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El Factor Humano: resistencia a la Innovación tecnológica

El Factor Humano: resistencia a la Innovación tecnológica

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Published by Manuel Gross
El propósito del presente artículo es establecer el impacto que tienen las innovaciones tecnológicas en las personas que forman parte de las organizaciones. Las reacciones involucradas en la adopción de una determinada tecnología, los cambios de paradigmas que involucran y la necesidad de la participación general de los miembros de la misma. Así como también la importancia de las tecnologías de información para la creación de ventajas competitivas en un mercado cada día más globalizado. Obteniéndose como reflexión final que los cambios tecnológicos deben ser adoptados en conjunto con el personal y en concordancia con los intereses de la empresa.
Palabras Clave: Paradigmas, Innovación, Cambio, Tecnología, Tecnologías de Información y Actitudes.
El propósito del presente artículo es establecer el impacto que tienen las innovaciones tecnológicas en las personas que forman parte de las organizaciones. Las reacciones involucradas en la adopción de una determinada tecnología, los cambios de paradigmas que involucran y la necesidad de la participación general de los miembros de la misma. Así como también la importancia de las tecnologías de información para la creación de ventajas competitivas en un mercado cada día más globalizado. Obteniéndose como reflexión final que los cambios tecnológicos deben ser adoptados en conjunto con el personal y en concordancia con los intereses de la empresa.
Palabras Clave: Paradigmas, Innovación, Cambio, Tecnología, Tecnologías de Información y Actitudes.

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Revista
ORBIS
/ Ciencias Humanas Marelys Núnez de Sarmiento y Odilis GómezAño 1 / 1 / 2005 El Factor Humano: resistencia a la Innovación tecnológica. / Orbis | (1) 23-34
 
EL FACTOR HUMANO: RESISTENCIA ALA INNOVACIÓN TECNOLOGICA
MARELYS NÚÑEZ DE SARMIENTO (1)
 
ODILIS GÓMEZ (2)
RESUMEN
El propósito del presente artículo es establecer el impacto que tienen las innovacionestecnológicas en las personas que forman parte de las organizaciones. Las reaccionesinvolucradas en la adopción de una determinada tecnología, los cambios de paradigmasque involucran y la necesidad de la participación general de los miembros de la misma.Así como también la importancia de las tecnologías de información para la creación deventajas competitivas en un mercado cada día más globalizado. Obteniéndose comoreflexión final que los cambios tecnológicos deben ser adoptados en conjunto con elpersonal y en concordancia con los intereses de la empresa.
Palabras Clave:
Paradigmas, Innovación, Cambio, Tecnología, Tecnologías deInformación y Actitudes.
ABSTRACT
The intention of the present article is to establish the impact that has the technologicalinnovations in the people who comprise of the organizations. The reactions involved in theadoption of a certain technology, the shifts of paradigms that they involve and thenecessity of the general participation of the members of the same one. As well as theimportance of the technologies of information for the creation of competitive advantages ina market every day more global. Obtaining itself like final reflection that the technologicalchanges must altogether be adopted with the personnel and in agreement with theinterests of the company.
Key words:
Paradigms, Innovation, Change, Technology, Technologies of Informationand Attitudes. _________________________ 
 
(1) Dra.en Ciencias Gerenciales. Profesora asociadade la Universidad Nacional Experimental“Rafael María Baralt”.(2) Dra.en Ciencias Gerenciales. Profesora de Universidad Alonso de Ojeda.
Recibido: febrero 2005 / Aprobado: julio 2005
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Revista
ORBIS
/ Ciencias Humanas Marelys Núnez de Sarmiento y Odilis GómezAño 1 / 1 / 2005 El Factor Humano: resistencia a la Innovación tecnológica. / Orbis | (1) 23-34
 
