindo carros e/ou motos. Com objetivo de orientar a conduo da segurana com seus times, realizamos, nos ltimos anos, diversos treinamentos com os lderes. Os treinamentos so replicados s equipes, garantindo o alinhamento de toda a Companhia s normas de segurana. Como em 2008 a Companhia teve um crescimento significativo na complexidade das operaes fabris, tivemos um aumento no nmero de acidentes. No entanto, o empenho de toda a liderana fez com que esses resultados melhorassem muito em 2009, mostrando a efetividade das medidas que esto sendo tomadas. Entretanto, ainda temos um grande desafio que chegar ao Acidente ZERO. Muitas de nossas unidades j esto, h mais de um ano, sem acidentes. Outras, esto h mais de dez anos, o que demonstra que possvel concretizar o sonho de Acidente ZERO e contribuir para fazer uma Ambev mais segura e em um mundo melhor.
TAXA DE GRAVIDADE
2008 Brasil Hila Total 87 455 139 2009 531 197 491
ACA PRPRIO FABRIL

2006 Brasil Hila Total 61 13 74 2007 73 1 74 2008 74 9 83 2009 56 8 64
ACA TERCEIROS - FABRIL

ACA PRPRIO - VENDAS

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ACA TERCEIROS - VENDAS

BITOS PRPRIO FABRIL

ASA PRPRIO FABRIL

BITOS TERCEIROS - FABRIL

ASA TERCEIROS - FABRIL

BITOS PRPRIO - VENDAS

ASA PRPRIO - VENDAS

BITOS TERCEIROS - VENDAS

ASA TERCEIROS - VENDAS

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Definies:
Taxa de gravidade (taxa de leses) - ndice mundialmente medido em que o resultado a combinao de dias perdidos (tempo de afastamento), dias debitados (dias tabelados por lei conforme leso permanente ou morte) e dias transportados (dias perdidos em um acidente ocorrido num ano, mas que tambm ter dias perdidos do outro ano) e horas trabalhadas da Unidade. TG = (dias perdidos + dias debitados + dias transportados) x 1.000.000 /horas-homem trabalhadas Acidente com Afastamento (ACA) - Acidentes ocorridos durante a jornada de trabalho que impliquem afastamento maior do que um dia, resultando em incapacidade temporria, permanente ou morte do acidentado. Acidente sem Afastamento (ASA) - Acidentes ocorridos durante a jornada de trabalho que no tenham causado afastamento. Nesse caso, o funcionrio retorna ao trabalho no mesmo dia ou no dia seguinte.
Produzimos e comercializamos cervejas, refrigerantes e outras bebidas no-alcolicas.
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4.7. Stakeholders
Trabalhamos por resultados positivos para todos os pblicos com os quais nos relacionamos
De acordo com nossa meta de criar relaes sustentveis, contribumos com toda nossa cadeia produtiva. Geramos empregos, pagamos salrios e impostos e investimos nas comunidades em que operamos. Aquilo que sonhamos para a Ambev e que usamos internamente como melhores prticas repassamos para nossos pblicos externos. Janeiro Fevereiro Maro Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro
SERVIO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR 2009

Contatos 10.374 13.689 10.510 12.792 12.733 5.744 11.746 13.778 13.500 13.425 14.085 9.456 Informaes 75% 71% 75% 70% 69% 79% 76% 79% 77% 76% 75% 66% Reclamaes 16% 21% 20% 24% 25% 14% 13% 12% 13% 15% 18% 28% Solicitaes 6% 6% 3% 5% 5% 4% 9% 8% 9% 8% 6% 5% Opinies 2% 2% 1% 1% 1% 3% 2% 1% 1% 2% 1% 1%
Consumidores
Eles so a principal razo do nosso negcio. Por isso, trabalhamos para atender seus anseios e desejos. Antes de lanar ou inovar nossos produtos, marcas e embalagens, fazemos estudos que indicam o que eles desejam. Alm disso, ns nos preocupamos com a segurana e a sade do consumidor. Utilizamos fortes diretrizes de qualidade na concepo de nossos produtos, em todo o processo de fabricao. Seguimos rigorosamente as normas estabelecidas nas regulamentaes tcnicas dos rgos governamentais competentes. E, na falta de marcos regulatrios nos pases em que atuamos, buscamos referncias internacionais, como as do US Food and Drug Administration (FDA).
Tambm contamos com um canal aberto com os vendedores, o SAV (Servio de Atendimento ao Varejista) com um telefone 0800.Todos os meses, realizamos com os donos dos pontos de vendas (PDVs) a pesquisa Honestidade da Equipe de Entrega. So pesquisados 930 PDVs por ms, em todo o Brasil, para avaliar o nosso servio de entrega de produtos.
Atendimento
Para a Ambev, o atendimento ao consumidor de extrema importncia. Por isso, mantm o Servio de Atendimento ao Consumidor (SAC) com oito canais de comunicao: Brahma, Skol, Antarctica, Gatorade, Pepsi, Serrana, Stella Artois e Como estou dirigindo?, alm de endereos de e-mails. O SAC recebe, mensalmente, mais de 10 mil contatos, sendo que a grande maioria so solicitaes de informaes sobre nossos produtos. Todos os contatos so muito bem vindos e as sugestes, encaminhadas s reas de Vendas, Marketing e Industrial, para que sejam efetuadas possveis melhorias. Trocamos produtos com problemas e corrigimos o que no est de acordo. Em 2009, a Ambev recebeu o prmio de melhor SAC na categoria: O SAC que mais Respeita o Consumidor. Desde a criao da Ambev, j ganhamos cinco vezes o prmio de melhor SAC: em 2000, 2001, 2005 e 2006.
SERVIO DE ATENDIMENTO AO VAREJO 2009

Contatos Janeiro Fevereiro Maro Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro 42.834 37.887 45.920 45.987 33.172 26.591 40.011 46.612 52.259 55.562 65.535 64.957 Informaes 62% 64% 63% 53% 50% 45% 53% 57% 59% 63% 65% 62% Reclamaes 7% 6% 7% 8% 8% 10% 8% 8% 8% 6% 7% 7% Solicitaes 31% 29% 31% 39% 42% 45% 39% 35% 33% 31% 28% 31%
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parte do Programa oferecermos alternativas de transporte em nossos eventos proprietrios, como Boteco
Cdigos publicitrios
Temos um Cdigo de Marketing Responsvel e somos signatrios de princpios e cdigos de autorregulamentao publicitria em todos os pases onde estamos presentes. Alguns exemplos: Cdigo Brasileiro de Autorregulamentao Publicitria do Conselho Nacional de Autorregulamentao Publicitria (Conar), Principios Comunes sobre Autoregulacin Publicitaria de Cerveceros Latinoamericanos, Cdigo de Autoregulacin de las Comunicaciones Comerciales de la Industria Cervecera (Venezuela), Cdigo de Autoregulacin Publicitaria y Promocional de la Industria Cervecera de Nicaragua, e Cdigo de Autoregulacin de Mercadeo (Repblica Dominicana). Assim como na publicidade, nossos produtos contm em seus rtulos todas as informaes exigidas pela legislao.
Bohemia, Skol Sensation e Camarote da Brahma, entre outros. Na edio paulista do Boteco Bohemia, para que o pblico pudesse ir e voltar em segurana, a Ambev oferecia 10% de bnus nas corridas de txi para os bares participantes do concurso. J na Festa da Saideira (festa de encerramento do concurso), o consumidor tambm teve um bnus de 10% na corrida da ida e de R$ 20,00 para a volta. Brahma levou a mensagem a vrios eventos. Na festa do Peo de Boiadeiro, de Barretos, a patrocinadora inseriu o Boomerang, smbolo do Programa Ambev de Consumo Responsvel. Promotoras entregaram panfletos e carimbos estimulando a ao: Se beber no dirija. Como cerveja oficial do Rveillon na Paulista (SP), a marca veiculou vinhetas com mensagens de consumo responsvel, durante a festa de ano novo, para que o pblico no misturasse bebida alcolica com direo. J no Camarote da Brahma, no Carnaval carioca, forneceu servio de txi gratuito para que os convidados no precisassem dirigir depois do evento. O Skol Sensation (SP) desenvolveu uma estrutura para estimular as pessoas a no ir de carro. Junto com os ingressos, o pblico recebeu passe de ida ao metr e volta dele conjugado a nibus grtis. Os participantes tambm tiveramfcil acesso a txi e um servio de van em domiclio transportou as pessoas por um preo promocional. Atualmente, a Ambev tambm tem parcerias comassociaes das principais universidades do Pas, comoAtlticas e Centros Acadmicos, entre outras, comfoco na promoo do consumo consciente. Por meio doPrograma Motorista da Rodada, realizamos aes de divulgao em todas as iniciativas dessas entidades, como jogos realizados nas faculdades. Em 2009, lanamos uma embalagem especfica de consumo responsvel, especialmente para atender ao universo universitrio. Apoiamos o Centro de Informaes Sobre Sade e lcool (Cisa) - ONG dirigida e orientada por
Promoo de consumo responsvel

