UNIDAD 1: QU ES UN S.IA.? Para poder definir lo que es un S.I.A.

. (Sistemas de Informacin Administrativa), primero debemos tener conocimiento sobre ciertos conceptos: Informacin: Toda entidad por formar parte de un sistema econmico- social, est expuesta a una serie de cambios que el medio le impone y a los cuales debe adaptarse. Paralelamente, debe cumplir ciertos objetivos que se ha fijado y para lograrlo esta continuamente enfrentada a tomar decisiones, lo que hace necesario la existencia de informacin elaborada que cumpla con las condiciones propias de esta. Sistemas: Es un conjunto de elementos o funciones, estructuradas e interactuantes cuya finalidad es lograr un objetivo determinado. Los sistemas varan en cuanto a elementos, aspectos, volumen, atributos, relaciones y objetivos. Si lo miramos desde este punto de vista la empresa es un sistema, as lo demuestran las diversas y mltiples interrelaciones que existen entre sus partes. Los Sistemas pueden clasificarse en abiertos y cerrados, los primeros se diferencian de los segundos en que interactan con el medio, o sea, obtienen de l los recursos que necesitan (corriente de entrada), y los transforman con lo cual generan el bien y/o servicio (corriente de salida). EL SISTEMA DE INFORMACIN (S.I.) La administracin efectiva de una organizacin requiere buenos sistemas de informacin. La toma de decisiones lgicas requiere que se entiendan las circunstancias que rodean un evento y de las expectativas de que se disponga. Mientras ms oportuna y pertinente sea la informacin mejor ser la decisin resultante. Objetivos del Sistema de Informacin. Este trata fundamentalmente de: Suministrar a la direccin de la empresa y a todos los niveles, el conocimiento de los resultados de la actividad, as como el estado de los factores internos o externos que afectan el curso de la misma. Proveer los canales a travs de los cuales las decisiones de la direccin, expresadas en ordenes e informacin de diversas clases y contenidos, se incorporen a las operaciones de la empresa. oordinar entre todas las personas de la empresa, a fin de lograr el grado de relacin precisa para conseguir los objetivos de aquella. De acuerdo a lo sealado anteriormente, el objetivo del sistema queda expresado a travs de los siguientes puntos:

Elaborar los mtodos y desarrollar las tcnicas necesarias para adquirir y transmitir la informacin, as como desarrollar los procedimientos para su almacenamiento y utilizacin posterior. Servir de soporte al sistema de planificacin, recogiendo su contenido en documentos adecuados para hacerla efectiva y trascendente.

Establecer causes para recoger la informacin interna y externa, lo cual es relevante para la vida de la empresa, transmitindola a aquellos que deben incorporarla a las operaciones a travs de sus decisiones. Proveer los medios para que la informacin procedente de los resultados de la actividad, sea elaborada de acuerdo con las reglas determinadas al efecto. Dar a conocer en forma sistemtica y organizada la informacin, a los ejecutivos y directores de la empresa, a travs de los sistemas de informacin, control y gestin. Los elementos que conforman un sistema de informacin son cuatro:

INFORMAIN. Todo aquello (nmero, texto, imagen, voz) que el sistema captura, procesa, almacena y distribuye. PERSONAS. Gente que introduce, procesa y/o utiliza la informacin del sistema. TENOLOGA DE LA INFORMAIN Y LA OMUNIAIN. Hardware y software empleado en las tareas del sistema. TNIAS DE TRABAJO. Mtodos utilizados por las personas y las tecnologas para desempear su trabajo SISTEMAS DE INFORMACIN DENTRO DE UNA EMPRESA. En las empresas pueden existir innumerables sistemas de informacin, dependiendo del tipo de empresa los ms comunes son: El Sistema Contable: Este sistema es el ms usado de todos, ya que casi la totalidad de las empresas cuentan con un sistema contable, es decir, un medio para recolectar, sumarizar, analizar y presentar en signos monetarios la informacin relativa al negocio. El Sistema de Costos: La contabilidad de costos es la tcnica encargada de registrar y presentar las operaciones relativas a la produccin de mercancas y servicios, por medios de los cuales esos registros se convierten posteriormente en un mtodo de medida y en un medio de control. Todo sistema cualquiera sea su naturaleza tiene un porque de su existencia, el sistema de contabilidad de costos tiene tres finalidades principales: Proporciona los valores de los inventarios de manufactura en proceso y de artculos terminados. Proporciona datos para el control de costos. Proporciona datos para las decisiones sobre negocios. El Sistema de Presupuesto: Este sistema exige una previsin sistemtica basada en la experiencia del pasado y en las condiciones que se preveen para el futuro. Un sistema presupuestario es primordial para las entidades que desean mantener un buen sistema de informacin, ya que este es bsicamente el esquema de un plan proyectado de accin del ente, para un perodo de tiempo definido.

