DESARROLLO PROFESIONAL:

“ENFRENTANDO LOS NUEVOS

PARADIGMAS EN LAS BIBLIOTECAS”

Héctor Reyes
Claudia Escobar
Desarrollo Profesional en la Nueva
Biblioteca

Está determinado por factores de cambio

 Factores de Cambio que inciden en las
Bibliotecas

¾ Tecnologías de Información y Comunicación

¾ Proceso de Enseñanza-Aprendizaje

¾ Proceso de Acreditación Institucional

 TIC’s y web 2.0

¾ Desarrollo de Blogs

¾ Perfiles de Facebook
Proceso Enseñanza-Aprendizaje

¾ Formación en competencias y habilidades

¾ Docente es facilitador y orientador

Proceso de Acreditación Institucional en
Chile

¾ 2004 comienza el proceso de acreditación voluntaria

¾ Actualmente existen 44 universidades, 11 IP y 8 CFT acreditados

 Calidad del Servicio

¾ Es una premisa en cualquier tipo de biblioteca

¾ Innovación de los servicios genera credibilidad y confianza en los

usuarios
 Formación Continua

¾ La Sociedad del Conocimiento obliga a una actualización

permanente

¾ La formación contínua permite estar al día, innovar y aprender a lo

largo de la vida
 Niveles de Competencia

SABER Conocimientos
SABER HACER Aplicaciones
SABER ESTAR, PODER Actitudes
QUERER HACER Motivaciones
HACIA EL MAÑANA
 MISIÓN INSTITUCIONAL

DuocUC reconoce como su misión la formación de personas en el área

técnico- profesional con una sólida base ética, capaces de actuar con
éxito en el mundo laboral y comprometidas con el desarrollo del país.
Tratándose de una institución fundada por la Pontificia Universidad
Católica de Chile, DuocUC participa de su vocación de servicio a la
educación del país. Este signo distintivo se expresa en un proyecto
educativo que reconoce, como responsabilidad inherente, el
constituirse en un paradigma de gestión privada en el ámbito de la
educación superior técnico-profesional, como cabal expresión del
principio de libertad de enseñanza.
 PROYECTO EDUCATIVO

El proyecto educativo de DuocUC se sustenta en los siguientes

principios:

¾Curriculums académicos articulables y transferibles con instituciones

nacionales e internacionales

¾Perfil de Egreso basado en Competencias

¾Acreditación nacional e internacional

¾Aumento de cobertura

¾Globalización y alianzas internacionales

El Sistema de Bibliotecas DuocUC reconoce como su misión satisfacer
efectivamente los requerimientos de información de la comunidad
académica, en concordancia con la misión y objetivos propios de
DuocUC, y con ello constituirse en un gestor y facilitador de recursos y
herramientas de información, necesarios para el proceso de
enseñanza - aprendizaje, constituyéndose en un agente de cambio en
el desarrollo y en la apropiación de las habilidades informacionales que
la globalización y la Sociedad del Conocimiento exigen al profesional
de hoy. Para lograrlo, está en permanente actualización, tanto de las
colecciones como de su infraestructura y tecnología.
 PROYECTO DE CAPACITACIÓN

“Potenciando la calidad del Servicio de las Bibliotecas DUOC UC”

 OBJETIVOS
Generales:
¾Generar un programa de capacitación que tenga continuidad
¾Actualizar las competencias asociadas a la calidad de servicio inherente a las
bibliotecas
¾Implementar herramientas web 2.0 en las bibliotecas
¾Entregar nuevas herramientas de gestión y administración bibliotecaria
¾Mejorar el trabajo en el equipo del Sistema de Bibliotecas

Específicos:
¾Contar con bibliotecas altamente orientadas al servicio
¾Mejorar los indicadores de gestión en las bibliotecas
¾Contar con staff profesional y administrativo motivado y comprometido con el
cumplimiento de objetivos
¾Mejorar los canales de comunicación del personal administrativo de las
bibliotecas
 METODOLOGÍA

1. Diagnóstico

¾ Identificación, análisis y evaluación de indicadores de gestión

¾ Análisis del resultado de la encuestas de servicio institucional realizada a los

alumnos

¾ Reuniones de Jefes de Biblioteca para determinar necesidades

¾ Revisión del contexto actual de las bibliotecas de educación superior, en el

proceso de enseñanza-aprendizaje en que están inmersas
 METODOLOGÍA
¾Análisis del proceso de acreditación de carreras de pregrado del que
está participando actualmente la institución

¾Detección de problemas internos

¾Entrevistas y focus group a directivos, docentes y alumnos.