Somos lderes na indstria de cerveja e sabemos que devemos promover o consumo responsvel de bebidas alcolicas. Valorizamos o consumo responsvel, que une os amigos e aproxima o convvio entre as pessoas. Utilizamos nossa comunicao e aes em eventos e, por meio de nossas marcas, levamos mensagens sobre o assunto aos nossos consumidores. Promovemos a educao dos consumidores para que no faam uso nocivo do lcool, com foco principal em evitar que os motoristas dirijam alcoolizados. Para isso temos campanhas como: Se beber no dirija e mais divertido ir e voltar. Contamos com o Programa Ambev de Consumo Responsvel, guiado pelas premissas da Organizao Mundial de Sade (OMS) - que considera a indstria uma das solues para o problema do consumo abusivo - com dois pilares de atuao: conscientizao sobre os riscos de beber e dirigir; e cumprimento das leis que probem a venda de bebidas alcolicas a menores de 18 anos. Uma das iniciativas de destaque do Programa a doao de bafmetros. Em 2009, doamos cinco mil bafmetros para o Detran do Distrito Federal. Desde 2001, j doamos mais de 70 mil bafmetros para os rgos de trnsito e entidades de nove estados do Pas: SP, RJ, MG, DF, RS, GO, BA, CE e PE. Tambm faz
especialistas da rea de sade -, que rene informaes cientficas e dados relacionados ao consumo de lcool. Um de seus focos a disseminao de informaes para pais e educadores sobre como falar com crianas e adolescentes sobre o uso do lcool.
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Sonhar grande deu certo

Metas para 2010
Com objetivo de prevenir o uso abusivo de lcool entre jovens de comunidades carentes e inibir que bebam, pela primeira vez, antes dos 18 anos, a Ambev comea em 2010 um programa de preveno do uso nocivo de lcool. O projeto prev intervenes diretas ao pblico-alvo, conscientizao de comerciantes e o despertar de mes e mulheres para que atuem como lderes comunitrias na questo. Alm disso, a Companhia vai contribuir para a formulao de polticas pblicas, por meio da seleo e avaliao - de forma criteriosa e sistemtica - de projetos socioambientais, visando as melhorias nos processos e nos indicadores de resultados. Adriano Robson de Almeida sempre foi empreendedor e sempre gostou de chopp Brahma. Resolveu juntar as duas coisas, mas no de um jeito qualquer - ele quer a perfeio. Quero ser reconhecido como o bar que tem o melhor chopp do Brasil. Adriano cliente Ambev em So Lus (MA), onde tem um bar chamado Buteko da Lagoa. Para encontrar o caminho da excelncia, Adriano desenvolveu sua prpria chopeira. Foram nove meses de desenvolvimento de uma mquina que mantivesse a temperatura do chopp sem variar. Hoje o gelo s decorao. Apaixonado por chopp, Adriano conta as histrias da bebida aos clientes e at ajuda a concorrncia a aprender a tirar um chopp melhor. Aqui em So Lus no h uma cultura forte de consumo de chopp. Precisamos desenvolver o mercado. E s podemos fazer isso se a bebida tiver boa qualidade em muitos bares. Para Adriano, manter o ritual do chopp questo de honra. Todos que trabalham comigo tm que aprender e, se o cliente quiser, tambm aprende. Tenho orgulho em falar de chopp. Adriano Robson de Almeida, So Lus (MA)
Clientes
Queremos estreitar laos, manter a excelncia e ajudar no desenvolvimento dos negcios de nossos clientes. Para isso, temos o Programa de Excelncia Ambev, que estimula o aperfeioamento constante de nossos revendedores e a troca de informaes sobre melhores prticas, estabelecendo padres de desempenho. Visando a formao e especializao do setor, mantemos, desde 2001, a Real Academia do Chopp e da Cerveja (RAC). Por meio dela treinamos proprietrios e funcionrios de bares para conservar, manipular e servir a bebida dentro dos melhores padres de qualidade. Os estabelecimentos que recebem o certificado da RAC tm excelncia garantida em todas as etapas: da produo na fbrica at chegar ao copo do consumidor.
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Comunidade
Alm de contribuir para o desenvolvimento econmico, a Ambev minimiza seu impacto socioambiental por meio do financiamento de projetos que contribuam para o desenvolvimento sustentvel das regies onde atua. Incentivamos e promovemos aes de responsabilidade social como, reciclagem de materiais, coleta seletiva, educao ambiental, apoio a projetos comunitrios, doaes, entre outras. Todas as unidades da Companhia - escritrios, fbricas, Centros de Distribuio Direta (CDDs) e revendas - so estimuladas a se envolver em projetos para o desenvolvimento das comunidades do seu entorno. No mundo fabril, a Companhia reconhece, anualmente, com os Prmios Estrela em Responsabilidade Corporativa e Estrela em Meio Ambiente, as reas que tiveram melhor performance em resultados e na conduo de processos de tema pr-definido, com projetos que beneficiam a comunidade. Os Prmios tm relao direta com a sustentabilidade e esto ligados ao nosso sonho de um mundo melhor. Em 2009, as Filiais Joo Pessoa (PE), Cebrasa (GO) e Maltaria Navegantes (RS) foram Estrela em Meio Ambiente, e as Filiais Cebrasa (GO) e Maltaria Cympay (uruguai) foram Estrela em Responsabilidade Corporativa.
Doaes por meio da Lei Rouanet:

CULTURA
Projeto Acadmicos da Rocinha 2009 - Tem Francesinha no Salo o Rio no meu corao Ta, eu fiz tudo para voc gostar de mim - Imprio Serrano Proponente Grmio Recreativo Escola de Samba Acadmicos da Rocinha R$ mil 340
Ipmar - Responsabilidade Scioambiental e Consultoria Ltda. - ME
203
Grmio Recreativo Escola de Samba Acadmicos do Grande Rio
Grmio Recreativo Escola de Samba Acadmicos do Grande Rio
417
Rosas de Outro Carnaval 2009
Sociedade Rosas de Ouro
240
Zona Franca Verde