Los pronsticos que se realizan a travs de este sistema son tabulaciones formales de decisiones de la administracin, en las cuales cada uno de los directivos de las unidades organizacionales a reunido en trminos concretos sus juicios ponderados sobre lo que har dentro del campo de su responsabilidad. USO DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMCIN EN UNA EMPRESA. En primer lugar, para la implementacin de tecnologa informtica, la empresa debe realizar un anlisis costo- beneficio, de manera que la adquisicin de esta resulte productiva. En el uso de esta tecnologa informtica es necesario incorporar computadores con una serie de caractersticas, que al estar interconectados entre s, facilitan la rapidez y calidad de la informacin, gestin y posterior toma de decisiones PRINCIPALES COMPONENTES DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN Hardware El componente de hardware ms bsico que sirve como plataforma para los sistemas de informacin y las aplicaciones, es el computador. El computador consta de dispositivos de entrada, Software El SW de los computadores es el que provee las instrucciones por medio de las cuales el HW opera. Dentro de cada uno de los componentes del computador debe existir un SW adecuado que entienda las instrucciones y datos y que sea capaz de procesarlos. Por ejemplo, la PU como unidad fsica no puede hacer nada si no cuenta con un conjunto de instrucciones generales que le permitan actuar de acuerdo a reglas bien definidas; ste est constituido por el Sistema Operativo, el cual es un software.

Sistema Operativo y otros SW de base: el S.O. es el programa maestro que controla y dirige todas las operaciones del HW de un computador, por ejemplo, monitorea todos sus componentes y conoce su estado. Tambin puede recibir requerimientos por la ejecucin de mltiples programas y varios a la vez por un mismo programa, dndoles prioridades y tiempos de procesamiento a la PU.

Compilador de lenguajes: traduce un programa escrito en un lenguaje de 3 o 4 generacin y lo transforman en instrucciones en lenguaje de mquinas codificado en binario. Software de Aplicacin: es el que realiza una labor til para un usuario final, puede ser empaquetado (se compra y no puede ser adaptado a las necesidades del usuario), parcialmente empaquetado (permite adaptaciones a las caractersticas particulares de una empresa) y ad-hoc (hechas totalmente a la medida de los usuarios

SISTEMAS DE INFORMACIN CONTABLES El sistema Jornalizador: sistema el cual registra todas las operaciones mercantiles en el DIARIO o libro nico, en forma detallada a travs de asientos, de este modo se cumple con el principio contable de la partida doble, dichas operaciones deben ser registradas en forma cronolgica y posteriormente, traspasadas al Libro Mayor, para ser llevadas al Balance General.

