Plan De Relaciones Pblicas De Coca Cola Relaciones pblicas: Actividades para crear y mantener una buena imagen.

Los ltimos escndalos en Blgica han obligado a Coca-cola a demostrar, en esto ltimos meses, su calidad. Plan de RR.PP de la Empresa Coca Cola: Para la realizacin del plan de Relaciones pblicas, la empresa Coca Cola igual que otra empresa lo cumple segn las fases: Investigacin: Esta empresa aplica la investigacin segn las 2 etapas Primero que nada estudia los pblicos a quien se va a dirigir para as estar bien centrada en lo que va hacer; Estudia los presupuestos con los que cuenta porque esta es la parte principal para la aplicacin de este plan. La empresa estudia la manera como debe llegar a los pblicos tanto internos como externos porque no es igual el uno con el otro, es por ello que primero que nada hace la seleccin de pblicos y luego el estudio de mtodos de los cuales va aplicar. La empresa coca cola, estudia primero que nada al pblico interno, a travs de buzn de sugerencias, reuniones con directivos y empleados. Al pblico externo lo estudia de una manera ms formal, a travs de encuestas ellos all evalan lo que es notoriedad de la empresa y la motivacin hacia esta. Diagnostico: Esta fase es de mucha importancia dentro del plan ya que se conoce el perfil de la empresa y el grado de posicionamiento de la empresa que tienen los pblicos. La empresa Coca Cola para esta fase encomienda a un especialista que se encarga de todo lo que es la parte de diagnostico como: Estudiar la imagen de la marca y el posicionamiento de esta a diferencia de los dems, tambin el ciclo de vida de la marca, el grado de deficiencia y la cantidad de pblicos y clientes que tiene esta empresa. Todo esto es realizado a travs de encuestas. Planificacin: De acuerdo a los resultados y anlisis de la investigacin se determinan las debilidades y fortalezas que tiene la empresa en cada uno de los pblicos. El relacionista pblico de la empresa Coca Cola, se encarga de elaborar todo el plan, la empresa coca cola comienza dividiendo subdividiendo los pblicos para as saber los objetivos que va a emplear. Tambin estudia las estrategias de comunicacin. La promocin

El objetivo principal de la promocin es conseguir un incremento de las ventas. Para eso se aplican diferentes polticas de comunicacin con el exterior: publicidad, promocin de ventas, venta personal y relaciones pblicas.

La publicidad: Tiene dos funciones, informar sobre las caractersticas del producto, y la ms importante, persuadir al posible comprador.

-Llamar la atencin: Hay diferentes elementos que Coca-cola usa para llamar la atencin, por ejemplo, muchas de sus campaas incluyen el color rojo que adems de recordar al producto capta la atencin de las personas. -Despertar inters: Coca-cola centra muchos esfuerzos en captar el inters de la gente joven ofrecindoles o interesndose por sus gustos y aficiones tales como la msica, organizando conciertos,... -Encontrar un deseo: Esta Compaa juega muchsimo con este aspecto. Por ejemplo compara su producto con un beso, lo equipara a los deseos de felicidad y paz navidea,... -Conseguir la actuacin: Si el resto de pasos funcionan, y coca-cola se asegura de eso con poderosas campaas, el objetivo de la venda se alcanza.

Promocin de ventas: Se refiere, sobretodo, a la poltica de marketing, que incluye una serie de actividades comerciales, que tienen como objetivo, incrementar las ventas a corto plazo. Unos cuantos ejemplos son hacer un regalo con la compra del producto. Coca-cola, por ejemplo, suele poner puntos para intercambiar por regalos en sus tapones. Venta personal: Es una venta mucho ms individual que tiene como objetivo informar, persuadir y convencer y que implica una relacin ms estrecha vendedor-cliente. Coca-cola no acostumbra a practicar este tipo de venta. Relaciones pblicas: Actividades para crear y mantener una buena imagen. Los ltimos escndalos en Blgica han obligado a Coca-cola a demostrar, en esto ltimos meses, su calidad.

Las propagandas de coca cola en las cuales se exponen principalmente escenarios felices con una cantidad considerable de individuos consumiendo el beneficio, cosa que habitualmente se solidifica dentro de lemas sobrentendidos como es por ejemplo: Tomar Coca-cola es ser feliz Si tomas Coca-cola sers feliz La gente feliz toma Coca-cola.

