Team Viewer Manual Es

Manual - TeamViewer 5.
Revisin TV5.0-7478
Tabla de contenido
Tabla de contenido
1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 1.1.7 1.1.8 2 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.2 2.3 2.3.1 2.4 3 3.1 3.2 3.3 4 4.1 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 5 5.1 5.2 5.3 5.4 mbito del servicio..................................................................................................................... 1 Introduccin ............................................................................................................................... 1 Acerca de TeamViewer .............................................................................................................. 1 Novedades de la versin 5.0....................................................................................................... 1 Novedades de la versin 4.1 ....................................................................................................... 1 Novedades de la versin 4.0 ..................................................................................................... 2 Novedades de la versin 3.6...................................................................................................... 2 Novedades de la versin 3.5 ...................................................................................................... 2 Funciones de la versin Mac .....................................................................................................3 Acerca de este manual ...............................................................................................................3 Instalacin ................................................................................................................................. 4 Descargas relacionadas con TeamViewer ................................................................................ 4 TeamViewer............................................................................................................................... 4 TeamViewer Quick Support ..................................................................................................... 4 TeamViewer Host ......................................................................................................................5 TeamViewer Portable.................................................................................................................5 TeamViewer Manager ................................................................................................................5 Paquete MSI de TeamViewer ....................................................................................................5 Instalar TeamViewer ................................................................................................................. 6 Configuracin de TeamViewer para empezar con Windows ............................................. 8 Diferencias entre aplicacin y servicio del sistema ................................................................. 8 Activacin de la licencia .......................................................................................................... 10 Conceptos bsicos .................................................................................................................... 11 Conexin ................................................................................................................................... 11 TeamViewer: Ventana principal .............................................................................................. 12 QuickSupport: Ventana principal ........................................................................................... 13 Soporte remoto .........................................................................................................................14 Conectar con un asociado ........................................................................................................14 Control remoto ......................................................................................................................... 15 Ventana de control remoto ...................................................................................................... 15 Acciones de la ventana de control remoto ............................................................................. 16 Acciones de la ventana de control de servidor....................................................................... 20 Transferencia de archivos ........................................................................................................ 21 Ventana de transferencia de archivos ..................................................................................... 21 Acciones de transferencia de archivos ................................................................................... 22 Archivo de registro de transferencia de archivos .................................................................. 22 Soporte remoto - Funciones avanzadas ..................................................................................23 Conectar mediante autenticacin de Windows ......................................................................23 Conectarse mediante Web Connector ....................................................................................25 Conectarse mediante QuickConnect ..................................................................................... 27 Actualizacin remota .............................................................................................................. 29
Tabla de contenido
5.5 5.6 5.6.1 5.6.2 5.6.3 5.6.4 5.6.5 5.6.6 5.7 6 6.1 6.2 6.3 7 7.1 7.2 7.3 7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.3.4 7.3.5 8 8.1 8.1.1 8.2 8.2.1 8.3 8.4 9 9.1 9.2 9.3 9.3.1 9.3.2 9.3.3 9.3.4 9.4 9.4.1
Informacin de sistema remoto ............................................................................................. 29 Control de acceso .................................................................................................................... 30 Informacin general sobre el control de acceso .................................................................... 30 Modo de acceso para la sesin actual ...................................................................................... 31 Detalles de control de acceso ...................................................................................................32 Configuracin detallada de opciones para el control de acceso ............................................ 33 Configuracin personalizada.................................................................................................. 34 Interdependencia entre las opciones de control de acceso y seguridad............................... 34 Informacin de conexin ......................................................................................................... 37 Presentacin ............................................................................................................................ 38 Cmo conectarse con un asociado ......................................................................................... 38 Presentacin mediante navegador ......................................................................................... 39 Acciones en el panel de control de presentacin .................................................................. 40 Lista de asociados de TeamViewer ......................................................................................... 46 Crear una cuenta de TeamViewer .......................................................................................... 47 Iniciar sesin con su cuenta de TeamViewer ........................................................................ 49 Acciones en la Lista de asociados ........................................................................................... 50 Iconos de la Lista de asociados ................................................................................................ 51 Agregar grupos y asociados ala lista de asociados..................................................................52 Acceso rpido .......................................................................................................................... 54 Men contextual de asociado .................................................................................................. 55 Chat de asociados y mensajes sin conexin .......................................................................... 56 Funciones multimedia ............................................................................................................ 58 Transmisin de audio ............................................................................................................. 58 Opciones de audio ................................................................................................................... 58 Transmisin de vdeo.............................................................................................................. 59 Opciones de vdeo ...................................................................................................................60 Chat .......................................................................................................................................... 61 Llamada de conferencia .......................................................................................................... 61 Funciones diversas .................................................................................................................. 62 Grabacin de la sesin ............................................................................................................ 62 Uso de canales ......................................................................................................................... 63 Conexin VPN ......................................................................................................................... 64 Ejemplos de uso del VPN de TeamViewer ............................................................................ 64 Premisas .................................................................................................................................. 64 Iniciar una conexin VPN ...................................................................................................... 65 Acciones en la ventana VPN - TeamViewer ......................................................................... 66 Conexiones LAN...................................................................................................................... 67 Cmo conectar con un asociado............................................................................................. 67
10 Opciones .................................................................................................................................. 68 10.1 Categora General.................................................................................................................... 68 10.1.1 Cuadro de dilogo Configuracin de proxy .......................................................................... 69
Tabla de contenido
10.2 10.3 10.3.1 10.4 10.5 10.6 10.7 10.8 10.9 10.9.1 10.9.2 10.10
Categora Seguridad ................................................................................................................ 70 Categora Control remoto ........................................................................................................ 73 Cuadro de dilogo Configuracin personalizada ................................................................... 75 Categora Presentacin ........................................................................................................... 76 Categora Lista de asociados ................................................................................................... 78 Categora Audio........................................................................................................................81 Categora Vdeo ....................................................................................................................... 82 Categora Invitacin personalizada ........................................................................................ 83 Categora Avanzado ................................................................................................................ 84 Cuadro de dilogo Configurar QuickConnect ....................................................................... 87 Cuadro de dilogo Servidor de TeamViewer ......................................................................... 88 Opciones de QuickSupport..................................................................................................... 89
TeamViewer - mbito del servicio
1
1.1
1.1.1
mbito del servicio

Introduccin
Acerca de TeamViewer
TeamViewer es una aplicacin de control remoto sencilla, rpida y segura. TeamViewer puede emplearse para los siguientes usos: Para ofrecer soporte remoto ad-hoc a compaeros, amigos o clientes. Para administrar servidores y estaciones de trabajo de Windows (se puede configurar TeamViewer para ejecutarse como un servicio del sistema de Windows, a fin de que su equipo sea accesible incluso antes de iniciar sesin de Windows). Para compartir el escritorio en presentaciones en lnea o colaboraciones.
TeamViewer puede comunicarse a travs de las barreras de los cortafuegos y proxies sin necesidad de configuracin especial. 1.1.2 Novedades de la versin 5.0 1.1.3 VoIP (Voz sobre IP) Funcin de webcam Seleccin de aplicaciones en modo de presentacin: permite presentar solo las aplicaciones seleccionadas, en lugar de todo el escritorio. Solucin de teleconferencia integrada, con nmeros de acceso para muchos pases Panel de control rediseado de TeamViewer y men de control mejorado Men de opciones ampliado y mejorado
Novedades de la versin 4.1 Botn QuickConnect opcional en todas las ventanas de la aplicacin, para presentaciones espontneas y trabajo en equipo Funcin de mensajera instantnea en la lista de asociados, incluido chat en grupo, mensajes sin conexin y lista negra Se pueden seleccionar diferentes estados de disponibilidad propios, incluido 'Mostrar como desconectado' Funcin de bsqueda en la lista de asociados Aadir descripciones a los asociados
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1.1.4
El uso de canales es visible cuando se usa una licencia Premium Combinacin de contraseas definidas por el usuario y generadas automticamente Se puede ajustar el nivel de seguridad de la contrasea
Novedades de la versin 4.0 Lista de asociados que muestra el estado conectado de su(s) asociado(s) de conexin Funcin Quick access para acceder a equipos remotos a travs de la lista de asociados Web Connector para controlar remotamente equipos mediante un navegador web (html puro y flash) Asistir a presentaciones (seminarios) en un navegador web (html puro y flash) Definir la resolucin que tendr el escritorio remoto durante la sesin de soporte remoto Mostrar informacin del sistema remoto
1.1.5
Novedades de la versin 3.6 Versin de TeamViewer para Mac OS 10.4 y 10.5 Lista blanca y lista negra para gestionar el acceso a un equipo a partir de las ID de los asociados. Funcin nueva en el control de acceso: Ver pantalla. Ahora TeamViewer puede configurarse de manera que para visualizar el escritorio remoto deba obtenerse autorizacin previa desde el equipo remoto. Solo conexiones de LAN. TeamViewer puede configurarse para acceso LAN exclusivo en las opciones avanzadas. Puede usarse la autenticacin de Windows.
1.1.6
Novedades de la versin 3.5 Grabacin de la sesin: Podr grabar la sesin en su equipo local en forma de pelcula y reproducirla ms tarde. As podr documentar lo que hizo en el equipo remoto. Control de acceso: Podr predefinir el modo en que se acceder al equipo remoto. Podr trabajar en diferentes modos: Acceso total, Confirmar todo, Ver y mostrar, Personalizar la configuracin o No se permiten conexiones. Estos modos pueden definirse por separado para las conexiones entrantes y salientes. VPN: Puede establecer una conexin VPN con el equipo remoto. Esto le permitir, por ejemplo, trabajar en su equipo local con bases de datos remotas.
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Reinicio remoto: El equipo remoto puede reiniciarse directamente desde la sesin de TeamViewer. Adems, podr reiniciar en modo seguro y tambin reconectar si su asociado est usando el QuickSupport. Ahora es posible importar y exportar las opciones de TeamViewer. Si ha predefinido un conjunto de opciones individuales, podr usarlas fcilmente en cualquier otro equipo.
1.1.7
Funciones de la versin Mac
TeamViewer es compatible con Mac OS x desde la versin 10.4 y posteriores. En lneas generales, la versin para Mac coincide con la versin para Windows, aunque algunas funciones no estn disponibles. Utilice nuestra versin gratuita de evaluacin para hacerse una idea de la gama de funciones disponibles para Mac. 1.1.8 Acerca de este manual
Este manual describe el uso de TeamViewer. Si encuentra errores en este manual, le agradeceremos los comunique a support@teamviewer.com.
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TeamViewer - Instalacin
2
2.1
2.1.1
Instalacin
Descargas relacionadas con TeamViewer
TeamViewer
Esta es la versin completa de TeamViewer. Este mdulo se puede usar para conectarse con asociados y para aceptar solicitudes de comunicacin procedentes del exterior. (Esta versin de TeamViewer es gratuita para uso no comercial).
Ventana principal de TeamViewer
2.1.2
TeamViewer Quick Support
Se trata de una "aplicacin EXE individual". Se ejecuta sin necesidad de instalarla y, por lo tanto, sin necesidad de poseer derechos de administrador de Windows. Podr aceptar conexiones entrantes pero no podr iniciar comunicaciones salientes. Normalmente, este es el mdulo que usted entregar a sus clientes. Puede crear una versin personalizada (con su propio logo y un texto de bienvenida) de TeamViewer QuickSupport en la seccin de descargas de nuestra web.
TeamViewer QuickSupport
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2.1.3
TeamViewer Host
Esta aplicacin se instala como un servicio del sistema de Windows. Los equipos que tienen instalado TeamViewer Host pueden administrarse justo despus del inicio del sistema (y antes de que aparezca la pantalla de inicio de sesin de Windows). No son posibles las conexiones de salida (TeamViewer Host ofrece solo una parte de las funciones de la versin completa de TeamViewer.) Normalmente, este mdulo se instala en servidores o, en un sentido ms amplio, en cualquier equipo que quiera administrar remotamente en algn momento. 2.1.4 TeamViewer Portable
TeamViewer Portable es comparable a la versin completa. Sin embargo, no requiere instalacin y, por lo tanto, puede iniciarse desde cualquier soporte de datos, como por ejemplo un lpiz de memoria USB o un CD. En el paquete de descarga encontrar ms informacin sobre la configuracin. TeamViewer Portable es un componente de las licencias TeamViewer Premium y TeamViewer Corporate. 2.1.5 TeamViewer Manager
TeamViewer Manager es una aplicacin de base de datos que almacena los datos de sus asociados. Adems, el software registra la duracin de las sesiones, lo cual, por ejemplo, resulta til para la facturacin. TeamViewer Manager es un componente de las licencias Premium y Corporate. 2.1.6 Paquete MSI de TeamViewer
El paquete MSI de TeamViewer es un archivo de instalacin alternativo para la versin completa de TeamViewer y para TeamViewer Host. Permite realizar una instalacin distribuida de TeamViewer por medio de un objeto de poltica de grupo (GPO) en un dominio de Active Directory. En el paquete de descarga encontrar ms informacin sobre la configuracin. TeamViewer MSI es un componente de las licencias TeamViewer Premium y TeamViewer Corporate.
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2.2
Instalar TeamViewer
Al ejecutar el archivo de instalacin que ha descargado, aparecer un asistente que le guiar durante la instalacin: 1. Bienvenido a TeamViewer Para continuar con la instalacin, haga clic en Siguiente. Si la casilla de verificacin Mostrar configuracin avanzada no est activada, se omitirn los pasos 5, 6 y 7. 2. Entorno Indique si va a usar TeamViewer en un entorno comercial (p. ej. para asistencia, presentaciones, teletrabajo, compartir su escritorio con compaeros de trabajo, etc.) o con fines personales (p. ej. para conectarse con amigos o parientes, o acceder a su propio equipo). Si desea hacer ambas cosas, active la opcin Ambos. 3. Acuerdo de licencia Lea el acuerdo de licencia y, si est conforme con l, active la casilla Acepto los trminos del acuerdo de licencia. Si en el paso 2 ha seleccionado el uso con fines personales, confrmelo en el alcance del acuerdo de licencia activando la opcin Confirmo que solo usar TeamViewer para uso privado con fines no comerciales. Para continuar, haga clic en Siguiente. 4. Seleccin del tipo de instalacin Para poder iniciar TeamViewer ms adelante a travs del men Inicio de Windows, seleccione Instalacin normal. Si desea iniciar TeamViewer como un servicio del sistema de Windows, active la casilla Iniciar automticamente con Windows. Encontrar ms informacin en el captulo 2.3 Configuracin de TeamViewer para empezar con Windows. Si decide iniciar TeamViewer automticamente con Windows, debe definir una contrasea segura y repetirla en el campo Confirmar contrasea. 5. Instalacin del adaptador VPN (opcional) Si desea usar el VPN de TeamViewer, active la casilla Usar VPN de TeamViewer. Encontrar ms informacin en el captulo 9.3 Conexin VPN. 6. Seleccin de ubicacin de la instalacin (opcional) Seleccione la carpeta de destino de la instalacin y haga clic en Siguiente para continuar. 7. Seleccin de la carpeta del men de inicio (opcional) Seleccione la carpeta del men de inicio en la que se guardarn los accesos directos de TeamViewer. Haga clic en Instalar para iniciar la instalacin. 8. Finalizar el asistente de instalacin Haga clic enFinalizar para cerrar el asistente.
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Nota sobre el punto 4: La opcin Iniciar TeamViewer automticamente con Windows no est disponible en los equipos con Windows 98, NT y Windows ME. Nota sobre el punto 5: La opcin Usar VPN de TeamViewer solo est disponible con Windows 2000 y superior. Observacin: Algunas opciones solo estarn disponibles para los usuarios con derechos de administrador en Windows.
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2.3
2.3.1
Configuracin de TeamViewer para empezar con Windows