 El Sistema Centralizador: El utilizar el anterior sistema era demasiado engorroso el cual traa varias complicaciones, por esta razn se creo este nuevo sistemas, el cual registra todas las operaciones en diferentes libros, para que este sistema sea eficiente se han creado diarios nuevos, tales como: aja, Documentos por Pagar, Documentos por obrar, ompras, Ventas, Gastos, etc. El Sistemas de Caja Diario: Este sistema es utilizado por empresas pequeas que utilizan solo dinero en efectivo ya que se registran los ingresos y egresos de caja. (*) El Sistema de Comprobante: Sistema utilizado por empresas que no poseen muchas transacciones ya que utilizan para cada transaccin un comprobante enumerado en forma correlativa, divididos en comprobantes de ingresos y comprobantes de egresos. Los sistemas de RUF: Se utiliza un libro diario en el cual se registran las transacciones en forma peridica y fichas las cuales reemplazan a los mayores, este sistema posee tres principios bsicos que son: las cuentas y diarios se llevan en hojas sueltas, los asientos se registran simultneamente por calco en la cuenta y en el diario, cada asiento se anota directamente en la cuenta afectada. Los sistemas de informacin y su importancia para las organizaciones y empresas Las Tecnologas de la Informacin han sido conceptualizadas como la integracin y convergencia de la computacin, las telecomunicaciones y la tcnica para el procesamiento de datos, donde sus principales componentes son: el factor humano, los contenidos de la informacin, el equipamiento, la infraestructura, el software y los mecanismos de intercambio de informacin, los elementos de poltica y regulaciones, adems de los recursos financieros. LA INFORMAIN OMO REURSO DE LAS ORGANIZAIONES. La informacin se ha colocado en un buen lugar como uno de los principales recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la informacin no es slo un subproducto de la conduccin empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores crticos para la determinacin del xito o fracaso de stos. QU ES UN SISTEMA DE INFORMAIN? Un Sistema de Informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de informacin no necesariamente incluye equipo electrnico (hardware[1]). Sin embargo en la prctica se utiliza como sinnimo de sistema de informacin computarizado. TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMAIN. Durante los prximos aos, los sistemas de informacin cumplirn los siguientes objetivos: Automatizar los procesos operativos. Proporcionar informacin de apoyo a la toma de decisiones. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso. on frecuencia, los sistemas de informacin que logran la automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin son llamados Sistemas Transaccionales, ya que su funcin principal consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas, planillas, entradas, salidas. Por otra parte, los sistemas de informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, por sus siglas

en ingls Decisin Supporting System). El tercer tipo de sistemas, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr las ventajas competitivas, a travs del uso de la Tecnologa de Informacin (TI). IMPORTANIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMAIN uando muchas personas se preguntan por qu estudiar sobre los sistemas de informacin, es lo mismo que preguntar por qu debera estudiar alguien contabilidad, finanzas, gestin de operaciones, marketing, administracin de recursos humanos o cualquier otra funcin empresarial importante. Lo que si les puedo asegurar es que muchas empresas y organizaciones tienen xitos en sus objetivos por la implantacin y uso de los Sistemas de Informacin. De esta forma, constituyen un campo esencial de estudio en administracin y gerencia de empresas. UNA SOIEDAD DE INFORMAIN GLOBAL Estamos viviendo en una sociedad de informacin global emergente, con una economa global que depende cada vez ms de la creacin, la administracin y la distribucin de la informacin a travs de redes globales como Internet. Muchas empresas estn en proceso de globalizacin; es decir, se estn convirtiendo en empresas globales interconectadas en red. ESTRATEGIAS OMPETITIVAS ON LA TI. on frecuencia, el uso de la tecnologa de informacin para la globalizacin y la reingeniera de procesos empresariales da como resultado el desarrollo de sistemas de informacin que ayudan a una empresa a darle ventaja competitiva en el mercado, utilizndolos para desarrollar productos, servicios, procesos y capacidades que dan a una empresa una ventaja estratgica sobre las fuerzas competitivas que enfrenta una empresa. Estrategias de costo, por ejemplo, utilizando sistemas de manufactura asistidos por computadora para reducir los costos de produccin, o crear sitios Web en Internet para comercio electrnico (e-business), con el fin de reducir los costos del marketing. UNIDAD 2: MARO TERIO El marco terico es la etapa en que reunimos informacin documental para confeccionar el diseo metodolgico de la investigacin es decir, el momento en que establecemos cmo y qu informacin recogeremos, de qu manera la analizaremos y aproximadamente cunto tiempo demoraremos.