Coca-Cola utiliza varios canales de distribucin directos como: Preventa Autoventa Televentas Supervisores de Clientes Pareto y Supermercados Los preventistas tiene una zona determinada de operacin y su funcin es la de hacer los pedidos y almacenarlos por medio de su Hand help ayudando con este a enviar los pedidos en las 24 horas siguientes, adems le ayuda al tendero a organizar la nevera de tal forma que los productos estn de la forma ms agradable posible y haya una mayor rotacin de productos. Los de autoventa no tienen una zona determinada de operacin y su funcin es vender Coca-Cola de improviso vendiendo cualquier cantidad de producto, es as como despus esa ruta tendr unas cantidades especficas segn las estadsticas de ventas. Las jvenes de televentas realizan su funcin por telfono ayudadas por una base de datos; ofreciendo los productos y las promociones que se encuentren vigentes. Los supervisores de los clientes pareto tienen la funcin de suministrar el producto a estos clientes y de estar al tanto de sus necesidades, ya que por ser tan pocos (20% de clientes con 80% de ventas) son cuidados como nadie. Los supervisores de los supermercados estn distribuidos por zonas y desde all operan con cierta cantidad de establecimientos. Hay tambin canales indirectos como: - Mayoristas - Detallistas - Autoservicios - Tiendas - Forneos Para los mayoristas, detallistas, autoservicios y tiendas se trata de utilizar ciertas ayudas nombradas anteriormente con la diferencia de que se capacita y entrena con mayor esfuerzo a los canales directos pues estos son quienes brindan el servicio y la asesora a los dems canales. Las personas que son contratadas con su vehculo para trasladar el producto hacia lugares muy lejanos y peligrosos se llaman forneos, y son otro canal utilizado por CocaCola para su mayor seguridad. El papel del departamento de Mercadeo de Coca-Cola es crear, innovar y aplicar nuevas formas de vender muchos mas productos, pero adems se quiere lograr una verdadera cooperacin, fidelidad y eficiencia de los canales de distribucin.

Hay por parte de la compaa un apoyo constante, pues se involucran la publicidad, las promociones tanto para intermediarios como para clientes, las relaciones pblicas y el constante apoyo de la fuerza de ventas. Este apoyo mantiene tanto a los canales como a los clientes informados y actualizados de lo que sucede en la compaa respecto a precios, nuevos productos, cambio de nombre o de etiqueta, en fin de las muchas novedades Coca-Cola. Los canales directos son apoyados con promociones, cuotas de ventas en unidades y porcentaje, concursos, etc.; mientras que los canales indirectos tienen algunos de estos incentivos con algunas variaciones con apoyo en el punto de venta y lo que esto acarrea. Todo el personal de Coca-Cola se rene a las 6:00 a.m. y se llevan a cabo ejercicios de calentamiento, conocimiento de promociones o lanzamientos, premiaciones, cronograma, etc.; lugar que es propicio para la integracin de las diferentes personas que laboran all. Despus de 15 minutos todos ocupan sus lugares y la fuerza de ventas empieza a trabajar temprano, ya que la competencia tambin empieza a trabajar y el que primero visite los canales es quien recibe todo el dinero. El propsito de Coca-Cola al realizar estas reuniones todas las maanas y hacer premiaciones, reconocimientos e integracin es la de fomentar la alegra y el esfuerzo diario de trabajar fuerte por ellos mismos y por la compaa, pues segn ellos un trabajador contento es una empresa prspera. A los clientes especiales que son los Clientes Pareto se les apoya con publicidad especial para ellos, actividades especiales, presentaciones, y ltimamente se les est dando la facilidad de instalar su propio servicio a domicilio; donde Coca-Cola le entrega el cajn del domiciliario, publicidad especial, volantes especiales para la zona, capacitacin, promociones para que se beneficien tanto el cliente o canal como la compaa. Una cuestin muy especial es que Coca-Cola tiene su propia base de datos de sus Clientes Pareto donde recopilan toda la informacin necesaria como: Foto del local Nombre Direccin Telfono Nombre del dueo Nombre de la esposa Nombre de los hijos da de cumpleaos de cada uno Etc. Esta informacin permite tener un detalle especial con cualquiera de las personas involucradas en la base de datos y ofrecerle productos gratis, novedades Coca-Cola (gorras, camisetas), llamadas, etc.