No Amazonas, participamos, h seis anos, junto ao Governo do Estado, do Projeto Zona Franca Verde, que prev investimento de R$ 70 milhes at 2013. Os recursos so utilizados para benefcios diversos, como o financiamento de mais de 1.300 casas populares na zona rural e a criao e manuteno de 12 plos agrcolas.
PE Festival 2009
ABPA Marketing e Produo de Eventos Ltda.
411
Camarote Andante 2009
Tag Produes e Eventos Ltda.
83,78
Projetos sociais
Realizamos doaes para projetos sociais por meio da Lei de Incentivos Fiscais. Dessa forma, em 2009, vrias Organizaes No Governamentais, instituies, projetos culturais e esportivos receberam nosso apoio. De acordo com o Cdigo de Conduta dos Negcios da Companhia, realizamos campanhas diversas, como de doao de agasalhos, de alimentos e de material escolar para associaes locais. Contribumos tambm com doaes Ao Comunitria e para vtimas de catstrofes.
Cidade do Samba - Zeca Pagodinho
Duluili Produes e Eventos Artsticos Ltda.
60
DVD - Boteco Bohemia - 2 semestre
Do Brasil Projetos e Eventos Ltda.
650
DVD - Boteco Bohemia - 2 semestre
Do Brasil Projetos e Eventos Ltda.
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Projeto Carambola Records (DVD Tribe) 1 semestre Carambola Records (DVD Tribe) 2 semestre
Proponente Its Magic Produes e Eventos Ltda.
R$ mil 475
Projeto Boteco Bohemia
Proponente Do Brasil Projetos e Eventos Ltda.
R$ mil 740,5
Its Magic Produes e Eventos Ltda.
475
37 Festival de Cinema de Gramado
Associao de Cultura e Turismo de Gramado
600
House Ship - Festival de Msica Internacional
Christiano M. Rangel Entretenimento - ME Associao das Entidades Recreativas Cult. e Carnav. de Porto Alegre e do Estado do Rio Grande do Sul ABPA Marketing e Produo de Eventos Ltda. Grmio Recreativo Escola de Samba Estao Primeira de Mangueira
350
Reveillon na Paulista 2009
Playcorp Organizao de Eventos Ltda.
289,19
Desfile Oficial de Porto Alegre/RS Carnaval de Rua 2009
330
O Soldadinho e a Bailarina
Luana Piovani Produes Artsticas e Licenciamentos Ltda.
499,5
Festival Nordeste em Cena Mostra de teatro e dana Brasis do Brasil...a Mangueira mostra a formao do povo brasileiro - Carnaval 2009
650
Filme Soberano - Seis Vezes So Paulo
G7 Cinema Ltda
500
500
Pel - Histria do Mito
Magma Cultural e Editora Ltda.
327,75
GAS Festival - Arte do Mundo Jovem
100 Porcento Incentivo e Promoo Cultural Ltda.
599,46
Pel - Restauro do Casaro do Valongo - Santos
Org. Desenv. Cult. e Preserv. Ambiental - AMA Brasil
74,25
Rocinha - Carnaval 2010
Grmio Recreativo Escola de Samba Acadmicos da Rocinha
500
Barbeiro Soul (Fundao Estudar)
Matizar Produes Artsticas Ltda.
100
PE Festival 2009
ABPA Marketing e Produo de Eventos Ltda. ABPA Marketing e Produo de Eventos Ltda.
900
Amazonas Filarmnica - 1 semestre
Vlaanderen Produes Culturais S/S Ltda.
400
GESP - Grandes Espetculos em Pernambuco
389
Amazonas Filarmnica - 2 semestre
Vlaanderen Produes Culturais S/S Ltda.
500
Vai Vai
VR - Comunicao e Cultura Ltda.
854,67
O Contador de Histrias
Supra Distrib. de Ttulos e Valores Mobilirios Ltda.
600
60
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Projeto Fliporto 2009 - Festa Literria Internacional de Porto de Galinhas
Proponente ARC - Editora e Produes Culturais Ltda.
R$ mil 150 Teleton
Projeto
Proponente AACD - Teleton
R$ mil 1.400
lbum Minha Cidade
Leonardo Magnelli
130,25
Programa Consumo Responsvel Casa do Zezinho
Associao Educacional e Assistencial Casa do Zezinho
225,8
Agenda Cultural do Distrito Federal
Instituto Terceiro Setor - ITS
110,62
Virando o Jogo
Fundao Gol de Letra
274
5 X Favela
Luz Mgica Produes Audiovisuais Ltda.
580
Projeto JASP - Jovens Alegres
Instituio Beneficente Israelita Ten Yad
200
Filme Senhores da Guerra - Parte 1
Walper Ruas Produes Ltda.
300
Filme de Estrada (Selton Mello)
Bananeira Filmes Ltda.
300
ESPORTES
Projeto Proponente Instituto Capella urea R$ mil 1.000
Saga da Bruxa Morgana e a Famlia Real
Teatro Grafitti Produes Ltda.
50 Ginstica e Esporte para todos
INSTITUIES
Projeto Teleton Proponente AACD - Teleton R$ mil 1.000
Terceiro Campeonato Paulista de Futebol Amador - Taa Brahma
Assoc. Cidade Unidade pelo Esporte de Base e Ligas Amadoras - ACUEBLA
1.113,8
Descida das Escadas de Santos
Liga de Ciclismo do Litoral do Estado de So Paulo
250,0
Dunga
Associao Crist de Moos do Rio Grande do Sul
175
Circuito Nacional de Skate Amador
Confederao Brasileira de Esportes Radicais
1.000
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Educao Ambiental
A Ambev dissemina informaes e solues para formar cidados conscientes, visando preservao do meio ambiente. Desde 1993, a Companhia apoia o projeto Recicloteca - um centro de informaes ambientais de referncia nacional, desenvolvido pela ONG Ecomarapendi. A Recicloteca possui um acervo diversificado e uma equipe multidisciplinar composta por bilogos, engenheiros, jornalistas e outros profissionais que fazem atendimento dirio a escolas, empresas, pesquisadores, comrcio e poder pblico. Em 16 anos, j atendeu quase 200 mil pessoas diretamente. Em 2009, foram quase 7 mil atendimentos e o site do projeto recebeu mais de 2 mil visitas por ms. A Ambev tambm assiste ao Cempre (Compromisso Empresarial para Reciclagem) que visa promover e disseminar o conceito de gerenciamento de resduos slidos, difundir a educao ambiental com foco na teoria dos 3Rs (Reduzir, Reutilizar e Reciclar) e promover a reciclagem ps-consumo.
Reciclagem Solidria
H oito anos, a Ambev mantm o Programa Reciclagem Solidria, numa parceria com a Recicloteca e o Cempre. O Programa estimula o reaproveitamento de resduos slidos, por meio do apoio ao desenvolvimento sustentvel de associaes e cooperativas de catadores de reciclveis. Tambm contribui com a preservao do meio ambiente ao promover o descarte correto de embalagens e a reduo do volume de lixo nos aterros. Com esse trabalho, tanto a produtividade como a renda dos cooperados aumenta, havendo uma melhoria na qualidade de vida nas comunidades e o resgate da cidadania. A Companhia dissemina seu conhecimento em gesto para grupos de catadores, alm de ceder prensas enfardadeiras, balanas e equipamentos de segurana, visando a melhor organizao das cooperativas e gerando resultados positivos e sustentveis. Alm de agregar valor social e econmico por meio dessas aes, em 2009, o projeto esteve presente no Paran, Rio de Janeiro, Pernambuco, Cear e Amazonas e atendeu a 15 cooperativas, fornecendo equipamentos especficos para melhoria do funcionamento dos grupos organizados, como caminhes para transporte de materiais reciclveis e EPIs diversos (luvas, botas de segurana, uniformes, culos de proteo). A cada ano, a iniciativa amplia suas aes, abrangncia e o nmero de grupos envolvidos. O desempenho das cooperativas monitorado mensalmente com o objetivo de avaliar e melhorar, cada vez mais, os processos e resultados. Em 2009, o projeto tambm esteve em eventos sobre o tema, como o 1o Seminrio de Poltica Pblica do Estado do RJ; o IV Frum Brasileiro de Educao Ambiental, organizado pela Rede Brasileira de Educao Ambiental; e o Dia Nacional do Catador, evento de confraternizao, organizado pela FEBRACOM (Federao das Cooperativas de Catadores do Estado do Rio de Janeiro), entre outros.
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Resultados:
- As capacitaes beneficiaram mais 740 pessoas diretamente; - 450 pessoas foram beneficiadas indiretamente; - Mais de 1.442 t de materiais reciclveis foram coletados; - Mais de 60 t de PET foram coletados.
Transportadoras
Por trabalharmos com uma frota terceirizada muito grande, nos preocupamos com as aes de nossos parceiros. Investimos em programas e capacitao para que as transpostadoras ofeream a mesma excelncia que a Companhia. H oito anos, a Ambev conta com GETrans (Guia de Excelncia em Transportes), para orientar e desenvolver os fornecedores que so responsveis pela distribuio dos produtos, no Brasil e nos pases da Amrica Latina.
Produtores de guaran e cevada