El marco terico de la investigacin considera:

onceptos explicitos e implcitos del problema onceptualizacion especifica operacional. Relaciones de teoras v conceptos adoptados. Anlisis teorico del cual se desprenden las hipotesis si la hay. oncluir las implicaciones de la teora con el problema.-

El Marco Teorico contiene tres partes claves:

1. El marco terico propiamente tal, 2. El marco referencial y 3. El marco conceptual DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMAIN: Los sistemas de informacin realizan un ciclo de vida que se cumple en varias fases. Diversos autores, como lo son: Kendall & Kendall, James Senn y Llorens Fabregas, utilizan diversas denominaciones para cada una de estas fases. Nosotros vamos a presentar la denominacin establecida para el ciclo IBM/AD propuesta por Llorens Fabregas Las fases, son las siguientes REQUERIMIENTOS: Esta fase fundamental para que la estrategia informtica encaje dentro de las metas de la empresa, ya que en ella se cumplen las funciones del modelaje del negocio y planificacin de sistemas; esto con el fin de proyectar las estrategias del negocio y determinar de esta forma sus requerimientos de informacin. Aunque la fase de requerimientos puede aplicarse a todos los procesos de la empresa, o a un rea en especifico, suele ser mas practico analizar rea por rea del negocio. El Plan de Sistemas debe contener:

Los sistemas que requiere el rea del negocio, as como sus bases de datos y la informacin que intercambiaran o compartieran. Descripcin detallada de cada sistema y aplicacin incluyendo sus objetivos funcionales y sus bases de diseo. Todo hardware y software que sern utilizados para el funcionamiento requeridos por el rea de negocio (incluyendo las redes) Mtodos de desarrollo para cada sistema como lo es adquisicin de paquetes, nuevo desarrollo o actualizaciones Esquema de los problemas actuales del area de negocio y de las posibles mejoras que se puedan realizar en cada sistema Anlisis de los beneficios que se espera derivar de los sistemas que conforman la arquitectura

ANALISIS Y DISEO: El objetivo de esta fase es desarrollar el diseo arquitectnico de los sistemas, utilizando los requerimientos obtenidos en la primera fase. En el diseo arquitectnico se engloban dos componentes: los datos y los procesos, los cuales sern analizados y diseados desde una perspectiva conceptual a una fsica, dentro de las cuatros actividades que se encuentran en esta fase. Actividades dentro de la fase de Anlisis

Analizar y Disear Proceso

Analizar y Disear Los Datos Disear y Organizar Los omponentes Fsicos Planificar El Desarrollo De Los omponentes Fsicos

ONSTRUIN: Dentro de esta fase de construccin existen actividades separadas en cinco sub.-fases: DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA Durante esta fase se desarrollar y organizar la infraestructura que permita cumplir las tareas de construccin en la forma ms productiva posible. ADAPTACIN DE PAQUETES Ofrece una desventaja fundamental: el personal de la instalacin no conoce los componentes del paquete con la misma profundidad con que conoce los componentes desarrollados por ellos mismos. DESARROLLO DE UNIDADES DE DISEO INTERACTIVAS Las unidades de diseo interactivas, son procedimientos que se cumple o se ejecutan a travs de un dialogo usuario sistema. Las actividades de esta subfase tienen como objetivo central:

Especificar en detalle las tareas que debe cumplir la unidad de diseo Desarrollar componentes Realizar las pruebas unitarias y las pruebas de integracin a nivel de la unidad de diseo. DESARROLLO DE UNIDADES DE DISEO BATCH Las unidades de diseo Batch, son aquellos procedimientos que se cumplen en forma automatizada, pero en la que no se entabla un dialogo entre usuario y el analista, sino que involucra grupos de transacciones que se alimentan al computador de una sola vez. Su objetivo central es igual a la fase de desarrollo de unidades de diseo interactivas. DESARROLLO DE UNIDADES DE DISEO MANUALES Esta subfase incluyen las tareas que se ejecutan en forma manual que se incluyen dentro de lo procedimientos administrativos.

PRUEBAS: Esta fase, da inicio luego de que las diferentes unidades de diseo han sido desarrolladas y probadas por separado.

