MARKETING EDUCAIONAL - suport de curs -

I. ELEMENTE DE MARKETING

ntre om i mediul nconjurtor are loc un nencetat schimb, astfel ca s se pstreze un bun echilibru. n sistemul social sunt dou momente: unul de consum i altul de producie care menine echilibru. Dac n comuna primitiv acelai individ producea i consuma, acum exist o specializare a productorilor, adic o diviziune a muncii care a determinat proprietatea privat i a luat fiin schimbul realizat de negustori, adic s-a dezvoltat comerul. Activitatea comercial s-a perfecionat mereu. Comerul a devenit o verig important n lanul producie, repartiie, consum. Producia trebuie s se adapteze cerinelor nscute din trebuine i acest lucru se face dup parcurgerea fazei schimbului, adic comerul. Pentru produsul o dat realizat se caut un plasament ct mai favorabil. Secolul al XX-lea a impus alte relaii ntre producie i consum. Neadaptarea relaiilor economice la cerere duce la faliment. Primordialitatea cererii nseamn satisfacerea ei pe pia. De aceea este nevoie de marketing. Prin marketing se depisteaz cererile nesatisfcute i se stimuleaz cererea, se sprijin cumprtorii. Termenul de marketing provine de la verbul englez to market (= a vinde, a cumpra). Sunt implicate dou elemente: piaa i rentabilitatea. Conceptul cuprinde: o activitate practic, o funcie a managementului, un demers tiinific, o art, o latur social. Marketingul este un ansamblu de principii care contribuie la realizarea pe pia a produciei, dar i satisfacerea preteniilor consumatorilor. Marketingul vizeaz: a) realizarea activitilor economice care dirijeaz fluxurile bunurilor i serviciilor de la productor la consumator; b) orientarea produciei dup cerere, satisfacerea consumatorilor i obinerea de profit; c) a prevedea, a constata, a stimula trebuinele consumatorilor la produsele puse n vnzare; d) realizarea continu a adaptrii aparatului productiv, a celui comercial, la trebuinele consumatorilor, cu obinerea de profit. Marketing mai nseamn adaptarea produciei la mediul pieei, prin obinerea profitului. El contientizeaz atitudinea managerial, stimuleaz cererea, intimideaz concurena. Manifestarea ntreprinderii este multipl: publicitate, sponsorizare, mecenat etc.

Prin tehnicile de marketing se evalueaz cererile prin interviu, chestionare, testarea produselor, msurarea evoluiei vnzrilor, studierea comportamentului consumatorilor pe zone, arii de pia, pe segmente de consumatori etc. Printr-un bun marketing se pot realiza: aducerea produselor potrivite; diversitate n sortimente i calitate corespunztoare; preuri potrivite; la timpul optim; n cantitatea suficient.

n orice domeniu pentru realizarea unui marketing eficient trebuie: investigarea pieei, a nevoilor de consum; conectarea dinamic a ntreprinderii, instituiei la mediul economic-social; un profit ct mai bun.

Marketingul este o nou tiin a vnzrii i o art de a convinge clienii s cumpere. Dup alii, marketingul este arta crerii condiiilor n care cumprtorul se convinge singur s cumpere. Pentru aceasta trebuie folosite metode i tehnici tiinifice de investigare a pieei i adaptarea eficient la nevoile consumatorilor. Conceptele i metodele de marketing sunt aplicate mai nti n domeniul bunurilor materiale, apoi i n cele nonlucrative: marketing industrial, comercial, turistic, financiar, al transporturilor, politic, cultural, educaional etc.

II. SERVICII EDUCAIONALE I MARKETING EDUCAIONAL n ceea ce privete marketingul educaional i cultural este justificat prin aceea c i educaia i cultura, n general, trebuie s devin domenii rentabile, punnd n valoare ceea ce au de oferit, valorificnd pentru aceasta orice oportunitate. Dac n economie nu se pot lua decizii raionale fr investigarea pieei, tot aa nici n domeniul educaional nu pot lipsi studiile asupra nevoilor publicului. De aceea, trebuie definite nite concepte ca: pia educaional, cerere de educaie, oferta educaional, consum educaional, public consumator, strategii de marketing, sponsorizare. Educaia este un fenomen complex format dintr-un ansamblu de msuri, aplicate n mod sistematic n vederea formrii i dezvoltrii nsuirilor intelectuale, morale sau fizice ale tinerilor (oamenilor). Pentru cunoaterea publicului int, managerii educaionali trebuie s tie metodologia studiilor de pia. nelesurile cuvntului educaie sunt bine cunoscute, dar nu ntotdeauna precizate finalitile. Unii pun accent pe informarea continu i modeleaz aptitudinea de comunicare pentru creterea standing-ului i mobilitii n spaiu social, care stimuleaz participarea activ, favorizeaz capacitile i pregtirea profesional, dezvolt personalitatea uman, rafinnd spiritul i cultivnd nzuina spre perfeciune. 2

