O Livro Negro dos Esquemas e Fraudes na NET

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Um Guia de Fraudes, Vigarices, Trapaas, Burlas, Intrujices, Logros e Desfalques para Uso do Consumidor


NDICE Nota prvia As fraudes e os consumidores Esquemas em pirmide Ofertas fascinantes Fraudes com veculos Fraudes em operaes financeiras e investimentos Fraudes mdicas Fraudes de trabalho em casa ou auto-emprego Outras Fraudes Anexo A - Entidades a que pode recorrer Anexo B - Diplomas mais relevantes 4 5 12 15 22 26 31 36 38 45 47

Nota prvia
Este livro foi elaborado com base na publicao The Little Black Book of Scams (copyrigth) editado pela Australian Competition and Consumer Commission, no mbito de uma colaborao entre entidades pblicas de vrios pases membros do ICPEN (Internacional Consumer Protection and Enforcement Network) do qual a Direco-Geral do Consumidor faz parte. Esta publicao foi devidamente adaptada realidade portuguesa, tendo presente o enquadramento legal existente. A Direco-Geral do Consumidor pretende que as informaes aqui constantes sejam actualizadas e rigorosas e procurar corrigir todos os erros que lhe sejam comunicados e aditar novas situaes que consubstanciem fraude na internet. Esta informao: de carcter geral e no se refere a factos especficos relativos a um indivduo ou a uma entidade determinada; No necessariamente exaustiva, completa, rigorosa ou actualizada; Est por vezes ligada a stios externos sobre os quais no tem a Direco-Geral do Consumidor qualquer controlo e pelos quais no assume qualquer responsabilidade; No constitui um parecer profissional ou jurdico: se precisar de mais informao, dever recorrer a Direco-Geral do Consumidor e s autoridades reguladoras de mercado ou s autoridades policiais. Os contedos presentes neste livro constituem apenas informao e no estabelecem qualquer relao contratual de responsabilizao. Os contedos deste livro tm um fim meramente informativo, no dispensando a leitura dos textos legais aplicveis. A ttulo indicativo no final so listados os diplomas portugueses mais relevantes para o enquadramento jurdico da matria em anlise. Uma palavra para a recente publicao do Diploma que introduz no ordenamento jurdico portugus a proibio dos profissionais recorrerem a prticas comerciais desleais. Em alguns casos, elementos e circunstncias relatadas neste livro podem assumir contornos de prtica comercial desleal ou de crime. A Direco-Geral do Consumidor no se responsabiliza pela qualidade ou veracidade das afirmaes reproduzidas nos web-sites para onde remetem as ligaes de hipertexto, tambm denominadas "hyperlinks" ou "links" presentes neste livro, no exercendo qualquer controlo sobre os contedos, produtos e servios oferecidos por terceiros atravs dos links inseridos na mesma.
A Direco-Geral do Consumidor

As fraudes e os consumidores
Proteja-se das fraudes
Todos os anos os consumidores perdem grandes quantias de dinheiro em fraudes concebidas por especialistas. Os vigaristas esto constantemente a desenvolver novas formas de reinventar velhas fraudes. No se deixe enganar, se o negcio parecer bom demais para ser autntico, porque, provavelmente, ... fraude. As fraudes vivem do desejo natural de aumentar a riqueza, a segurana ou a beleza. Alguns vigaristas so capazes de manipular um consumidor sem que ele sequer se aperceba disso. Outros oferecem coisas que uma pessoa no deseja nem necessita, mas a oferta to atraente que parece boa demais para desperdiar. Todos os anos, cidados so vigarizados por falsas promessas de prmios de lotaria, ofertas nicas de riqueza instantnea, ou empregos trabalhar-a-partir-de-casa sem esforo. H duas regras simples para se proteger de fraudes:

Aprenda a distinguir as fraudes das ofertas genunas. Saiba como combater os truques de um vigarista.

O Livro Negro dos Esquemas e Fraudes na NET apresenta algumas das fraudes utilizadas actualmente. Cada captulo deste livro identifica e explica como reconhecer uma potencial fraude. Mais importante ainda: contm sugestes sobre como se deve proteger.

Por que que as fraudes so bem sucedidas?

As fraudes so bem sucedidas por dois motivos. Em primeiro lugar, as fraudes tm uma aparncia genuna. Parecem ir de encontro aos desejos ou necessidades dos destinatrios. Para ter a certeza de que se trata de facto de uma fraude, h que fazer o esforo prvio de anlise adequada. Deve levantar questes e pensar cuidadosamente, antes de decidir o que vai fazer. Dependendo do assunto, pode faz-lo no momento ou precisar de ajuda. Este livro presta-lhe ajuda neste processo.

Em segundo lugar, os vigaristas manipulam as vtimas tocando nos pontos sensveis, no sentido de obterem a resposta automtica ou por impulso que pretendem. No se trata de uma questo pessoal, mas da forma como os indivduos em sociedade esto ligados emocional e socialmente. O facto de responderem por impulso leva as pessoas a cair no embuste.

Para no cair em ciladas, til saber como evitar a resposta por impulso.

Por que que alguns vigaristas so bem sucedidos?

Os vigaristas tentam influenciar de diversas maneiras. Os estmulos psicolgicos que em seguida se enunciam so frequentemente utilizados para obter uma resposta por impulso sem que o destinatrio se aperceba. Deve estar atento quando for abordado, ou mesmo quando algum lhe pedir um favor.

Reciprocidade
Os vigaristas oferecem alguma coisa, por exemplo, um brinde ou uma assistncia gratuita, para obterem algo em retorno, como a sua concordncia posterior. O Consumidor sente-se obrigado a fazer qualquer coisa. Deve-se proteger desses sentimentos reconhecendo que as ofertas e favores no so mais do que artimanhas para o influenciarem a retribuir. Com o objectivo de convencer o alvo a aceitar o que no deseja, os vigaristas so capazes de fazer uma oferta insustentvel, para mais tarde poderem fazer outra que no parea to m, em termos comparativos.

Compromisso e consistncia
Comprometeu-se com algo inicialmente e, mais tarde, o vigarista evoca esse compromisso inicial para obter a sua concordncia posterior noutra coisa. Este estratagema pode fazer com que se sinta pouco vontade. Para se proteger, deve abordar separadamente cada compromisso e perguntar a si prprio se, dadas as circunstncias, faria a mesma escolha que fez anteriormente. A sua intuio dar-lhe- a resposta.


A prova social
Toda a gente faz, logo, deve estar certo!, resume bem a situao. Para obter a sua concordncia, o vigarista referir-se- ao que a maioria das pessoas faz. Verifique objectivamente os factos e faa uso da sua experincia e do seu juzo.

Gostar
Uma boa aparncia, interesses ou antecedentes semelhantes, o humor e outras caractersticas atraentes so instrumentos padro tanto de vigaristas como de pessoas honestas que pretendam estabelecer uma boa relao consigo. Se gosta de algum, tem mais probabilidades de aceitar o que lhe esto a propor. A sua defesa separar a oferta da pessoa que a oferece ou que lhe est associada.