Funcional: Prueba desde el punto de vista de los requerimientos funcionales. De Sistema: Prueba desde el punto de vista de los niveles de calidad del sistema y de desempeo. De Integracin: Prueba de interfaces. De Aceptacin Tcnica: Prueba de manejo de condiciones extremas

PRODUION Y MANTENIMIENTO: Una vez que un sistema pasa a formar parte de la vida diaria de la empresa, cada programa, cada procedimiento y cada estructura de datos se convierte en una pieza del negocio que, como tal, deber funcionar en forma constante, exacta y confiable. L a operacin del negocio ahora depender del funcionamiento del sistema, por lo que las tareas de mantenimiento cobran vital importancia. Durante la fase de mantenimiento, se ponen en prctica todas las polticas y los procedimientos destinados a garantizar la operacin contina de los de los sistemas y a asegurar su uso efectivo, con el fin, de que stos se constituyan en una verdadera herramienta de apoyo al logro de los objetivos estratgicos de la empresa (Lloren Fabregas EXPLOTAIN Y ONTROL DE UN SISTEMA DE INFORMAIN Primera explica cules son los componentes iniciales del control de gestin. Segunda cuntos elementos sirven como herramientas del sistema de control de gestin. Tercera explica los resultados obtenidos del sistema de control de gestin y todos los elementos que componen el sistema de control de gestin. Cuarta muestra ejemplos de informes y cuentas de explotacin as como el funcionamiento del sistema de control de gestin aplicado a los proyectos. Principales objetivos del control de gestin: Definir el concepto de control de gestin y su importancia. Analizar la diferencia y la relacin que existe entre control de gestin y el sistema de control de gestin. Identificar los efectos externos e internos que afectan al control de gestin. Aprender cules son los principales requisitos del control de gestin. Analizar cules son los principales objetivos del control de gestin. onocer las diferentes limitaciones que afectan al control de gestin. Contenido del control de gestin: Es muy importante conocer la definicin de control de gestin, qu factores, requisitos y objetivos as como las diferentes limitaciones que afectan al control de gestin. 3. EL CONTROL DE GESTIN COMO SOPORTE DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA Principales objetivos del control de gestin como soporte de la planificacin estratgica: Definir qu es la planificacin estratgica, que caractersticas tiene y sus limitaciones. onocer todo el contenido del proceso de planificacin estratgica. Saber determinar la misin de la empresa Poder explicar cules son los objetivos y como se disean. Disear las posibles estrategias. Aprender a realizar el plan financiero. Entender la relacin entre control de gestin y la planificacin estratgica. Contenido del control de gestin como soporte de la planificacin estratgica: La planificacin estratgica se compone de determinar la misin, los objetivos y las estrategias y todo ello debe quedar valorado en un plan financiero a largo plazo Contenido de las herramientas del sistema control de gestin: La principales herramientas del sistema de control de gestin son: el plan de cuentas, el sistema de control interno, los programas integrados tipo ERP, los procesos de control informticos y las tcnicas de benchmarking.

EL SISTEMA DE COSTES COMO SOPORTE DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIN Principales objetivos de los sistemas de costes: Entender la relacin entre el concepto de costes y el sistema de costes. Analizar las ventajas e inconvenientes de utilizar los diferentes sistemas de costes. omprender las diferentes etapas del diseo de un sistema de costes onocer la evolucin de los costes de obtener o no la calidad. Valorar los efectos de los costes de la gestin medioambiental. onocer la forma de identificar los costes a reducir. Identificar los diferentes tipos de riesgos como generadores de costes. Contenido del control presupuestario: Es necesario poder tener una gua para confeccionar el presupuesto y conocer cul es su contenido, conocer las funciones del ontroller en su presentacin, aprobacin y seguimiento, adems de tener una herramienta para evaluar todo el proceso presupuestario. EL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIN COMO SISTEMA DE INFORMACIN Principales objetivos : onocer todas las caractersticas de los indicadores de control de gestin. Aprender a identificar los aspectos clave de una empresa. onocer todas las tcnicas y limitaciones que afectan al diseo de indicadores Poder comprender cules son los informes necesarios para utilizar en el reporting de la empresa. Saber cmo disear informes de control de gestin. onocer el funcionamiento del control de gestin aplicado en empresas de diferentes reas de negocio. Contenido del sistema de control de gestin como sistema de informacin: Es necesario conocer las tcnicas para poder identificar los aspectos clave de la empresa y los indicadores que sirven como instrumento de medicin, as como descubrir cul es el mejor contenido del reporting mensual de una empresa y saber las tcnicas de diseo de los diferentes informes por reas o responsables, sin olvidar como realizar el control de gestin por reas de negocio o divisiones. EL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIN COMO SOPORTE DE LA RETRIBUCIN VARIABLE Principales objetivos del sistema de retribucin variable relacionado con el sistema de control de gestin: Definir y clarificar el concepto de retribucin variable. Identificar las barreras ms comunes en la implantacin de sistemas de retribucin variable. Identificar las distintas modalidades de retribucin variable. onocer los objetivos bsicos de la funcin de ompensacin y Beneficios. Aprender a seleccionar los indicadores adecuados para utilizar en el sistema de retribucin variable de forma general o bien los adaptados a cada empresa. Establecer los pasos a seguir en el diseo de sistemas de Retribucin Variable e identificar el impacto del control de gestin en los mismos. CIERRE MENSUAL E INFORMES DE REPORTING Principales objetivos del cierre mensual: onocer todos los aspectos necesarios para efectuar en el menor tiempo posible el cierre mensual.