Diferencias entre aplicacin y servicio del sistema
Se puede establecer TeamViewer como un servicio de Windows durante la instalacin o posteriormente mediante las opciones. Este captulo describe las diferencias entre ejecutar TeamViewer como una aplicacin normal y hacerlo como un servicio del sistema de Windows: Cuando se ejecuta TeamViewer como aplicacin de Windows: Se debe iniciar TeamViewer manualmente para poder ofrecer o recibir asistencia remota o realizar una presentacin en lnea. Al salir de TeamViewer, el equipo dejar de ser accesible. De modo predeterminado, TeamViewer genera una nueva contrasea de sesin cada vez que se inicia (puede establecerse una contrasea fija en las opciones de seguridad). Su equipo solo ser accesible para personas que conozcan la contrasea establecida. Dado que la contrasea cambia a cada inicio del programa, las personas que se hayan conectado antes a su PC no podrn volver a hacerlo hasta que usted les comunique la nueva contrasea. De este modo, nadie podr ejercer un control permanente sobre su PC. Este es el modo predeterminado, que resulta idneo en la mayora de las situaciones.
Cuando se ejecuta TeamViewer como servicio del sistema de Windows: TeamViewer estar en ejecucin durante toda la sesin de Windows. TeamViewer se instalar como servicio del sistema de Windows, de modo que su equipo ser accesible incluso antes de que inicie sesin en Windows. El usuario debe fijar una contrasea permanente para la autenticacin. Su equipo ser accesible siempre que est encendido y conectado a Internet. Este modo es idneo, p. ej., para acceder a un servidor remoto cuando no hay ninguna persona presente en la ubicacin remota. Tambin es el mejor modo de poder reiniciar el equipo remoto y volver a conectar posteriormente con TeamViewer.
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Cmo configurar TeamViewer para ejecutarse como servicio del sistema de Windows: Si durante la instalacin no configur TeamViewer para iniciarse automticamente con Windows, puede hacerlo en cualquier momento siguiendo estos pasos: 1. Inicie TeamViewer 2. En el men Herramientas, seleccione Opciones 3. Seleccione la categora General 4. En la seccin Inicio, active la opcin Iniciar TeamViewer con Windows. Se abrir una ventana para introducir una contrasea. 5. Introduzca una contrasea segura y confrmela. 6. Pulse Aceptar y reinicie el equipo Ahora su equipo ser accesible despus de un reinicio. Nota: En lugar de reiniciar el equipo, tambin puede iniciar el servicio del sistema de TeamViewer manualmente en la seccin de Servicios de la consola de administracin de su equipo. Nota: Con Windows 7 y Windows Vista siempre hay un servicio de TeamViewer en ejecucin. No lo desactive manualmente. Este servicio se usa para optimizar TeamViewer para Windows 7 y Windows Vista. Nota: TeamViewer Host siempre se instala como servicio de Windows.
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2.4
Activacin de la licencia
Los usuarios particulares pueden usar la versin gratuita de TeamViewer para uso no comercial. Si desea usar TeamViewer con fines comerciales, puede adquirir una licencia en nuestra tienda http://www.teamviewer.com/es/licensing/index.aspx y activar TeamViewer posteriormente con su clave de licencia. Para activar su licencia de TeamViewer: 1. Inicie TeamViewer 2. Seleccione la opcin Extras / Activar licencia 3. Introduzca su cdigo de licencia 4. Haga clic en Activar licencia Su licencia de TeamViewer quedar activada.
Ventana de activacin de licencia
Nota: Si dispone de una licencia de TeamViewer Premium o Corporate, puede usarla para activar su cuenta (ver 7.1 Crear una cuenta de TeamViewer). Al hacerlo, su licencia estar disponible para usted en cualquier instalacin sin licencia de TeamViewer, siempre que haya iniciado sesin en su cuenta de TeamViewer.
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TeamViewer - Conceptos bsicos
3
3.1
Conceptos bsicos
Conexin
Si comparamos una conexin de TeamViewer con una llamada telefnica, el equivalente al nmero de telfono sera la ID esttica de TeamViewer, que permanece siempre invariable. Cada equipo puede reconocerse en todo el mundo gracias a una identificacin exclusiva. Esta identificacin o ID se genera automticamente en funcin de las caractersticas del hardware cuando TeamViewer se ejecuta por primera vez, y no cambia nunca. (Esta ID es totalmente independiente de la direccin IP de su equipo). En este manual se describe la conexin a un nico asociado de conexin. Si dispone de una licencia de TeamViewer, podr conectarse con varios asociados al mismo tiempo (1:n). Encontrar el nmero de asociados de conexin que le corresponde en el resumen de licencia en nuestra web: http://www.teamviewer.com/es/licensing/index.aspx Todas las conexiones de TeamViewer estn cifradas y protegidas contra el acceso de terceros (incluidos nosotros). Para conocer detalles tcnicos acerca de las conexiones, la seguridad y la proteccin de datos en TeamViewer, consulte la declaracin de seguridad en nuestra web: http://www.teamviewer.com/es/products/security.aspx.
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3.2
TeamViewer: Ventana principal
La ventana principal de TeamViewer se divide en dos partes: Esperar para sesin En esta parte encontrar su ID de TeamViewer y la contrasea de sesin. Comunique estos datos a su asociado para que ste pueda conectarse a su equipo. (Si ha definido una contrasea fija, en lugar de la contrasea de 4 dgitos aparecer la indicacin Definida por el usuario.) Al hacer clic en el campo de contrasea, se abrir un men en el que podr cambiar la contrasea generada automticamente o copiarla al portapapeles (con la funcin de copiar y pegar de Windows). Adems puede definir una contrasea fija. A travs del enlace Configurar acceso permanente a este equipo, tendr la opcin de iniciar TeamViewer con Windows y establecer una contrasea fija, lo que le permitir conectarse con su equipo mediante TeamViewer a cualquier hora del da o la noche. Crear sesin En esta parte puede introducir la ID de su asociado si desea iniciar una conexin. Seleccione aqu el modo de TeamViewer que prefiera: Soporte remoto Para control remoto y compartir escritorio. Presentacin Para mostrar a un asociado su escritorio o una determinada ventana. Transferencia de archivos Para transferir archivos desde o hacia el equipo de su asociado. (La transferencia de archivos tambin puede iniciarse durante una sesin de soporte remoto). VPN Para establecer una conexin VPN con su asociado. Para ello debe tener instalado el VPN de TeamViewer (ver tambin 9.3 Conexin VPN).
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TeamViewer: Ventana principal
3.3
QuickSupport: Ventana principal
TeamViewer QuickSupport es un archivo ejecutable. Basta con que su asociado descargue el archivo y lo ejecute. No se requiere instalacin ni derechos de administrador. Si lo desea, tambin puede alojar esta aplicacin en su propia web.
TeamViewer QuickSupport
Para acceder a las opciones de QuickSupport, haga clic en el icono de herramientas de la parte superior derecha de la ventana de QuickSupport (ms informacin en el captulo 10.10 Opciones de QuickSupport).
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TeamViewer - Soporte remoto
4
4.1
Soporte remoto
Conectar con un asociado
En el modo de Soporte remoto podr controlar a distancia el equipo de su asociado. Este captulo describe cmo conectarse a un asociado usando TeamViewer en ambos lados o usando TeamViewer QuickSupport en el lado del asociado. Para conocer otras posibilidades de conexin y funciones adicionales de soporte remoto, consulte el captulo 5 Soporte remoto - Funciones avanzadas. Cmo conectar con un asociado: 1. Inicie TeamViewer en su equipo. 2. Solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer QuickSupport. 3. Pida a su asociado que le facilite su ID y la contrasea de sesin. 4. Seleccione el modo de conexin Soporte remoto e introduzca la ID de su asociado en el campo ID del apartado Crear sesin. 5. Haga clic en Conectar con asociado. Se abrir el cuadro de dilogo Autenticacin de TeamViewer. 6. Introduzca la contrasea de sesin del equipo remoto. Tras ello ya estar conectado al equipo de su asociado.
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4.2
4.2.1
Control remoto
Ventana de control remoto
Este captulo presenta las acciones y opciones de las que dispondr en TeamViewer cuando ya est conectado con un asociado. En la ventana de control remoto puede controlar el equipo de su asociado como si estuviera sentado frente a l. Puede usar su teclado y su ratn para controlar el equipo de su asociado.
Ventana de control remoto
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4.2.2
Acciones de la ventana de control remoto
En la barra de ttulo de la ventana remota se muestra el nombre o la ID del asociado. Debajo de la barra de ttulo hay una barra de herramientas con botones para las siguientes acciones:
Cerrar conexin
Sale de la conexin actual.
Acciones
Cambiar de sentido con asociado Haga clic en este botn para cambiar de sentido, es decir, para que su equipo pueda ser controlado por su asociado. Ctrl+Alt+Supr Este botn enva una orden de Ctrl+Alt+Supr al equipo remoto. Nota: Este botn solo est disponible si el TeamViewer de su asociado se ejecuta como servicio de Windows. Reinicio remoto Cerrar sesin Sale del sistema o cambia de usuario Reiniciar Reinicia el equipo remoto Reiniciar en modo seguro Reinicia el equipo remoto en modo seguro con controladores de red
Deshabilitar entrada remota Desactiva la entrada de ratn y teclado en el equipo remoto. Mostrar pantalla negra Muestra una pantalla negra en el equipo del asociado para que este no pueda ver lo que est sucediendo en su equipo (disponible solo si se ha activado previamente la funcin Deshabilitar entrada remota).
Ver
Calidad Seleccin automtica Adapta automticamente la calidad y la velocidad al ancho de banda disponible Optimizar velocidad Optimiza la velocidad de conexin a expensas de la calidad (ideal para control remoto) Optimizar calidad
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Optimiza la calidad (ideal para presentaciones). Configuracin personalizada Activa los ajustes personalizados del modo de calidad. Editar configuracin personalizada Abre la ventana de configuracin personalizada, en la que podr fijar usted mismo los ajustes de calidad.
Vista Original La pantalla del asociado se transmite en la resolucin original. Si la pantalla remota tiene una resolucin mayor que la suya, podr usar la barra de desplazamiento para moverse por ella. Escalado Si la pantalla de su asociado tiene una resolucin mayor, la pantalla se reducir a una escala menor. Pantalla completa Esta opcin es la ms adecuada si existe la misma resolucin en ambos lados.
Monitor activo Mostrar monitor n Muestra el monitor respectivo de su asociado. Mostrar todos los monitores Si su asociado tiene varias pantallas, esta opcin permite mostrarlas todas simultneamente.
Resolucin de pantalla Esta opcin de men permite ajustar la resolucin de pantalla del equipo remoto durante el tiempo de conexin. Una resolucin ms baja en el equipo remoto puede favorecer el rendimiento, ya que reduce el volumen de datos que se deben transferir. Seleccionar una sola ventana Seleccionar una sola ventana Permite seleccionar una sola ventana en el equipo remoto. Aparece un cursor en forma de cruz, con el que podr hacer clic en la barra de ttulo de la ventana remota deseada. A continuacin, solo se transmitir a su pantalla la ventana seleccionada. Mostrar escritorio completo Haga clic en este botn para mostrar de nuevo el escritorio completo del equipo remoto. Actualizar Fuerza una actualizacin de pantalla en los casos en que la actualizacin automtica no funciona.
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Quitar fondo de escritorio Esta opcin permite eliminar el fondo de escritorio del equipo remoto, lo que aumenta la velocidad de conexin. Mostrar cursor remoto Esta opcin permite ver u ocultar el cursor del asociado.
Audio/Vdeo
En esta opcin de men encontrar: Voz sobre IP Mi vdeo Chat Llamada de conferencia
(ver 8 Funciones multimedia)
Transferencia de archivos
Esta opcin de men abre el cuadro de dilogo Transferencia de archivos , que permite transferir archivos entre el equipo local y un equipo remoto. (ver 4.3 Transferencia de archivos) Extras Grabacin de la sesin Esta opcin de men permite grabar una sesin en forma de vdeo (ver 9.1 Grabacin de la sesin) VPN Encontrar ms informacin acerca del VPN de TeamViewer en el captulo 9.3 Conexin VPN. Iniciar Inicia la conexin VPN.
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Iniciar Inicia la grabacin de la pantalla de su asociado. Pausa Detiene temporalmente la grabacin de la pantalla de su asociado. Parar Finaliza la grabacin de la pantalla de su asociado.
Parar Finaliza la conexin VPN Estado... Abre la ventana de estado, que muestra entre otras cosas la direccin IP de la red virtual.
Actualizacin remota Comprueba si hay una versin ms reciente de TeamViewer disponible para el equipo remoto. (Ver 5.4 Actualizacin remota.) Informacin de sistema remoto... Abre un cuadro de dilogo con la informacin del sistema del equipo remoto. Informacin de conexin... Muestra informacin acerca de la conexin actual, como los derechos de acceso del usuario, el protocolo de transferencia, la versin de TeamViewer, etc..
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4.2.3
Acciones de la ventana de control de servidor
Ventana de control de servidor
En la pantalla del asociado que est recibiendo soporte remoto aparece una pequea ventana (la ventana de control de servidor) que contiene varias opciones:
Cerrar conexin
Sale de la conexin actual.
Funciones
Voz sobre IP Mi vdeo Chat Llamada de conferencia Lista de sesiones
(ver 8 Funciones multimedia) Cambiar de sentido con asociado Alterna la direccin, permitiendo que su PC sea controlado por su asociado. Activar/Desactivar entrada remota Esta opcin activa o desactiva la entrada de datos procedentes del asociado. Opciones adicionales Aqu puede ver informacin detallada acerca de la conexin o cerrar la conexin actual. (ver 5.7 Informacin de conexin)
Nota: Para usar los mtodos abreviados de Windows en el equipo remoto, pulse Bloq Despl en su teclado local.
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4.3
4.3.1
Transferencia de archivos
Ventana de transferencia de archivos
La ventana de transferencia de archivos permite recibir o enviar archivos desde o hacia el equipo de su asociado. Existen dos maneras de abrir la ventana de transferencia de archivos: 1. Hacer clic en el icono Abrir transferencia de archivos en la ventana remota.
2. Al iniciar la conexin, seleccionar el modo de transferencia de archivos.
El cuadro de dilogo de transferencia de archivos permite enviar y recibir archivos y carpetas.
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4.3.2
Acciones de transferencia de archivos
En el cuadro de dilogo de transferencia de archivos aparece el sistema de archivos propio a la izquierda y el sistema de archivos del asociado a la derecha. Existen varios botones para controlar las operaciones de transferencia: Actualizar (tecla: F5) Actualiza la carpeta actual. Eliminar (tecla: Supr) Borra los archivos o carpetas seleccionados. Crear una nueva carpeta Crea una nueva carpeta. Buscar carpeta principal (tecla: Retroceso) Se desplaza a la carpeta inmediatamente superior. Buscar unidades (tecla: Ctrl+Retroceso) Se desplaza a la vista de unidades. Aqu tambin es posible abrir carpetas especiales de Windows como Documentos o Escritorio. Enviar (tecla: F11) Enva los archivos y carpetas seleccionados al equipo remoto. Recibir (tecla: F11) Transfiere los archivos y carpetas seleccionados desde el equipo remoto al equipo local. Renombrar Para renombrar un archivo o una carpeta, seleccinelo y haga clic en l una vez para modificar el nombre.
4.3.3
Archivo de registro de transferencia de archivos
En el equipo de su asociado, todas las operaciones de sistema de archivos se registran en una ventana de registro.
El cuadro de dilogo de registro de transferencia de archivos muestra todas las operaciones de sistema de archivos en el equipo remoto.
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TeamViewer - Soporte remoto - Funciones avanzadas
5
5.1
Soporte remoto - Funciones avanzadas