Autoridade
A autoridade, com ou sem uniforme, gera uma reaco automtica em quase toda a gente. Quando foi a ltima vez que pediu a um agente que se identificasse, antes de cumprir as suas ordens? Estamos permanentemente a fazer apelo e uso da autoridade para justificar ou apoiar a nossa posio. Os vigaristas fazem-no deliberadamente para o ludibriar e obter o seu acordo. Neste caso, a sua proteco perguntar se a autoridade relevante para o contexto.

Oportunidade
O medo de perder uma oportunidade nica! Quando dizem que esta a ltima possibilidade ou que apenas existem pouqussimas disponveis, isso faz com que muitas pessoas aceitem apressadamente antes de terem a possibilidade de reflectir no que esto a fazer. Algumas pessoas encontraram-se em situaes financeiras difceis por se terem apressado a fazer acordos ou compras, com o receio de perderem oportunidades nicas. Neste caso deve separar as emoes das decises.

Quando nos confrontamos com estas estratgias de influncia, o facto de sermos apanhados numa fraude no necessariamente um reflexo da nossa ingenuidade ou de um juzo deficiente. Apenas revela como os vigaristas so eficazes a manipular. No se deixe ofuscar por engodos psicolgicos. Reconhea-os tal como so, e mantenha a lucidez no momento de tomar decises.

Mitos perigosos
Alm destes engodos psicolgicos, algumas pessoas sustentam crenas que as deixam ainda mais vulnerveis s fraudes. Uma dessas crenas a de que todas as empresas, negcios e organizaes so legtimas e boas porque so todas auditadas e aprovadas por organismos pblicos ou por outras autoridades. No bem assim. Uma outra crena que torna as pessoas vulnerveis a fraudes a ideia de que existem formas abreviadas para alcanar a riqueza que somente algumas pessoas conhecem. Coloque a si mesmo a seguinte questo: se algum conhecesse o segredo para obter a riqueza imediata, por que motivo gastaria o seu tempo a dizer a toda a gente, ou mesmo a cobrar dinheiro por isso? Acreditar que possvel obter riqueza ou outros benefcios atravs de truques pode coloc-lo em risco.

Quem o pode ajudar

Existem organismos pblicos especficos que podem ajud-lo a proteger-se das fraudes, investig-las e agir contra os prevaricadores. Pode encontrar os contactos pormenorizados destes organismos no final deste livro. No se esquea: melhor contactar para pedir informaes antes de ser vtima de uma fraude. O dinheiro que se perde quase nunca recuperado. Mesmo que os vigaristas sejam apanhados e punidos, isto no significa que possa recuperar o seu dinheiro. Aconselhe-se previamente e proteja-se.

A estratgia para vencer as fraudes

Pode ser abordado para investir numa oportunidade de elevado retorno, ou pode ter sido tentado por um novo programa de perda de peso recomendado por um amigo. Isso pode ser uma fraude! Como possvel saber? Costuma dedicar algum tempo a verificar se estas ofertas so seguras e genunas? Ou talvez no queira desperdiar oportunidades, por isso, cede e apenas espera que d bons resultados?

Saiba que no est s

Se alguma vez foi vtima de fraude, o facto de saber que no o nico serve-lhe de pouco consolo. Mas tal no precisa de voltar a acontecer. Pode fazer alguma coisa para se proteger. Pode apelar a outras pessoas para que o ajudem. Pode denunciar as fraudes e os comportamentos fraudulentos, e pode ajudar a reduzir a sua incidncia. Este livro contm instrumentos que ajudam a combater as fraudes. claro que os vigaristas tentaro novos mtodos, mas todos temos o poder de lhes dificultar a tarefa.

Eis o que pode fazer para se proteger das fraudes:

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Dizer No ou resistir (recuse agora pode concordar mais tarde).

Continuar a procurar

Questionar

Decidir

Esta sinalizao aplica-se a todos os quadros deste livro

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Dizer

NO

A melhor maneira de evitar uma fraude simplesmente dizer No. Dizer No a primeira linha de defesa do consumidor. Sempre. Mesmo que haja algo de bom na oferta, comece por dizer No, em seguida procure mais informaes e aconselhamento. Para questes importantes, discuta o assunto com outra pessoa. Em caso de dvida, ou se estiver s, pea ajuda aos organismos de defesa do consumidor ou polcia. Diga No sempre que for abordado. Se a oferta se revelar segura e boa, pode sempre dizer Sim, mais tarde.

No, agora no, preciso de pensar no assunto. No, esta oferta parece demasiado boa para ser verdadeira. Vou procurar ajuda especializada.

No, no compreendo partes do contrato que pretende que eu assine. No, eu opto por aplicar o meu dinheiro em investimentos normais. Discuto sempre os meus investimentos com a minha famlia e com o meu gestor, antes de assinar alguma coisa.

No, no seguro dar o nmero do meu carto de crdito. No, no quero as suas ofertas gratuitas e os seus prmios. No tenho negcios a fazer consigo. No, no acredito na sua proposta de investimento. Se fosse assim to boa, porque a daria a conhecer?

No, no preciso deste produto agora. Discuto sempre as compras com a minha famlia.

No, estou demasiado ocupado. Deixe-me os seus contactos e o seu contacto de casa. Ligar-lhe-ei mais tarde.

Em caso de dvida, diga

No

Diga No a qualquer oferta que o deixe desconfortvel, o coloque sob presso, inseguro ou receoso. Se tiver medo ou receio, pea ajuda. Diga No quando a oferta lhe parecer demasiado boa para ser verdadeira, demasiado conveniente ou demasiado fcil.

Diga No, mesmo a um amigo

Diga No, mesmo quando conhece e confia na pessoa que lhe faz a proposta, seja amigo ou familiar. Lembre-se: h muitas pessoas inocentes e bem-intencionadas que foram induzidas em fraudes e esquemas enganosos. Ambos podem ficar a perder dinheiro. Alm disso, pode destruir a relao.

No h mal nenhum em dizer No

No h mal nenhum em dizer No. Em caso de dvida, melhor dizer No. No sempre a sua melhor defesa. No perder a paz de esprito.

No sempre
a sua melhor defesa.

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Esquemas em pirmide

Os esquemas em pirmide deixam-no depenado e levam-no a depenar os seus amigos

ESQUEMAS
EM PIRMIDE Os esquemas em pirmide apresentam-se sob diferentes nomes e disfarces (tambm conhecidos por vendas em cadeia ou de bola de neve). O seu objectivo ganhar dinheiro recrutando pessoas, em vez de vender um produto legtimo ou de fornecer um servio (o consumidor d a sua prpria contribuio em troca da possibilidade de receber uma contrapartida que decorra essencialmente da entrada de outros consumidores no sistema). A maior parte dos participantes nunca recebe dinheiro. A maioria perde todo o dinheiro que pagou para participar. Alguns perderam as poupanas de toda uma vida.

O que deve procurar

Se a proposta lhe oferece uma compensao financeira para recrutar pessoas e,

oferece bens e servios de valor baixo ou duvidoso, que s servem para promover o esquema

no tem bens ou servios para vender exige que compre grandes quantidades de bens (mais do que precisa para si prprio)

ento, provavelmente, est a lidar com um esquema ilegal em pirmide!