O guaran e a cevada so insumos de extrema importncia para a fabricao e a qualidade de nossos produtos. Sendo assim, promovemos aes de melhoria dessas matrias-primas e damos apoio aos produtores, gerando conhecimento e novas tecnologias, para que as regies onde so cultivados tambm se desenvolvam de maneira sustentvel. No Amazonas - regio de cultivo do guaran -, numa parceria com o Governo do Estado, temos o Projeto Maus. Por meio dele, fornecemos mudas aos agricultores e apoiamos a ampliao dos guaranazais. Todos os anos, promovemos o Dia do Guaran para incentivar a profissionalizao dos produtores e a adoo de mtodos ecoeficientes de trabalho. Durante um dia, oferecemos capacitao e treinamento sobre as melhores prticas de cultivo do guaran, na Fazenda Santa Helena. J na Regio Sul do Pas, onde se concentra a produo de cevada, promovemos o Dia de Campo, para difundir conhecimentos tcnicos sobre o cultivo de cevada cervejeira, apresentar avanos tecnolgicos e trocar melhores prticas com os produtores. Em 2009, 550 produtores participaram do evento. As empresas participantes do GETrans so avaliadas pelo trabalho desenvolvido no ano, reconhecidas, e as melhores prticas so premiadas e disseminadas numa Conveno Nacional.
Revendedores
Tambm desejamos que o trabalho de nossas revendas se desenvolva e mantenha padres de excelncia. Por isso, mesmo que sejam totalmente terceirizadas, so orientadas de acordo com nosso modelo de gesto. Disponibilizamos para os revendedores todos os programas de melhoria de gesto e sistemas, para que fiquem alinhados ao modelo de negcio e Cultura da Ambev. Tambm oferecemos cursos e seminrios e o Guia de Produtividade Operacional (GPO) com as ferramentas de logstica necessrias para o processo de revenda.
Governo e sociedade
Geramos empregos diretos e indiretos e somos uma das maiores empresas pagadoras de impostos do Pas. Essas so nossas grandes contribuies para a sociedade e para o Governo. Em 2009, geramos R$ 11,5 bilhes em impostos.
Fornecedores
Para que nossos produtos cheguem para os consumidores com a mesma qualidade e pontualidade com que so fabricados, contamos com a parceria de fornecedores de bens e servios. Nossos parceiros so escolhidos aps anlises que garantam o fornecimento correto e, para a contratao, damos prioridade aos fornecedores locais. De acordo com o Cdigo de Conduta dos Negcios, incentivamos os fornecedores a adotar prticas que estejam de acordo com nossos princpios. Tambm oferecemos oportunidades iguais a todos os parceiros, independentemente do tamanho ou da localizao geogrfica. A Ambev tambm parceira do Governo Brasileiro e dos governos dos pases onde est presente, dando total apoio regularizao do setor e ao combate sonegao fiscal. pioneira no uso da nota fiscal eletrnica e, em 2009, adotou o Sicobe - sistema que envia, em tempo real, para a Receita Federal, informaes de sua produo. Os vendedores da Companhia trabalham com palm top que evita a sonegao, uma vez que enviam informaes Companhia e tambm Receita, ao emitirem uma nota fiscal eletrnica.
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Ciclos completos
Raimunda Alice dos Santos, So Lus (MA)
Quando se levanta todos os dias para quebrar cocos na Associao das Quebradeiras de Coco de Itapecuru Mirim, Raimunda Alice dos Santos no imagina o tamanho da roda que ajuda a girar. A casca do coco que ela quebra utilizada nas caldeiras da planta de Biomassa da Ambev, em So Lus (MA). Por sua vez, as caldeiras que utilizam Biomassa ao invs do leo BPF emitem menos CO2. Quando a Ambev compra a casca de coco que lhe serve de combustvel, ela contribui com a gerao de renda das famlias das quebradeiras de coco. um ciclo virtuoso que impulsiona o sonho de Raimunda em ter uma vida melhor. Ser quebradeira de coco a porta de entrada da Unio dos Clubes de Mes de Itapecuru Mirim. L, essas mulheres aprendem outras atividades no cultivo de hortalias, na fbrica de sabo e sabonete com o leo de babau, na suinocultura e psicultura, na fabricao de azeite de babau e no beneficiamento do mesocarpo, outra parte do coco que se transforma em suplemento alimentar com o qual elas fazem pes e bolos. Eu sou uma pessoa muito diferente desde que cheguei na Associao. No aprendi a ler e a escrever, mas meus filhos j esto na escola. Aos poucos a gente vai tendo uma vida melhor, diz Raimunda.
Cuidando do meio ambiente
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5. Cuidando do meio ambiente

Na Ambev, a sustentabilidade do negcio e do meio ambiente andam juntas
Uma empresa que tem como sonho ser a Melhor Empresa de Bebidas em um Mundo Melhor, alm de trabalhar pelo lucro, tem que buscar uma forma de realmente tornar o mundo melhor. E por isso que, na Ambev, a sustentabilidade do negcio e do meio ambiente so interligadas. Buscamos ter crescimento financeiro e, ao mesmo tempo, sermos eficientes no uso de recursos naturais. Para isso, economizamos e utilizamos de maneira correta a gua, reciclamos subprodutos e resduos e reduzimos as emisses de gases de efeito estufa, entre outras aes. Para sistematizar e padronizar nossas prticas de reduo de impactos ambientais desenvolvemos, o Sistema de Gesto Ambiental (SGA). Por meio dele, documentamos processos, treinamos pessoas e implementamos controle operacional, possibilitando uma atuao preventiva em relao a possveis riscos ambientais. Tambm utilizamos a ferramenta Levantamento de Aspectos e Avaliao de Impactos Associados (LAIA), para mapear riscos potenciais e definir medidas de controle para minimizar ou eliminar os impactos ambientais nas atividades atuais e nas ampliaes ou construo de novas unidades. O SGA periodicamente atualizado, garantindo a melhoria contnua dos nossos processos ambientais. Para nos orientar em relao aos assuntos do meio ambiente, contamos, desde 1997, com uma poltica ambiental que rege o Sistema de Gesto Ambiental da Companhia. Ela nos ajuda a ter maior ecoeficincia nas atividades que desenvolvemos, nos nossos produtos e servios por meio do estimulo reduo de perdas e reciclagem de materiais, que so transformados em fontes de renda para a empresa. Nossa gesto ambiental tambm segue o Princpio da Precauo - consagrado pela Conferncia das Naes Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento -, considerado padro de desenvolvimento sustentvel. O Princpio diz que: a ausncia de certeza absoluta cientfica no deve ser utilizada como razo para postergar medidas eficazes e economicamente viveis para prevenir a ameaa de danos srios ou irreversveis de degradao ambiental ou danos sade humana. Com todas essas aes, h vrios anos, a Ambev concretiza seus objetivos anuais em relao ao meio ambiente e na incorporao de processos sustentveis em suas diversas reas. Na Ambev, o projeto vencedor foi o da Maltaria Navegantes, localizada em Porto Alegre (RS), que implementou uma nova rotina na produo de cevada e malte para combater as mudanas climticas, com quatro grupos de aes prioritrias: promover um mundo melhor, minimizar o uso de recursos naturais, produzir com processos limpos, educar nossa gente. Com trabalhos em diversas frentes a Maltaria Navegantes teve parceiros como a ONG Casa Brasil e o SESI, obtendo excelentes resultados. Entre eles: envolveu mais de 450 pessoas da fbrica e de seus parceiros; coletou 80kg de reciclveis nas ruas da regio, alm de leo de cozinha e baterias/pilhas, evitando a contaminao de 30.450 m3 de gua; e promoveu palestras de educao socioambiental em escolas da regio.
29% da matriz energtica da Ambev,para gerao de energia calorfica,j composta de combustveis provenientes de fontes renovveis. Economizamos R$4,6 milhes, em energia, em 2009, com a campanha Energy Saving Day, realizada em todas as fbricas, para identificar e eliminar desperdcios de energia. Reaproveitamos mais de98,2% dos resduos industriais na forma de subprodutos, o que gerou, em 2009, uma receita de R$78,8milhes nas nossas operaes no Brasil e em HILA-ex. Em 2009 reduzimos em 6,7% o ndice de emisso de gases de efeito estufa.
Campanha comemora o dia do meio ambiente

No dia 05 de junho de 2009, a Ambev lanou uma campanha em comemorao ao Dia Mundial do Meio Ambiente. A iniciativa, que acontece desde a criao da Companhia, abrangeu unidades do Brasil e da Amrica Latina, com o objetivo de estimular os funcionrios a desenvolver prticasinovadoras de gesto ambiental durante o ms comemorativo. A novidade, neste ano, foi a participao das unidades da Anheuser-Busch InBev da Europa, sia e Amrica do Norte. O tema da Campanha foi o mesmo abordado pela ONU: Unidos para Combater as Mudanas Climticas. Os projetos foram criados visando aos resultados positivos de ecoeficincia, como o aumento no reaproveitamento de subprodutos, reduo no consumo de gua, de energia, na emisso de CO2 ou incentivo biodiversidade. Todos foram desenvolvidos com a participao das comunidades locais, ONGs, rgos governamentais ou parceiros externos, como pontos de venda. Os melhores projetos de cada continente competiram entre si.
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5.1. Recursos Naturais