Educaia este un sistem de bunuri educaionale i ca totalitate a instituiilor i activitilor implicate n promovarea i difuzarea ei. Educaia privete valori care se refer la nevoile umane. Cererea de bunuri i servicii din acest domeniu este dependent de intensitatea motivaiei consumatorilor. De la nevoile spirituale individuale care declaneaz procesul motivaiei consumatorilor de educaie, se ajunge la presiunea socio-economic global n favoarea demersului educaional. De aceea, trebuie subliniat ideea de a prelua unele metode de analiz din domeniul economiei n spaiul educaional. ntre anumite limite, produsele educaionale pot fi considerate bunuri susceptibile de achiziionare, stocare, distribuie sau vnzare. Iat schema: producie _________marf ___________consum-----------------pre Deci, produsele educaionale sunt difuzate i nsuite / receptate de ctre consumatori, care le atribuie o anumit valoare n funcie de reperele lor axiologice: creatori ________ produse educaionale _______ difuzare (cadre did.) valoare (consumatori: elevi, studeni) Considerarea bunurilor educaionale ca pe orice alt bun de consum, permite utilizarea unor indicatori: cost / pre, profit. La stabilirea valorii, n cazul marketingului educaional trebuie s se in cont de calitatea actului educaional, de investiiile fcute n asigurarea unor bune condiii de desfurare a activitii, de calitatea profesorilor care susin educaia etc. Evaluarea calitii o fac consumatorii, dup realizarea prestaiilor educaionale. Ei cumpr actul educaional nainte de a-i percepe valoarea. Desigur, se iau n considerare i informaiile existente pn la acea dat despre o anumit unitate colar, dar adevrata valoare se stabilete la sfritul colarizrii, n funcie de performanele de care sunt capabili absolvenii colii respective. n viziunea lui Philip Kostler, serviciul reprezint orice activitate pe care o parte o ofer alteia, fiind n general intangibil i al crui rezultat nu presupune drept de proprietate asupra unui bun material serviciul este considerat drept orice activitate care ofer beneficii fr s presupun n mod obligatoriu un schimb de bunuri tangibile, fapt ce relev clar esena serviciului ca fiind general cea a activitilor. Serviciul educaional odat evaluat, va determina o afluen mai mic sau mai mare de clieni. Serviciul n munca educativ reprezint orice activitate care ofer beneficii i are loc n momentul interaciunii dintre prestator i cumprtor. Serviciile educaionale sunt activiti prestate n beneficiul consumatorilor de educaie, cu sau fr participarea lor direct, cu scopul de a le mplini anumite nevoi i a le produce satisfacii intelectuale. Ce servicii educaionale pot fi oferite ntr-o instituie colar: cursuri; 3

seminarii ; conferine ; sesiuni de comunicri ; spectacole ; activiti culturale n biblioteci ; activiti extracolare i n afar de clas etc.

n toate aceste cazuri exist o relaie de complementaritate ntre aceste servicii i de stimulare reciproc. Toate ns ofer informaii, cunotine, valori, simboluri, modele i idealuri menite s satisfac o diversitate de nevoi umane ca: nevoia de cunoatere i informare, de aciune i participare, de relevare a propriei identiti, de afirmare i prestigiu n societate, nevoia de justiie, nevoia de imaginar, de evaluare din mediul cotidian etc. Cu alte cuvinte, marketingul educaional implic o activitate uman sau un sistem de activiti, orientate spre satisfacerea cerinelor consumatorilor actuali i poteniali. Dar, marketingul este i o concepie; adic o coal care trebuie s produc i s ofere pieei ceea ce se cere efectiv; s-i orienteze activitatea n funcie de ateptrile consumatorilor. Marketingul este un demers tiinific care presupune nu numai cunoaterea de cerine de consum, ci i anticiparea lor, adaptarea permanent la nevoile consumatorilor. Acest demers presupune un ansamblu de metode i tehnici tiinifice care s poat analiza cantitativ i calitativ fenomenul precum i previziunea pieei. De aceea, marketingul devine o funcie a managementului. El este o tiin care presupune asimilarea la nivelul teoriei i aciunii educaionale, a conceptelor semnificative din domeniul educaional, crearea de concepte noi, generalizarea teoretic i reflecia continu asupra ideilor generate de practic, experimentarea unor idei noi de investigare a consumului cultural i a comportamentului consumatorilor, elaborarea unor instrumente de previziune a pieei educaionale.