Como se processa
Os promotores do topo da pirmide aproveitam-se do facto de terem pessoas que aderem ao seu esquema de ganhar dinheiro. Arrecadam pagamentos efectuados por quem se junta a eles. Num esquema em pirmide tpico, um membro paga para aderir e a nica forma de vir alguma vez a reaver algum dinheiro , convencendo ou ludibriando, outras pessoas a aderirem e a investirem tambm o seu dinheiro. frequente ouvir falar de esquemas para ganhar dinheiro a partir de amigos, familiares ou vizinhos. Tradicionalmente, os esquemas em pirmide tm utilizado seminrios, reunies domsticas, o telefone ou mesmo o correio para angariar pessoas. Hoje em dia, o e-mail, normalmente via spam (comunicao no solicitada), tambm um mtodo cada vez mais utilizado.

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Se participar em qualquer esquema em pirmide, provvel que venha a perder todo o seu dinheiro e at pode ser responsvel por outros virem tambm a perder dinheiro
Para que todos lucrassem, teria de haver um fluxo interminvel de novos membros. Com efeito, quantas mais pessoas aderirem, menos conseguem reaver o que investiram, diminuindo as possibilidades de ganhar ilegalmente dinheiro. A pirmide acabar por ruir. Em Portugal este tipo de esquemas ilegal, sendo punido por lei.

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Como se pode proteger

No, esta proposta parece demasiado boa para ser verdadeira. Vou procurar aconselhamento especializado. No, opto por usar o meu dinheiro em investimentos normais. Antes de assinar alguma coisa, discuto sempre os meus investimentos com a minha famlia e o meu gestor.

Ignore e apague todos os e-mails que promovem esquemas financeiros de enriquecimento rpido, cartas em cadeia ou pedidos de dinheiro para ser enviado pelo correio. Recuse comprometer-se com alguma coisa em reunies ou seminrios onde exista grande presso. Arranje tempo para fazer o seu trabalho de casa analisando o esquema. Pense bem e procure aconselhamento especializado.

Confirme se todos os produtos podem ser devolvidos, caso no sejam vendidos. Recuse esquemas que exijam que adquira mais produtos do que o necessrio. Confirme junto das autoridades e estruturas de defesa do consumidor se o esquema se encontra referenciado. Pea que lhe apresentem provas quando os esquemas publicam testemunhos ou ganhos projectados sobre realizaes financeiras. No aceite ttulos de produtos milagrosos ou de vendas garantidas pelo valor facial. Pea estudos ou nmeros independentes.

Se tiver chegado concluso de que no se trata de um esquema em pirmide, isso no significa necessariamente que esteja perante uma boa oportunidade para si. Faa o seu trabalho de casa, procure aconselhamento especializado e decida com base nos factos e no na promessa.

Ofertas fascinantes

Obter qualquer coisa a troco de nada algo que no existe

OFERTAS
NO SOLICITADAS , PRMIOS , LOTARIAS , SERVIOS MILAGROSOS E SISTEMAS DE APOSTAS Os vigaristas iro enviar-lhe bens gratuitos, bilhetes premiados ou convites para o instigarem a aceitar uma fraude. Podem pedir-lhe que pague um valor inicial, que compre algo para ganhar um prmio ou qualquer outro benefcio, ou que ligue para um nmero de telefone ou de fax, ou que responda a um e-mail. Algumas fraudes utilizam o sistema postal para vender produtos ou obter dinheiro mediante a oferta de algo que nunca ir receber.

O que deve procurar Se receber

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um convite para participar em qualquer tipo de lotaria ou prmio de sorteio ofertas ou bens no solicitados provenientes de qualquer fonte um pedido para pagar um valor inicial para receber mais benefcios uma oferta proveniente de um sorteio no registado uma oferta de benefcios especiais (por exemplo, fortuna, amor, sade) provenientes de pessoas que invocam poderes supostamente de vidncia

uma oferta de um sistema de apostas que garante vencedores um pedido para ligar para um nmero de telefone, ou responder a um e-mail a fim de reclamar um prmio

ento, provvel que esteja perante uma fraude

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Como se processa
Os vigaristas enviam propostas fascinantes e ofertas de bilhetes premiados e brindes, em troca de valor inicial, suficientemente baixo para aliciar as pessoas a aderir. Os vigaristas sabem que h uma quantidade de pessoas que lhes enviar dinheiro, quer sejam aliciadas pela promessa de ganhos maiores do que a proposta inicial (a reaco do tipo que tenho eu a perder?), ou porque a vtima guiada por um sentido de obrigao depois de obter qualquer coisa a troco de nada. Na maior parte dos casos, as vtimas deste tipo de fraude pagam dinheiro por algo que nunca iro receber. Os vigaristas podem afirmar que escolheram especificamente o seu nome. Num determinado caso, o vigarista afirmou que viu o nome da pessoa num sonho que lhe dava a viso da chegada da fortuna. As ofertas que incluem qualidades msticas (por exemplo, objectos de sorte) devem ser evitadas. Em alguns casos, os vigaristas facultam nmeros de telefone para onde os vencedores dos prmios devem ligar. Ateno que ao telefonar para estes nmeros ir provavelmente pagar muito acima do custo de uma chamada local. Acautele-se, porque pode estar a ser direccionado para um segundo nmero que desconhece e com um custo muito superior.


Como se pode proteger

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No, obrigado. Eu recuso sempre ofertas e prmios inesperados. No, nunca forneo pormenores sobre o meu carto de crdito ou a minha conta bancria a estranhos.

Confirme junto das autoridades ou estruturas de defesa do consumidor.

Pergunte como obtiveram pormenores do seu contacto telefnico, ou e-mail. Forneceu os seus dados recentemente para uma oferta gratuita? Informe-se junto do seu prestador de servio de telefone sobre o preo da chamada que lhe propem.

FRAUDE

No envie cartas e e-mail de resposta. Isso s mostra que est interessado e dar azo a receber mais cartas e e-mail. Se se tratar de um sorteio ou concurso no autorizado, diga No.

DE PAGAMENTO ADIANTADO (FRAUDE NIGERIANA )

Desde o incio da dcada de noventa que muitas pessoas em Portugal recebem correspondncia conhecida por cartas da Nigria. Nos primeiros anos, cartas, alguns telexs e faxs; recentemente sob a forma de e-mail. Nesta fraude o engodo o dinheiro fcil.

O que deve procurar Se receber

uma proposta para transferir fundos monetrios para o estrangeiro (por exemplo, a Nigria ou o Iraque)

um pedido inesperado de informaes sobre a sua conta bancria para transferir fundos monetrios para o estrangeiro

ento, provvel que esteja perante uma fraude

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Como se processa
Os vigaristas contactam por carta (frequentemente manuscrita) ou por e-mail. Dizem que, devido a um infortnio nos seus pases de origem, tm uma necessidade legtima de transferir discretamente grandes quantidades de fundos para o estrangeiro, muitas vezes milhes de dlares. Para o fazerem, precisam de ter acesso conta bancria de algum que os ajudar e a quem oferecero uma volumosa percentagem do seu dinheiro. Toda a histria , obviamente, fictcia. E enfatizam sempre a necessidade de sigilo e urgncia para dissuadir os destinatrios de procurar aconselhamento. Caso aceite e lhes envie os seus dados, respondem prontamente com o que aparenta ser informao genuna da transferncia de fundos. Posteriormente, pedem que proceda ao pagamento de uma determinada quantia para cobrir encargos locais, ou subornos para agentes locais. Quando lhes enviar o dinheiro, nunca mais voltar a ouvir falar deles, ou voltaro a contact-lo para pedirem mais dinheiro. Nunca receber qualquer quantia apenas perder o que lhes enviou. Este tipo de fraude assume diferentes formas de disfarce e remonta a 1588, quando era conhecida como a fraude do prisioneiro espanhol. O alegado prisioneiro estava cativo num castelo espanhol e solicitava dinheiro a fim de subornar os carcereiros para o libertarem. As cartas eram escritas pelo prisioneiro fictcio, que prometia uma parte da sua arca do tesouro, a troco de ajuda. Nas actuais fraudes nigerianas, um consumidor recebe uma carta ou uma mensagem por e-mail proveniente de um exilado nigeriano fictcio que pretende transferir milhes de dlares para fora do pas. Outras variantes desta abordagem foram igualmente recebidas de outros pases africanos e do Iraque. Por vezes, todo o esquema disfarado sob a capa de trabalho caritativo ou missionrio.