Utilizao consciente reduz os impactos ambientais
A gua corresponde a 90% da cerveja, ou seja, a principal matria-prima utilizada na Ambev. Com a misso de ser a melhor empresa de bebidas do mundo em um mundo melhor, a Companhia referncia quando o assunto so as melhores prticas ambientais. Por isso, faz parte do dia a dia da Ambev a correta utilizao dos recursos naturais, assim como a reduo e o tratamento de resduos gerados nos processos produtivos e o reaproveitamento de subprodutos. Todas as nossas fbricas contam com uma Comisso Interna de Meio Ambiente (Cima), para treinar funcionrios e monitorar os principais indicadores de ecoeficincia. A Comisso tambm realiza rotas ambientais para verificar se os procedimentos padronizados de gesto ambiental esto sendo cumpridos em todo o processo produtivo.
UNIDADE
F. Nordeste F. Fonte Mata F. Natal F. Teresina F. Aquiraz F. guas Claras do Norte F. Maranho F. Camaari F. Jacarepagu F. Pira F. Rio de Janeiro F. Nova Minas F. Contagem F. Minas F. Jundia F. Jacare F. Guarulhos F. Jaguarina F. Mogi Mirim F. Cebrasa F. Braslia F. Goinia
RESULTADO DO ANO
4,35 4,05 3,48 5,55 2,12 5,25 4,94 3,46 0 4,98 4,49 5,34 1,89 3,57 1,59 4,19 4,81 3,70 3,63 3,59 3,50 3,46 4,10 6,09 3,86 6,93 6,93 5,26 4,15
gua e efluentes
A gesto de recursos hdricos nossa prioridade. Por conta disso, temos obtido resultados muito positivos em relao aos nossos processos: em seis anos, reduzimos 23% no consumo de gua utilizada na fabricao de nossos produtos. Em 2009, reduzimos o ndice de consumo de gua em 2,4 bilhes de litros, economia suficiente para abastecer uma populao de450milhabitantes, durante um ms. As unidades que obtiveram os melhores resultados de consumo (em litros de gua para cada litro de bebida produzido) foram: Curitiba (PR), com 3,23 litros; Braslia (DF),com 3,46 litros; Goinia (GO), com 3,46 litros e Camaari (BA), com 3,5 litros. Na produo de refrigerante destacamos: Jundia (SP) e Contagem (MG), que utilizaram 1,59 e 1,68 litros de gua, respectivamente, para a produo de um litro de bebida.
Consumo de gua hl
UNIDADE
F. guas Claras do Sul F. Sapucaia F. Curitiba F. Santa Catarina F. Curitibana F. Agudos
RESULTADO DO ANO
3,95 1,68 3,23 4,59 1,70 3,85
F. Cuiab F. Manaus Total Fbricas Brasil Cerv. Venezuela Reg. Venezuela Cervec. Rio Cervec. Peru
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UNIDADE
Sullana Embodom San Martin Embodom Hato Total Fbricas Internacionais Total Ambev (mdia ponderada por PL)
RESULTADO DO ANO
3,46 3,17 7,38 4,59 3,90
Mandamentos da gua
A gua to importante na Ambev que a empresa possui um documento - que estabelece diretrizes, padres, aes e critrios para a diminuio de consumo, a eliminao de desperdcio e o aumento do reaproveitamento do recurso - chamado Mandamentos da gua, que orienta toda sua atuao neste sentido. Todos os funcionrios da empresa passam por treinamentos sobre o assunto e, para checar o andamento das aes que praticam, acompanhamos os ndices em todas as fbricas. Para realizar esse
Campanha pela gua

Para comemorar o Dia Mundial da gua de 2009 e reforar ainda mais sua preocupao com o uso racional do recurso, aAmbev realizou uma campanha interna, mobilizando osfuncionrios de todas as fbricas, centros de distribuio e reas administrativas. A ao aconteceu de 22 de maro a 22 de abril e teve como objetivo reconhecer iniciativas que ajudem a diminuir, ainda mais, o consumo e identificar prticas que sirvam de exemplo para toda a Companhia. O engajamento da Gente Ambev foi muito grande o que fez com que a campanha fosse um sucesso. Cada unidade contribuiu com aes, visando a um mundo melhor e que foram desde simples lembretes instalados em pias, at a reutilizao da gua em processos internos diversos. O trabalho resultou na reduo de 132.000 m3 de gua e na economia de R$ 1,2 milho no ano.
trabalho, instalamos medidores de consumo em cada etapa de nosso processo produtivo. Utilizando a gua nobre captada do meio ambiente para a produo de nossos produtos e, reduzindo o consumo para limpezas e servios gerais, conseguimos diminuir a necessidade de captao de gua. Temos outorgas de captao de gua para todas as nossas unidades e todas respeitam o limite de gua que pode ser captado, utilizando sempre um volume inferior ao autorizado.
Em seis anos, reduzimos 23% o consumo de gua usada na fabricao de nossos produtos.
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Uma rede de relaes

Ciclo completo
Richard Baur, Lagoa dos Patos (RS) Para a Ambev, essencial devolver toda a gua usada dentro das fbricas natureza, com alta concentrao de pureza. A gesto de recursos hdricos da Companhia considera o ciclo completo no processo produtivo. Por isso, estimulamos sempre o uso racional da gua, tanto no consumo para Nos dias de calor, Norberto Richard Baur, j recebeu 2.000 pessoas em seu camping, na beira da Lagoa dos Patos, no Rio Grande do Sul. A maior lagoa do Brasil tambm a principal atrao do Quiosque do Richard. na qualidade das suas guas que est o sucesso do negcio dele. l no camping que so recebidos tambm os funcionrios da Ambev, nos perodos de manuteno do emissrio de efluentes da Companhia, que praticamente vizinho de Richard na lagoa. Inclusive, o Jos Maeli um dos tcnicos. A Ambev controla a qualidade dos efluentes para garantir que o bioma da lagoa seja preservado e garanta o sustento do Richard e das comunidades pesqueiras da lagoa. Um depende do outro. E Richard ainda tem outras tantas afinidades com a Companhia. Ele aprendeu sozinho que no h atalhos para quem quer crescer sustentavelmente. No quero nada para hoje. Quero para o futuro. O que tu atalhas, pagas l na frente, diz com sotaque gacho. Todas as nossas unidades tm uma meta de consumo e a gua excedente reaproveitada em atividades que no envolvem a elaborao de produto. Um exemplo a reutilizao da gua que enxgua as garrafas, na lavagem das garrafeiras plsticas. A mesma gua utilizada no processo de pasteurizao da cerveja para aumentar a temperatura usada em circuito fechado, aps passar por processo de resfriamento. Apenas as unidades de Curitiba (PR) e Camaari (BA) tratam externamente os efluentes. As demais tm ETEIs prprias. Adotamos medidas para sanar rapidamente os efeitos de eventuais derramamentos de material. Em 2009, no houve vazamentos significativos. Nossa contribuio para o planejamento do uso responsvel dos recursos hdricos acontece tambm por meio da participao em Comits de Bacias Hidrogrficas constitudos nas regies em que operamos. Temos 37 Estaes de Tratamento de Efluentes Industriais (ETEIs) instaladas nas unidades do Brasil e das Amricas, com capacidade para tratar, juntas, 240 mil m3 de efluentes por dia. Monitoramos no apenas a qualidade do material descartado de acordo com a legislao ambiental, mas tambm os corpos hdricos onde lanamos os efluentes, sem prejudicar o meio ambiente. a produo de nossos produtos como na qualidade dos efluentes industriais, que so 100% tratados e devolvidos ao corpo receptor.
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Captao de gua
FBRICA
F. guas Claras do Sul F. Agudos F. Cebrasa F. Contagem F. Cuiab F. Curitibana F. Goinia F. Guarulhos F. Jacare F. Jaguarina F. Fonte Mata ETE de Jundia/SP F. Minas F. Nordeste F. Sapucaia F. Santa Catarina F. Cervec. Peru F. Cervec. Rio F. Cervesur Ecuador F. Sullana F. Aquiraz F. Teresina F. CACN F. guas Claras do Norte Embodom Hato F. Manaus ETE de So Gonalo do Amarante/RN F. Pira F. Rio de Janeiro
CORPO RECEPTOR
Lagoa dos Patos Rio Lenis Crrego das Antas Crrego So Joo Rio Cuiab Rio Igua Rio Meia Ponte Rio Guaracau Rio Jaguar Rio Jaguar Riacho Mussur Concessionria DAE Ribero Serra Azul Rio Pirapama Arroio Jos Joaquim Rio Cahar Rio Huaycoloro Quebrada Barranca Seca Rio Daule Dren Troncal Cieneguillo Rio Pacoti Rio Parnaba Red Cloacal Industrial Rio Fundo Rio Haina Crrego dos Franceses Concessionria Sitel Rio Pira Rio Guandu
FBRICA
ETE de Gama/DF F. Frat F. Maranho Lago Guaba Maltaria Navegantes Maltaria Pampa Maltaria CYMPAY Maltaria MuSA Sete Lagoas
CORPO RECEPTOR
Concessionria CAESB Ribero Pedrinhas Igarap do 40 Lago Guaba Laguna de Brizola Rio uruguay Rio uruguay Crrego da Boa Esperana
Materiais e resduos
A Companhia tambm se preocupa com a utilizao comedida das matrias-primas que utiliza como, malte, milho, trigo, arroz e lpulo. Uma de nossas prioridades a reduo da perda de extrato - composto de acares fermentveis, derivados dos cereais malteados e no malteados, carboidratos e acar, usados na produo de cerveja. Quanto menor a perda de extrato, menor a perda de matria-prima no processo produtivo. Em 2009, a perda foi de 4,84%, contra 5,11% em 2008. Outro processo importante a constante reduo na gerao de resduos slidos nos processos da empresa e a recuperao, reso, reciclagem e compostagem. Em 2009, reaproveitamos98,2% dos resduos industriais na forma de subprodutos, gerando receita de R$ 78,8milhes para nossas operaes no Brasil e em HILA-ex. A qualidade dos subprodutos monitorada visando a sua reutilizao. Os materiais so enviados para empresas licenciadas, com as quais fazemos contratos com clusulas de responsabilidade ambiental. Tambm acompanhamos os processos desenvolvidos por essas empresas para termos certeza de que esto agindo de acordo com a legislao e com o que foi contratado. Os resduos restantes, assim como aqueles que no so provenientes do processo produtivo - como panos sujos e lmpadas - so encaminhados para aterros sanitrios ou para incinerao, definio feita de acordo com a periculosidade do material. Para transport-los, utilizamos apenas empresas certificadas. Todas as nossas unidades possuem diretrizes para que essa destinao (checada por auditoria) seja adequada.
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Embalagens
A Ambev tambm est atenta em criar embalagens para seus produtos que, alm de suprir as necessidades de seus consumidores, gerem menos impactos ambientais.
Fontes renovveis
Desde 2003, a Ambev busca fontes de energia renovveis como forma de diversificar sua matriz energtica. Em 2008, nossa oitava planta de biomassa, a Filial Equatorial, em So Lus (MA), passou a funcionar se utilizando de casca de coco de babau como combustvel. Hoje, 29% de nossa energiacalorfica utilizada proveniente deoitoplantas de biomassa.
REAPROVEITAMENTO DE RESDUOS INDUSTRIAIS