III. FUNCIILE I CERCETAREA DE MARKETING EDUCAIONAL Marketingul educaional are unele funcii: a) investigarea pieei, a consumului de educaie i a mediului; b) adaptarea politicilor de marketing la cerinele mediului; c) dimensionarea serviciilor educaionale n consens cu nevoile, preferinele, gusturile, ateptrile, exigenele calitative ale consumatorilor, dar i cu dezideratele politicii educaionale; d) promovarea unui management eficient al resurselor umane care, mpreun cu resursele materiale i informaionale s stimuleze efectele sinergice ale valorilor i serviciilor educaionale i s asigure realizarea obiectivelor prestabilite. Promovarea marketingului n domeniul educaional necesit din partea managerilor druire, perseveren, consecven, cinste, dragoste pentru elevi. Demersul de marketing presupune stpnirea informaiilor despre mediul socio-economic i educaional. Suportul informaional al deciziilor se asigur prin cercetarea de marketing, definit ca o activitate sistematic de culegere, analiz i interpretare a informaiilor necesare conceperii, elaborrii i realizrii politicilor de marketing. 4

Pentru obinerea informaiilor se ntocmete un plan de cercetare care s cuprind conceptele, metodele i tehnicile de investigaie n funcie de obiectivele urmrite. Aceste cercetri sunt: exploratorii, atunci cnd urmresc identificarea dimensiunilor unui fenomen i definirea conceptelor variabilelor i ipotezelor; se poate proiecta un studiu pentru determinarea calitii i dimensiunile ofertei educaionale n orae mici sau mari, n localitile rurale de diferite mrimi etc.; instrumentale pentru testarea i validarea metodelor i a instrumentelor de cercetare. Chestionarul pentru cercetarea libertii de acces la informaie poate fi aplicat pe un numr de x subieci, de vrst, profesie i pregtire colar diferite; descriptive i explicative adic cercetri care i propun s evalueze coordonatele unui fenomen educaional; predictive cnd i propun previzionarea evoluiei unui fenomen, cum este piaa educaional. Cercetarea este explicativ cnd se urmrete atingerea unor obiective precise, cum ar fi reconsiderarea destinaiei unui aezmnt colar i fundamental, dac cercettorul i propune dezvoltarea teoriei de marketing . Cercetarea se poate realiza cu un anume prilej, cum ar fi organizarea unui trg educaional. Sunt consemnate zece zone n care cercettorul trebuie s fie activ n obinerea unor informaii: 1. instituii educaionale pentru evaluarea ofertei, a resurselor materiale i umane, a managementului i a problemelor cu care se confrunt la un moment dat; 2. publicul (elevii, studenii, prinii) cu nevoile, interesele, preferinele, inteniile i comportamentul lui educaional; 3. publicul potenial pentru a afla de ce nu este nc interesat de prestaiile oferite i a-i nelege exigenele i ateptrile; 4. concurenii care vizeaz i ei acelai public i a cror ignorare poate costa mult, ei ncercnd s-i fure clienii; 5. domeniul propriu de activitate, cu realizrile i nemplinirile nregistrate, n alte spaii educaionale; 6. zonei geografice circumscrise serviciului educaional, unde triesc oamenii cu anumite mentaliti, cu anumite obiceiuri de consum educaional; 7. universul publicitar care trebuie s se schimbe continuu, folosind noi tehnici de reclam i beneficiind de repere noi, bazate pe teorii psihologice ezoterice; 8. mijloacele de comunicare n mas tot mai dominante, dar i accesibile; 9. viitorul pentru a prevedea contextul n care serviciile educaionale vor continua s existe la fel sau ntr-o alt ipostaz; 10. imaginea public a serviciului educaional, ca expresie a modului cum sunt receptate prestaiile proprii de ctre diversele segmente ale populaiei. n funcie de obiective i ipostaze sunt selectate metodele de cercetare: analiz de statistic, analiza documentelor, observaia, experimentul, ancheta, analiza de coninut. Ne vom referi mai ales la anchet: care este eantionul de populaie ale crei opinii dorim s le cunoatem; 5

cum s alegem persoanele ce trebuie interogate. Trebuie ales un eantion de persoane care pot fi reprezentative atunci cnd se va generaliza sau concluziona. n alegerea eantioanelor inem seama de vrst, sex, categoria socioprofesional.