Las neveras que tienen los establecimientos no son entregadas a cualquiera, pues para hacerse acreedor a una de ellas se necesita cumplir con unos requisitos como un promedio de ventas exigido. Al tener la nevera no es necesario pagar canon de alquiler o algo parecido pues es totalmente gratis excepto los servicios consumidos por esta. Es obligacin de cada vendedor de Coca-Cola visitar un local ubicado en su zona no importando si es nuevo o no o si compran o no, ya que los clientes que no compran pueden necesitar algn da el producto y si no es visitado la necesidad no ser satisfecha, pues se debe tener perseverancia. El tipo de material publicitario utilizado depende de los lugares a los cuales se vayan a dirigir, pues los mejores materiales no deben ser entregados en barrios peligrosos; mientras que en los autoservicios y supermercados el material es especial. Este material publicitario es reforzado con impulsadoras en puntos de venta cuando haya una ocasin especial, promociones o lanzamientos que lo ameriten; adems se utilizan las exhibiciones con stand y se obsequian muestras gratis. La localizacin de los puntos de venta no incide con el control del producto en todos los aspectos de exhibicin adecuada, productos en buen estado, material adecuado, precio real, etc., ya que cada canal indirecto tiene su canal directo que lo supervisa y apoya. Los incentivos realizados a los canales son casi planeados pues si se da la oportunidad de crear y realizar un evento motivador es incluido a lo largo del ao. HISTORIA COCA COLA Desde 1886 hasta la fecha, el envase de Coca-Cola se ha relacionado con las cosas buenas de la vida, en las que no faltan los deseos de felicidad Inimitable, nica, refinada, popular. No es casual que Coca-Cola tenga un envase tan especial. Por sugerencia de Benjamn Thomas, quien tena los derechos exclusivos de envase y comercializacin en todos los Estados Unidos, se solicit un diseo cuidadosamente estudiado para as poder acabar con todas las imitaciones que en aquella poca se hacan. En 1913 Benjamn Thomas, pidi que se inventase un envase con unas especificaciones nicas: Este deber ser reconocible en cualquier momento y a cualquier hora, con un diseo tan propio que an si el envase estiviese quebrado se reconocieran sus pedazos como de Coca-Cola. Gracias a estas exigencias Coca-Cola se posicion como uno de los iconos ms populares del Siglo XX. La formula de Coca-Cola, fue concebida por el farmaceuta John Styth Pemberton en 1886. El seor Styht combin cacao y otros ingredientes en una cacerola, obteniendo una bebida irresistible. Tres aos despus de inventada esta bebida, era un verdadero suceso en Atlanta, en donde se anunciaba en tranva halado por burro. Cinco aos mas tarde conquist a todos los Estados de los Estados Unidos de Amrica agotndose en todos los bares de los trabajadores, trasponiendo fronteras y ganando fama en todo el mundo. Frank M. Robinson, socio y contador del Doctor John Styth Pemberton, fue quien

escogi el sugestivo nombre de Coca-Cola con un estilo cursivo, en el cual se destacan letras ondulantes tal como las conocemos hoy.

Deliciosa, refrescante, revigorizante y siempre sugiriendo nuevas y sorprendentes sensaciones. La publicidad de Coca-Cola llamaba la atencin radial porque siempre haca alusin a las cosas buenas de la vida, en las que no faltaban los deseos de felicidad para los nios, nias con hermosas sonrisas y un sol radiante en la playa. El suceso era de tal magnitud que la bebida tuvo mas de cuatro mil (4.000) imitaciones alrededor del mundo por la facilidad con que se adulteraban los envases en aquella poca. La nica manera de acabar definitivamente con los fraudes era seguir el concejo de Benjamn Thomas, quien propona estandarizar el envase. Al concebir un insinuante diseo, que luego fue bautizado: May West, porque sugera las curvas de la actriz Mae`s, quien era la sex simbol de aquellos aos y que segua las curvas que las mujeres modelaban en 1915. Para llegar a este diseo fueron muchos los prototipos rechazados. Earl R. Dean, supervisor de moldes de Root Glass Company de Terre Haute, Indiana, una de las fabricantes de Coca-Cola, fue quien cre el famoso diseo inspirado en una fruta de cacao que conoci en la Enciclopedia Britnica. Una patente del envase final fue registrada el 25 de Diciembre de 1915. De ah en adelante Coca-Cola pas a disfrutar de una popularidad nunca antes vista y paso a formar parte de conos como Marilyn Monroe o la estatua de la Libertad, que vienen siendo smbolos de poder de la vida Norteamericana. Desde 1929 en adelante con el apodo de Mae West y Tight Skirt (falda Ajustada), ganaba definitivamente un status de estrella internacional y ser reconocida en cualquier parte del mundo. Al inicios del siglo XXI el envase de Coca-Cola ha logrado uno de esos raros productos que logran ser un sinnimo de solidez, coraje y de juventud. OPERACIONES INTERNACIONALES Coca-Cola se internacionalizado durante la Segunda Guerra Mundial. A peticin del gobierno estadounidense, la Coca-Cola Cia. se comprometi a hacer disponible a 5 centavos de dlar por botella (el precio normal de EE.UU. en ese momento) a cualquier soldado estadounidense en cualquier parte del mundo. Con la ayuda del gobierno, Coca-Cola cre las plantas donde estaban estacionados los soldados estadounidenses. Con esa ventaja, Coca-Cola estableci una presencia dominante en los mercados internacionales (El hecho de que durante muchos aos Pepsi a centrado muy poco en los mercados internacionales) A partir de 1999, las cuotas de mercado de Coca-Cola Cia. y Pepsi Co. en los pases seleccionados fueron los siguientes: Coca Cola Pepsi EE.UU. 44% 31% Canada 39% 35% Mexico 70% 19% Germany 56% 8% South Africa 97% 0% China 34% 16% India 56% 44%

