Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
3Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Phương pháp 6 Sigma

Phương pháp 6 Sigma

Ratings: (0)|Views: 412 |Likes:
Published by deaeee

More info:

Published by: deaeee on Mar 27, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

02/26/2014

pdf

text

original

 
Đăng ngày: 15:43 01
-08-2008
6 Sigma
 
HỎI:
 
Xin cho biết một số thông tin về phương pháp 6 Sigma, để áp dụng thành công 6 sigma cầnphải có những yêu tố gì?
 
6 Sigma là một phương pháp được tiến hành một cách chặt chẽ, khoa học, tập trung vào việc thực hiệncó hiệu quả các kỹ thuật và các nguyên tắc quản lý chất lượng đã được thừa nhận. Bằng việc kết hợpcác yếu tố trong nhiều lĩnh vực công việc khác nhau, 6 Sigma tập trung vào việc làm thế nào để
 
thựchiện công việc mà không có lỗi hay khuyết tật.Hiện nay, bên cạnh TQM và ISO 9000, 6 Sigma đang được nhiều công ty quan tâm và áp dụng do cácưu việt của nó được rút kinh nghiệm từ thực tiễn áp dụng tại các tập đoàn lớn như Motorola, Allied Signal
hay GE (General Electric)...
 Đối với Motorola, nơi đầu tiên đề xuất 6 Sigma, thì câu trả lời thật đơn giản: Để tồn tại. Kể từ giữa thậpkỷ 80, khi Motorola xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chất lượng, tập đoàn này đã có những bướctiến nhảy vọt chẳng hạn
 
giải thưởng chất lượng Malcom Baldrige năm 1988 và bí quyết thành công đó làcuộc cách mạng về chất lượng với 6 Sigma. Sẽ là thiếu chính xác nếu nghĩ rằng 6 Sigma có nghĩa là đềcập đến chất lượng theo khái niệm truyền thống
-
đó là sự thoả mãn các yêu cầu. 6 Sigma thực chất làgiúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận. Để liên kết mục đích của 6 Sigma với khái niệm chất lượng, chúng tacần có một định nghĩa mới về chất lượng, đó là sự kết hợp của hai thành phần: Chất lượng tiềm năng vàchất lượng thực tế.Chất lượng tiềm năng đó là hàm lượng giá trị gia tăng tối đa có thể đạt được trên một đơn vị đầu vào.Chất lượng thực tế là phần giá trị gia tăng thực tế đạt được. Hiệu số của hai giá trị trên chính là Lãng Phí.6 Sigma tập trung vào việc cải tiến chất lượng (có nghĩa là giảm lãng phí) bằng cách giúp tổ chức tạo racác sản phẩm/dịch vụ tốt hơn, nhanh hơn và rẻ hơn. Theo cách tiếp cận truyền thống, 6 Sigma tập trungphòng ngừa khuyết tật, rút ngắn thời gian sản xuất và cắt giảm chi phí. Nhưng không giống như nhữngsự cắt giảm chi phí thông thường có thể gây ra suy giảm chất lượng hoặc giá trị sản phẩm, 6 Sigma xácđịnh và loại bỏ các chi phí mà không mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng, đó chính là những lãng
phí.
 Đối với những công ty chưa đạt tới 6 Sigma, chi phí thông thường khá cao. Chẳng hạn, với công ty đanghoạt động ở mức 3 hoặc 4 Sigma thường phi chi phí khoảng 25 tới 40% tổng doanh thu để giải quyết cácvấn đề về chất lượng. Chi phí đó thường được gọi là chi phí cho chất lượng, hay chính xác hơn là ch
i phí
cho việc kém chất lượng. Các công ty đang hoạt động ở 6 Sigma thường chi phí dưới 5% doanh thu đểgiải quyết các vấn đề chất lượng.6 Sigma là một phương pháp được tiến hành một cách chặt chẽ, khoa học, tập trung vào việc thực hiệncó hiệu quả các kỹ thuật và các nguyên tắc quản lý chất lượng đã được thừa nhận. Bằng việc kết hợpcác yếu tố trong nhiều lĩnh vực công việc khác nhau, 6 Sigma tập trung vào việc làm thế nào để thựchiện công việc mà không có lỗi hay khuyết tật. Chữ Sigma (d) theo ký tự Hy
 