Dup ce s-a stabilit pe cine investigm trebuie precizat cum se va proceda, ce tehnici se vor folosi: 1. interviul non direct se propune o tem pe care subiecii o dezvolt dup cum vor, sub dirijarea celui care organizeaz interviul; 2. interviul semidirect (structurat) se fixeaz dinainte problemele la care trebuie s se obin informaii, dar ordinea i maniera de abordare rmn la discreia subiecilor; 3. chestionarul cu ntrebri deschise formularea i ordinea ntrebrilor sunt stabilite dinainte, iar subiecii pot rspunde dup dorin, pe scurt sau detaliat; 4. chestionarul cu ntrebri nchise n care formularea ntrebrilor, ordinea lor i variantele de rspuns sunt fixate de cercettor. Construirea chestionarului i formularea ntrebrilor e faza cea mai important. Chestionarul e un instrument riguros, el trebuie s conin ntrebri clare, precise, neinterpretabile; s se neleag exact ceea ce se ateapt. Ordinea ntrebrilor este, de asemenea, foarte important. Chestionarul, n ansamblul su trebuie s apar ca un dialog ct mai firesc. De aceea, ntrebrile trebuie s se succead ct mai logic i natural. Nu se pun ntrebri de felul Nu-i aa c nu putei s. Primele ntrebri sunt foarte importante, ele i familiarizeaz pe subieci cu tema anchetei i cu genul de rspunsuri ce se ateapt. S nu se nceap chestionarul cu ntrebri nchise. Exist mai multe feluri de ntrebri: cele care se refer la fapte, apoi care se refer la opinii, atitudinii, preferine, motivaii; ntrebri care creeaz opinii, furnizeaz subiecilor anumite repere, fr de care problema ar fi neclar; cele care se refer la form; acestea fiind deschise sau nchise.

Pentru msurarea unei opinii se introduc n chestionar ntrebri de opinie despre: comportamentele personale ale subiecilor, ale altor persoane i cele probabile n situaii ipotetice. Etapa urmtoare este cea a analizei de coninut. Aici trebuie tiut cum se codific i cum se asigur fiabilitatea. Se clarific dou chestiuni: ce s-a spus ? i cum s-a spus ? Studiul de pia educaional se bazeaz pe informaiile ofertantului pentru a-i fundamenta strategia de marketing. Piaa educaional reprezint spaiul de ntlnire al cererii cu oferta educaional i cu serviciile specifice ale acestui domeniu. Sunt cercetai i factorii de mediu. Mediul natural influeneaz mai puin piaa educaional. n schimb, mediul demografic este o component foarte important pentru proiectarea i realizarea politicilor de marketing educaional. Nici o activitate educaional eficient nu poate fi conceput fr informaii exacte despre numrul de locuitori pe vrste, sex, ocupaie, venit, nivel de instrucie. i mediul tehnologic este important, pentru c dezvoltarea tehnologiei informaionale produce schimbri radicale, inclusiv la nivelul contiinei.