MARKETING INTRODUCCION Uno de los grandes recursos de la empresa (sino el ms importante) son sus marcas. Y para mantenerlas, The Coca-Cola Company ha sido uno de los precursores de la publicidad a gran escala y hoy en da invierte grandes sumas de dinero en todo el mundo para grabar su marca y la imagen de producto de calidad en la conciencia de la gente. MARKETING INTRODUCCION Publicidad que potencia la imagen de marca y la calidad del producto. Facilidad de adquisicin de los productos por parte del consumidor final. la direccin los empleados la produccin el aprovisionamiento. As podemos resumir los elementos diferenciadores en los siguientes: Acercamiento multilocal. Producto y marca de Coca-Cola. Diseo de nuevos productos. Bsqueda de la calidad, a travs de:

MARKETING INTRODUCCION La Gestin del Marketing es muy importante y esencial parte de la gestin en cada unidad o (de) la sociedad. En palabras comunes de comercializacin son el proceso de venta de algo en una forma o un mercado. Un mercado concentrado, o centrada en el cliente, la organizacin determina en primer lugar qu es el deseo de su cliente potencial y, a continuacin se basa (y luego construye) el producto o servicio. Teora del Marketing y la prctica se justifica en la creencia de que los clientes usan un producto o servicio, porque tienen una necesidad, o porque proporciona un beneficio percibido. Hoy en da los comerciantes inteligentes de todo tipo se tratan aprovechar las nuevas oportunidades para conectar con sus clientes, sus socios de marketing y el mundo alrededor de ellos. MARKETING MIX POLTICAS de MARKETING MARKETING MIX
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El Plan de Marketing es el papel utilizado por la empresa, en precio, promocin (promover) y distribuir productos y servicios a los individuos. El marketing de The Coca-Cola Company incluye: Anlisis Situacional Mercado objetivo Objetivos / metas Estrategias de Marketing

ESTRATEGIAS DE MARKETING
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MARKETING Mix Estrategias... Producto

Precio Plaza .Promocin

OBJETIVOS / METAS Coca-Cola objetivos principales son el abastecimiento de todos sus favoritos beber y para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. CocaCola segunda objetivos principales son ofrecer beneficios a los accionistas y aumentar la cuota de mercado. MERCADO OBJETIVO Bebidas de la compaa son en general para todos los consumidores. Sin embargo, hay algunas marcas, que apuntan a consumidores especficos. Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas estn dirigidos a los consumidores que son mayores de edad, entre los aos 25 y 39. Deporte deportiva PowerAde meta del agua aquellos que estn en forma, saludable y hacer. Winnie the Pooh cap Sipper los nios beban jugo de destino entre las edades 5-12. Este tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentacin del mercado. The Coca-Cola Company, cuando la publicidad tiene un mercado objetivo primordial de los que estn 13-24 (edad), y un mercado secundario de 10-39 (edad). ANALISIS SITUACIONAL The Coca-Cola Company ha estado operando durante ms de un siglo y es un gran xito. Actualmente se encuentra en el nivel de renovacin de la etapa posterior a la madurez en el ciclo de vida empresarial. OBJETIVOS / METAS Coca-Cola objetivos principales son el abastecimiento de todos sus favoritos beber y para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. CocaCola segunda objetivos principales son ofrecer beneficios a los accionistas y aumentar la cuota de mercado. MERCADO OBJETIVO Bebidas de la compaa son en general para todos los consumidores. Sin embargo, hay algunas marcas, que apuntan a consumidores especficos. Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas estn dirigidos a los consumidores que son mayores de edad, entre los aos 25 y 39. Deporte deportiva PowerAde meta del agua aquellos que estn en forma, saludable y hacer. Winnie the Pooh cap Sipper los nios beban jugo de destino entre las edades 5-12. Este tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentacin del mercado. The Coca-Cola Company, cuando la publicidad tiene un mercado objetivo primordial de los que estn 13-24 (edad), y un mercado secundario de 10-39 (edad). MERCADO OBJETIVO Bebidas de la compaa son en general para todos los consumidores. Sin embargo, hay algunas marcas, que apuntan a consumidores especficos. Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas estn dirigidos a los consumidores que son mayores de edad, entre los aos 25 y 39. Deporte deportiva PowerAde meta del agua aquellos que estn en forma, saludable y hacer. Winnie the Pooh cap Sipper los nios beban jugo de destino entre las edades 5-12. Este tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentacin del mercado. The Coca-Cola Company, cuando la publicidad tiene un mercado objetivo primordial de los que estn 13-24 (edad), y un mercado secundario de 10-39 (edad). ANALISIS SITUACIONAL The Coca-Cola Company ha estado operando durante ms de un siglo y es un gran xito. Actualmente se encuentra en el nivel de renovacin de la etapa posterior a la madurez en el ciclo de vida empresarial.
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ESTRATEGIAS DE MARKETING

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Producto Precio Plaza Promocin