Como se pode proteger

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Diga No. Isto sempre uma fraude. No h necessidade de resistir, continuar a procurar, questionar ou decidir.

Denunciar Faa um favor a si prprio e, literalmente, a milhares de pessoas: denuncie o caso junto das autoridades.

FALSA

FACTURAO E OPERAES BANCRIAS FRAUDULENTAS POR E-MAIL

A fraude pode parecer surpreendentemente genuna. Os vigaristas enviam contas falsas e

e-mails fraudulentos alegando serem provenientes de uma organizao legtima, do seu

banco, da empresa de cartes de crdito ou de algum outro servio que utilize.

O que deve procurar Se receber

uma notificao de pessoas que reclamam o pagamento de encomendas efectuadas anteriormente, por si ou por algum da sua famlia;

um aviso de cobradores de dvidas que exigem o pagamento de facturas que desconhece; um e-mail que declare ser proveniente de um banco e aparente ser oficial e solicite que envie dados pessoais (tais como o seu login, nmero de carto, PIN, ou palavra-passe) atravs de um e-mail de resposta ou de um stio na Internet;

um e-mail que lhe solicite que proceda no sentido de reactivar a sua conta ou aumentar a segurana introduzindo os seus dados num stio da Internet com ligao a partir do e-mail.

ento, provvel que esteja perante uma fraude

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Como se processa
Os vigaristas emitem documentos de despesa de coisas que adquire habitualmente e pelas quais recebe facturas. O problema que os vigaristas no lhe fornecem os bens ou servios. Eles servem-se de falhas nos seus procedimentos de contabilidade, autorizaes e pagamentos (quer se trate de uma conta de empresa ou domstica), para o induzir a efectuar um pagamento a favor deles. Alguns at simulam trabalhar para organizaes de beneficncia e solidariedade. Existem e-mails pretensamente provenientes do seu banco ou empresa de carto de crdito que podem parecer realmente genunos. Podem usar nomes de pessoas reais, apresentar uma chancela com aparncia oficial ou credvel e fornecer ligaes a pginas da Internet que parecem igualmente autnticas, com logtipos de bancos e emblemas de marcas. H vrios truques utilizados pelos vigaristas para o encorajarem a revelar os seus dados pessoais, entre os quais pormenores do PIN e palavra-passe do banco. Responder a estas solicitaes com os seus dados pessoais pode fornecer aos vigaristas acesso directo sua conta bancria ou carto de crdito. Os bancos nunca enviam e-mails aos seus clientes solicitando pormenores sobre as contas pessoais.


Como se pode proteger
No, lamento mas no pago contas automaticamente. Primeiro preciso de as conferir. No, no uso uma ligao para aceder pgina da Internet do meu banco. Acedo sempre directamente a partir do browser. No, nunca forneo o meu login nem a palavra-passe como resposta a um e-mail

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Confira os artigos que figuram na conta, sobretudo os movimentos mensais do carto de crdito que possam incluir transaces fraudulentas ou no autorizadas. Antes de pagar uma conta, verifique se de facto encomendou e recebeu os bens ou servios apresentados pela empresa que reclama o pagamento. Tente localizar o cone de um cadeado no fundo da pgina do servidor, indicador de que o stio seguro. Introduza apenas informaes financeiras ou pessoais num stio seguro. Proteja o seu sistema informtico utilizando uma firewall pessoal e mantendo o software antivrus actualizado.

Confira as informaes das organizaes com que est a lidar, ou telefone para confirmar se a pessoa que o contactou trabalha de facto para essa organizao. Coloque questes no pague automaticamente com facturas. Acautele-se com qualquer e-mail que lhe pea para responder ou para introduzir os seus dados pessoais num stio da Internet, por mais autntico que parea.

Se a informao no conferir, no pague. Notifique imediatamente o seu banco sobre qualquer transaco no autorizada na sua conta.

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Fraudes com veculos

O dinheiro seu. No o desbarate pensando que vai adquirir o carro dos seus sonhos por um preo to baixo na net.
FRAUDES
COM VECULOS Num stio da net um veculo apresentado de forma atraente, a um preo abaixo do mercado e em condies favorveis. dito ao consumidor que poder testar e avaliar o veculo num determinado nmero de dias, normalmente sete. A entrega prometida para um prazo curto, sem que o consumidor tenha que pagar qualquer quantia.

O que deve procurar

um veculo usado a um preo bastante baixo, sendo que o seu preo em Portugal, tendo em conta a marca e modelo, substancialmente mais caro;

oferecida ao consumidor a possibilidade de o ver e testar antes da compra; prometida uma entrega rpida, normalmente cerca de dois ou trs dias; No tem que pagar nada agora, apenas no momento da venda;

referido que haver um intermedirio (empresas de escrow), para maior segurana, que tratar de tudo, desde o despacho do veculo at ao recebimento de todas as quantias que ter que pagar.

Como se processa
O vendedor apresenta-se como um particular que por qualquer razo, designadamente impedimentos legais, burocrticos ou de preo, no pode legalizar o seu veculo num outro pas. Esta a suposta razo para a necessidade de vender o carro a um preo to baixo (todos os dias o carro desvaloriza). Os vigaristas chegam a referir que o veculo at tem matrcula portuguesa. s vezes referido pelos vigaristas que o consumidor no tem que pagar qualquer quantia antes de ver o carro (esta informao consta do stio electrnico ou prestada nos contactos iniciais). O consumidor, aps enviar um e-mail ao vendedor a demonstrar que est interessado, informado que tudo est entregue a uma empresa intermediria para transporte e entrega do veculo. O intermedirio informa por e-mail o consumidor, que o veculo ser transportado da Holanda ou do Reino Unido, e que, para demonstrar o interesse no carro, tem que efectuar um pr-pagamento num determinado valor. -lhe pedido que efectue o pagamento, em nome do vendedor que poder estar noutro pas. O consumidor assim o faz, fornecendo ao vendedor e ao intermedirio todos os elementos da transferncia. A recepo da transferncia confirmada pelos vigaristas sendo o consumidor informado que o veculo j est a caminho de Portugal, sendo-lhe enviado supostos detalhes do despacho. Durante o suposto transporte o consumidor instado a proceder a novo pagamento substancial, a ttulo de seguro. O suposto veculo chegou a Portugal. O consumidor informado de que existem problemas com a entrada do veculo. -lhe solicitada a entrega de novo montante, invocando o vendedor/transportador que as autoridades portuguesas, por exemplo as autoridades

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aduaneiras, exigem a contratao de um seguro para entrada do veculo e exigem um prregisto em nome do consumidor. S este pagamento possibilitaria a libertao do veculo. Existem casos em que o consumidor resistiu, levantando questes. Os vigaristas chegaram ao ponto de enviar um e-mail de uma suposta autoridade portuguesa (e-mail: portugueseauthorities@minister.com), a solicitar o pagamento de uma cauo, num valor substancial, como garantia de entrada e legalizao do veculo em seu nome. Efectuado o pagamento os vigaristas desaparecem. O consumidor no recebe nem o veculo nem o reembolso do valor pago.

