Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
0Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
KPI for IT Summary (1)

KPI for IT Summary (1)

Ratings: (0)|Views: 0 |Likes:
Published by Galit Fein

More info:

Categories:Topics, Art & Design
Published by: Galit Fein on Mar 27, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/27/2012

pdf

text

original

 
 
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
1
םוכיסשגפמ
 –
ןחלושלוגעאשונב
:
לוהינ,םידדמו הרקבלשקלחמוה ת
-
ITKey Performance Indicators for IT 
תחנמשגפמה
:
תילגןייפ
 
 
 
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
2
ןכות:
/
:
2
-
,
IT
3
3
3
5
5
6
7
:
7
8
 
םילהנמ םוכיס /תודוקנתוירקיעולעשבןויד:
 אשונ םינש ךשמבהו הרקבההדידמה תקלחמ ךותב
-
IT
לפוטמ אל אשונ היה
.
ה תוקלחמ
-
IT
ילכ תקפסאב וקסע
BI
,הגוצת ילכו הרקבןוגראב תונוש תויקסע תוקלחמל
,
ןמצעל הלא םילכ וקפיס אלו
.
תונורחאה םינשב
,
תמייקה תקלחמ לוהינל םילכ תסנכה תמגמ
IT
(
תמגודכ םילכ
IT governance
,
תושירד לוהינ
)
תויגולודותמ תסנכה ןכוה תקלחמל תוילוהינ
IT
(
CobiT, ITIL, Earned Value
.)םינוגראתוטישו םילכ םישפחמלהנל ורזעישךרעמ תא
IT
ףותישב בכרומאלמתוחוקל םעםהי,תפישח תרזעבהו םינותנהםיטקיורפ לע עדימ
,
תולקת
,
הדימעו םיביצקתתומכסומ תוריש תומרב.לוגעה ןחלושה שגפמבונחחוש ונמייקשלע
ףוג לש תוליעי תדידמב ישוק
IT
.םיירקיעה םירבדה דחאיעוציב תדידמ לע םישקמש
IT
וניה
םייוניש בצקםיטקיורפה תלוכת לש הובג
הנשה ךלהמב.בוריכ ורפיס םיפתתשמהםהיטקיורפ רומחתל תויגולודותמ תריחב לש ךלהמב התע םיאצמנ
IT
וידדמ תרדגההרקבלתוליעפה-
IT
.ה ידדמב ךרוצה-
IT
לש ןוצרמ עיגמ
IT
תינוגרא היגטרטסא יפל רתויש המכ רשייתהל,חיכוהלתילכלכ תויאדכלשתונורתפויתוליעי תא ןוחבל ךרוצמוו. רקב ךרעמ תיינבל םיצירמתה ןיבהל-
IT
ה תועקשה תא ןוחבל םינוגרא לש השירד התייה-
IT
לש הנשב םהלשהשק םיביצקת ץוציק.םיאשונה דחאש תקולחמב םייונשהלעהןוידבגולטק לש תוליעי היהה יתורש-
IT
.םינוגראהםיאצמנךלהמב תיינב
Service Catalog
לוכי אוה יכ םינימאמ
רתוי הבוט ןונכת תלוכיל איבהל,ינמז רופישל סיסב הווהלודיתעב תוקידבו חותיפ
.אמ אל יכ ונייצ םירחאםיתורישה גולטק לש תוליעיב םינימ.ב רידא ישוק שיהתולע תכרע הנכות.החסונ יהוז ביצקתה תא םג ןאכל םיסינכמ םאו דואמ קיודמ ןויפיא ירחא קר דובעל לוכי םיתוריש גולטקשטעמכןתינ אלבשחל.ל ךמצע תא תוושהל רשפא-
Benchmarks
םינוש,םיקיודמ אל םה לבא,םויה דחוימב, היצזילאוטריו לש ןדיעב.
 