INTRODUCCION
La innovación es el resultado de un proceso complejo e interactivo en el queintervienen tecnologías, recurso humano, formaciones profesionales, capacidadesorganizativas, diseños, y otros factores intangibles de la actividad empresarial. Espor lo tanto, el arte de transformar el conocimiento en riqueza y calidad de vida(Innovarium, 2003).La innovación tecnológica aparece como una condición esencial para laexpansión organizacional, de forma que el cambio tecnológico viene a ser elimpulso que está detrás de un crecimiento sostenido.En contraposición, aparece la resistencia al cambio, que resulta ser de mayorimpacto social que tecnológico, teniendo que ser combatidos los paradigmas delas personas que conforman la organización, puesto que esto conlleva un cambioen su rutina laboral.Difícilmente se pueden adelantar cambios en una organización o empresa siestos no están soportados por los valores, actitudes y conducta de su gente; por loque resulta importante el compromiso a la hora de iniciarlos. Es decir en la medidaen que el trabajador internaliza y se hace coparticipe de esos cambios se sientemás protagonista de los procesos y no victima de ellos.En esta línea, la tecnología ha sido el elemento impulsor de cambios. Laorganización que la utilice mejor y logre insertarla exitosamente en sus patronesculturales y estrategias de desarrollo, será más competitiva y sus procesos máseficientes. Sin pensar en un futuro cortoplacista, ni tampoco que es otra moda otecnología más, se debe tener en cuenta que otros pueden estar tomando ladelantera, dejándolo fuera de la competencia.Dentro de las tecnologías, las de información deben ser adoptadas en formaoportuna por todos los miembros de la organización, logrando de esa maneraalcanzar la ventaja competitiva que sus productos o procesos requiere.Por lo que, resulta interesante, estudiar y analizar las reacciones y respuestasdel personal involucradas en la adopción de una determinada tecnología deinformación. Planteando los aspectos tanto positivos como negativos de laimplantación de tecnologías, no sólo desde el punto de vista del proceso sinotambién de las personas involucradas en el mismo, siendo la diferenciageneracional, el punto clave para facilitar dicha adaptación.
Recibido: febrero 2005 / Aprobado: julio 2005
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Revista
ORBIS
/ Ciencias Humanas Marelys Núnez de Sarmiento y Odilis GómezAño 1 / 1 / 2005 El Factor Humano: resistencia a la Innovación tecnológica. / Orbis | (1) 23-34
 
1. Tecnologías. Herramientas para Competir
La tecnología, es un conjunto ordenado de instrumentos, conocimientos,procedimientos y métodos aplicados en las distintas ramas industriales, que ayudaa tener mejor producción y en algunos casos puede disminuir los costos (Rojas,2001).Rodríguez (1998), asume la tecnología como el conjunto de saberes inherentesal diseño y concepción de los instrumentos (artefactos, sistemas, procesos yambientes) creados por el hombre a través de su historia para satisfacer susnecesidades y requerimientos personales y colectivos. Considera que latecnología tiene un significado general desde diferentes aspectos: cultural(objetivos, valores y códigos éticos, creencia en el progreso, conciencia ycreatividad); organizacional (actividad económica e industrial, actividadprofesional, usuarios y consumidores) y técnico (conocimiento, destreza,herramientas, maquinas).La tecnología es el estudio sistemático de las técnicas empleadas por elhombre para conseguir objetos y útiles. Esencialmente, las técnicas son métodosde creación de nuevas herramientas y sus productos derivados, capacidadinherente a la especie humana que constituye una de sus característica naturalesdiferenciativas (Enciclopedia, 1996).La tecnología es el motor que impulsa todo cambio en la organización. Esnecesario conocer quién sabe para poder identificar las oportunidades en lashabilidades disponibles dentro de la organización, reasignar los recursos y talentosde acuerdo a las habilidades presentes y de acuerdo a las necesidades dinámicasde la empresa. Para ello se requiere conocer el diagnostico y posición tecnológicade la empresa, poseer metodologías adecuadas para adoptar nuevas tecnologíasconsultando a los expertos que provocan ese cambio. La empresa debe ser capazde aprender de sus propios éxitos y fracasos, propiciando un ambiente dediscusión sobre las mejores prácticas y lecciones aprendidas.En el aspecto organizacional, las tecnologías son
 
un elemento vital, ya quepermiten aumentar la eficiencia en todo tipo de procesos y obtener y manejarinformación que puede marcar la diferencia. Con su uso se busca agregar valor eincrementar la competitividad de la empresa, se pueden reducir riesgos,incrementar la productividad y mantener una perspectiva global de las operacionessobre la base de reportes con información completa y precisa.La empresa que disponga de tecnología que le permitan accesar a lainformación en forma inmediata, estará en capacidad de tomar decisionesoportunas, fundamentales en datos estadísticos.
Recibido: febrero 2005 / Aprobado: julio 2005
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