OBJETIVOS / METAS Coca-Cola objetivos principales son el abastecimiento de todos sus favoritos beber y para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. CocaCola segunda objetivos principales son ofrecer beneficios a los accionistas y aumentar la cuota de mercado. OBJETIVOS / METAS Coca-Cola objetivos principales son el abastecimiento de todos sus favoritos beber y para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. CocaCola segunda objetivos principales son ofrecer beneficios a los accionistas y aumentar la cuota de mercado. MERCADO OBJETIVO Bebidas de la compaa son en general para todos los consumidores. Sin embargo, hay algunas marcas, que apuntan a consumidores especficos. Por ejemplo, Coca-Cola de dieta blanda bebidas estn dirigidos a los consumidores que son mayores de edad, entre los aos 25 y 39. Deporte deportiva PowerAde meta del agua aquellos que estn en forma, saludable y hacer. Winnie the Pooh cap Sipper los nios beban jugo de destino entre las edades 5-12. Este tipo de enfoque de mercado se refiere a la segmentacin del mercado. The Coca-Cola Company, cuando la publicidad tiene un mercado objetivo primordial de los que estn 13-24 (edad), y un mercado secundario de 10-39 (edad). ANALISIS SITUACIONAL The Coca-Cola Company ha estado operando durante ms de un siglo y es un gran xito. Actualmente se encuentra en el nivel de renovacin de la etapa posterior a la madurez en el ciclo de vida empresarial.
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ESTRATEGIAS DE MARKETING MARKETING Mix Polticas... Producto Precio Plaza Promocin

Para el desarrollo de productos de Coca-Cola intenta innovar nuevas cosas en el programa de mejora de productos. Ahora los todos/estos das para Coca-Cola Cia. es tratar de mantener su nivel de ventas debido a que se enfrenta(ra) a problemas (Crisis: Econmica, Oferta-Demanda, Social/Cultural, Ambiental etc.. As anticipa recibir la baja en venta. La Coca-Cola es una empresa/Cia. Transnacional que hace un prestigio en todo el mundo por su producto (Coca Cola). Poltica de Producto Ahora Coca-Cola Cia. ms grande que considerar un mundo de bebidas no alcohlicas, en comparacin con otra empresa como Pepsi, etc., ahora present el t y el caf para la gente que ama el t o caf en diferentes sabores. As su producto(s) es una cosa que ofrece al mercado para los diferentes objetivos. Producto consiste Variedad Calidad Diseo Caractersticas Marca Embalaje Tallas (tamao/volumen) Servicios Devoluciones Garantas El producto de una organizacin que ofrece a su mercado no es sencillo, una barra de jabn, un coche de alquiler o una causa

benfica. Como con tantos otros elementos de Marketing no es ms que el producto de lo que parece. Un producto puede ser una cosa, en el sentido de tuercas y tornillos, pero la dosis no tiene que ser algo tangible. Puede ser ofrecido en relacin a estos llegando a pagar por ello. En lo que podemos decir que la amplia gama de beneficios tangibles e intangibles que un comprador podra obtener de un producto despus de comprarlo. Un producto es todo lo que ofrece para la atencin, adquisicin, uso o consumo que podra satisfacer un deseo o necesidad. Productos objetos pueden ser fsicos, servicios, personas, lugares, organizaciones, e ideas. Variedad de productos La variedad es una parte de los sub. Productos para La Coca Cola Cia.; Esto significa qu tipo de productos diferentes ofertas de la compaa a los consumidores. Coca-Cola tiene un aproximado total de 300 variedades en el mundo. Se ofrecen diferentes tipos de bebida segn la atmsfera y la naturaleza de las personas de determinado pas. Para el territorio promovido por La Coca-Cola Cia. ofrece diferentes tipos de producto segn los grupos de edad y el gnero. La bebida principal que ofrece La Coca-Cola Cia., sern tales como: Producto consiste Variedad Calidad Diseo Caractersticas Marca Embalaje Tallas (tamao/volumen) Servicios Devoluciones Garantas Qu podemos poner en otra parte del Marketing Mix? La compaa tambin introdujo un t y caf. As que hay varios productos que se ofertan al mercado por la Coca-Cola.
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Coca-Cola Fanta Limca Diet Coke (Coca Cola Light) Sprite Maaza Rim Zim Kinley Water and Soda (refrescos), etc

Producto consiste Variedad Calidad Diseo Caractersticas Marca Embalaje Tallas (tamao/volumen) Servicios Devoluciones Garantas Calidad La calidad es una de las principales herramientas de posicionamiento del anunciante. La calidad del producto tiene dos dimensiones - los niveles y la coherencia en el desarrollo de un producto. El vendedor debe elegir un nivel de calidad que apoye la posicin de los productos en el mercado de destino. Aqu la calidad del producto mediante la calidad del rendimiento. La capacidad de un producto para desempear sus funciones se incluye la durabilidad general del producto, fiabilidad, precisin, caso de la operacin, reparacin y otros atributos de valor. PROCESO DE FABRICACIN / PRODUCCIN Inspeccin botella vaca (vaciado) Camiones Lavadora de botellas Inspeccin Forkifls [Iniciar] pre-alimentacin Gorro llenadora Inspeccin completa del Producto Embalaje