lạp đã được dùng trong kỹthuật xác suất
-
thống kê để đánh giá sự sai lệch của các quá trình. Hiệu quả hoạt động của một công tycũng được đo bằng mức Sigma mà công ty đó đạt được đối với các quá trình sản xuất kinh doanh củahọ. Các công ty truyền thống thường đặt 3 hoặc 4 Sigma là mức Sigma chuẩn cho công ty, mặc dù ởmức đó, xác suất lỗi có thể xảy ra là từ 6200 tới 67000 trên một triệu cơ hội. Nếu đạt tới mức 6 Sigma,con số này chỉ còn là 3,4 lỗi trên một triệu cơ hội. Điều này cho phép đáp ứng được sự mong đợi ngày
 
càng tăng của khách hàng cũng như sự phức tạp của các sản phẩm và quy trình công nghệ mới ngày
nay.
Nếu các bạn đang tìm kiếm một công nghệ mới, thì 6 Sigma không hẳn là một kỹ thuật thống kê hay mộtcông nghệ cao gây chấn động như một số các công nghệ mới xuất hiện gần đây. 6 Sigma dựa trên chínhnhững kỹ thuật đã được thử nghiệm và được khẳng định giá trị từ hàng chục năm nay. Về thực chất, 6Sigma đã loại bỏ khá nhiều các yếu tố phức tạp, khó hiện thực của TQM (Quản lý chất lượng toàn diện),mà theo thống kê sơ bộ của các chuyên gia trong lĩnh vực này thì có tới hơn 400 các công cụ và kỹ thuậtkhác nhau. 6 Sigma chỉ lựa chọn các công cụ hữu dụng nhất và đã được kiểm chứng và đào tạo cho mộtsố nhỏ cán bộ kỹ thuật chủ chốt. Những người này
 
sẽ được gọi là “Đai đen 6 Sigma” và có chức nănglàm đầu mối chỉ đạo việc triển khai thực hiện ở tầm vĩ mô. Vì vậy, các kỹ thuật do nhóm đai đen này sửdụng thường là các ứng dụng công nghệ cao, chẳng hạn như là các chương trình ứng dụng máy tínhtiên tiến nhất. Còn các công cụ được sử dụng phổ biến nhằm cải tiến hiệu quả hoạt động được gọi tắt làDMAIC (viết tắt của các từ tiếng Anh: Define
-
xác định; Measure
-
đo lường; Analyze
- phân tích; Improve-
cải tiến; Control
-
kiểm soát).
 
Các công cụ chủ yếu khi triển khai Six Sigma
+
Các nhà quản lý Morotola đã sử dụng một cách hệ thống các công cụ truyền thống sau đây để giải quyết các vấn đề của mình.
STT
 
Công cụ
 
Mục đích của ứng dụng
 1
Kiểm soát quá trình bằngkỹ thuật thống kê (SPC) vàbiểu đồ kiểm soátPhát hiện vấn đề, phất hiện nhữngđiểm yeu trong khâu sản xuất kinh
doanh2
Phân tích sai phân( sựbiến động) ANOVA (
Analyis of Variation)
Xác định vấn đề và các nguyênnhân gốc rễ
 3
Phân tích hồi qui
(Regression andCorrelation analyis)
Phân tích các nguyên nhân gốc rễvà dự đoán các kết quả
4
Thiết kế thông qua thửnghiệm DOE (Design of 
Experiments)
Phân tích các giải pháp tối ưu vàđánh giá giá trị sử dụng của kếtquả cải tiến
5 FMEA (Failure Modes andEffect Analysis)
ưu tiên hoá các vấn đề và lập biệnpháp phòng ngừa
6
Triển khai các chức năngchất lượng QFD (Quality
Function Deployment)
Thiết kế quá trình, sản phẩm dịch vụ
Những bài học rút ra từ việc nghiên cứu áp dụng Six Sigma
Thông qua kinh nhiệm áp dụng Six Sigma của Morotola, GE chúng ta có thể nhận thấy một số vấn đề
sau:
· Triển khai Six Sigma là việc áp dụng một cách tổng hợp và hệ thống sự phối hợp giữa các kỹ thuật cảitiến với tổ chức đào tạo nhân lực nhằm để đạt được sự thoả mãn khách hàng với tiêu chuẩn là 3.4
DPMO
· Bản chất của áp dụng Six Sigma là việc loại trừ các sự lãng phí sinh ra do sản phẩm không đạt yêucầu, qua đó là giảm giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
 