Conectar mediante autenticacin de Windows
En lugar de la autenticacin de TeamViewer (mediante ID y contrasea), tambin puede registrarse con el nombre de usuario y la contrasea de su cuenta de usuario de Windows. Cmo conectarse mediante la autenticacin de Windows: 1. Inicie TeamViewer en su equipo. 2. Solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer QuickSupport. 3. Pida a su asociado que le facilite su ID. 4. Seleccione la opcin Soporte remoto en el apartado Cree una sesin e introduzca la ID de su asociado en el campo ID. (La autenticacin de Windows puede usarse tambin con todos los dems modos de conexin.) 5. Haga clic en Conectar con asociado. Se abrir el cuadro de dilogo Autenticacin de TeamViewer. 6. Haga clic en Avanzado. El cuadro de dilogo muestra la configuracin avanzada. 7. En la lista desplegable, seleccione Autenticacin y Windows. 8. Introduzca su nombre de usuario de Windows, dominio y contrasea de Windows. 9. Haga clic en Iniciar sesin. Tras ello ya estar conectado al equipo de su asociado.
Cuadro de dilogo de autenticacin
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Nota: Para conexiones con TV QuickSupport, siempre puede registrarse con su inicio de sesin de Windows. En TeamViewer Host y en la versin completa de TeamViewer, deber activar esta funcionalidad previamente en el men de opciones de TeamViewer, pestaa Seguridad . Asegrese de que todos los inicios de sesin de Windows estn protegidos con contraseas seguras.
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5.2
Conectarse mediante Web Connector
Si ya ha creado una cuenta de TeamViewer (ver 7.1 Crear una cuenta de TeamViewer), puede conectarse con su asociado usando un navegador web. Esta funcin es especialmente til para ofrecer asistencia puntual y conectarse a su asociado desde cualquier equipo. Cmo conectarse con un asociado mediante Web Connector: 1. Visite http://login.teamviewer.com con su navegador web. 2. Introduzca las credenciales de su cuenta de TeamViewer y haga clic en Iniciar sesin. Se abrir la interfaz de usuario de Web Connector. En el lado izquierdo ver su lista de asociados. En el captulo 7.3 Acciones en la Lista de asociados puede aprender cmo gestionarla. 3. Solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer QuickSupport. 4. Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer. 5. Introduzca la ID de su asociado en el campo ID de TeamViewer en el apartado 'Establecer conexin rpida'. 6. Introduzca la contrasea de su asociado en el campo Contrasea. 7. Haga clic en Conectar. En cuanto se establezca la conexin con el asociado, la ventana de conexin aparecer en el lado derecho.
Web Connector se inicia directamente desde el navegador y est listo de inmediato para establecer conexiones.
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Nota: Para poder usar Web Connector, su navegador debe tener instalado Adobe Flash Nota: En Web Connector solo es posible el modo de soporte remoto. Con el software de TeamViewer podr disponer de ms funciones ampliadas. Nota: En el equipo que desea administrar debe estar ejecutndose siempre algn tipo de software de TeamViewer.
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5.3
Conectarse mediante QuickConnect
A partir de la versin 4.1, la funcin QuickConnect permite presentar espontneamente cualquier ventana de aplicacin a un asociado de la lista de asociados, o incluso colaborar dentro de una aplicacin determinada. Para ello se muestra el botn Quick Connect en el lado superior de todas las ventanas de aplicacin. De modo predeterminado, esta opcin est activada para casi todas las aplicaciones, pero puede desactivarse en caso necesario. Cmo usar el botn Quick Connect: 1. Ejecute TeamViewer e inicie sesin en su cuenta de TeamViewer (QuickConnect solo funciona si se ha iniciado sesin en la cuenta de TeamViewer, ver 7.1 Crear una cuenta de TeamViewer). 2. Abra la aplicacin que desee presentar a su asociado. 3. Haga clic en el botn QuickConnect aplicacin. en la barra de ttulo de la ventana de la
4. Seleccione el asociado al que desee presentar la ventana de la aplicacin. Active la opcin Permitir al asociado interactuar si desea permitir que su asociado controle tambin la aplicacin. 5. Una vez que su asociado le haya concedido el acceso rpido (ver 7.3.3 Acceso rpido), recibir un mensaje que indica que usted est intentando establecer una conexin (que l deber aceptar). Si el asociado no le ha concedido el acceso rpido, usted deber introducir la contrasea de su asociado. La aplicacin seleccionada y todas las ventanas vinculadas a ella se transmitirn a la pantalla del asociado. El resto de su escritorio no ser visible para el asociado.
Pulsando el botn QuickConnect se mostrarn todos los asociados de conexin disponibles.
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En caso necesario, el botn QuickConnect se puede desactivar para todas las aplicaciones o para aplicaciones concretas. Del mismo modo, es posible cambiar la posicin del botn. La opcin correspondiente se encuentra en las opciones avanzadas de TeamViewer (ver 10.9 Categora Avanzado). Otra posibilidad es desactivar directamente el botn QuickConnect a travs del propio botn. Cmo desactivar el botn QuickConnect en una aplicacin: 1. Haga clic en el botn QuickConnect de una aplicacin abierta y seleccione Deshabilitar esta funcin en la parte inferior del men. Se abrir un cuadro de dilogo que permite escoger entre desactivar el botn en todas las aplicaciones o solo en esta aplicacin. 2. Haga clic en S para desactivar el botn QuickConnect de acuerdo con su seleccin previa. El botn quedar desactivado. Esta opcin puede anularse en las opciones avanzadas (ver 10.9 Categora Avanzado).
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5.4
Actualizacin remota
Con la funcin de Actualizacin remota se puede actualizar TeamViewer en el equipo remoto. Esta funcin es especialmente til para actualizar TeamViewer en mquinas no atendidas presencialmente (p. ej. servidores). Para esta funcin se requiere que TeamViewer est configurado en el lado remoto para iniciarse automticamente con Windows. Cmo efectuar una actualizacin remota: 1. Haga clic en Extras / Actualizacin remota en la barra de herramientas de la ventana de control remoto durante una sesin activa. 2. Siga las instrucciones de la ventana de control remoto.
5.5
Informacin de sistema remoto
Esta funcin muestra informacin acerca del equipo remoto.
El cuadro de dilogo Informacin de sistema remoto (puede copiar la informacin al portapapeles).
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5.6
5.6.1
Control de acceso
Informacin general sobre el control de acceso
El control de acceso de TeamViewer permite configurar las acciones que TeamViewer llevar a cabo durante una sesin remota. (Este captulo va dirigido casi exclusivamente a los proveedores profesionales de servicios TI. Si usted no utiliza TeamViewer profesionalmente, puede saltarse por completo este captulo.) Existen cuatro mtodos de acceso: Acceso total Permite controlar directamente todos los ajustes del otro equipo. Tambin pueden ejecutarse intantneamente acciones como la transferencia de archivos. Confirmar todo Su asociado deber confirmar todas las acciones de TeamViewer. Por ejemplo, podr ver el escritorio del asociado solo despus de que este haya dado su autorizacin, y necesitar otra confirmacin ms para poder controlar el escritorio remoto. Ver y mostrar Solo podr ver e indicar cosas en el escritorio de su asociado envindole un clic de ratn despus de la confirmacin por parte del asociado. Con esta opcin no es posible el control remoto de la estacin de trabajo del asociado. Configuracin personalizada Puede configurar sus opciones de acceso de modo individual. No se permiten conexiones salientes No podr establecer conexiones salientes desde este equipo
Ejemplos de casos de uso frecuente: Usted quiere restringir su acceso de manera flexible: Para ofrecer soporte remoto a clientes con los que tiene una relacin de confianza o para acceder a sus propias estaciones de trabajo, puede seleccionar Acceso total. Para clientes de compromiso, puede pasar al modo Confirmar todo. El administrador de Windows define una configuracin personalizada y la bloquea en TeamViewer. Perfecto para centros de llamadas o de asistencia en los que los usuarios no deben tener acceso a todas las posibilidades de TeamViewer.
Puede definir el modo de acceso en el men de opciones, pestaa Soporte remoto (ver 10.3 Categora Control remoto). La opcin predeterminada es Acceso total. Durante el establecimiento de una conexin, puede seleccionar un modo de acceso alternativo diferente del estndar (es decir, sin acceso total).
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5.6.2
Modo de acceso para la sesin actual
Cmo elegir el modo de acceso para la sesin remota actual: 1. En el cuadro de dilogo de autenticacin, haga clic en el icono acceso. para abrir el Control de
2. El panel de Control de acceso se expandir, ofrecindole ms opciones. 3. Seleccione en la lista desplegable el modo deseado y haga clic en Iniciar sesin para autenticarse.
En la ventana de inicio de sesin podr escoger el modo de acceso para la sesin actual.
En el modo Confirmar todo, solo podr llevar a cabo las acciones que el asociado confirme.
En la pestaa Control remoto podr escoger el modo estndar para el control de acceso.
Nota: Si no elige una opcin concreta para el control de acceso, se usar la opcin predeterminada que est definida en las opciones de TeamViewer (ver 10.2 Categora Control remoto).
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5.6.3
Detalles de control de acceso
Con los mencionados modos de acceso podr controlar una serie de opciones. Este captulo explica qu opciones estn definidas y cmo afectan a su conexin: Cmo puedo averiguar qu permisos tengo en el equipo remoto? 1. Elija el modo de acceso de la manera descrita anteriormente. 2. Haga clic en la expresin subrayada Control de acceso. Se abrir la ventana Detalles de control de acceso.
La ventana de Control de acceso muestra las consecuencias exactas del modo seleccionado.
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5.6.4
Configuracin detallada de opciones para el control de acceso
Opciones que se pueden controlar con el Control de acceso: Ver pantalla remota Establece si en una sesin de control remoto se podr ver la pantalla remota directamente o solo despus de obtener autorizacin para ello.
Permitido Despus de confirmacin
Control remoto Establece las circunstancias en que el control remoto ser posible:

Permitido Despus de confirmacin Denegado
Transferencia de archivos Establece las circunstancias en que la transferencia de archivos ser posible: Permitido Despus de confirmacin Denegado
Conexin VPN Regula si se puede establecer o no una conexin VPN: Permitido Despus de confirmacin Denegado
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Deshabilitando entrada remota Determina si puede bloquear la entrada de datos de su asociado durante una sesin remota: Permitido Despus de confirmacin Denegado A cada inicio de sesin
Controlar el TeamViewer remoto Determina si puede controlar el TeamViewer remoto durante una sesin remota: Permitido Despus de confirmacin Denegado
Cambiar de sentido Establece las circunstancias en que el cambio de sentido ser posible: 5.6.5 Permitido Denegado
Configuracin personalizada
Los modos Acceso total, Confirmar todo y Ver y mostrar son idneos para la mayora de los casos de uso. En el modo Configuracin personalizada puede definir sus propios derechos de acceso individualmente. 5.6.6 Interdependencia entre las opciones de control de acceso y seguridad
Con el control de acceso saliente, puede determinar las opciones de que dispondr despus de conectarse a un equipo remoto (tambin puede definirlo un administrador para los empleados). De manera equivalente al control de acceso saliente, tambin es posible configurar el control de acceso entrante en la pestaa de seguridad del men de opciones. Ejemplo de uso: Ha adquirido TeamViewer y desea que sus empleados de TI puedan ofrecer soporte remoto de una manera uniforme. Quiere configurar TeamViewer de manera que sus clientes tengan que confirmar acciones como la transferencia de archivos o el control remoto de sus equipos. Para ello, seleccione Confirmar todo para el control de acceso saliente.
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Si existe divergencia entre los derechos de acceso entrante del cliente y los derechos de acceso saliente del empleado de asistencia (p. ej., si el empleado posee acceso total de salida, pero el asociado ha elegido Confirmar todo para las conexiones entrantes), se aplicar el derecho ms bajo. Ejemplos: Ha escogido Acceso total para el control de acceso saliente, pero su asociado de conexin ha escogido Confirmar todo para las conexiones entrantes. No podr controlar remotamente el equipo de su asociado si l no lo autoriza. Usted ha elegido Ver y mostrar para acceso saliente, y su asociado ha escogido Acceso total como modo de acceso entrante. Solo podr ver y mostrar cosas en la pantalla del asociado.
Un cuadro de dilogo le informar acerca de los derechos de acceso vigentes en caso de conflicto entre configuraciones.
En la pestaa de seguridad puede configurar el control de acceso entrante.
La discrepancia entre el control de acceso saliente para el equipo local y el control de acceso entrante para el equipo remoto se mostrar en una ventana.
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Nota: QuickSupport ha sido desarrollado para sesiones de asistencia puntuales y directas. Si se conecta a QuickSupport solo podr determinar los derechos de control de acceso en su equipo local.
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5.7
Informacin de conexin
El cuadro de dilogo Informacin de conexin muestra los datos de la conexin actual. Para abrir este cuadro de dilogo, haga clic en Extras y a continuacin en Informacin de conexin en la ventana de soporte remoto. Control de acceso En la zona Control de acceso se muestra la configuracin vigente de control de acceso para la conexin actual. Informacin Tipo de conexin Indica el tipo de conexin Duracin Indica la duracin de la sesin. Trfico Indica el volumen de datos transferido. Pantalla Indica la resolucin de pantalla y la profundidad de color. Versin Indica la versin de TeamViewer que utiliza su asociado.
La ventana de informacin de conexin muestra sus derechos de acceso.
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TeamViewer - Presentacin
6
6.1
Presentacin
Cmo conectarse con un asociado
En el modo de presentacin, se transmite al equipo de su asociado una imagen del escritorio local (no es necesario que TeamViewer se est ejecutando en el equipo del asociado, ver 6.2 Presentacin mediante navegador). Para presentaciones espontneas, la mejor solucin es el botn QuickConnect (ver 5.3 Conectarse mediante QuickConnect). Este captulo describe cmo establecer en pocos pasos una sesin de presentacin entre dos versiones completas de TeamViewer o entre una versin completa de TeamViewer y un QuickSupport de TeamViewer. Cmo conectarse con un asociado para una presentacin: 1. Inicie TeamViewer en su equipo. 2. Solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer QuickSupport. 3. Pida a su asociado que le facilite su ID y la contrasea de sesin. 4. Seleccione la opcin Presentacin en el apartado Crear sesin e introduzca la ID del asociado en el campo ID. 5. Haga clic en Conectar con asociado. Se abrir el cuadro de dilogo Autenticacin de TeamViewer. 6. Introduzca la contrasea de la sesin. Tras ello ya estar conectado al equipo de su asociado.
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6.2
Presentacin mediante navegador
La presentacin mediante navegador permite ofrecer una presentacin 1:n desde su TeamViewer a cualquier navegador web. Para ello no es necesario que sus asociados ejecuten ningn software. Cmo ofrecer una presentacin en el navegador web de su asociado: 1. Inicie TeamViewer. 2. Pida a su asociado que abra en su navegador la siguiente pgina: http://go.teamviewer.com 3. Comunique a su asociado su ID y contrasea. 4. A continuacin, solicite a su asociado que introduzca la ID y la contrasea, as como un nombre, en los campos correspondientes de la pgina, y pulse Conectar con asociado. Ahora su asociado estar conectado y ver su escritorio en su propio navegador web.
Su asociado puede unirse directamente a la presentacin a travs de su navegador web
Nota: Si selecciona el modo de presentacin en TeamViewer, tendr la posibilidad de enviar a su asociado un correo electrnico de invitacin con toda la informacin necesaria. Nota: Para poder efectuar este tipo de presentacin, el navegador de su asociado debe tener instalado Adobe Flash.
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6.3
Acciones en el panel de control de presentacin
Tan pronto como se inicia una sesin de presentacin, aparece en la parte inferior derecha de la pantalla el panel de control, que contiene una serie de opciones para el control de la sesin. Los widgets (mens de control) pueden acoplarse, desacoplarse y moverse libremente por la pantalla mediante la accin de arrastrar y colocar.
barra de herramientas
widgets
Panel de control de presentacin
La barra de herramientas permite efectuar las siguientes acciones:
Cerrar todas las conexiones