Proceso de fabricacin de productos Coca-Cola tiene diferentes etapas, que se citan a continuacin:

Entrega de los ingredientes Lavado y enjuague

Mezcla y combinacin Envasado / Llenado Nivelacin Etiquetado Codificacin Inspeccin Embalaje Almacenamiento y entrega

Proceso de Productos en Planta de Fabricacin

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Cuando la coagulacin / floculacin se utiliza, materia coloidal y partculas en suspensin son eliminados por la solucin de ms de filtracin mejorada a travs de mltiples medios de comunicacin. Si es necesario, la reduccin de la alcalinidad tambin puede lograrse mediante ablandamiento con cal o filtros de intercambio inico. El tercer paso para detener los posibles contaminantes es la purificacin de agua usando filtros de carbn activado granular. El carbn activado granular, con su gran superficie y porosa, se asegura la eliminacin eficaz de los niveles de trazas de compuestos orgnicos (incluyendo pesticidas y herbicidas), color, fuera de sabor y olor compuestos que causan el uso del principio de absorcin. El ltimo paso es el pulido de filtracin, lo que est pasando el agua a travs de alta eficiencia de 5 micras de filtros para garantizar que cada gota de agua tratada est libre de multas de carbn activado y es seguro para uso en bebidas.

Poltica de Plaza Plaza (o colocacin) de The Coca Cola Cia. Derivada de las decisiones asociadas con los canales de distribucin que sirven como medio para hacer llegar el producto a los clientes meta. El sistema de distribucin realiza una transaccin, logsticos, y las funciones de facilitacin. Las decisiones de distribucin incluyen la cobertura de mercado, la seleccin de miembros del canal, la logstica, y los niveles de servicio. Tambin al lugar que se trata de llegar los productos al cliente. Algunos ejemplos de las decisiones de distribucin son los canales de distribucin, cobertura de mercado (inclusive, selectiva o distribucin exclusiva), los miembros del canal especfico, gestin de inventario, almacenamiento, centros de distribucin, procesamiento de pedidos y transporte. La Plaza de The Coca Cola Company incluye todas las actividades de las empresas que participan en la elaboracin del producto a disposicin de los consumidores objetivo. Incluye: los canales de distribucin, la extensin de la cobertura de mercado, la gestin de las discrepancias de la cantidad y variedad, lugares de venta, y la gestin de inventario, transporte y logstica. En ltima instancia, la plaza est involucrado en la elaboracin del producto conveniente para los clientes objetivo de la compra. Cobertura Los canales de distribucin puede ser definidos por el nmero de niveles implicados. Cada capa de intermediarios de la comercializacin, o "intermediarios", que realiza un trabajo para llevar el producto y su propiedad ms cerca del comprador final es un nivel de canal. Debido a que el productor y el consumidor final, tanto desempear un trabajo, son parte de cada canal. Utilizamos el

nmero de intermediarios para indicar la longitud de un canal, como se muestra a continuacin: Canal 1 llamado canal de Marketing Directo, no tiene intermediarios. Se trata de cmo la empresa (The Coca Cola Company) vende directamente a los clientes. Por ejemplo, Lands'End vende directamente a travs de pedidos por correo, por telfono, ya travs de Internet. Canal 2 llamado canal de comercializacin indirecta. Contiene un nivel intermedio que, en los mercados de consumo, es tpicamente un minorista. Por ejemplo, los fabricantes de televisores, cmaras, neumticos, muebles, y muchos otros productos, vender sus productos directamente a los grandes minoristas como Wal-Mart y Sears, que luego venden los productos a los consumidores finales. POLITICAS DE PROMOCION PUBLICIDAD Coca-Cola a lo largo de su historia a hecho un sin fin de publicidades por todos los medios de comunicacin, actualmente la mayor cantidad la realiza por televisin, en segundo lugar los carteles en las calles, tercer lugar diarios y revistas y cuarto lugar anuncios por radio. Coca cola desde sus inicios a tomado como estrategia publicitaria apelar a los sentimientos del consumidor Intentando marcar tendencias en la sociedad para estar presente en la conciencia del consumidor y asi poder modificar y adaptar los hbitos de consumo hacia Coca Cola Como un producto de vida sana, la amistad, el placer, el deporte, los buenos recuerdos, la superacin personal y la felicidad. EN LOS AOS 60 EN LOS AOS 70 En dcada comienza la publicidad a color con fotos fijas que muestran distintas escenas de alegra Y un eslogan: "la chispa de la vida. Tambin se muestra un grupo de jvenes de entre 20 y 30 aos cantando por la paz (ao 1969) Me gustara compartir la dicha de vivir quiero comprarle al mundo hoy un refugio de amor con flores y un gran jardn para sembrar la paz. Muestran imgenes divertidas, vinculadas con el calor y la frescura que brinda Coca Cola y el slogan es: Coca Cola le da ms vida a tu vivir". Tambin se muestran jvenes que la consumen en sus encuentros, en sus recitales en sus salidas y en sus viajes. Comienza a aparecer vinculada al deporte y al amor. EN LOS AOS 80 Sobre el humor con la campaa vinculadas a situaciones placenteras y graciosas, eslogan: Coca Cola es sonrisas para ti. EN LOS AOS 90 Tambin aparece: Coca Cola acompaa el surgimiento del primer amor. Luego, sigue la esttica del baile y la msica en las publicidades de esta dcada: Para bailar y bailar sin parar. La participacin de Coca Cola en los mundiales de ftbol: Hay una sola copa del mundo, hay una sola botella del mundo; Hasta el Sol toma Coca Cola para refrescarse. Comparacin con otras cosas para demostrar que no se puede copiar Coca Cola. Aparece la familia partir de esta etapa, tiene una significacin mucho ms importante: Solo hay una frmula que hace feliz a tu familia. Detalle importante : A PARTIR DEL 2000 Hecho para el Mundial de Ftbol de ese ao. regala al mundo lo mejor de ti, mira el lado coca cola de la vida Basada en motivar, incentivar a todos las personas a buscar lo que realmente es importante para ellos Apunta a la idea de superar las diferencias; nfasis en una apertura y celebracin de la diversidad. Promueve la creencia que la felicidad se debe lograr siendo uno mismo (autenticidad, originalidad) y