n ceea ce privete mediul economic, acesta trebuie luat n considerare pentru c definete calitatea vieii, nivelul de trai care nu e de neglijat n ceea ce privete marketingul educaional. Starea social poate determina apetitul sau dezinteresul fa de educaie. Lipsa mijloacelor de subzisten duce la srcia moral. i mediul politic conteaz cnd e vorba de marketingul educaional. E vorba de stabilitate i de tensiune. De calitatea opiunilor forelor politice dominante depinde i statutul instituiei educaionale. Mediul cultural constituit de ansamblul valorilor, normelor, credinelor, tradiiilor este foarte important atunci cnd se vorbete de marketing educaional. Ideea de moralitate este definitorie pentru evaluarea mediului uman. n aceast categorie intr cumptarea, prudena, intransigena, realizarea social, cinstirea, prestigiul, ncrederea, respectul, solidaritatea. Mediul instituional cuprinde ansamblul reglementrilor care creeaz cadrul juridic pentru activitatea serviciilor educaionale legi, norme, recomandri, convenii, ordine etc. Claritatea mediului instituional asigur circuitul normal al valorilor educaionale. n calitate de ofertante, colile, universitile trebuie s in relaii strnse cu publicul, cu exponenii colectivitii umane i consumatorii poteniali. Ali clieni preferai sunt i difuzorii de produse educaionale. Organismele publice, organizaiile ne guvernamentale, mediile de informare n mas reprezint un partener privilegiat al serviciilor educaionale. Primul demers al activitilor de marketing const n cunoaterea cerinelor consumatorilor. Investigarea cererii este primul termen al ecuaiei ce definete aceast ecuaie, ntruct marketingul const n satisfacerea cererii i ctigarea de profit. Activitatea de marketing educaional ncepe lund n calcul mai nti publicul-int. Serviciul educaional i poate defini publicul vizat pe baza informaiilor statistice stocate n diverse publicaii, studii, rapoarte, sinteze etc. sau prin cercetarea direct. Trebuie s se ia n considerare i caracteristicile demografice i psihosociologice ale consumatorilor, ct i atitudinea lor fa de oferta educaional. Segmentarea pieei educaionale poate fi: 1. segmentul intelectual caracterizat prin nivel educaional ridicat i venituri mijlocii; 2. segmentul burgheziei format din indivizi cu profesii liberale, venituri medii i nivel ridicat de educaie; 3. segmentul aspiranilor format din grupuri eterogene cu venituri ;I nivel educaional de nivel mediu;

Investigarea cererii de educaie necesit evaluarea structurii i dimensiunilor ei, a reprezentrii spaiale i a ealonrii n timp, a sesizrii unor tendine nregistrate. Investigarea potenialilor consumatori de educaie presupune cunoaterea imaginilor pe care le au ei despre valorile i serviciile educaionale, despre raportul educaie cultur civilizaie. Omul educat este i cult, avnd o capacitate deosebit de a obine recunoaterea social a valorii sale; el i pune cunotinele i calitile personale n serviciul unei bune adaptri la viaa social.

Sunt importante, de asemenea, i opiniile pe care le au cetenii n legtur cu un fapt sau altul al vieii educaionale. Ei au, firete, o anumit atitudine din care rezult adeziunea sau rezerva subiecilor fa de o anumit chestiune. Opiniile cetenilor pot sugera unele oportuniti de integrare educaional, printre care amintim: cunoaterea fenomenelor economice i sociale generate de reform; cunoaterea experienelor similare din alte ri, ceea ce permite evitarea unor erori; informarea celor direct implicai n realizarea reformei, n legtur cu efectele i costurile ei sociale; nelegerea rolului ce revine diverselor fore politice i grupuri sociale n susinerea ritmului reformei; stimularea capacitii competitive a fiecrui individ care se informeaz s studieze continuu; schimbarea mentalitii depite de noile realiti.

Cercetarea nevoilor reprezint partea cea mai important a studiilor consacrate cererii de educaie. Sociologii consider c, fr a examina nevoile publicului nu se pot evalua efectele preferinelor i consumului de educaie. O latur care trebuie avut n vedere cnd e vorba de marketing educaional este satisfacia fa de serviciile educaionale. Subiecii pot fi ntrebai direct dac sunt sau nu satisfcui de serviciile educaionale oferite. Afirmaiile acestora trebuie raportate la nivelul de aspiraii sau la ateptrile lor, dar i la experienele anterioare. Dac se cunoate ce anume ateapt publicul de la procesul educaional, atunci se pot elabora strategii de marketing care s asigure audiena maxim a ofertei educaionale. Trebuie fcut o analiz a modului cum se poziioneaz oferta n raport cu cerinele publicului sau cu oferta concurenilor. Cercetarea ofertei se axeaz pe: dimensiunile ei, elementele ei componente, repartizarea teritorial, calitatea produselor i serviciilor oferite, factorii care influeneaz oferta, schimbrile la nivelul volumului i structurii ofertei, raportul dintre oferta real i cea potenial, strategii de ofert, efectele concurenei asupra structurii ofertei. Informaiile necesare cercetrii structurii ofertei se pot obine din surse primare (anchete pe teren, studii, rapoarte, documentaii, sinteze, statistici) ct i din surse secundare cum ar fi massmedia. Pe baza acestora se pot cunoate dimensiunile ofertei educaionale pe o perioad determinat de timp, se pot face evaluri cu standardele consacrate, se pot face comparaii n interiorul sau pe medii sociale. La cercetarea ofertei educaionale cu ajutorul anchetelor de teren se impune utilizarea unui sistem de indicatori care s permit analiza complex i obiectiv a elementelor ei structurale, dinamica lor i variaiile calitative. Educaia ofer modele. Acestea pot influena n funcie de perioada de via n care are loc. Astfel, vrsta dominat de cutare, alegere i asimilarea modelelor este adolescena. Cercetnd funciile idealului educaional ne vom convinge de ateptrile pe care le au adolescenii n relaie cu modelele existente n spaiul colar. Ei tiu c fiecare om are un ideal spre care alearg pentru a-l 8