2006 2007 2008 2009 98,1% 98,2% 98,2% 98,2%
Para se obter uma tonelada de vapor, com a queima de leo so emitidas 2,38 toneladas de CO. Com a biomassa so emitidas 0,10 toneladas de CO.
RECEITA DE SUBPRODUTOS (R$ MILHES)

2006 2007 2008 2009 59,3 66,8 72,6 78,8 (Brasil e HILA-ex)
Energia
Em 2009, mais uma vez mantemos nosso foco em aes de melhoria de nossa eficincia energtica. Uma das iniciativas de sucesso da Companhia, em relao economia de energia em 2009, foi a campanha Energy Saving Day. O evento tem o objetivo de educar e conscientizar todos os nossos funcionrios sobre o consumo racional de energia. Para isso, so realizadas atividades que identificam e eliminam desperdcios, gerando economia de energia. A campanha, que envolveu a Gente Ambev de todas as reas de nossas fbricas, rendeu uma economia de R$ 4,6 milhes, em energia, no ano.
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Com a nova metodologia, a Ambev passou a quantificar as emisses de todas as suas unidades produtivas, incluindo suas cinco plantas verticalizadas (vidros, rolhas, rtulos, extrato e xarope), e suas
Hora do Planeta
A ao mundial Earth Hour, da WWF - que incentiva governos, empresas e populao de todo o mundo a apagar as luzes durante uma hora, como um ato de reflexo sobre o meio ambiente -, em 2009 ganhou nosso apoio. Toda a Companhia aderiu iniciativa, incluindo pases da Amrica Latina, e nossos funcionrios foram estimulados a divulgar a ao para seus familiares e vizinhana.
quatro maltarias: MUSA e CYMPAY (Uruguai), Navegantes (Brasil) e Pampa (Argentina). Tambm passou a medir as emisses provenientes do consumo de gs natural e GLP, usado para movimentao interna de insumos e produtos, e do consumo de gasolina e diesel nos automveis da frota interna. Como consequncia da gesto, a Companhia aumentou o nmero de pessoas envolvidas no processo de monitoramento das emisses de GEE, engajando, assim, mais partes na busca por melhores resultados de ecoeficincia relacionados s mudanas climticas. Em 2009, a Ambev promoveu aes como, a utilizao de combustveis alternativos e a reduo de consumo de energia, para diminuir a emisso de GEEs. Com os projetos de diversificao da matriz energtica a Companhia tem conseguido aliar benefcios ambientais e econmicos. Em 2009, reduziu em 6,7% o ndice de emisso de gases de efeito estufa.
Tecnologia verde
A rea de TI tambm trabalha pela sustentabilidade do negcio, desenvolvendo projetos para diversas reas da Companhia. Em 2009, a rea implementou o projeto TI Verde, uma grande contribuio para a reduo dos impactos ambientais da Ambev. O projeto concluiu a virtualizao - pioneira no Brasil - de todas as estaes de trabalho da Companhia, reduzindo consideravelmente os gastos com energia. A Ambev tambm passou a utilizar o cloud computing, ao invs dos PCs comuns, que consome menos da metade da energia de um computador normal. E, a partir de 2009, todas as informaes passaram a ser armazenada em um nico Data Center, localizado fora da Companhia, de modo a otimizar espao, equipamentos e ainda gerar menos lixo tecnolgico.
A casca do babau alimenta caldeiras de biomassa da Ambev em So Lus (MA).
Emisses Atmosfricas
Para que a Companhia tenha as melhores prticas de quantificao e minimizao das emisses dos gases de efeito estufa (GEEs), em 2008, a Ambev melhorou a metodologia utilizada para medir as emisses inerentes ao seu negcio. A Ambev tambm adotou um inventrio mais amplo para monitoramento - de acordo com o Programa Brasileiro GHG Protocol, do qual faz parte e uma das fundadoras. Alm disso, todas as unidades da empresa tm metas anuais para a reduo da emisso de carbono e contam com indicadores de consumo de energia e de combustveis.
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MDL
A Ambev foi a primeira empresa do setor de bebidas no Pas a receber o registro oficial da ONU para o Mecanismo de Desenvolvimento Limpo (MDL). O projeto registrado foi desenvolvido na fbrica de Viamo (RS), alinhado ao Protocolo de Kyoto, e prev a reduo de 188 mil toneladas de emisso de CO2, em sete anos por meio da substituio do leo combustvel utilizado nas caldeiras por biomassa. Dessa forma, a Companhia est apta a vender crditos de carbono.
Temos oito unidades que funcionam utilizando biomassa como fonte de energia calorfica.
Emisses de gases de efeito estufa

Total de CO2 emitido por hectolitro (KG)
10,00
9,00
8,98
8,00
7,00
6,93 6,65 6,38 5,76 5,37
6,00
5,00 2004 2005 2006 2007 2008 2009
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5.2. Preservao da fauna e flora