una actitud optimista. 2001: Para todos 2002: Despedido 2005: Toma lo bueno 2006: Estamos Juntos Insultos 2007: Generacin de los 80 La fabrica de la felicidad 2008: Estrellas fugaces 2009: Hoy Quiero Estas aqu para ser feliz PROMOCION DE VENTAS Busca favorecer la demanda del usuario de los productos de Coca Cola Comprende lo siguiente: OBSEQUIOS: Se dan premios por la compra de un numero mayor de unidades de producto, o el obsequio puede ser el mismo envase del producto. EJEMPLO : por la compra de un four pack de coca cola, vienen incluidos con el empaque un vaso de regalo. EJEMPLO : en un mundial se pusieron a la venta botellas con forma de pelotas en edicin limitada a manera de coleccin. LOS DESCUENTOS: CONCURSOS Y SORTEOS: Actualmente no utilizadas muy seguidos en la gaseosa coca cola, pero si en sus otros productos. EJEMPLO : En los supermercados vemos los fines de semana de ahorro encontramos: Una gaseosa coca cola de 1.5 litros con descuentos de 0.50 o 1.00 sol Una Gaseosa Coca Cola de 1.5 litros + pizza familiar S/.10.99 soles. Son para brindarle beneficios al cliente y a la vez busca que participe directamente el consumidor con la empresa EJEMPLO : Super cheque 2009 de COCA-COLA, canje de un cartilla con 2 chapas, en la cual tendr que juntar las cinco imgenes que aparecen y podrn ganar un Sper premio en efectivo LOS CANJES: Se realizan mediante la entrega de pruebas de compra que determinen la adquisicin del producto.
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EJEMPLO : En campaas navideas; por 2 chapas tapa rosca mas 2 soles se puede tener uno de los 5 modelos de adornos navideos. En las olimpiadas; 2 chapas tapa rosca mas 2.50 soles se obtiene uno de los 6 modelos coleccionables de osos deportistas.

MERCHANDISING De persuadir al cliente de adquirir Coca Cola como producto de consumo cotidiano. Refuerza la promocin en el punto de venta Ventaja Competitiva para COCA COLA Favorece la posicin competitiva de la empresa y del comerciante Los productos de Coca Cola han logrado espacios importantes en los locales Debido a que: Sus mdulos y/o stand logran ser diseos creativos logrando el inters en los consumidores En un comienzo era en supermercados; luego se desarrollo en puntos de ventas de minoristas. Se Utiliza con la finalidad RELACIONES PUBLICAS Coca Cola no solo mantiene una relacin constructiva con los clientes, proveedores y distribuidores Tambin se refiere a un gran nmero de pblico interesado Participacin en los Juegos Olmpicos y la Copa Mundial de la FIFA. Auspicios de programas de Televisin juveniles Acuerdos con empresas como; Cineplanet y Mc Donalds Patrocinio de la FIFA World Cup Sudfrica 2010 (expresa tu celebracin) Tambin realiza auspicios como los premios MTV Latinoamrica Convenio con la Empresa de Telefona Mvil CLARO para realizar promociones POLITICAS DE PRECIO Los precios de los productos de Coca-Cola vara segn la marca y el tamao Los productos de Coca-Cola, suelen tener un precio por debajo, por encima o igual a los precios de sus competidores. Fijacin de precios psicolgicos Un paquete de 375 ml x 18