Cierra las conexiones con todos los asociados. Las sesiones tambin pueden cerrarse individualmente en el widget Lista de sesiones.
Funciones
Aqu encontrar una lista completa de todos los widgets, as como las siguientes funciones: Pausa en la presentacin (tecla: Pausa) La conexin se detendr y su escritorio aparecer 'congelado' en la pantalla del/los asociado(s), lo cual le permitir efectuar en su escritorio cualquier tarea que deba permanecer oculta para los asistentes a la presentacin. Continuar la presentacin (tecla: Pausa) Su pantalla volver a trasmitirse en tiempo real. (Esta opcin solo es visible si se ha detenido la presentacin previamente.) Quitar fondo de escritorio Esta opcin elimina el fondo de escritorio del equipo local, aumentando el rendimiento
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Calidad Automtico Adapta automticamente la calidad y la velocidad al ancho de banda disponible Optimizar velocidad Optimiza la velocidad de conexin a expensas de la calidad (ideal para conexiones con poco ancho de banda). Optimizar calidad Optimiza la calidad (ideal para presentaciones). Configuracin personalizada Activa la opcin Editar configuracin personalizada.... Editar configuracin personalizada... Abre el cuadro de dilogo Editar configuracin personalizada..., que permite ajustar la profundidad de color y la tasa de compresin, aumentar la compatibilidad de la aplicacin o activar y desactivar Windows Aero Glass.
Monitor activo Mostrar monitor n Permite presentar nicamente el monitor seleccionado. Mostrar todos los monitores Permite presentar todos los monitores al mismo tiempo (hasta un mximo de 4).
Opciones disponibles en la zona de widgets:
Lista de sesiones
Widget Lista de sesiones
Cambiar de sentido con asociado Cambia el sentido de visualizacin, permitindole ver el escritorio de su asociado. (No disponible en las presentaciones mediante navegador.)
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Activar/Desactivar entrada remota La entrada remota est desactivada por defecto. El asociado solo podr ver el escritorio del usuario. Los clics del ratn del asociado se mostrarn como un gran puntero azul, lo que permitir al asociado sealar elementos de inters durante una presentacin. Si se cambia esta opcin, el asociado podr controlar el equipo del usuario. Opciones adicionales Informacin de conexin... Abre el cuadro de dilogo Informacin de conexin... (ver 5.7 Informacin de conexin) Cerrar conexin Cierra la conexin actual con este asociado en particular.
Monitor local
Esta funcin permite ver su propio escritorio desde la perspectiva del asociado. As podr saber rpidamente qu aplicaciones son visibles para el asociado y cules no.
Widget Monitor local
Seleccionar aplicacin
Esta funcin permite seleccionar rpidamente las aplicaciones o ventanas que se presentarn. Desactive la marca de verificacin de la(s) aplicacin(es) que no desee presentar.
Widget Seleccionar aplicacin
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Presentar todas las ventanas: Muestra todas las ventanas de su escritorio Presentar nuevas ventanas: Muestra solo las ventanas que abra durante la presentacin
Nota: En el men Extras / Opciones, categora Presentacin, puede escoger si quiere presentar todo su escritorio de manera predeterminada al inicio de la presentacin, o si los asistentes vern primero una pantalla vaca y usted seleccionar manualmente las aplicaciones que se van a presentar. (ver 10.4 Categora Presentacin).
Mi vdeo
Este widget permite controlar las opciones de la webcam. (ver 8.2 Transmisin de vdeo)
Widget Mi vdeo
Voz sobre IP
Este widget permite controlar la funcin de VoIP. (ver 8.1 Transmisin de audio)
Widget VoIP
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Llamada de conferencia
Si hay asistentes que no estn provistos de auriculares, puede iniciar una llamada de conferencia. (ver 8.4 Llamada de conferencia).
Widget Llamada de conferencia
Pizarra
Muestra una paleta de dibujo. Con las herramientas de la paleta, podr dibujar o escribir lo que desee en el escritorio.
Widget Pizarra
Activar/Desactivar Muestra/oculta todos los dibujos anteriores. Modo de control Detiene el modo de dibujo y permite manejar de nuevo el equipo de manera normal. Tambin se puede conseguir haciendo clic con el botn derecho en el escritorio. Lpiz Permite dibujar a mano alzada. Haciendo clic con el botn derecho en el icono, podr seleccionar un color y el tamao del lpiz. Marcador Para resaltar texto. Haciendo clic con el botn derecho en el icono, podr seleccionar un color y el tamao del lpiz. Borrador Borra partes de un dibujo. Haciendo clic con el botn derecho en el icono, podr seleccionar el tamao de la herramienta.
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Rectngulo Dibuja un rectngulo. Haciendo clic con el botn derecho en el icono, podr seleccionar el color del marco y el relleno, as como el ancho de la lnea. Para trazar un cuadrado, pulse Ctrl mientras dibuja; para aadir un cuadrado concntrico, pulse Mays. Elipse Dibuja una elipse. Haciendo clic con el botn derecho en el icono, podr seleccionar el color del marco y el relleno, as como el ancho de la lnea. Para trazar un crculo, pulse Ctrl; para aadir un crculo concntrico, pulse Mays. Texto Permite escribir. Para dejar de escribir, haga clic de nuevo en el icono. Haciendo clic con el botn derecho en el icono, podr seleccionar el tamao de fuente, el color y el tipo. Globo Dibuja un globo de texto. Haga clic en el lugar donde quiera colocar un globo de texto, escriba el texto y, para acabar, haga clic en el lugar hacia donde debe apuntar el globo. Haciendo clic con el botn derecho en el icono, podr seleccionar el tamao de fuente, el color y el tipo.
Chat
La herramienta de chat integrada permite intercambiar mensajes con su asociado. (Este widget est desactivado por defecto y puede activarse en el men Funciones.)
Widget Chat
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TeamViewer - Lista de asociados de TeamViewer
Lista de asociados de TeamViewer
En la lista de asociados de TeamViewer puede agregar a sus asociados de conexin (u equipos remotos). Podr ver rpidamente qu asociados (u equipos) estn conectados y ponerse en contacto directamente con ellos a travs de la Lista de asociados de TeamViewer. Adems, TeamViewer ofrece una serie de tiles funciones adicionales, como la mensajera instantnea. La lista de asociados es un recurso idneo para el trabajo espontneo en equipo entre ubicaciones distantes. La lista de asociados ofrece las siguientes ventajas: Estado conectado: Cules de sus asociados estn conectados? Conexin rpida sin necesidad de introducir una ID Inicio de sesin instantneo sin necesidad de introducir contrasea Lista de asociados centralizada y accesible en todo el mundo Funcin de mensajera instantnea, incluido chat en grupo, mensajes sin conexin y lista negra Seleccionar diferentes estados en lnea, incluido el modo invisible. Gestin de asociados, incluida una funcin de notas
En la lista de asociados se puede ver rpidamente qu asociados (equipos) estn conectados
Nota: La lista de asociados puede sincronizarse con la base de datos TeamViewer Manager. Para ms informacin, consulte el manual de TeamViewer Manager.
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7.1
Crear una cuenta de TeamViewer
Para usar la lista de asociados se requiere una cuenta de TeamViewer. La lista de asociados est vinculada a dicha cuenta y no a ningn equipo concreto. Esto significa que, en cualquier lugar donde se encuentre, bastar con iniciar sesin con su cuenta TeamViewer para poder acceder a su lista personal de asociados. Cmo crear una cuenta de TeamViewer: 1. Haga clic en el botn de la parte inferior derecha de la ventana principal de aplicacin de TeamViewer para abrir la lista de asociados. Se abrir la ventana de la lista de asociados. 2. Haga clic en el enlace de texto Registrarse en la lista de asociados Se iniciar su navegador web predeterminado con la pgina necesaria para crear una cuenta de TeamViewer. 3. Introduzca en el formulario de registro toda su informacin y haga clic en Registrarse Recibir un correo electrnico de confirmacin. 4. Haga clic en el enlace del correo electrnico de confirmacin para validar su direccin de correo electrnico y as finalizar el proceso de registro. Para cambiar su contrasea ms adelante, utilice la funcin Editar perfil..., donde podr tambin activar su cuenta con la licencia Premium o Corporate (consulte 10.5 Categora Lista de asociados).
Puede crear y administrar su cuenta de TeamViewer en www.teamviewer.com
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Nota: Para usar TeamViewer no es necesaria una cuenta de TeamViewer La cuenta de TeamViewer nicamente se requiere para la funcionalidad adicional de la lista de asociados y la informacin de estado conectado.
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7.2
Iniciar sesin con su cuenta de TeamViewer
Puede iniciar sesin en su cuenta de TeamViewer desde cualquier TeamViewer (a partir de la versin 4, excepto para QuickSupport o TeamViewer Host). Cmo iniciar sesin con su cuenta de TeamViewer: 1. Haga clic en el botn de la parte inferior derecha de la ventana principal de aplicacin de TeamViewer para abrir la lista de asociados. 2. Introduzca el nombre de usuario y la contrasea que haya especificado durante el proceso de registro. 3. Haga clic en Iniciar sesin. Ahora estar registrado y aparecer su lista de asociados (inicialmente vaca).
Puede, si lo desea, iniciar sesin puntualmente en nuestra cuenta desde cualquier TeamViewer
Cmo cerrar sesin de su cuenta de TeamViewer: 1. Haga clic en Cerrar sesin en la parte inferior de la ventana de la lista de asociados. Con ello quedar cerrada la sesin. Nota: En equipos externos (pblicos), no deben activarse nunca las funciones Recordarme ni Recordar mi contrasea. Adems, recuerde cerrar sesin cada vez que se aleje del equipo. Nota: Si posee una licencia Premium asignada tambin a su cuenta, dicha licencia ser vlida tambin para instalaciones de TeamViewer desprovistas de licencia, mientras usted se mantenga registrado en su cuenta.
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7.3
Acciones en la Lista de asociados