NOTA IMPORTANTE quase impossvel identificar o receptor do pagamento quando este efectuado atravs de empresas de remessas de dinheiro, ao contrrio do que acontece com a transferncia bancria. Algumas das empresas de transferncias monetrias aconselham: Ao enviar dinheiro para desconhecidos ou para pagar bens ou servios adquiridos atravs da Internet poder estar a correr riscos de fraude. Por favor, leia atentamente os termos e condies em que o servio prestado.


Como se pode proteger

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No, veculos baratos na net, ainda por cima de grandes marcas, no h. No, primeiro quero conhecer e avaliar outras propostas. Diga No a qualquer oferta que o faa sentir-se desconfortvel, sob presso, inseguro ou receoso Se tiver dvidas, pea ajuda especializada.

Na Net as aparncias podem iludir. Certifique-se que o profissional est devidamente identificado. No compre quando o nico endereo for de um apartado ou e-mail; No se apresse. Compre apenas quando dispuser de todas as informaes que necessita para fazer a sua opo. Se desconfiar de alguma vigarice, comunique-a s autoridades. Antes de assinar o contrato, conhea os custos totais, incluindo as despesas de entrega. Disse que no havia nada a pagar e agora est a exigir dinheiro? Os vendedores so obrigados a apresentar a identificao da sua empresa. Anote por escrito o nome da pessoa e o da empresa, bem como a morada e o nmero de telefone. Antes de avanar para a compra pergunte a si mesmo e sua famlia se parece ser um bom negcio. Pea uma garantia, por escrito, pois de acordo com a legislao europeia os veculos gozam de uma garantia (esta informao dever constar do stio do vendedor profissional). Antes de transmitir os seus dados pessoais ou bancrios certifique-se que a informao transmitida de uma forma segura. Tenha ateno ao meio de pagamento que utiliza. As transferncias atravs de determinados servios exigem um elevado grau de confiana entre o consumidor e o fornecedor. Imprima as condies do contrato e leia-o todo incluindo as letras pequenas Se tem dvidas coloque as questes por e-mail e pea uma resposta pela mesma via. Tenha cuidado: se lhe parece bom de mais para ser verdade ento, provavelmente, ser mesmo assim.

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Fraudes em operaes financeiras e investimentos

Se soubesse de alguma maneira de ganhar dinheiro rpido, revel-la-ia a algum? Ento, por que razo um estranho faria isso consigo?
FRAUDES
EM OPERAES FINANCEIRAS Um contacto telefnico ou por e-mails no solicitados podem ser utilizados para promover fraudes. Para atrair e prender a curiosidade da vtima, alguns vigaristas apresentam-se como consultores em investimentos ou cooperantes comunitrios de uma organizao religiosa, de beneficncia ou de solidariedade.


O que deve procurar Se receber um contacto no solicitado ou inesperado que

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provenha de uma fonte annima ou desconhecida, frequentemente do estrangeiro oferea retribuies monetrias acima da mdia incite a transaccionar em moeda estrangeira

ento, pode estar a ser alvo de uma fraude financeira.

Seria capaz de entregar os seus investimentos a um estranho que o aborde na via pblica? Dever entregar os seus investimentos a um estranho pelo telefone ou por e-mail ?

Como se processa
Os vigaristas que fazem um contacto telefnico ou enviam um e-mail confiam na curiosidade humana e no engodo do dinheiro fcil para cativar as suas vtimas. No contacto, apresentam-se como corretores ou gestores de negcios e manipulam a sua curiosidade com ofertas de elevadas retribuies monetrias. Por vezes, fazem uma marcao para que um consultor superior o contacte posteriormente. Geralmente, oferecem aces, hipotecas ou investimentos imobilirios, esquemas de elevado retorno, transaces de opes de bolsa ou de moeda estrangeira. Os vigaristas tendem a operar a partir do estrangeiro, uma vez que a maior parte das suas actividades so ilegais. O objectivo fazer com que se sinta um idiota se lhes disser que no. Eles so muito eficazes a jogar com as emoes alheias e a envergonhar o seu alvo. Tambm visam pessoas com interesses especficos de natureza religiosa ou comunitria, aliciando-as com promessas de enviar lucros para causas dignas ou de beneficncia. Em certas ocasies, a pessoa que promove o esquema pode estar a agir de boa-f, tendo ela prpria sido ludibriada pelos vigaristas.

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Nunca tome uma deciso de natureza financeira pelo telefone ou por e-mail . Fale primeiro com um gestor da sua confiana.

Como se pode proteger

No, s negoceio com pessoas que conheo. No, esta oferta parece demasiado boa para ser verdadeira. Vou procurar aconselhamento especializado. No, prefiro aplicar o meu dinheiro em investimentos normais. Discuto sempre com a minha famlia e com o meu gestor sobre os investimentos que fao, antes de assinar alguma coisa.

Investigue sempre cuidadosamente os esquemas para ganhar dinheiro. Procure obter, com tempo, aconselhamento especializado.

Coloque as seguintes questes aos vigaristas e ver que, provavelmente, deixaro de o contactar: Qual o numero do registo na autoridade de mercado competente? Quem aprovou o seu prospecto? Como se chama a sua empresa? Qual a sua morada? Se as respostas no forem suficientemente consistentes, confirme-as com tempo

No se deixe pressionar no sentido de tomar uma deciso aps o primeiro contacto. Use o seu tempo para decidir por si mesmo, depois de ter feito a sua prpria investigao.


PROMOES
ENGANOSAS DE TTULOS FINANCEIROS Pode receber informaes inesperadas, por e-mail ou de outra forma, acerca de um bom negcio de aces bolsistas de que tenha, ou no, ouvido falar. Geralmente, a promoo simula que a aco est prestes a aumentar o seu valor. Este procedimento conhecido como sobrevalorizao.

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O que deve fazer

Se receber uma mensagem no solicitada de um estranho que lhe oferece aconselhamento sobre o mercado de valores ou sobre as aces de uma determinada empresa, deve desconfiar que est na presena de uma fraude.

Como se processa
H operadores fraudulentos que enviam milhes de e-mails ou cartas informando os destinatrios de que um determinado ttulo bolsista vai aumentar o seu valor, por qualquer razo. A mensagem engana pessoas ingnuas, que alinham no esquema. A sbita procura do ttulo faz aumentar o preo das aces. Durante este perodo de euforia forjada, os promotores vendem as aces que tinham adquirido anteriormente, realizando um lucro considervel. Os novos donos do ttulo acabam por ficar em situao de perda, uma vez que tinham pago mais pelas aces do que o seu valor real. Qualquer material que promova aces especficas pode ter objectivos que no so necessariamente os seus. Haver outrem a ser beneficiado pela oferta. Lembre-se que a notoriedade de uma empresa tambm no serve para caucionar informaes sobre os ttulos.