nosso compromisso preservar a biodiversidade que est em nossas unidades
A Ambev engajada e cria projetos para a preservao de reas ricas em biodiversidade, que estejam dentro de suas unidades de negcio. Aproveitando a existncia desses locais, a Companhia desenvolve aes, como educao ambiental, recuperao de animais em extino e trilhas ecolgicas, entre outros. Em algumas unidades, a empresa tem reas de proteo ambiental (APA), reas de preservao permanente (APP), reas de relevante interesse ecolgico (ARIE), reservas ecolgicas (REP) e matas ciliares de rios. No corao da floresta amaznica, na cidade de Maus, a Companhia mantm a Fazenda Santa Helena. O local possui o maior banco gentico de guaran do mundo, com mais de 70 mil plantas cultivadas. A Fazenda tem 1.070 hectares, sendo que metade da rea utilizada para estudos de melhoramentos genticos do fruto e os outros 50% so reserva legal. A fbrica em Guarulhos (SP) cercada por 850 hectares de rea de Proteo Ambiental (APA), homologada como rea de Soltura pelo Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis (IBAMA). Na unidade foram construdos em parceria com o Zoolgico de Guarulhos, viveiros usados para readaptao de animais silvestres que sero devolvidos natureza. Em Agudos (SP), a Ambev apoia a preservao de 920 hectares de rea de Relevante Interesse Ecolgico (ARIE) e rea de Preservao Permanente (APP) que esto ao redor de uma de nossas fbricas. A unidade tem tambm 124 hectares dedicados ao reflorestamento de eucaliptos. A fbrica de Jaguarina (SP) cercada por 20 hectares de APA; a fbrica de Cuiab (MT), por 30 hectares de APP e a fbrica de Jacare (SP), por 21,1 hectares de APA.
Com a renda da quebra do coco babau, as mulheres da Associao das Quebradeiras de Coco de Itapecuru Mirim (MA) complementam o oramento domstico.
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5.3. Ocorrncias
A Ambev respeita o meio ambiente edifunde isso para toda a Companhia e pblicos de interessepor meio de uma poltica clara e rigorosa. A empresa recebeu duas novas multas por questes ambientais no ano de 2009. Contudo, as causas geradoras foram j resolvidas. Em maio, a Fbrica de Sete Lagoas (MG) recebeu multa de R$ 1,01 mil por intervir em rea de Preservao Ambiental. E, em setembro, a Fbrica de Teresina (PI) pagou multa de R$ 3,39 mil pelo lanamento de efluentes com parmetros em desacordo com a legislao. Existem ainda trs autuaes em fase de instruo, que constam do Relatrio de 2008, conforme relatos a seguir: Em agosto de 2003, a empresa Oliveira Comrcio de Sucatas apresentou uma denncia ao Ministrio Pblico da cidade de Pedreira, no estado de So Paulo, alegando que a CBB estava usando o lixo da cidade para descartar lixo txico. Em setembro de 2003, ns apresentamos a nossa defesa com as provas que tnhamos. Esse processo ainda est em fase de instruo. O Ministrio Pblico do Estado do Rio de Janeiro solicitou a abertura de um inqurito civil para investigar relatrios annimos sobre a poluio alegadamente causada pela Nova Rio, fbrica de cerveja da Ambev situada na cidade do Rio de Janeiro. Atualmente, esse inqurito encontra-se em fase de instruo. Esperamos que este inqurito seja encerrado, pois apresentamos vrios laudos periciais, inclusive um da FEEMA (Fundao Estadual de Engenharia do Meio Ambiente), que mostra a inexistncia de danos ao meio ambiente. Simultaneamente, a polcia do Rio de Janeiro solicitou a instaurao de um inqurito criminal para investigar o autor do crime. Esse inqurito tambm se encontra em fase de instruo. Nossa expectativa que esse inqurito seja encerrado juntamente com o inqurito civil mencionado anteriormente.
A Ambev conta com uma poltica clara e rigorosa difundida para toda Companhia e stakeholders.
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Um novo ponto de vista

Geordano Carlos da Silva, Sete Lagoas (MG)
Geordano sempre trabalhou em grandes empresas, mas foi na Ambev que vivenciou o real esprito de dono do seu trabalho. Ele sempre acreditou que com transparncia dos seus objetivos chegaria mais longe e, na Ambev, consegue exerc-la. Aqui faz parte do nosso cotidiano querer crescer, ocupar novos cargos e preparar nossos prprios sucessores. Os chefes esto sempre acessveis, no tem separao. sempre possvel dar ideias e sugerir mudanas sem burocracias. Sou dono do que fao. Geordano especialista em automao, mas como um coringa das reas. Seu sonho crescer dentro da companhia onde acredita ter alcanado uma nova viso de vida. Uma das minhas experincias mais marcantes foi a viagem de treinamento a So Paulo. Para quem nunca tinha viajado ou entrado em um avio, foi algo muito grande, lembra. Seu plano de curto prazo para iniciar a realizao de seu sonho cursar aulas de ingls. O que se projeta aqui para a vida l fora.
Sumrio GRI/ Indicadores
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6. Sumrio GRI/ Indicadores

SUMRIO GRI
Viso e estratgia 1.1 Declarao do diretor presidente 1.2 Principais impactos, riscos e oportunidades Perfil Organizacional 2.1 Nome da organizao 2.2 Principais mercados, produtos e servios 2.3 Estrutura operacional (divises unidades operacionais, subsidirias e joint ventures) 2.4 Localizao da sede 2.5 Nmero de pases em que opera 2.6 Tipo e natureza jurdica 2.7 Mercados atendidos 2.8 Porte da organizao 2.9 Principais mudanas (porte, estrutura ou participao acionria) 2.10 Prmios recebidos no perodo coberto pelo relatrio Perfil do relatrio 3.1 Perodo coberto pelo relatrio 3.2 Data do relatrio anterior 3.3 Ciclo de emisso de relatrios 3.4 Dados para contato Escopo e limite do relatrio 3.5 Processo para definio do contedo 3.6 Limite do relatrio 3.7 Limitaes quanto ao escopo ou limite 3.8 Base para considerao de joint ventures e subsidirias 3.9 Tcnicas de medio de dados 3.10 Reformulaes de informaes publicadas anteriormente 6 6 6 6 6 6 Engajamento dos stakeholders 4.14 Relao dos grupos engajados pela empresa 4.15 Base para identificao e seleo 4.16 Abordagem para o engajamento 4.17 Principais temas e preocupaes 32, 33, 52 a 56, 58, 64, 65 32 32 14, 32, 33 6 6 6 7 Compromissos com iniciativas externas 4.11 Princpio da precauo 4.12 Cartas, princpios ou outras iniciativas externas 4.13 Participao em associaes 70 58 a 61, 64, 65 37 14 14 14 14 14 14 14 14, 15 14, 15 28
Pgina
3.11 Mudanas no escopo, limites ou mtodo de medio 10 6, 10 3.12 Sumrio de contedo GRI 3.13 Verificao externa de dados Governana, compromisso e engajamento 4.1 Estrutura de Governana 4.2 Presidncia do Conselho de Administrao 4.3 Membros independentes ou no-executivos no Conselho de Administrao 4.4 Mecanismos para recomendaes a rgos de governana 4.5 Relao entre remunerao e desempenho da organizao 4.6 Processos para evitar conflitos de interesse 4.7 Processos para qualificaes dos membros do Conselho de Administrao 4.8 Misso, Viso, Princpios e Cdigo de Conduta 4.9 Procedimentos para supervisionar o desempenho econmico social e ambiental 4.10 Processo para auto-avaliao do desempenho do Conselho de Administrao 20, 21 24, 27 20, 21 20 16 a 19, 23 24 20, 21, 23 20 20 6 92 a 99 6
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INDICADORES DE DESEMPENHO
DESEMPENHO ECONMICO Desempenho Econmico EC1 Valor econmico gerado e distribudo EC2 Riscos e oportunidades relacionados a mudanas climticas EC3 Cobertura das obrigaes do plano de penso Presena de mercado EC5 Proporo entre salrio mais baixo e salrio mnimo EC6 Polticas e gastos com fornecedores locais EC7 Procedimentos para contratao local Impactos econmicos indiretos EC8 Investimentos em infra-estrutura para benefcio pblico EC9 Impactos econmicos indiretos significativos DESEMPENHO AMBIENTAL Materiais EN1 Materiais usados EN2 Materiais provenientes de reciclagem Energia EN3 Consumo de energia direta EN4 Consumo de energia indireta EN5 Energia economizada EN6 Iniciativas para fornecer produtos e servios com baixo consumo de energia EN7 Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta
Pgina
gua EN8 Total de gua por fonte EN9 Fontes hdricas afetadas 10, 14, 15 58, 70 a 72, 74, 79 a 84 27 Biodiversidade EN11 Localizao e tamanho de rea possuda EN12 Impactos na biodiversidade 27 66 40 Emisses, efluente e resduos EN16 Total de emisses de gases de efeito estufa 58 a 67 58 a 67 EN17 Outras emisses relevantes de gases de efeito estufa EN18 Iniciativas para reduzir emisses de gases de efeito estufa EN19 Emisses de substncias destruidoras da camada de oznio EN21 Descarte total de gua EN22 Peso, tipo e destinao de resduos EN23 Derramamentos significativos 79, 80 79, 80 EN24 Resduos transportados EN25 Identificao e status de proteo de fontes hdricas Produtos e servios 71, 80, 81, 83, 84 80, 81, 82, 83 71, 80, 81 80, 81, 82, 71 80, 81, 82 EN26 Iniciativas para mitigar impactos ambientais de produtos e servios EN27 Produtos e embalagens recuperados 70, 71, 79, 80 71, 80 84 82 80 a 84 82 77 79 77 79 78, 79 EN13 Habitats protegidos ou restaurados EN14 Gesto de impactos na biodiversidade 86 86 86 86 EN10 Percentual de gua reciclada e reutilizada 72 a 74, 76, 77 78, 79 72 a 75
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Conformidade EN28 Valor monetrio de multas significativas Transporte EN29 Impactos do transporte EN30 Investimento em proteo ambiental 67 24, 58, 64, 65 89
Diversidade e igualdade de oportunidades LA13 Composio dos grupos responsveis pela governana LA14 Proporo de salrios entre homens e mulheres 20, 21 27
DIREITOS HUMANOS
No-discriminao HR4 Casos de discriminao e medidas tomadas 22, 36
DESEMPENHO SOCIAL PRTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE

Emprego LA1 Trabalhadores por tipo de emprego e regio LA2 Rotatividade LA3 Benefcios a empregados Relaes com a empresa LA4 Acordos de negociao coletiva LA5 Prazo para notificao sobre mudanas na operao Sade e segurana LA6 Representao em comits de sade e segurana LA7 Acidentes e doenas ocupacionais LA8 Educao e treinamento LA9 Sade e segurana em acordos com sindicatos Treinamento e educao LA10 Horas de treinamento LA11 Gesto de competncias e aprendizagem contnua LA12 Anlise de desempenho 42 42 42, 43 45, 46 45 a 49 45, 46 45 37 35 35 27, 38
Liberdade de associao e negociao coletiva HR5 Operaes com risco liberdade de associao e negociao coletiva 37
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SOCIEDADE
Comunidade SO1 Gesto do impacto das operaes nas comunidades Corrupo SO2 Avaliao de risco relacionado corrupo SO3 Treinamento em polticas anticorrupo SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupo Polticas pblicas SO5 Participao na elaborao de polticas pblicas e lobbies Conformidade SO8 Multas e sanes no-monetrias por no-conformidade a leis e regulamentos 89 33 20, 21, 23 23 23 80 Comunicao de marketing PR6 Adeso a leis, normas e cdigos voluntrios de comunicao e marketing 54
RESPONSABILIDADE SOBRE O PRODUTO

Sade e segurana do cliente PR1 Avaliao de melhoria ao longo do ciclo de vida dos produtos Rotulagem de produtos e servios PR3 Procedimentos de rotulagem de produtos e servios PR4 No-conformidades em relao rotulagem PR5 Prticas e pesquisas relacionadas satisfao do cliente 80 52 52 32, 52, 53
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Expediente
Drago e Velma So Paulo
Fizemos esse relatrio com tanto prazer que no bastava dizer quem fez, mas era preciso contar nossas histrias tambm. Tnhamos a misso de reportar os ndices de sustentabilidade em um documento interessante, mas nunca imaginei que esse trabalho se transformaria em uma experincia de vida e na realizao de sonhos. Tudo comeou com a vinda do fotgrafo, o Drago (Victor Dragonetti), um garoto de 19 anos que chegou a ser considerado um aluno problema. Ele passou por vrias escolas, no se adaptava, mas viu seu universo se transformar quando por acaso descobriu seu talento para a fotografia, apresentado brilhantemente neste material. Com uma cmera velha da me ele fez as suas primeiras imagens, que chamaram a ateno do jornalista Gilberto Dimenstein, que o descobriu. A partir da foi uma sequncia de oportunidades at que Drago chegasse a esse trabalho do Relatrio de Sustentabilidade da Ambev. De simples documentao, com o Drago o propsito cresceu para um relato de como a sustentabilidade est diretamente ligada vida das pessoas. Ele nem tinha o equipamento ideal para sair de Norte a Sul do Pas fazendo retratos e fotografias profissionais. O trabalho do relatrio deu a ele a chance de compr-lo. Alis, ele nem estava acostumado a ser chamado de fotgrafo, mas a cada dia da viagem se tornava mais seguro do seu talento para o ofcio. Velma Gregrio A ele foi dada a misso de captar a alma das pessoas entrevistadas, acompanhado de uma jornalista com o dobro de sua idade - eu mesma. H anos no saa assim a campo, em um trabalho de desvendar o sonho dos outros. Uma dupla bem improvvel, quase tutora e aprendiz do universo corporativo. E mesmo assim fomos, eu e Drago, s unidades da Ambev em So Lus (MA), Sete Lagoas (MG) e Viamo (RS). Estivemos em cidades que, assim como a Companhia, esto em pleno crescimento, e a outros lugares que nunca imaginamos estar, como o CSE de Sete Lagoas (antiga Febem), Itapecuru Mirim no interior do Maranho, ou ainda a Lagoa dos Patos, no interior do Rio Grande do Sul. Mas j na primeira entrevista, a do Bira, entendemos que nossa parceria ia dar certo. E, claro, logo percebi que a aprendiz na verdade era eu. Drago acompanhava a conversa com Bira e quando o entrevistado nos deu a deixa para entrar realmente no seu mundo, sem pestanejar e totalmente conectados sabamos quais eram a histria e a imagem finais. Da para frente foi uma sucesso de coisas que deram certo - as pessoas foram generosas conosco. A famlia do Editora do Relatrio de Sustentabilidade da Ambev velma.gregorio@ogui.com.br Comemos arroz de Cux em So Lus e vimos a festa de So Joo patrocinada pela Brahma, tomamos sorvete de Aa e Bacuri na lanchonete da Edna, na Filial Equatorial. Assistimos a jogos da Copa do Mundo no refeitrio junto com os funcionrios tomando Teem, o refrigerante que s tem no sul. Nos perdemos vrias vezes com o GPS em Porto Alegre. Ficamos em um hotel fazenda sem telefone ou internet perto da fbrica, em Sete Lagoas, porque todos os hotis da cidade estavam completamente lotados. Enquanto isso, em So Paulo, na GUI, a jornalista Fernanda Bopp deu duro para apurar as informaes do relatrio, com o apoio de Gisele Schwartz e de Sabrina Masuchelli, da Ambev. O projeto editorial foi realizado pela Loducca. O prprio Drago fez o tratamento das imagens. Todo o trabalho foi apoiado por Sandro Bassili, da rea de Marketing Institucional que acreditou na equipe e no resultado que apresentamos nesta edio. Bira, em So Lus (MA), abriu o salo mais cedo para nos esperar, o Maeli nos recebeu com chimarro numa manh gelada em Gravata (RS), a Jordane pulou de madrugada da cama para nos acompanhar ao CSE em Sete Lagoas (MG) antes de um treinamento. Os personagens desse relatrio so reais e nos apresentaram ainda outras tantas pessoas geniais. O Thiago, de Viamo (RS), por exemplo, foi chamado para ser nosso guia at a Lagoa dos Patos e acabou personagem tambm.
4/13/11 5:33 PM
www.ambev.com.br
4/13/11 5:33 PM

Relatorio Sustentabilidade Ambev 2009

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Relatrio de Sustentabilidade 2009

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Grandes sonhos, grandes realizaes

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Multiplicando nosso modelo

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preciso ser constantemente insatisfeito

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3.1. Cultura determinante

Nossos 10 princpios Sonho

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3.2. Governana corporativa

Comit de Operaes e Finanas

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Divulgao e Uso de Informaes e Poltica de Negociao de Valores Mobilirios de Emisso da Ambev

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3.3. Sustentabilidade nos negcios

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3.4. Remunerao e Benefcios

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As Melhores Empresas para Voc Trabalhar - Guia Voc/SA Exame 2009

As Melhores Empresas para Trabalhar - Revista poca/ GPTW

As Melhores na Gesto de Pessoas - Jornal Valor/ Hewitt

Prmio poca de Mudanas Climticas - Revista poca

Prmio Municipal Guayaquil a la Ecoeficiencia 2009

Prmio FIEC de Desempenho Ambiental 2009

Prmio Gois de Gesto Ambiental

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Atitudes que fazem a diferena

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4.1. A Gente Ambev

TEMPO DE EMPRESA TEMPO DE EMPRESA

DISTRIBUIO DOS CARGOS

GRAU DE INSTRUO DIVERSIDADE - 2009 FAIXA ETRIA

TOTAL DE TRABALHADORES POR TIPO DE CONTRATO E REGIO:

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4.2. Pessoas unidas

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4.3. Com o devido valor

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4.4. Time de qualidade

Persistir em busca do sonho

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4.5. Crescimento garantido

Nossos lderes so avaliados pela qualidade das suas equipes.

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4.6. Vida equilibrada

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