¾Estudio de la realidad de los servicios en línea existentes en las

bibliotecas

¾Una vez hecho el diagnóstico se levanta un plan de soluciones a las

variables identificadas que concuerden con el programa a aplicarse.
 METODOLOGÍA
Definición del Proyecto:

¾Se estructuró un plan de soluciones a las variables identificadas.

¾Se definió realizar una capacitación en módulos paralelos, con la finalidad de

abordar los temas en forma dirigida a los profesionales y administrativos, de
acuerdo a las necesidades de capacitación detectadas.

¾Este proyecto fue presentado por la Dirección del Sistema de Bibliotecas

DuocUC a la Vicerrectoría Académica, donde fue evaluado, aprobado y
financiado
 METODOLOGÍA
Módulos

Bibliotecólogos: Recibieron 24 horas cronológicas de capacitación

Módulo 1 Biblioteca en la web 2.0

Módulo 2 Herramientas de Gestión en Bibliotecas 2.0

Personal Administrativo: Recibieron 24 horas cronológicas de capacitación

Módulo 1 Calidad del servicio en las bibliotecas

Módulo 2: Biblioteca en la web 2.0

 METODOLOGÍA
Selección de Relatores:

9 La Biblioteca en el Web 2.0

Mari-Carmen Marcos, Universitat Pompeu Fabra

9 Calidad del servicio en la bibliotecas

Alejandra Rojas, Universidad de Chile
Edith Pinto, Universidad de Chile

9 Herramientas de Gestión en Bibliotecas 2.0

Rafael de la Maza, Universidad Católica de Chile

Costos:

9 Franquicia SENCE
9 Fondo concursable
 METODOLOGÍA
Cronograma

Mes 1
¾ Diagnóstico y definición de módulos

¾ Búsqueda y selección de relatores en el mercado

¾ Establecer contacto con relatores

¾ Definición de costos totales del proyecto

¾ Presentación del proyecto a Vicerrectoría Académica

¾ Selección del lugar de la capacitación

 METODOLOGÍA
Mes 2
¾ Trabajo con RRHH para evaluar franquicia Sence

¾ Propuesta de programa por parte de los relatores

¾ Aprobación del programa por parte de los responsables del proyecto

¾ Información a Jefes de Bibliotecas sobre el programa

¾ Contacto con universidad extranjera para ver factibilidad de certificación

¾ Motivación al personal vía correo electrónico desde Dirección del

Sistema de Bibliotecas

¾ Tramitación en Sence por parte de RRHH

¾ Reserva de hotel para participantes de regiones

 METODOLOGÍA
Mes 3
¾ Vicerrector Académico envía invitación a cada participante

¾ Programación de infraestructura y logística en lugar de

capacitación (salas, laboratorios, equipamiento necesario,
alimentación)

¾ Los Relatores envían los manuales de cada módulo

¾ Compra de pasajes para participantes de regiones

¾ Se realiza el programa de capacitación, durante tres días,

entre las 8:30 y las 18:00 hrs.

¾ Al finalizar de los módulos se aplica una encuesta para que los

participantes entreguen su evaluación
 METODOLOGÍA
Evaluación

¾ Encuesta institucional

¾ Encuesta de la Universitat Pompeu Fabra

Certificación

¾ Universitat Pompeu Fabra

 PRODUCTOS

¾ E-libro: accede desde

http://biblioteca.duoc.cl

¾ Manual de buenas practicas

CONCLUSIONES

ACTUALIZACIÓN DE COMPETENCIAS

FIDELIZACIÓN DE LOS COLABORADORES

MEJORA DEL CLIMA LABORAL

EL SERVICIO SE CENTRA EN EL USUARIO

 FUTURO
Futuros Proyectos en Estudio

¾ Outdoor Training, más allá de la capacitación

¾ Aplicación de norma ISO 11260

APLICACIONES WEB 2.0

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