nfptui, alegndu-i unul sau mai multe modele. Acestea pot fi din cri, din familie, din istorie, din viaa curent etc. n coal, dominant este modelul educatorului. Consumatorul de educaie are un anumit comportament definit ca totalitatea actelor i deciziilor privind valorificarea oportunitilor n vederea obinerii i utilizrii bunurilor i serviciilor educative. Pentru aceasta se are n vedere urmtoarea succesiune de aciuni: percepia stimulilor, reprezentnd procesarea mintal a informaiilor primite din mediul ambiant; n acest caz consumatorii contientizeaz nevoile educaionale, informarea asupra bunurilor i serviciilor educaionale existente pe pia, coninutul lor, utilitatea, diversitatea, accesibilitatea, nivelul axiologic etc. Crearea atitudinii, a predispoziiei mentale a consumatorilor de a cumpra aceste bunuri i servicii, motivaia, care reprezint starea de tensiune psihic care l conduce pe individ la aciunea de cumprare, satisfcndu-i-se nevoile i ateptrile. Un accent deosebit se pune pe motivaia consumatorului de educaie, pe mobilurile interne ale conduitei lor. Unele motive sunt de ordin general, altele sunt mai speciale, cum sunt: sentimentul afirmrii i mulumirii de sine, sentimentul spiritului creator etc. Important este i cunoaterea motivelor ce se opun deciziei de consum al educaiei. Aceste motive ar fi: nivelul veniturilor, distana, transportul, programul educaional, timpul disponibil, o alt ofert mai avantajoas. Comportamentul post consum se apreciaz prin estimarea indicelui de satisfacie. Adic, absolvenii unei coli sunt n msur s fac aprecieri dac ateptrile lor au fost satisfcute n decursul anilor de studii i ce nu a corespuns cu aceste ateptri ale sale. Politica de marketing educaional trebuie elaborat prin studierea motivaiilor i a reprezentrilor simbolice ale consumatorilor, prin definirea opiunilor fundamentale ale grupurilor i indivizilor.

IV. MIX-UL DE MARKETING EDUCAIONAL Realizarea strategiei de pia a politicii de marketing educaional necesit un complex de activiti concentrate n jurul elementelor de baz: produsul / serviciul, preul, distribuia i promovarea, cunoscute sub denumirea de marketing-mix (mix = mixture (engl.) = amestec, mbinare, combinare). Adic, combinarea elementelor care compun politica de marketing educaional. Un rol important l au trgurile educaionale organizate de instituiile de nvmnt. Organizarea judicioas a acestora poate s se soldeze cu succese n ceea ce privete nscrierea mai multor adolesceni la o form sau alta de educaie. Trgul educaional trebuie s ofere celor interesai multe informaii dintr-un domeniu sau altul, prin panouri, fotografii, grafice, pliante, ghiduri etc. Trgul educaional este un cadru propice al difuzrii directe a produsului educaional, un spaiu potrivit pentru comunicare ntre instituia de nvmnt i viitorii elevi sau studeni. i contactul direct al virtualilor consumatori de educaie cu instituia de nvmnt respectiv ofer o ans pentru satisfacerea dorinelor consumatorilor de educaie. Acolo, cei doritori afl toate elementele necesare care pot contribui la luarea unei hotrri corecte: numrul de locuri la o specializare, programul sptmnal, disciplinele de nvmnt, profesorii care vor preda etc. Organizarea unor trguri ale educaiei trebuie bine gndit i popularizat n rndurile copiilor i prinilor, astfel ca toi cei interesai s poat cunoate din timp evenimentul ca s aib 9