Agregar grupo Crea un nuevo grupo. Puede usar esto para agrupar a sus asociados de acuerdo con cualquier criterio, p. ej. clientes, compaeros de trabajo, amigos... Agregar asociado Crea un nuevo asociado. Eliminar Elimina el grupo o asociado seleccionados. Propiedades de cuenta Abre el cuadro de dilogo Propiedades de asociado, donde se pueden ver y modificar los detalles del asociado. Conectar Crea una sesin de soporte remoto con el asociado seleccionado. Bsqueda (a partir de la versin 4.1) Empieza a buscar asociados (por nombre de cuenta o ID) en cuanto se escribe cualquier cosa en el campo de bsqueda. Men de cuenta (a partir de la versin 4.1) Para cambiar su estado de disponibilidad, haga clic en el men desplegable con el nombre de su cuenta en la parte superior de la ventana de la lista de asociados. Puede escoger entre Conectado / Ocupado / Ausente / y Mostrar como desconectado. El estado actual se muestra mediante colores en el icono de TeamViewer de la bandeja del sistema (Conectado = ninguno/ Ocupado = rojo / Ausente = amarillo / y Mostrar como desconectado = blanco). Adems, puede cerrar sesin desde su cuenta de TeamViewer mediante la opcin de men Cerrar sesin y gestionar su cuenta haciendo clic en Editar perfil...
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7.3.1
Iconos de la Lista de asociados Asociado conectado Indica que el asociado es accesible a travs de TeamViewer. Asociado ocupado Indica que el asociado es accesible pero est ocupado en otros asuntos. Asociado ausente Indica que el asociado est conectado pero no se encuentra delante del equipo. Asociado desconectado Indica que el asociado no es accesible a travs de TeamViewer. Equipo conectado Indica que el equipo es accesible a travs de TeamViewer. Equipo desconectado Indica que el equipo no es accesible a travs de TeamViewer. Grupo Simboliza un grupo. Los grupos ayudan a mantener la lista de asociados bien organizada.
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7.3.2
Agregar grupos y asociados ala lista de asociados
Cmo crear un nuevo grupo: 1. Haga clic en el icono Agregar grupo. Se abrir el cuadro de dilogo Agregar grupo. 2. Introduzca el nombre del grupo en el campo Nombre del grupo. 3. Haga clic en Aceptar. Se crear un nuevo grupo que aparecer en la lista de asociados. Cmo crear un nuevo asociado: 1. Seleccione el grupo al que se agregar el nuevo asociado. 2. Haga clic en el botn Agregar asociado. Se abrir el cuadro de dilogo Agregar asociado. 3. Seleccione si desea agregar una ID de TeamViewer o una cuenta de TeamViewer. 4. En la opcin de men Grupo, puede indicar a qu grupo se agregar el asociado. Later on you can assign the partner to a new group by drag & drop or via the context menu. 5. Introduzca el nombre de cuenta de su asociado en el cuadro Nombre de cuenta. (Si desea agregar un equipo remoto, introduzca la ID correspondiente en el campo ID de TeamViewer). 6. Asigne un alias en el campo Alias (se mostrar en la lista de asociados). 7. Si ha agregado un asociado a travs de su cuenta de TeamViewer, tiene la opcin de concederle acceso rpido para que el asociado pueda establecer una conexin simplificada. Consulte 7.3.3 Acceso rpido. Si ha agregado un equipo mediante una ID de TeamViewer, puede guardar aqu la correspondiente contrasea definida por el usuario. 8. En el campo Notas puede introducir informacin acerca de este asociado 9. Haga clic en Aceptar. Se crear un asociado que aparecer en la lista de asociados.
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En la lista de asociados se pueden aadir cuentas de TeamViewer o ID de TeamViewer
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7.3.3
Acceso rpido
Para el trabajo en equipo, as como para soporte y presentaciones remotos, el acceso rpido (Quick Access) puede ser una opcin interesante. Si activa la casilla Conceder acceso rpido de las propiedades de asociado, su asociado podr establecer directamente una conexin con su equipo, sin introducir una contrasea. Cmo conceder acceso rpido a su asociado: 1. Seleccione el asociado en cuestin en la lista de asociados. 2. Seleccione Propiedades en el men contextual (clic con el botn derecho en el asociado) Se abrir el cuadro de dilogo Propiedades de asociado. 3. Active la casilla Conceder acceso rpido. 4. Haga clic en Aceptar. Ahora su asociado podr acceder a su equipo mediante acceso rpido. Cmo establecer una conexin de soporte remoto mediante acceso rpido: 1. Seleccione el asociado en cuestin en la lista de asociados. 2. Seleccione Soporte remoto (Acceso rpido) en el men contextual (clic con el botn derecho en el asociado). En el escritorio del asociado se abrir el cuadro de dilogo Soporte remoto (Acceso rpido). Para confirmar el acceso, el asociado debe hacer clic en S. Se establecer la conexin.
Nota: Solo se puede conceder acceso rpido a asociados y no a equipos agregados mediante la ID de TeamViewer.
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7.3.4
Men contextual de asociado
Para acceder al men contextual del asociado, haga clic con el botn derecho en un asociado. Tenga en cuenta que, dependiendo de las caractersticas del asociado (usuario u equipo, estado conectado, mdulo basado en navegador, versin de TeamViewer), pueden no estar disponibles todas las funciones. El men contextual ofrece las siguientes opciones: Enviar mensaje Abre el cuadro de dilogo de chat (consulte 7.3.5 Chat de asociados y mensajes sin conexin) Control remoto (acceso rpido), Presentacin (acceso rpido) Si su asociado le ha concedido el acceso rpido, usted podr establecer una conexin con l sin necesidad de contrasea (consulte 7.3.3 Acceso rpido) Control remoto, Presentacin, Transferencia de archivos, VPN Establece las distintas conexiones. Eliminar Elimina el asociado de la lista irrevocablemente. Renombrar Ofrece la posibilidad de introducir un nuevo alias para el asociado. Propiedades Abre el cuadro de dilogo Propiedades de asociado, que ofrece las mismas opciones que el cuadro de dilogo Agregar asociado (consulte 7.3.2 Agregar grupos y asociados ala lista de asociados), adems de la opcin Tipo de asociado.
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7.3.5
Chat de asociados y mensajes sin conexin
A partir de la versin 4.1 es posible enviar mensajes instantneos a cualquier asociado de la lista de asociados de TeamViewer. Si el asociado no est conectado en un momento dado, recibir el mensaje tan pronto como inicie sesin. Si el asociado est conectado, recibir el mensaje inmediatamente en una nueva ventana de chat y podrn intercambiar mensajes a tiempo real. Adems, puede invitar a otros asociados a unirse a un chat de grupo. Cmo enviar un mensaje a un asociado y cmo invitar a otros asociados a una sesin de chat: 1. Abra el men contextual del asociado en cuestin (clic con el botn derecho en el asociado) y seleccione la opcin Enviar mensaje. Se abrir el cuadro de dilogo Chat. 2. Escriba el mensaje en el cuadro de texto inferior y haga clic en Enviar o pulse la tecla Intro de su teclado. Su mensaje se mostrar en el campo superior y se enviar al asociado inmediatamente o ms tarde, segn si ste est conectado o no. 3. Si su asociado est conectado, podr contestarle directamente, y as sucesivamente. 4. Para invitar a ms asociados a la sesin de chat, haga clic en el men Invitar y seleccione el asociado al que desee invitar. Si lo desea, puede cambiar el texto predeterminado de la invitacin. A continuacin, haga clic en Aceptar para enviar la invitacin. El asociado seleccionado recibir su mensaje de invitacin. Si se une al chat, aparecer como asociado adicional en el cuadro de dilogo de chat actual y podr tomar parte en la conversacin.
Si est conectado con ms de un asociado de chat, stos aparecen en la parte izquierda de la ventana.
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Nota: Si el asociado est desconectado, recibir todos los mensajes que le haya enviado cuando vuelva a iniciar sesin, aunque entretanto se haya cerrado el cuadro de dilogo. (No se aplica al chat de grupo.) Nota: Solo puede invitar a un chat ya existente a asociados provistos de TeamViewer 4.1 (o superior).
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TeamViewer - Funciones multimedia
8
8.1
Funciones multimedia
Transmisin de audio
Con la funcin de Voz sobre IP (VoIP) puede ahorrar gastos en llamadas telefnicas y ponerse en contacto con sus asociados con unos pocos clics de ratn. Solo necesita unos auriculares con micrfono o bien un micrfono y unos altavoces. Cmo establecer una conexin VoIP 1. Despus de establecer una conexin con su asociado, haga clic en la opcin Audio / Vdeo / Voz sobre IP. El widget VoIP se abrir y empezar a parpadear
2. Ajuste el volumen deseado para los altavoces y el micrfono. 3. Para iniciar una transmisin, haga clic en "Transmitir mi audio ahora". 4. Si desea finalizar la llamada, haga clic en "Detener transmisin de audio".
Nota: Al cerrar el widget VoIP no se cierra la transmisin de audio.
8.1.1
Opciones de audio de la parte inferior derecha del
Para acceder a las Opciones de audio, haga clic en el icono widget VoIP. Se abrir el men de Opciones de audio.
Men de Audio
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Se ofrecen las siguientes opciones: Altavoces Permite seleccionar los altavoces. Volumen Permite regular el volumen de los altavoces. Al hacer clic en el botn Probar, oir una seal acstica y podr comprobar el volumen. Silencio Deja en silencio los altavoces Micrfono Permite seleccionar el micrfono. Nivel de micrfono Permite regular la sensibilidad del micrfono. Silencio Deja en silencio el micrfono.
Nota: Encontrar el mismo men en Extras / Opciones / Audio.
8.2
Transmisin de vdeo
Si quiere que su asociado, adems de orle, pueda verle, puede transmitirle su seal de vdeo mediante una webcam. Cmo establecer una transmisin de vdeo con su asociado: 1. Una vez que se haya conectado correctamente con el asociado, haga clic en la opcin Audio /Vdeo / Mi vdeo de la barra de mens de la parte superior de la ventana. Se abrir el widget de la webcam.
2. Para empezar a compartir su webcam, haga clic en "Transmitir mi vdeo ahora". 3. Si desea finalizar la transmisin, haga clic en Detener transmisin de vdeo.
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8.2.1
Opciones de vdeo
Las opciones de vdeo permiten cambiar la configuracin de la cmara. Para ello, haga clic en el icono de la parte superior derecha del widget de vdeo. En el men podr cambiar el tamao del vdeo desde muy pequeo a pequeo o normal. Seleccione Configuracin de vdeo para ver la configuracin avanzada de vdeo. Se abrir el men de Opciones de vdeo.
Men de Vdeo
Se ofrecen las siguientes opciones: Origen de vdeo Permite definir la webcam estndar. Configuracin de controlador de vdeo Dependiendo de la webcam, podr ajustar algunas opciones avanzadas ms. Calidad Puede escoger entre Seleccin automtica de la calidad (que establece la mejor relacin calidad/velocidad), Optimizar calidad y Optimizar velocidad.
Nota: Encontrar el mismo men en Extras / Opciones / Vdeo.
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8.3
Chat
La ventana de chat permite conversar con un asociado durante una sesin activa. Puede iniciar una sesin de chat haciendo clic en la opcin Audio / Vdeo / Chat.. en la ventana remota o en la ventana de control de servidor. Si hace clic en el icono de la ventana de chat, podr guardar la conversacin en forma de archivo de texto.
Widget Chat
8.4
Llamada de conferencia
En caso de que no todos los participantes en una sesin de soporte remoto o presentacin estn provistos de altavoces y micrfono o auriculares con micrfono, existe la posibilidad de iniciar una llamada de conferencia. Haga clic en la opcin Audio / Vdeo / Llamada de conferencia de la barra de mens o de la ventana de control de servidor. A continuacin, seleccione el pas y marque el nmero de acceso que se indica abajo. A continuacin, se solicitar el pin de la conferencia, que aparecer al hacer clic en Recuperar aqu. Quedar conectado al instante con todos los participantes que se hayan unido a la llamada de conferencia.
Widget Llamada de conferencia
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TeamViewer - Funciones diversas
9
9.1
Funciones diversas
Grabacin de la sesin
Durante la sesin es posible guardar la sesin remota en forma de pelcula. La grabacin se realiza en el formato .tvs, desarrollado por TeamViewer. As se garantiza que el archivo no se pueda modificar y pueda usarse tambin con fines de revisin. Para grabar una sesin: 1. Para empezar a grabar la sesin, haga clic en Extras / Grabar / Iniciar en el men de la ventana de control remoto. 2. Para finalizar la grabacin, haga clic en Extras / Grabar / Parada, o simplemente cierre la sesin remota. Aparecer una ventana que le preguntar dnde desea guardar el archivo. Para reproducir una sesin grabada: 1. Haga clic en Extras y Reproducir sesin registrada... en la ventana de aplicacin de TeamViewer. 2. Se abrir la ventana Abrir archivo. 3. Seleccione el archivo deseado. El clip de vdeo se reproducir en TeamViewer. Nota: Haciendo doble clic en el archivo .tvs de TeamViewer en el Explorador de Windows, TeamViewer se iniciar automticamente y reproducir la sesin grabada. Nota: Si desea grabar todas las sesiones, vaya a Extras / Opciones / Control remoto y seleccione la opcin Grabar automticamente las sesiones de control remoto. Puede definir una carpeta determinada en la que se guardarn las grabaciones (opcional).
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9.2
Uso de canales
Si posee una licencia Premium (o Corporate) con varios canales de sesin, este cuadro de dilogo ofrece una panormica del uso actual de los canales de su licencia Premium (o Corporate). Este cuadro de dilogo se encuentra en el men Ayuda / Acerca de / Uso de canales.
Este cuadro de dilogo muestra las ID que estn teniendo una sesin actualmente.
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9.3
Conexin VPN
Con la opcin VPN, puede establecer una red privada virtual entre usted y su asociado. Dos equipos conectados con VPN se encuentran dentro de una red comn. Usted puede acceder a los recursos de red del otro equipo y, del mismo modo, su asociado puede acceder a los recursos de su equipo local. 9.3.1 Ejemplos de uso del VPN de TeamViewer Puede imprimir documentos en la impresora compartida del equipo remoto Puede usar localmente en su equipo una aplicacin que accede a una base de datos remota, estableciendo una conexin VPN con un servidor de bases de datos remoto. Puede poner sus perifricos (p. ej. una impresora) y los archivos de su red local a disposicin de asociados externos. Para fines de asistencia, puede acceder a bases de datos remotas desde su servidor frontal local (p. ej. SQL-Server Management Studio). Premisas
9.3.2
La premisa para el uso del VPN de TeamViewer es que TeamViewer est instalado en ambos lados con la opcin VPN de TeamViewer.
Nota: Para controlar el PC remoto o transferir archivos no se requiere VPN. Los profesionales de TI conocen las posibilidades y ventajas de este tipo de conexin. Nota: Si se conecta al PC remoto con el VPN de TeamViewer, ambos equipos estarn dentro de una red virtual comn. No se incluirn otros equipos conectados a las respectivas LAN. Nota: Los controladores de VPN tambin pueden instalarse ms adelante. No es necesario desinstalar o reinstalar TeamViewer. Consulte 10.9 Categora Avanzado.
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9.3.3
Iniciar una conexin VPN
Aqu se describe cmo establecer una conexin VPN de TeamViewer a TeamViewer en pocos pasos (TeamViewer QuickSupport no admite VPN). Alternativamente, puede hacer clic en la opcin Extras, luego VPN e Iniciar durante una sesin de soporte remoto. Cmo establecer una conexin VPN: 1. Inicie TeamViewer en su equipo. 2. Pida a su asociado que inicie TeamViewer. 3. Pida a su asociado que le facilite su ID y la contrasea de sesin. 4. Seleccione el modo de conexin VPN e introduzca la ID de su asociado en el campo ID del apartado Crear sesin. 5. Haga clic en Conectar con asociado. Se abrir el cuadro de dilogo Autenticacin de TeamViewer. 6. Introduzca la contrasea de sesin del equipo remoto. Ahora estar conectado con el equipo de su asociado y se abrir el cuadro de dilogo VPN - TeamViewer.
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9.3.4
Acciones en la ventana VPN - TeamViewer
En la ventana VPN - TeamViewer aparecen las siguientes opciones: Cuando existen varias conexiones, el men desplegable Conexin VPN activa permite seleccionar la conexin que quiere ver. Si hace clic en el botn Cerrar conexin se cerrar la conexin seleccionada. En el apartado Estado puede ver su direccin IP y la direccin IP de su asociado. En el apartado Acciones puede comprobar la conexin VPN: El botn Ping de prueba enva una seal de ping para probar la red El botn Compartir archivos a travs de Explorer abre el Explorador de Windows con acceso a los archivos remotos. (Es posible que para ello deba iniciar sesin en el equipo remoto.)
Ventana VPN - TeamViewer.
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9.4
Conexiones LAN
Pueden iniciarse conexiones en la red local alternativamente por medio de la direccin IP (o el nombre del equipo). Por lo tanto, deber configurar TeamViewer para que acepte conexiones LAN entrantes. Cmo activar las conexiones LAN entrantes: 1. Haga clic en Extras / Opciones / General. 2. Active la opcin Aceptar conexiones LAN entrantes en el apartado Conexin. 9.4.1 Cmo conectar con un asociado
En esta parte se describe en pasos simples la manera de establecer una conexin LAN entre dos versiones completas de TeamViewer (TeamViewer QuickSupport no ofrece esta funcin). Cmo establecer una conexin LAN: 1. Inicie TeamViewer. 2. Pida a su asociado que inicie TeamViewer tambin. 3. Pida a su asociado que le facilite su direccin IP y su contrasea. 4. Seleccione el modo de conexin deseado (Soporte remoto, Presentacin, Transferencia de archivos, VPN) e introduzca la direccin IP de su asociado en el campo ID del apartado Crear sesin. 5. Haga clic en Conectar con asociado. Se abrir el cuadro de dilogo Autenticacin de TeamViewer. 6. Introduzca la contrasea del equipo remoto. Tras ello ya estar conectado al equipo de su asociado. Nota: Tenga en cuenta que en el caso especial de las conexiones directas dentro de la LAN propia no toma parte ninguno de nuestros servidores. En consecuencia, se usar un cifrado simtrico normal, sin intercambio de claves pblicas/privadas.
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TeamViewer - Opciones
10
Opciones
10.1 Categora General