· Cốt lõi của Six Sigma là việc sử dụng các kỹ thuật thống kê. Tuy nhiên trong việc triển khai Six Sigmakhông phải phát minh ra những kỹ thuật gì mới mà chỉ tận dụng các phương pháp và công cụ truyềnthống để kiểm soát và cải tiến quá trình sản xuất.· Six Sigma đòi hỏi việc đào tạo một cách có hệ thống các người lao động trực tiếp tham gia vào quátrình sản xuất bao gồm đào tạo về kỹ
 
thuật và tổ chức quản lý để người lao động có đầy đủ kỹ năng làmchủ công việc của mình.· Six Sigma đòi hỏi cách làm việc tập thể theo từng nhóm, tổ độ cải tiến như mô hình QCC và phải có sựquan tâm của lãnh đạo để đảm bảo đi đến kết quả cuối cùng.
n cạnh những điểm cơ bản như vậy chúng ta còn thấy rằng với cách tiếp cận mới như trên, Six Sigmakhông chỉ áp dụng cho các nhà sản xuất mà còn áp dụng cho các nhà cung cấp dịch vụ. Với việc nângcao chất lượng sản phẩm qua việc kiểm soát và cải tiến quá trình Six Sigma giúp ta giảm được chi phísản xuất, tiết kiệm được nguyên vật liệu tài nguyên. Điều đó có nghĩa là Six Sigma mang lại lợi cho tất cảcác đối tác có liên quan bao gồm nhà sản xuất, khách hàng, nhà đầu tư... Ta hãy làm một phép so sánhgiữa năng lực của một hoạt động (doanh nghiệp) điển hình với năng lực là 3.8 Sigma với việc đạt đượcnăng lực là 6 Sigma.
3.8 Sigma
 
6 Sigma
 
5000 ca phẫu thuật thất bạihàng tuần1.7 ca phẫu thuật thất bại hàng tuần2 chuyến bay gặp sự cố mỗi
ngày
Trong 5 năm mới có 1 chuyến bay gặp sựcố200. 000 đơn thuốc bị kê saimỗi năm68 đơn thuốc kê sai mỗi namMỗi tháng có 7 giờ bị mất điện 34 năm mới 1 giờ bị mất điện
HỎI: Công ty chúng tôi đặt tại khu CN Vietnam Singapore . Xin vui lòng tư vấn
cho chúng tôi
những tổ chức ở Việt nam có kinh nghiệm huấn luyện và tư vấn về 6 sigma (Green belt, Blackbelt...). Xin cám ơn.
6 sigma là phương pháp tiếp cận mới về quản lý. Đây là vấn đề mới ở Việt Nam ,
 
hiện nay ở Trung tâmNăng suất Việt Nam bạn có thể liên hệ với chị Vũ Thị Tâm
-
Phụ trách văn phòng VPC tại Tp Hồ ChíMinh. Chị có thể giảng dạy và tư vấn về vấn đề này. Bạn có thể liên hệ theo số máy 0913926129
HỎi: Tôi có thể tham khảo các tài liệu tiếng Việt về 6 Sigma ở đâu? Sự tương thích giữa 6 Sigmavà tiêu chuẩn ISO 9001 là gì?. Rất mong được giải đáp.
 
Chương trình 6 Sigma được xây dựng dựa trên 6 bước bản là quá trình DMAIC: Xác định (Define), Ðolường (Measure), Phân tích (Analyze), Cải tiến (Improve) và Kiểm soát (Control). Giai đoạn Xác địnhxoay quanh những đòi hỏi của khách hàng và các chỉ số đo lường độ thoả mãn
-
tất cả những yếu tố nàycó thể có được thông qua hệ thống quản lý ISO 9001. Mặc dù quá trình được xem xét thường bắt đầu từ
khâu
sản xuất, các dự án 6 Sigma có thể bao gồm cả việc quản lý tài nguyên, trách nhiệm quản lý, hoặcchính là các quá trình đo lường, phân tích và cải tiến.Kết quả của một dự án 6 Sigma là một quá trìnhđược xem xét lại nhằm có được sự đảm bảo và được triển k
hai -
theo thuật ngữ của 6 Sigma là “đượckiểm soát”
-
thông qua HTQLCL với những quy trình được văn bản hoá, các quy trình về giao tiếp và hệthống đánh giá nội bộ. Do đó, HTQL theo ISO 9001 cho phép tổ chức “duy trì được lợi nhuận”. Thôngthường, yếu tố quan trọng nhất là hệ thống đánh giá nội bộ (ISO 9001:2000, yêu cầu 8.2.2) vì nó đảmbảo sẽ không có sự thụt lùi từ quy trình mới trở lại quy trình cũ trước đây. Để tham khảo tài liệu về 6 Sigma, xin liên hệ với Trung tâm Năng suất Việt Nam
-
Tổng cục Tiêu
 
chuẩn Đo lường Chất lượng, 8 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà nội.

Activity (3)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 thousand reads
1 hundred reads
Nga Nguyen liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->