 Poder confeccionar y presentar el reporting mensual en las fechas previstas. Analizar la evolucin de los ingresos y gastos reales segn los presupuestos. Analizar la situacin financiera de la empresa segn la evolucin de los activos, pasivos y fondos propios. Contenido del cierre mensual: Se debe conocer todo el proceso de cierre mensual: trabajos previos, forma de presentacin y contenido del reporting. Adems de colocar los indicadores por reas y responsables, tambin se debe analizar la evolucin de los ingresos, gastos, y cuentas de activo. PASOS NECESARIOS PARA EL DISEO Y PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIN Principales objetivos del diseo y puesta en marcha del sistema de control de gestin: onocer el significado del sistema de control de gestin y el nmero de componentes necesarios para que funcione. Describir las diferencias ms importantes de los sistemas de control de gestin en empresas de diferentes sectores. Entender todo el proceso de diseo, puesta en marcha y seguimiento del sistema de control de gestin. Analizar qu barreras existen cuando se quiere implantar un sistema de control de gestin. onocer el valor aadido que aporta un sistema de control de gestin y por qu es conveniente implantarlo en la empresa. onocer las ventajas que aportan todos los componentes del sistema de control de gestin. Analizar todos los pasos a seguir para poder realizar el presupuesto de un proyecto. mo realizar el anlisis y el control de un proyecto por el responsable del mismo. mo realizar el control de gestin del proyecto con los indicadores y los trabajos realizados por el ontroller. onocer los efectos del anlisis econmico y de las desviaciones de un proyecto.

SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMAIN Mediante la presente decisin se adopta una accin en el mbito de la seguridad de los sistemas de informacin. Dicha accin incluye los dos elementos siguientes:

la aplicacin de un plan de accin durante un perodo inicial de 24 meses. El importe

de los recursos financieros comunitarios considerado necesario para la aplicacin de este plan de accin durante el perodo previsto asciende a doce millones de ecus;

la creacin de un comit de altos funcionarios que tendr la misin a largo plazo de

asesorar a la omisin sobre acciones en materia de seguridad de los sistemas de informacin. Plan de accin

El plan de accin tendr como finalidad el desarrollo de estrategias globales destinadas a proporcionar a los usuarios y a los productores de informacin almacenada, procesada o transmitida electrnicamente la proteccin adecuada de los sistemas de informacin contra amenazas accidentales o deliberadas. El plan de accin se ejecutar en estrecha colaboracin con los protagonistas del sector. Tendr en cuenta y complementar las actividades en curso a nivel mundial para la normalizacin en este mbito. El plan incluye las siguientes lneas de actuacin:

desarrollo de un marco estratgico para la seguridad de los sistemas de informacin; definicin de las necesidades de los usuarios y de los prestadores de servicios en elaboracin de soluciones para determinadas necesidades a corto y medio plazo de los elaboracin de especificaciones, normas y pruebas de certificacin respecto a la innovaciones tcnicas y de funcionamiento en materia de seguridad de los sistemas de puesta en prctica de la seguridad de los sistemas de informacin.

materia de seguridad de los sistemas de informacin; usuarios, proveedores y prestadores de servicios; seguridad de los sistemas de informacin; informacin en un marco estratgico general;