As retribuies parecem irreais, porque o so de facto. Houve quem perdesse as poupanas das suas vidas.

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Como se pode proteger

No s aceito conselhos de consultores financeiros qualificados e autorizados. No esta dica parece demasiado boa para ser verdadeira. Vou procurar aconselhamento especializado.

No Se o e-mail parece ser proveniente de uma fonte conhecida, contacte essa fonte para verificar se genuno, antes de tomar qualquer outra aco.

Se pensa que de facto existe potencial numa notcia de investimento que tenha recebido sem a ter solicitado, antes de tomar qualquer deciso, confirme SEMPRE com um consultor financeiro qualificado e autorizado.

No arrisque o seu dinheiro em e-mails no solicitados. Actue apenas se conhecer a fonte do e-mail, depois de ter confirmado o investimento junto de um consultor financeiro.

Fraudes mdicas

O nico milagre das curas milagrosas o facto de ludibriarem tanta gente.

CURAS
MILAGROSAS As fraudes mdicas so predadoras do sofrimento humano, do desespero e da ignorncia. Oferecem solues onde estas no existem ou prometem simplificar tratamentos de sade complexos.

O que deve procurar

Para darem credibilidade fraude, os promotores simulam frequentemente os seus esquemas sob a forma de medicamentos alternativos ou utilizam os testemunhos de individualidades famosas. Esteja atento a testemunhos que no podem ser comprovados, por exemplo: Joo, de Lisboa....

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provvel que se trate de uma fraude, se

alegar que um tratamento para uma vasta gama de maleitas diagnosticar situaes mdicas a partir de um questionrio, processado em computador ou de outra forma, e se, em consequncia, prescrever medicao, vitaminas ou suplementos

for vendido fora dos circuitos normais de distribuio comercial tiver como fundamento a figura de um guru, ou se atribuir propriedades msticas a determinados ingredientes

alegar que um medicamento alternativo, e no fornecer provas cientficas ou ligaes comprovadas entre a cura e os efeitos do programa promovido.

Aqueles que procuram solues fceis para os seus problemas de sade so frequentemente vtimas de fraudes

Como se processa
As fraudes mdicas abrangem uma vasta gama de produtos e servios que podem ter a aparncia de medicinas alternativas legtimas. Cobrem tratamento mdico para todos os tipos de situaes, desde cancro e SIDA a artrite e constipaes. So habitualmente promovidas por pessoas sem qualificaes mdicas que forjam motivos falsos pelos quais os seus produtos no so apoiados por mdicos convencionais. Podem alegar conspiraes da indstria mdica para os silenciar ou invocar antigas tcnicas secretas que desafiam as prticas modernas, ou todo o tipo de fices que simplesmente no se verificam em exames. As fraudes mdicas so particularmente nefastas, uma vez que, normalmente, aumentam o stress emocional, so dispendiosas, e podem ser perigosas, se o impedirem de tentar obter aconselhamento mdico especializado.

Aqueles que procuram solues fceis para os seus problemas de sade, so frequentemente vtimas de fraude.


Como se pode proteger

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No, isto parece demasiado bom para ser verdadeiro. Primeiro, vou confirmar junto de um profissional de sade.

Recuse sempre envolver-se em alguma coisa, se estiver sob presso, mesmo que seja a sua prpria tenso emocional. Faa o seu trabalho de casa. Tente obter aconselhamento profissional. Verifique se existe uma garantia vlida e genuna de retorno do seu dinheiro.

Pea documentos mdicos e cientficos publicados. Pergunte ao seu mdico se o produto seguro e adequado para si.

FRAUDES

Se confirmou que a empresa e a oferta so genunas, pode decidir experimentar o produto ou servio. Pode experimentar uma pequena amostra, antes de concordar em submeter-se a um tratamento integral.

PARA PERDER PESO

As fraudes para perda de peso proliferam porque h pessoas que procuram, e esperam encontrar, solues fceis para os seus problemas e um corpo melhor com pouco esforo.

O que deve procurar

provvel que esteja em presena de uma fraude, se

a oferta carecer de provas cientficas ou ligaes comprovadas entre o resultado

e os efeitos do programa, os alimentos, o suplemento, o artigo ou o processo que promovido.

for vendida fora dos circuitos normais de distribuio comercial, tais como atravs da

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Internet, por indivduos no qualificados ou por anncios de encomendas postais

reclamar uma perda de peso considervel ou rpida, como por exemplo, perca 30

quilos em 30 dias, perca peso enquanto dorme, perca peso e mantenha-se elegante para sempre

invocar que consegue fazer com que se perca peso sem exerccio fsico, ou sem gerir o regime alimentar

omitir a recomendao de superviso mdica, particularmente no caso de dietas de baixas calorias

anunciar que reduz a gordura ou a celulite em reas especficas utilizar expresses emotivas, tais como descoberta milagrosa e exclusiva recomendar o uso exclusivo de qualquer tipo de artigo anunciar que um tratamento para uma vasta gama de maleitas e deficincias nutricionais

promover um ingrediente, componente ou alimento especfico, como sendo o factor chave do sucesso

exigir grandes somas de pagamentos adiantados ou contratos de longo prazo.

Se fosse fcil perder peso, toda a gente estaria em boa forma fsica.

Como se processa
As pessoa que tm conscincia do seu peso esto constantemente procura de uma maneira de o controlar. Os vigaristas sabem-no e promovem novas dietas e novos produtos de emagrecimento para obterem dinheiro fcil. Muitas vezes, para vender produtos, so utilizadas celebridades ou pessoas atraentes. Podem ser pessoas com formas corporais e metabolismos diferentes do seu e que podem utilizar o produto em combinao com um regime de exerccio fsico e uma dieta rigorosa. No entanto, as dietas e os produtos coqueluche produzem perdas de peso temporrias, na melhor das hipteses, e so demasiado perigosas para serem usadas a longo prazo. Quase

sempre, este tipo de emagrecimento impulsiona o corpo a retomar o seu volume inicial. A menos que o seguidor de uma dieta desenvolva e mantenha melhores hbitos alimentares e de actividade fsica, o peso (muitas vezes, mais em gua ou em musculatura do que em gordura) regressa pouco depois.

Como se pode proteger

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No, no vou desperdiar o meu dinheiro no seu plano. Sei que a nica maneira de perder peso queimar mais calorias do que as que consumo, por isso, opto por comer adequadamente e aumentar a actividade fsica. No, isto parece demasiado bom para ser verdadeiro. Vou confirmar primeiro com o meu mdico.

Um corpo saudvel exige um programa detalhado que equilibre dieta e exerccio fsico que se adaptem ao seu tipo especfico de corpo. Lembre-se que todos temos corpos diferentes e que no existem produtos especiais que o ajudem a obter a boa forma fsica de uma celebridade

No aceite cegamente as declaraes de uma celebridade, de um amigo sem qualificaes, ou mesmo de um profissional de exerccio fsico, se estes tirarem proveito do fornecimento de produtos dietticos. Antes de decidir aderir a qualquer programa de exerccio fsico ou diettico, deve confirmar junto do seu mdico.