posibilitatea s participe i s se intereseze de toate aspectele ce doresc s afle. Evenimentul trebuie popularizat prin mass-media, presa i televiziunea avnd un rol determinant n reuita sa. Un alt mijloc de a face marketing educaional este contactul direct cu viitorii elevi, studeni. E vorba aici de un caracter interactiv: contactarea consumatorilor prin vizite la coli, prin coresponden, prin telefon, prin e-mail, vizite la faculti etc. Promovarea marketingului educaional se poate face i cu prilejul unor evenimente srbtoreti, a unor manifestri cultural-artistice, aniversri etc. n acest caz se tipresc programe, pliante, ghiduri n care se poate explica oferta educaional.

Teme pentru referate sau lucrri de disertaie: 1. Marketingul ca ansamblu de principii pentru adaptarea produciei la pia 2. Marketingul educaional ca tiin a vnzrii i art a convingerii 3. Educaia (i cultura, n general domenii rentabile 4. Despre piaa educaional. Cererea de educaie 5. Oferta educaional din zilele noastre, n lumina reformei nvmntului 6. Strategii de marketing educaional 7. Educaia ca sistem de bunuri educaionale i ca totalitate a instituiilor de nvmnt 8. Motivaiile consumatorilor de educaie 9. Bunurile educaionale ca bunuri de consum i utilizarea indicatorilor: cost / pre, profit 10. Calitatea actului educaional ca element de marketing 11. Cum evalueaz consumatorii actul educaional 12. Servicii educaionale n contemporaneitate 13. Nevoia de cunoatere i informare ca acte de marketing educaional 14. Marketingul educaional ca coal care produce i ofer ceva consumatorilor 15. Metode i tehnici tiinifice prin care se analizeaz cantitativ i calitativ fenomenul de marketing educaional 16. Instrumente de previziune pentru sondarea pieii educaionale 17. Rolul mediului socio-economic i educaional n marketing

10

18. Metode i tehnici de investigare a fenomenului de marketing educaional 19. Trgul educaional ca fapt de marketing 20 Ancheta educaional n organizarea aciunii de marketing educaional

21. Cum trebuie s arate un chestionar pentru sondarea opiniei n vederea orientrii colare i vocaionale 22. Analizai rezultatele unui chestionar pe tema orientrii colare i vocaionale 23. Condiiile unei piee educaionale ca fundament al procesului de marketing 24. Medii care influeneaz piaa educaional 25. Cunoaterea cerinelor consumatorilor de educaie. Metode i mijloace 26. Publicul vizat pentru serviciul de marketing educaional 27. Piaa educaional i segmentele ei 28. Oportuniti de integrare educaional sugerate de opiniile cetenilor 29. Metode i procedee care s satisfac serviciile educaionale oferite 30. Structura ofertei educaionale 31. Educaia ca model 32. Comportamentul consumatorului de educaie 33. Realizarea strategiei de pia a politicii de marketing educaional 34. Contactul direct al virtualilor consumatori de educaie cu instituia de nvmnt

REFERINE BIBLIOGRAFICE 1. IONESCU, M. (2005) Instrucie i educaie, Editura Vasile Goldi University Press, Arad. 2. IOSIFESCU, ., BUNDEA, P., NI, G., POP, V. (2000) Manual de management educaional, Editura Prognosis, Bucureti. 3. JINGA, I. (2003) - Managementul nvmntului cu privire special la nvmntul preuniversitar, Editura ASE, Bucureti 4. JOIA, E. (2002) Educaia cognitiv, Editura Politrom, Iai.

11

5. KORKA, M. (2000) - Reforma nvmntului de la opiuni strategice la aciune, Editura Punct, Bucureti. 6. KOSTER, P. (1983) Principles of marketing, Prentice Hall INC, ENGLEWOOD CLIFFS. 7. MAIOR, C. (2009) Management i cultur instituional, Editura Vasile Goldi University Press, Arad. 8. SOMEAN, C. (2002) Bazele cercetrii de marketing, Editura Dacia, Cluj Napoca. 9. OCA, I. (2002) Management educaional, Editura Didcactic i Pedagogic, Bucureti. 10. TRIF, LETIIA (2002) Marketing educaional suport de curs 11. *** Legea 87 / 10.04.2006 pentru aprobarea Ordonanei de urgen a Guvernului nr. 75 / 2005 privind asigurarea calitii educaiei; Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, No. 334/2006.

12