 
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444
3
חותיפה תויגלודותמ ורכזוה ןוידב
Agile, Function Point
ו
-
Scrum
תוליעי תניחב תורשפאמו חותיפ ןמז תוכסוחשםיטקיורפה תולע תכרעהו חותיפה יתווצ לש
בצמ תריקס-לוהינ,ו הרקבםידדמתודיחי לש
IT
לארשיב
 
םיילבולג םינוגרא
ל-
IT
זוכיר םוקממ הז גוסמ היצרפוא להנל ןטק אל רגתא שי םילודג םילבולג םינוגרא לשדחא י.םיתורישה ןתמ תלכשומ תוטלחה תלבקו תיביצקת הרקב ךרוצל םינותנב הבוט הטילש שרוד רזבומ ןוגראל.כמאןוגראל ן
IT
שיממ ןורתפ תרזעב דחא םוקמב םינותנ זכרלב יתימא ךרוצוןכ.דספהו חוור ףוגל בשחנ ןוגראב ףוג לכ;םנמא
IT
אלתיפסכ דדמנ אוה ךא חיוורמ.יתשת תוליעפ לכןוגראל םהלש תיביצקתה תועמשמה יפל םידדמנ םיחותיפ וא תו. ביצקת הרקב תוכרעמ םע ומצע תא תשרל לדתשמ ילבולג ןוגראויתודיחא לש בצמל עיגהל ידכ תודיחא תבתוחוד. ידדמ רוציל םילותיחב ןויסינ שי
IT
תנמ לעטקיורפו תושירד לע הרקבל עיגהלהנש ידכ ךות םיעצבתמו םיסנכנש םי, ה תא רפשל תוסנלוהםידעיל םהלש המילש םיגטרטסאהעבק ןוגראומצעל. ה ידדמב ךרוצה-
IT
לש תילכלכ תויאדכ חיכוהל ןוצרמ עיגמ
IT
ש ןוגראל תוארהלו-
IT
םינעוטש יפכ רקי אל.ןוגראבתושק תויביצקת תולבגמ אלל,
IT
ןוגראל תיתימא תלעות םיאיבמ ויתונורתפ יכ חיכוהל שקבמ.ךדיאמ,גראןו יכ תוארל שקבמ
IT
העבקנש תינוגראה היגטרטסאה יפל רשייתמ,יטקיורפ תא תוארל
IT
אשרלעופב ועצוב הנשה תליחתב וננכותש הלא תמועל.ךכ םשל,ןורתפ םויה םשיימ ןוגרא
PPM
ינושאר בלשב הדיחא הרוצב תושירד לוהינ ךרוצל.םיווקמ ןורתפה תרזעבםידדמה יבגל רתוי הבוט הנומת לבקלםינושההביצקתל לכ םדוק םירושק.טקיורפה ןנכות המכב(ביצקת םיבאשמו)לעופב הלע המכו?קיפסמ להונמ אל םדא חוכמיתימא תוליעפ חוויד ןיאש ןוויכ.תורחמותמ תושירד ינושארה בלשב(דואמ
Hi Level
)חתיפש םיימינפ םילדומ יפלהןוגרא.בתוריש גולטק ןיעמ םייק םג ןוגראםי,רשא מלש חותיפ יכ טרפ
X
הנידמב
Y
הלעי
Z
ש"ח,עצובמל ןנכותמה ןיב םיחוורמ םנשי דימת יכ םיאור לעופבש תורמל לעופב.תוארל םישפחמש םיפסונ םידדמ –עחולב הדימתוםינמז.ו םינוש םילסקאמ םירזגנ םידדמה ראש/מ םיפסאנ וא-
MS Project
.
םייסנניפ םיפוג
ימצע חותיפב תכרעמה תרזעב השענה תונטק תומישמ לוהינו םיטקיורפ ןונכת לש רדוסמ ךילהת םייק ןוגראב.ע תישענ תומישמ לש תיביצקת הכרע"םיחתפמה י.םינשבהתא ןוחבל שקיב יקסע ףוג תונורחא
IT
םיטקיורפה תקפסאו הדובע תינכותב הדימעה תניחבמ.תטיש יפל דובעל הצור ןוגרא הנשה
ושמ דדמ תתל רומאשקתא ןובשחב חקולש ירחא ללההלוכת,ולו ביצקת"םיטקיורפ לש ז.יפל
EV
לע םילכתסמ2םימוחת: 1.םיטקיורפ ןונכתיפלתיביצקת הייאר 2.לעופב םיטקיורפ עוציב –יתננכית הפיאו לעופב יתלביקש המ תמועל יתעקשה המכ לש םירטמרפ יפל תויהלהובג יוניש בצקךלהמב םיטקיורפה תלוכת לשוניה הנשהםיירקיעה םירבדה דחאאשריטקיורפב םיעירפמ הדידמה.

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->