La categora General incluye las opciones ms usadas: Opciones importantes para trabajar con TeamViewer Su nombre de pantalla Introduzca su nombre o el nombre de su empresa. Este texto aparece en la barra de ttulo de la ventana de control remoto y en la ventana de chat se su asociado. Iniciar TeamViewer con Windows TeamViewer se inicia automticamente con Windows, por lo que se ejecuta directamente nada ms iniciarse Windows y antes del inicio de sesin de Windows. Minimizar a bandeja del sistema Minimiza TeamViewer a la bandeja del sistema (la zona de informacin de la barra de tareas) en lugar de a la barra de tareas. En este caso tambin es posible cerrar TeamViewer haciendo clic con el botn derecho en el icono de la bandeja del sistema.
Configuracin de red Configuracin de proxy... Abre el cuadro de dilogo Configuracin de proxy (consulte 10.1.1 Cuadro de dilogo Configuracin de proxy )
Conexiones en red local (mediante direccin IP) Conexin LAN entrante desactivada No se permiten conexiones LAN Conexin LAN entrante aceptada Se aceptan las conexiones LAN entrantes en el puerto 5938 (consulte 9.4 Conexiones LAN) Conexin LAN entrante aceptada en modo exclusivo El equipo no establecer una conexin con la red de TeamViewer y solo ser accesible a travs de su direccin IP
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La categora General permite establecer las opciones ms bsicas.
10.1.1 Cuadro de dilogo Configuracin de proxy En la mayora de los casos, la opcin ms recomendable es la predeterminada (Usar la configuracin de proxy del navegador web). Tambin puede usarse la configuracin personalizada, por ejemplo si no se han configurado las opciones de proxy en el navegador web. Sin proxy Utilice esta opcin si est conectado directamente a internet. Usar la configuracin de proxy del navegador web Utilice esta opcin si se encuentra detrs de un servidor proxy y las correspondientes opciones ya estn configuradas en el navegador (Internet Explorer o Firefox). Usar proxy manual Utilice esta opcin para introducir manualmente la configuracin de proxy.
Si dispone de un servidor proxy, puede configurar el acceso a internet en el cuadro de dilogo Configuracin de proxy.
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10.2 Categora Seguridad

En esta categora puede cambiar todas las opciones relacionadas con la seguridad. Contrasea permanente para el acceso no presencial Contrasea Si introduce y confirma aqu una contrasea fija, podr usarla para acceder a su equipo en lugar de las contraseas aleatorias generadas dinmicamente.
Inicio de sesin de Windows En este men desplegable puede decidir si los usuarios remotos podrn iniciar sesin en el equipo local usando sus credenciales de Windows. No permitido Opcin predeterminada. Solo es posible iniciar sesin con la contrasea de TeamViewer. Permitido solo para administradores Los administradores de Windows podrn iniciar sesin con sus credenciales de administrador. Permitido para todos los usuarios Todos los usuarios podrn iniciar sesin con sus credenciales de usuario.
Seguridad de la contrasea para el acceso espontneo Seleccione el grado de seguridad (es decir, de complejidad) de la contrasea que se generar automticamente a cada inicio de la aplicacin. Estndar TeamViewer genera una contrasea numrica de 4 dgitos. Segura TeamViewer genera una contrasea alfanumrica de 6 dgitos. Muy segura TeamViewer genera una contrasea alfanumrica de 10 dgitos. Desactivado TeamViewer no generar contraseas de sesin.
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Nota: Si desactiva la contrasea de sesin y no dispone de una contrasea fijada en la categora Seguridad, no podr conectarse al equipo. Nota: Si ha activado la opcin Iniciar TeamViewer con Windows, la contrasea de sesin se establecer como Segura por defecto. Nota: Si ha activado la opcin de inicio de sesin de Windows, la seguridad de su equipo depender directamente de la complejidad de su contrasea de Windows. Asegrese de usar siempre contraseas de Windows seguras.
Reglas para la conexin a este equipo Lista negra y lista blanca Abre el cuadro de dilogo de lista negra y lista blanca. En este cuadro de dilogo podr introducir explcitamente las ID a los que concede acceso al equipo local (lista blanca) o aquellas a las que se lo niega (lista negra).
En el cuadro de dilogo Lista negra y lista blanca, podr conceder o denegar el acceso explcitamente a determinadas ID
Nota: Tenga en cuenta que al configurar una lista negra o blanca corre el riesgo de bloquearse a s mismo. Por ejemplo, si sustituye su equipo de soporte remoto, el nuevo equipo obtendr una nueva ID. Use esta funcin solo si puede acceder al equipo localmente en caso necesario, o bien introduzca varias ID en su lista blanca.
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Control de acceso Acceso total Esta opcin permite acceder inmediatamente a todas las funciones del equipo. Confirmar todo En principio, solo podr ver el escritorio del equipo remoto. Para llevar a cabo otras acciones, deber obtener la autorizacin de su asociado. Ver y mostrar Puede ver el escritorio del equipo remoto pero no puede trabajar en l. Configuracin personalizada El botn Configuracin ofrece la posibilidad de definir opciones individuales, es decir, desactivar por completo diferentes funciones, permitirlas despus de confirmacin o permitirlas desde el inicio de la sesin. Conexiones salientes no permitidas No se permiten conexiones salientes.
Ver tambin en 5.6 Control de acceso las funciones que puede activar.
En la categora Seguridad puede cambiar todas las opciones relacionadas con la seguridad.
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10.3 Categora Control remoto

La categora Control remoto ofrece opciones para el modo de soporte remoto de TeamViewer. Las opciones de este cuadro de dilogo afectan a todas las sesiones de soporte remoto. Pantalla Seleccin automtica de la calidad Calidad Puede escoger entre:
Optimizar velocidad (opcin predeterminada: la mejor velocidad posible con una calidad aceptable) Optimizar calidad Configuracin personalizada
Si selecciona Configuracin personalizada, estar activo el botn Configuracin personalizada.... Mediante este botn puede abrir el cuadro de dilogo Configuracin personalizada (consulte 10.3.1 Cuadro de dilogo Configuracin personalizada). Quitar fondo de escritorio remoto Quita el fondo de escritorio remoto durante la sesin. Mostrar el cursor de su asociado Muestra el movimiento del cursor del ratn de su asociado.
Grabacin de sesin Grabar automaticamente las sesiones de control remoto La grabacin de la sesin se iniciar automticamente cuando se establezca una conexin. Usted puede determinar en que repertorio deben ser guardadas las grabaciones
Reglas para el acceso a este equipo Control de acceso Permite configurar el nivel de acceso que sus asociados tendrn en el equipo local. Acceso total Esta opcin permite acceder inmediatamente a todas las funciones del equipo. Confirmar todo En principio, solo podr ver el escritorio del equipo remoto. Para llevar a cabo otras acciones, deber obtener la autorizacin de su asociado. Ver y mostrar Puede ver el escritorio del equipo remoto pero no puede trabajar en l.
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Configuracin personalizada El botn Configuracin ofrece la posibilidad de definir opciones individuales, es decir, desactivar por completo diferentes funciones, permitirlas despus de confirmacin o permitirlas desde el inicio de la sesin. Conexiones salientes no permitidas No se permiten conexiones salientes.
Ver tambin en 5.6 Control de acceso las funciones que puede activar.
En la categora Control remoto puede predefinir las opciones para la sesin remota.
En el cuadro de dilogo de detalles de Control de acceso puede definir las opciones para la siguiente sesin.
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10.3.1 Cuadro de dilogo Configuracin personalizada El cuadro de dilogo Configuracin personalizada solo est disponible si se selecciona Configuracin personalizada en el men desplegable de calidad de las opciones de pantalla y se pulsa el botn Configuracin personalizada... Aqu puede especificar la configuracin personalizada. Colores Puede definir la profundidad de color que se transmitir. Cuantos ms colores, mayor ancho de banda se requerir, de modo que para mejorar el rendimiento es preferible usar pocos colores. Calidad Aqu puede establecer el nivel de calidad. Si se mueve el control deslizante hacia la izquierda, se usar un mtodo de compresin con prdida para reducir el trfico de datos. Este control deslizante solo est activo si el valor de color se ha fijado en Alto o Color verdadero. Mejorar la compatibilidad de la aplicacin Aumenta la compatibilidad con aplicaciones Windows antiguas, a cambio de una prdida de rendimiento. Deshabilitar Aero Glass en Windows Vista Desactiva Aero Glass en los equipos remotos con Windows Vista para mejorar el rendimiento.
En este cuadro de dilogo puede definir las opciones de calidad.
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10.4 Categora Presentacin