Latas de bebidas de Coca-Cola A un precio de 9,98 dlares en vez de $ 10.00 EJEMPLO: GENERALMENTE La fijacin de Precios se da Segn el mercado al que se dirige, entre los factores tenemos por la competencia basada en precios. PRECIOS PSICOLGICOS PRECIOS CON DESCUENTO A los distribuidores por la compra en volmenes. Los precios sin redondear, terminan con el digito 9. Utilizados en puntos de ventas como Supermercados y mercados mayoristas 15,38% 5,50 6,50 22,00 4 COCA-COLA 3Lt. 16,67% 4,00 4,80 24,00 6 COCA-COLA 2.250 Lt 15,35% 3,22 3,80 19,30 6 COCA-COLA 1.5Lt. 15,56% 1,27 1,50 15,20 12 COCA-COLA 500 ml. PUBLICO DE LISTA POR CAJA % MARGEN Costo Unit. PRECIO PRECIO BOTELLA PRODUCTO PRECIOS DE PENETRACIN Para sus productos nuevos, tales como: DISCRIMINACIN DE PRECIOS Segn el segmento del mercado Surge la necesidad de establecer: la diferenciacin de precios o estandarizacin de precios. Coca Cola cuenta con un mercado global, presente en ms de 200 pases con casi 450 marcas diferentes. Para Ello: Tomaron en cuenta los siguientes factores:
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Imagen. Nivel del poder adquisitivo en el pas objetivo. Preferencias del consumidor.

Condicionan la Demanda Condicionan al Ofertante Condicionan la competencia Condiciones del Entorno

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Inflacin y riesgos por el tipo de cambio. Diferencias en los impuestos. Diferencia en los canales de venta. Situacin de los costos Situacin de la competencia en general. Presencia de reimpotadores.

Liderazgo en el Coste Liderazgo de Coste Se logra a travs de la economa de escala respecto a la investigacin, desarrollo y promocin Tambin por el aprendizaje, conocimiento y experiencia adquiridos en procesos operativos y de produccin. Tambin por las redes de distribucin y sistemas de fabricacin eficientes. Coca Cola ha optado por la diferenciacin de precios y por una estrategia de liderazgo en el coste EJEMPLO: EE.UU.
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Coca Cola Clsica Lata 250 cc $ 2.50 Coca Cola Clsica Lata 350 cc $ 3.00 Coca Cola Clsica Vidrio 237 cc $ 2.50 Coca Cola Clsica Personal 350 cc $ 3.00 Coca Cola Clsica. 500ml $ 4.50 Coca Cola Clsica . 1.5 Lts. $ 7.50 Coca Cola Clsica 2.5 Lts. $ 12.00

POLTICAS DE PRODUCTO Estrategias de marketing para el producto Coca Cola The Coca-Cola Company debera utilizar las estrategias de comercializacin para diferenciar

su producto de sus competidores para obtener una ventaja competitiva. Extensin enfocada en la Diferenciacin de los productos, Coca-Cola amplia sus productos; es decir implementa nuevos productos adquiridos o de la Coca-Cola. PARA ELLO Esta extensin responde a las demandas de los consumidores, as como las ventas de creacin (diferenciacin de nuevos productos) y sin fines de lucro. The Coca Cola Company innov y se acerc con una idea de un nuevo envase, el paquete de Frigorfico. El paquete de Frigorfico consta de Bolsas de latas de 2-por-6. Esta innovacin gener mayor conciencia del consumidor y de la preferencia, aumento del ritmo de consumo y la rentabilidad. POLTICAS DE PLAZA Estrategias de Plaza La distribucin indirecta que The Coca-Cola Company utiliza, intermediarios en su distribucin. La empresa no vende sus productos directamente a sus consumidores. Coca-Cola debera seguir utilizando la estrategia de distribucin intensiva; los productos se venden en casi todos los puntos de salida, incluyendo: CONCLUSIONES
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Coca Cola siempre intenta ingresar a la familia con vida sana y feliz con cada uno de sus publicidades, pues son muy emotivas y logran llamar nuestra atencin o con las promociones navideas, logrando as la presencia en la mente de los consumidores como marca mundial; es por ello que sin la promocin y publicidad Coca-Cola nunca hubiese llegado a ser los que es hoy en da. La presencia en el mercado de COCA COLA se debe al desarrollado de sus diversas estrategias, tambin por que pudieron identificar las necesidades de cada uno de las zonas geogrficas en las que se encuentra presente actualmente y posicionarse en el mercado de las bebidas gaseosas. Aos atrs todava era posible calcular los precios a base de costo y margen de ganancia. Hoy es necesario ejecutar una administracin de precios competente, que para estructurar los precios y la posicin en el mercado, sea capaz de considerar factores de influencia como los impositivos, legales, polticos y sociales, as como a las empresas competidoras.