Lembre-se que, para adquirir um novo corpo, precisar de tomar novas atitudes e hbitos de vida e, frequentemente, de assistncia profissional.

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Fraudes de trabalho em casa ou auto-emprego

Comprar um programa de auto-emprego com o objectivo de ganhar dinheiro no garantia de que o conseguir.
FRAUDES
DE AUTO -EMPREGO

Os vigaristas utilizam a Net, anncios de jornal, o correio e a abordagem directa, para aliciar pessoas a aderirem a esquemas de auto-emprego que acabam por lhes custar em vez de lhes dar dinheiro. Quando precisa de dinheiro, os vigaristas tm sempre vantagem sobre si.

O que deve procurar

Se a proposta

anunciar que gera rapidamente grandes quantias de dinheiro, sem grande esforo solicitar que trabalhe a partir de casa (frequentemente, utilizando o seu computador) exigir pagamento pelo registo ou material informativo ou de trabalho.

ento, pode estar a ser alvo de uma fraude.


Como se processa
Os promotores destas fraudes tm por alvos pessoas que procuram um rendimento suplementar ou um trabalho desenvolvido em casa. Em vez de ajudar pessoas a ganhar dinheiro, os vigaristas utilizam diversos truques para extorquir o dinheiro s vtimas. Alguns esquemas vendem informaes sem valor, alguns simulam o fornecimento de competncias que acabam por no mostrar qualquer valor; e outros so, com efeito, esquemas em pirmide que se baseiam no recrutamento ou no aliciamento de outros a aderirem. Outros esquemas pagam valores muito baixos pelo trabalho que oferecem. perfeitamente legal. Ser mesmo? Se os promotores sentem a necessidade de fazer esta afirmao, provavelmente, no . Se o esquema no parece legal, porque ilegal ou to prximo disso que, acaba por ser perigoso!

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Como se pode proteger

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N No, esta oferta no me parece correcta e parece demasiado boa para ser verdadeira. Vou primeiro procurar aconselhamento especializado. Confirme junto das autoridades competentes. Descubra se existe mercado para o trabalho que planeia efectuar. Pea todos os pormenores por escrito, antes de pagar ou assinar alguma coisa. Pergunte se tm polticas de reembolso Pea referncias de outras pessoas que tenham feito esse trabalho e que possa contactar. Tome a sua deciso, mas deve reconhecer que poucas pessoas conseguem ganhar dinheiro facilmente trabalhando em casa.

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Outras Fraudes

Um rpido clique no boto do rato pode custar-lhe muito dinheiro e interminveis horas de conflito
.

SPAM (COMUNICAO

NO SOLICITADA )

Muitos vigaristas utilizam a Internet para promover fraudes atravs de e-mail no solicitado, conhecido por spam. O spam pode promover fraudes (referidas noutros captulos deste livro), tais como esquemas em pirmide, sobrevalorizao e promoes inesperadas. Existe um tipo de spam que pode promover fraudes que sejam especficas para utilizadores da Internet, tais como leiles on-line e assdio a modems. Pode proteger-se das fraudes na Internet tomando algumas medidas simples.


O que deve procurar
Qualquer e-mail que receba que

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no tenha um remetente que conhea ou no seja claramente identificvel no lhe seja especificamente dirigido prometa benefcios no solicitados

tem probabilidades de ser spam .

Como se processa
Os difusores de spam tm acesso a listas de dezenas de milhar de endereos electrnicos. Enviam e-mails fraudulentos a todos os endereos que constam naquelas listas e conseguem cobrir muito rapidamente milhes de utilizadores da Internet. Muitas vezes, anexam listas de palavras a domnios da Internet registados, sem sequer saberem se so endereos electrnicos autnticos. Pouco lhes importa que, de milhes de e-mails que enviam, apenas obtenham um reduzido nmero de respostas. Um punhado de vtimas sem quaisquer custos no deixa de ser um bom negcio. Em certos casos, podem mesmo incluir a opo de anular a sua assinatura da lista de endereos electrnicos. Esteja atento a esta situao, j que, frequentemente, uma forma de alcanarem um registo de e-mail activo. Ao responder, pode vir a ser presenteado com mais spam. O spam igualmente utilizado para propagar vrus, o que representa uma ameaa acrescida e, como tal, exige uma maior vigilncia.

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Como se pode proteger

No, no abro e-mails de pessoas que no conheo. Se for spam, apague-o da sua caixa de correio electrnico e esvazie o caixote do lixo. No, no utilizo a ligao de remover ou desistir da assinatura de um e-mail no solicitado. A ligao pode ser utilizada para confirmar os dados do seu e-mail e para lhe enviar mais spam.

Proteja o seu endereo electrnico, fornecendo pormenores do seu e-mail apenas a pessoas ou organizaes que conhece e em que confia. Pondere a utilizao de um filtro de spam para analisar os e-mails que recebe. Pergunte ao seu servidor se fornece um servio de filtragem.

Quem lhe enviou o spam por e-mail? Lembre-se: se no conhecer o remetente, no responda. Ao responder, est a dar ao remetente a indicao de que a sua conta de e-mail est activa, o que o estimula a enviar-lhe mais e-mails com spam.

ASSDIO

Pense cuidadosamente se deve aceitar qualquer oferta que receba por e-mail. Pode ser difcil reaver o seu dinheiro, se no ficar satisfeito com o produto ou com o servio que recebe. Quando enviar um e-mail a vrios destinatrios, para proteco daqueles, envie em Bcc/Cco, quando reenviar um e-mail, apague os percursos anteriores da mensagem.

AOS MODEMS

O assdio aos modems altera o acesso das vtimas Net e ao servidor (ISP), sem que estas se apercebam. Voltam depois a ser ligadas sem que o saibam a um novo servidor, que lhes cobra valores elevados por hora.


O que deve procurar
Se um stio informtico

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o incitar a utilizar um mtodo de pagamento alternativo que envolva a instalao de um componente de software

permitir que o seu modem restabelea uma ligao Internet se oferecer para fazer a sua facturao atravs do seu telefone ou da empresa de telecomunicaes

ento, provvel que esteja a ser vtima de assdio ao seu modem.

Como se processa
O assdio ao modem, tambm conhecido como dumping, ocorre quando os consumidores fazem pagamentos atravs da Internet. Em vez de utilizarem os seus cartes de crdito, estes podem escolher um mtodo de pagamento alternativo. Quando fazem o clique que indica a aceitao da oferta, um ficheiro descarregado para os respectivos computadores para desligar o modem e restabelecer a ligao atravs de um novo nmero que lhes cobra um valor elevado por hora. De um modo geral, as fraudes so operadas a partir de stios pornogrficos onde as pessoas preferem no fornecer dados pessoais. Assim, os vigaristas oferecem uma facturao discreta para ser includa na conta telefnica do utilizador, atravs de um acesso alternativo Internet. nisso que consiste o golpe! As vtimas concordam com esta soluo alternativa sem conferirem as condies contratuais, que frequentemente as advertem em relao aos encargos. Na maior parte dos casos, os contratos so juridicamente correctos e vinculativos, e as vtimas descobrem demasiado tarde que tm de pagar os encargos astronmicos enumerados na conta telefnica seguinte. No deixa de ser uma fraude, mas os vigaristas escudam-se em contratos legais! Muitas vezes, os vigaristas revelam a facturao em letra muito pequena, sabendo que as pessoas no vo ler. Vale a pena certificar-se se compreende bem os termos e as condies do contrato, antes de clicar o boto do rato na janela Aceito, para qualquer aco na Net.