La pestaa Presentacin ofrece opciones para el modo de presentacin de TeamViewer. Las opciones de este cuadro de dilogo afectan a todas las sesiones de presentacin. Pantalla Calidad Permite escoger entre: Seleccin automtica de la calidad Optimizar velocidad Optimizar calidad (opcin predeterminada, controla automticamente la calidad en funcin del rendimiento establecido de la conexin) Configuracin personalizada
Si selecciona Configuracin personalizada, estar activo el botn Configuracin personalizada.... Con este botn podr abrir el cuadro de dilogo Configuracin personalizada. Consulte 10.3.1 Cuadro de dilogo Configuracin personalizada. Quitar fondo de escritorio propio Elimina el fondo de escritorio del equipo local durante la sesin.
Reglas para la conexin de presentaciones Permitir presentaciones Esta opcin permite bloquear de modo general el uso de presentaciones. Permitido cambiar de sentido Con esta opcin activada, puede cambiarse de sentido durante una presentacin, es decir, se puede ver el equipo remoto. Permitir interactuar al asociado Con esta opcin activada, puede activarse la entrada desde el equipo remoto durante una presentacin. El asociado conectado podr trabajar en el equipo de presentacin.
Opciones de iniciacin Mostrar toda la pantalla al iniciar Muestra el escritorio completo. Usar la seleccin de aplicaciones para desbloquear las ventanas durante la sesin Se iniciar la presentacin con una pantalla vaca y usted ir seleccionando (en la seleccin de aplicaciones) las aplicaciones que se presentarn (consulte 6.3 Acciones en el panel de control de presentacin)
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En esta categora pueden fijarse algunas reglas generales para presentaciones
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10.5 Categora Lista de asociados

A partir de la versin 4.1, esta pestaa permite gestionar una cuenta de TeamViewer y establecer opciones adicionales para la lista de asociados. Las opciones ms importantes para la cuenta de TeamViewer pueden gestionarse tambin por medio de un navegador web. Cmo abrir la gestin de cuenta de TeamViewer en su navegador web: 1. Abra la pgina http://login.teamviewer.com en su navegador. 2. Introduzca las credenciales de su cuenta de TeamViewer y haga clic en Iniciar sesin. Se abrir la interfaz de usuario del Web Connector y aparecer su lista de asociados. 3. Haga clic en Editar perfil. Aparecer una ventana con las opciones de su cuenta.
Es posible acceder a la gestin de cuenta con un navegador web desde cualquier lugar aunque TeamViewer no est instalado.
Cmo abrir la gestin de cuenta de TeamViewer en TeamViewer: 1. Inicie la versin completa de TeamViewer. 2. Haga clic en Extras / Opciones. 3. Entre en la categora Lista de asociados. Aparecern las opciones de su cuenta de TeamViewer y se abrir la ventana de la lista de asociados.
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La gestin de cuentas en TeamViewer ofrece opciones adicionales.
Opciones disponibles: Configuracin local Asociados desconectados en grupo separado Incluye todos los asociados no conectados en un grupo aparte denominado Desconectado) Avisarme de los mensajes entrantes Avisa con un mensaje corto cuando se recibe un mensaje instantneo de un asociado Avisarme cuando los asociados inicien sesin Avisa cuando un asociado ha iniciado sesin en su cuenta de TeamViewer. Mostrar lista de asociados al iniciar Muestra la lista de asociados al lado de la pantalla principal cuando se inicia TeamViewer.
Configuracin para cuenta Nombre de pantalla Introduzca un nombre para que sus asociados lo reconozcan durante una sesin. Correo electrnico Para cambiar su direccin de correo electrnico, use este campo. Nueva contrasea Para cambiar la contrasea de su cuenta de TeamViewer, use este campo. Licencia activada Si dispone de una licencia Premium o Corporate, puede asignarla a su cuenta de TeamViewer. Para ello, haga clic en el enlace Activar licencia e introduzca su cdigo de licencia. Tras ello, haga clic en el botn Activar licencia. Aunque trabaje con un TeamViewer sin licencia, su licencia estar activa mientras est registrado en su cuenta de TeamViewer.
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Solo los asociados de mi lista pueden ver mi estado conectado y enviarme mensajes... Si ha seleccionado esta opcin, solo los asociados de su lista podrn saber que usted est conectado y solo ellos podrn enviarle mensajes instantneos. Configurar lista negra para cuentas Aqu puede mantener una lista negra con nombres de otros usuarios. Si aade un nombre de usuario, dicho usuario ya no podr saber si usted est desconectado, ni enviarle mensajes. Eliminar cuenta(disponible solo en el navegador web) Haga clic en Eliminar cuenta para borrar de manera definitiva su cuenta. Se le preguntar una vez ms si desea eliminar su cuenta. Tenga en cuenta que al eliminar su cuenta de TeamViewer se borrar su lista de asociados de modo irreversible. Contrasea actual (necesaria solo en el navegador web) Introduzca su contrasea actual para confirmar los cambios.
Nota: Todas las opciones establecidas en el apartado Configuracin local solo afectarn al equipo con el que usted est trabajando actualmente (o a las opciones de Web Connector). Las opciones del apartado Configuracin para cuenta se almacenan centralmente y se aplicarn en cualquier equipo en el momento en que inicie sesin en su cuenta de TeamViewer. Nota: La lista negra de esta pestaa est reservada para funciones dentro de la lista de asociados. Si desea evitar conexiones desde determinadas ID de TeamViewer, utilice la funcin de lista negra y lista blanca en la pestaa Seguridad (consulte 10.2 Categora Seguridad)
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10.6 Categora Audio

En esta categora podr cambiar las opciones de sus conexiones VoIP y probarlas.
Para ms detalles, consulte el prrafo 8.1 Transmisin de audio.
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10.7 Categora Vdeo

En esta categora puede seleccionar una webcam, cambiar sus opciones y probar los cambios.
Para ms detalles, consulte el prrafo 8.2 Transmisin de vdeo.
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10.8 Categora Invitacin personalizada

La pestaa Invitacin personalizada ofrece la posibilidad de invitar a sus asociados de negocios de manera rpida y sencilla, por correo electrnico, a una sesin de soporte remoto. Asunto Aqu puede cambiar el asunto de su correo de invitacin. Mensaje de invitacin Aqu puede definir individualmente el mensaje predeterminado de la invitacin. Despus de confirmar con el botn Probar invitacin, el mensaje se generar en la aplicacin de correo electrnico predeterminada. Tras ello, ya podr enviar el mensaje directamente desde la aplicacin. Pulsando Restablecer se restablecer el texto predeterminado de la invitacin.
En la categora Invitacin personalizada puede crear un mensaje de invitacin individual.
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10.9
Categora Avanzado
En la categora Avanzado puede establecer opciones avanzadas para su aplicacin de TeamViewer. Configuracin avanzada general: Idioma de pantalla Permite seleccionar el idioma que usar TeamViewer. Botn QuickConnect Abre el cuadro de dilogo Configurar QuickConnect al hacer clic en Configurar...(consulte 10.9.1 Cuadro de dilogo Configurar QuickConnect) Deshabilitar el cierre de TeamViewer Los no administradores no podrn cerrar la aplicacin. Ocultar estado conectado para esta ID de TeamViewer Con esta opcin activada, este equipo aparecer como desconectado en todas las listas de asociados.
Archivos de registro Habilitar inicio de sesin Con esta opcin activada, TeamViewer registra todos los errores y sucesos en un archivo de registro. Habilitar registro de conexin Con esta opcin activada, TeamViewer guarda en un archivo de registro la informacin de todas las conexiones salientes. Cuando se usa el TeamViewer Manager, esta opcin debe estar activada. Para abrir la carpeta del archivo de registro, haga clic en Extras en el men principal de TeamViewer y luego en Abrir archivos de registro.
Opcin avanzada para la conexin con otros equipos Habilitar pantalla negra si la entrada de asociado est desactivada Si desactiva la entrada de su asociado, la pantalla del equipo remoto tambin se desactivar. Guardar temporalmente las contraseas de conexin Las contraseas de sesin se guardarn de modo predeterminado para permitir reanudar de inmediato la conexin. Una vez cerrado TeamViewer, las contraseas se borrarn. Esta opcin permite evitar que se guarden contraseas. Minimizar automticamente el panel de TeamViewer local El panel de control de TeamViewer se minimizar automticamente cuando deje de usarse. Ignorar el canal alfa en este equipo Las ventanas semitransparentes se transmiten como ventanas normales.
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Configuracin de red avanzada Activar optimizacin del rendimiento DirectIn Con esta casilla activada, TeamViewer intentar configurar el redireccionamiento de los puertos 5938 y 80 en los routers compatibles con UPNP (consulte Comprobacin de TeamViewer DirectIn). Comprobacin de TeamViewer DirectIn Abre un cuadro de dilogo donde se comprueba la disponibilidad de TeamViewer. No es necesario abrir los puertos DirectIn 80 y 5938; sin embargo, TeamViewer puede usarlos, si estn disponibles, para establecer conexiones ms rpidas. Servidor de TeamViewer Abre el cuadro de dilogo Servidor de TeamViewer (consulte 10.9.2 Cuadro de dilogo Servidor de TeamViewer). Instalar VPN Mediante el botn Instalar VPN puede instalar el controlador VPN necesario para establecer conexiones VPN. Para desinstalar VPN puede usar el mismo botn. Usar UDP (recomendado) TeamViewer intentar establecer conexiones rpidas UDP. Esta opcin solo debe desactivarse si la conexin sufre interrupciones frecuentes.
Opciones de TeamViewer Los cambios requieren derechos de administrador en este equipo Con esta casilla activada, la pestaa Seguridad y las opciones de inicio de la pestaa General solo estarn disponibles para los usuarios con derechos de administrador en Windows. Exportar opciones a un archivo *.reg Exporta las opciones de las categoras seleccionadas a un archivo *.reg en la carpeta indicada. Importar opciones desde un archivo *.reg Importa las opciones completas desde el archivo *.reg indicado. Exportar configuracin para TeamViewer Portable Exporta las opciones para TeamViewer Portable a un archivo *.ini. En el paquete de descarga encontrar ms informacin acerca de cmo importar las opciones en TeamViewer Portable.
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En las opciones avanzadas encontrar ajustes para usuarios experimentados.
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10.9.1 Cuadro de dilogo Configurar QuickConnect En este cuadro de dilogo puede cambiar diversas opciones del botn QuickConnect (consulte 5.3 Conectarse mediante QuickConnect) Mostrar Botn QuickConnect Activa/Desactiva el botn QuickConnect en todas las aplicaciones Desactivar para una aplicacin concreta Aada el nombre de proceso de la aplicacin en la que desee eliminar el botn QuickConnect. Para revertir esa opcin, basta con quitar de la lista el nombre del proceso. Cambiar la posicin del botn QuickConnect Cambia la posicin del botn QuickConnect en todas las aplicaciones.
Abra este cuadro de dilogo para configurar QuickConnect de acuerdo con sus necesidades
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10.9.2 Cuadro de dilogo Servidor de TeamViewer En este cuadro de dilogo puede definir un servidor determinado.
En la ventana Servidor principal puede introducir la informacin necesaria para conectarse con su propio servidor de TeamViewer.
Atencin: Introduzca aqu un servidor nicamente si el personal de asistencia de TeamViewer le solicita que lo haga.
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10.10 Opciones de QuickSupport

En la ventana Opciones de QuickSupport puede definir opciones para el mdulo QuickSupport de TeamViewer. Para acceder a este cuadro de dilogo, haga clic en el icono de herramientas en la parte superior derecha de la pantalla de QuickSupport. En la categora General dispone de las siguientes opciones: Opciones importantes para trabajar con TeamViewer Habilitar registro Con esta opcin activada, TeamViewer QuickSupport mantendr un archivo de registro. Este registro puede ser til para localizar errores en sesiones de soporte. Abrir archivos de registro Abre la carpeta en la que se guarda el archivo de registro.
Configuracin de red Configuracin de proxy Consulte el captulo 10.1.1 Cuadro de dilogo Configuracin de proxy .
Para las opciones de las categoras Audio y Vdeo, consulte los captulos 8.1.1 Opciones de audio y 8.2.1 Opciones de vdeo.
Cuadro de dilogo Opciones de QuickSupport
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2. Al iniciar la conexin, seleccionar el modo de transferencia de archivos.

El cuadro de dilogo de transferencia de archivos permite enviar y recibir archivos y carpetas.

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Esta funcin muestra informacin acerca del equipo remoto.

El cuadro de dilogo Informacin de sistema remoto (puede copiar la informacin al portapapeles).

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En la pestaa de seguridad puede configurar el control de acceso entrante.

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