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Como se pode proteger

No, no concordo.

Leia o contrato na ntegra. Leia as letras pequenas antes de aceitar qualquer contrato, especialmente na Internet, onde um clique pode compromet-lo a entregar grandes quantias de dinheiro. Se no quiser ler todas as clusulas, no d o seu consentimento. Ou ento, prepare-se para sofrer as consequncias Leia as janelas com publicidade que surgem quando descarrega ficheiros da Internet. Essas janelas devem discriminar os valores de redireccionamento de cobrana.

Faa perguntas sobre qualquer parte do contrato que no entenda. Obtenha as respostas por escrito. Avise a toda a gente que utiliza a sua conta de ISP para se proteger do assdio a modems. D a sua concordncia somente a contratos que compreenda.

LEILES

ON -LINE

Os stios de leiles na Internet (cuja maior parte ocorre a partir do estrangeiro) so um terreno frtil para especialistas em fraudes electrnicas.

O que deve procurar Se um leiloeiro

se recusar a fornecer-lhe todas as informaes de contactos pedir apenas pagamento atravs de transferncias monetrias for incapaz de lhe mostrar uma fotografia do artigo ou de fornecer pormenores

do estado do artigo

estiver a vender artigos que parecem raros a preos demasiado bons para serem ver-

dadeiros

ento, provvel que esteja a lidar com um especialista em fraudes.


Como se processa
Os vigaristas dos leiles on-line utilizam stios informticos legtimos de leiles para despojar as pessoas do seu dinheiro. Os stios de leiles permitem a toda a gente vender qualquer coisa, em qualquer parte, a qualquer momento. Por esta razo, os vigaristas podem facilmente forjar falsas identidades e espalhar as suas mercadorias por todo o mundo. A maior parte das fraudes em leiles na Internet envolve mercadorias falsas ou inexistentes que, ou so vendidas por baixos preos ou inflacionadas atravs de licitaes fantasmas, onde o preo subido pelo vigarista que se apresenta misturado com os outros compradores. E no h limites para aquilo que alguns destes vigaristas tentam fazer passar. Num caso concreto, os despojos da estao espacial MIR foram anunciados num stio informtico de leiles, poucos minutos depois de a MIR se ter despenhado no oceano! Os vigaristas atacam especialmente coleccionadores que procuram avidamente artigos raros para aumentarem as suas coleces. Infelizmente, h pessoas que frequentemente se esquecem que esto a lidar com um indivduo particular e no com uma empresa, quando fazem uma compra num stio de leiles na Internet.

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Como se pode proteger

No, demasiado arriscado comprar-lhe algo sem melhores informaes. No, no acredito que voc tenha aquilo que diz ter, ou que esteja sequer a usar o seu nome verdadeiro.

Certifique-se que compreende as regras do stio informtico de leiles. Faa algumas compras para ver o valor dos bens e, em seguida, estabelea um limite quantidade de dinheiro que est preparado para licitar. Pondere a utilizao de formas de pagamento seguras, como por exemplo atravs de cartes de crdito ou dbito especficos para pagamentos na internet, ou um servio de caues onde o pagamento fica retido at a confirmao da recepo do bem.

Pea fotografias que mostrem o estado dos bens. Pea outras provas da existncia daquilo que oferecem.

Se decidir comprar, certifique-se de que, antes de pagar, fica com o nome do vendedor, morada, e-mail e nmero de telefone.

Entidades a que pode recorrer

ANACOM Autoridade Nacional de Comunicaes Endereo electrnico: http://www.anacom.pt/

Anexo A
E-mail: info@anacom.pt
Telefone: 800 206 665/217 211 000 ASAE Autoridade de Segurana Alimentar e Econmica Endereo electrnico: http://www.asae.pt/

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E-mail: correio.asae@asae.pt
Telefone: 217 983 600 BP Banco de Portugal Endereo electrnico: http://www.bportugal.pt/

E-mail: info@bportugal.pt
Telefone: 213 213 200/213 130 000 CEC Centro Europeu do Consumidor Endereo electrnico: http://cec.consumidor.pt

E-mail: euroconsumo@dg.consumidor.pt
Telefone: 213 564 600 CMVM Comisso do Mercado de Valores Imobilirios Endereo electrnico: http://www.cmvm.pt

E-mail: cmvm@cmvm.pt
Telefone: 213 177 000 CNPD Comisso Nacional de Proteco de Dados Endereo electrnico: http://www.cnpd.pt/

E-mail: geral@cnpd.pt
Telefone: 213 928 400

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DGC Direco-Geral do Consumidor Endereo electrnico: http://www.consumidor.pt

E-mail: dgc@dg.consumidor.pt
Telefone: 213 564 600 GNR Guarda Nacional Republicana Endereo electrnico: http://www.gnr.pt/

E-mail: guardarepublicana@gnr.pt
Telefone: 213 217 000 INFARMED Autoridade Nacional do Medicamento e Produtos de Sade, I.P. Endereo electrnico: http://www.infarmed.pt/

E-mail: infarmed@infarmed.pt
Telefone: 217 987 100 MP Ministrio Pblico Endereo electrnico: http://www.pgr.pt/

E-mail: mailpgr@pgr.pt
Telefone: 213 921 900 PJ Polcia Judiciria Endereo electrnico: http://www.policiajudiciaria.pt/

E-mail: dciccef@pj.pt
Telefone: 218 641 000/218 643 000 PSP Polcia de Segurana Pblica Endereo electrnico: http://www.psp.pt/ ou https://queixaselectronicas.mai.gov.pt/

E-mail: gcrpub@psp.pt
Telefone: 218 111 000

Diplomas mais relevantes

Lei de Defesa do Consumidor Lei n 24/96 de 31 de Julho Prticas Comerciais Desleais Decreto-Lei n 57/2008 de 26 de Maro Vendas Distncia Decreto-Lei n 143/2001 de 26 de Abril Comrcio Electrnico Decreto-Lei n 7/2004 de 7 de Janeiro Comunicaes Electrnicas Lei n 5/2004 de 10 de Fevereiro Proteco de Dados Pessoais Lei n 67/98 de 26 de Outubro Proteco de Dados Pessoais no sector das Comunicaes Electrnicas Lei n 41/2004 de 18 de Agosto Criminalidade Informtica Lei n 109/91 de 17 de Agosto Cdigo da Publicidade Pode consultar estes Diplomas em www.consumidor.pt

Anexo B

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FICHA TCNICA Ttulo O Livro Negro dos Esquemas e Fraudes na NET Adaptao da publicao The Little Black Book of Scams editado pela Australian Competition and Consumer Commission Traduo Fernando Dias Antunes Coordenao Jos Manuel Ribeiro Mnica dAndrade Adaptao Gisela Serafim Manuel Fidalgo Manuel To Margarida Gil Concepo Grfica Teresa Meneses