StudIu EpIcor

1CC: care esLe

cosLul real al L8?

STUDU
8ezumaL
Crlclne alege ;l achlzl(loneaz un slsLem sofLware se confrunL cu c(lva facLorl chele. re(ul,
impreun cu repuLa(la furnlzorulul, func(lonallL(lle necesare ;l aspecLele Lehnlce sunL
crlLerllle cele mal lmporLanLe penLru alegerea slsLemulul. Cu LoaLe acesLea, Lrebule avuL in
vedere c pre(ul unul slsLem complex cuprlnde cLeva componenLe. ue aceea esLe lmporLanL
calculul cosLulul LoLal de proprleLaLe (1CC). AcesL arLlcol descrle LoaLe aspecLele legaLe de
cosLul slsLemelor L8 in deLallu, lncluslv cosLurlle ascunse, ofer exemple de calcul penLru
cosLul dlferlLelor componenLe ;l furnlzeaz exemple ;l meLodologla de calcul a cosLulul LoLal
de proprleLaLe al unul slsLem L8, a[uLnd asLfel managerll s esLlmeze in mod adecvaL ;l s
conLroleze cosLul slsLemelor lor lnformaLlce. e de alL parLe, cel care lnLen(loneaz s-;l
exLlnd sau s-;l inloculasc slsLemul lnformaLlv vor puLea s-;l reevalueze puncLele de
vedere ;l s aleag nu numal ,cel mal lefLln slsLem sau cel mal cunoscuL slsLem de pe pla(,
cl ;l s aleag furnlzorul care poaLe oferl CLL MAl MlC CCS1 uL 8C8lL1A1L AL L8.


Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? i
STUDU
Cuprlns



De ce ovem nevo|e s co|cu|m ICO? 4
L|cente|e pentru ut|||zotor| 5
Imp|ementoreo
F|t| un|ce | per|od|ce 8
As|stent | mentenont, gzdu|reo s|stemu|u|
bn s|stem - mo| mu|te pro|ecte
Ce mo| neces|t EkF? 10
Ce vo trebu| |nc|us n est|more? 11
Cum se reduce ICO? 12
Exemp|e de co|cu| ICO 13
Despre Ep|cor so|twore. 17


Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 4
STUDU
ue ce avem nevole s calculm 1CC?
Crlclne alege ;l achlzl(loneaz un slsLem sofLware mal pu(ln complex se confrunL cu c(lva facLorl
chele. re(ul, impreun cu repuLa(la furnlzorulul, func(lonallL(lle necesare ;l aspecLele Lehnlce sunL
crlLerllle cele mal lmporLanLe penLru alegerea slsLemulul. ueslgur, acesL lucru esLe llmpede ca lumlna
zllel. Cu LoaLe acesLea, Lrebule s ave(l in vedere c pre(ul unel solu(ll sofLware complexe cuprlnde
cLeva componenLe.
ue aceea esLe lmporLanL calculul cosLulul LoLal de proprleLaLe (1CC)*.
*Costu| tota| de propr|etate esLe o meLodologle uLlllzaL penLru calculul
cosLulul slsLemelor lnformaLlce in LoaLe eLapele clclulul de vla( al
slsLemulul.
uln puncL de vedere flnanclar, cosLul orlcrul slsLem sofLware esLe conslderaL a fl cosLul llcen(elor
achlzl(lonaLe cu slsLemul - acesL cosL va fl inreglsLraL ca ml[loace flxe in bllan(ul companlel.
ln acela;l Llmp, cosLul L8 Lrebule vzuL ca un slngur prolecL. C asLfel de vlzlune asupra slsLemulul esLe
lmporLanL, deoarece LoaLe componenLele L8 fac parLe dlnLr-un inLreg.
Mal inLl de LoaLe, halde(l s rspundem la inLrebarea ,de ce Lrebule s in(elegem clar cosLul L8? SunL
mal mulLe rspunsurl:
1) enLru a v evalua compleL lnvesLl(llle in slsLem.
2) enLru a v planlflca chelLulellle vllLoare. C parLe dln cosLurlle L8 sunL amnaLe, cLeodaL
reporLaLe pe LrlmesLrele urmLoare. C asLfel de amnare a cosLurllor L8 esLe lmporLanL, deoarece
permlLe companlel s-;l opLlmlzeze panlflcarea cosLurllor.
3) re(ul esLe cel mal evldenL crlLerlu economlc penLru compararea propunerllor de la dlferl(l
furnlzorl.
S aruncm o prlvlre asupra componenLelor cosLulul solu(lel L8.

Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 5
STUDU

Llcen(ele penLru uLlllzaLorl
Ca orlce produs sofLware, slsLemul esLe achlzl(lonaL sub form de llcen(e, adlc drepLul de a uLlllza
sofLware-ul penLru o anumlL perload de Llmp sau fr llmlL de Llmp. Llcen(ele L8 lnclud de oblcel un
mare numr de module de slsLem, componenLe func(lonale, plaLforme Lehnologlce, uLlllLare, precum sl
alLe componenLe. llecare componenL poaLe fl vzuL ca un elemenL sau nlvel de llcen(lere ;l cosLul
flecrul elemenL esLe sLablllL in func(le de proprlll sl parameLrll. ue exemplu, blocul flnanclar al
slsLemulul poaLe cuprlnde cLeva module ;l numrul de llcen(e penLru acesLa va deplnde de numrul de
uLlllzaLorl care ruleaz slmulLan acesLe module flnanclare.
Ca regul, furnlzorll L8 propun llcen(ele pe baza a dou meLode dlferlLe de calcul al cosLulul. unll
furnlzorl doresc s slmpllflce slsLemul lor de llcen(lere ;l calculeaz cosLul flnal al llcen(elor pe baza
valorll mlnlme a parameLrllor, oferlnd LoaLe func(lonallL(lle slsLemulul. ue exemplu, dvs. sLablll(l
numrul de uLlllzaLorl ;l, in func(le de acesL parameLru, furnlzorul calculeaz cosLul llcen(elor, s zlcem
4000 $ per uLlllzaLor. ln flnal, companla dvs. va avea LoaLe func(lonallL(lle slsLemulul.
Cu LoaLe acesLea, ma[orlLaLea furnlzorllor uLlllzeaz alL sLraLegle de sLablllre a pre(urllor. re(ul flnal
esLe compus dlnLr-un mare numr de elemenLe de llcen(lere. Scopul acesLel abordrl esLe ca dvs. s
achlzl(lona(l numal acele func(lonallL(l de care ave(l nevole pe momenL ;l cnd ave(l nevole s exLlnde(l
func(lonallL(lle, s achlzl(lona(l llcen(e supllmenLare.
ln mod evldenL, ambele modele de sLablllre a pre(urllor au beneflcllle proprll. ue asemenea,
func(lonallL(lle uLlllzaLe ale slsLemelor L8 respecL de oblcel regula 80/20: 80 dlnLre cllen(l uLlllzeaz
20 dln func(lonallL(lle sLandard, in Llmp ce 20 dlnLre cllen(l uLlllzeaz resLul de 80 dln
func(lonallL(l. ln mod normal, nu exlsL companle care s uLlllzeze LoaLe func(lonallL(lle oferlLe de L8.
Lxemplu: 8uslnessul ,uawn-3000 esLe produc(la ;l vnzarea de psrl ;l ou. Companla a decls s
achlzl(loneze un slsLem L8 penLru a gesLlona prlnclpalele acLlvlL(l - conLablllLaLea flnanclar a
opera(lunllor ;l a prolecLelor de lnvesLl(ll. lurnlzorul L8 ,Sausage 8l a calculaL cosLul llcen(elor
penLru companle:
Element de
licen(
Scop Cost Valoare
Server de bus|ness laLforma L8 1000 $ x 1 server 1 000 $
Cartea Mare CarLea Mare 600 $ x 7 uLlllzaLorl 4 200 $
A]k ConLablllLaLe incasrl 300 $ x 3 uLlllzaLorl 1 300 $
A] ConLablllLaLe pl(l 300 $ x 3 uLlllzaLorl 1 300 $
Managementu|
pro|ecte|or
ManagemenLul prolecLelor
flnanclare
400 $ x 3 uLlllzaLorl 1 200 $
1ota| 9 400 $

Llcen(ele sunL plLlLe in general o slngur daL. ln acela;l Llmp, penLru a aslgura un managemenL flexlbll
al fluxulul de numerar, furnlzorll L8 poL permlLe cllen(llor lor s achlLe llcen(ele in raLe.
ln unele cazurl, cllen(ll doresc s conLracLeze leaslngurl penLru llcen(ele L8. 1oLu;l, aceasLa nu esLe o
pracLlc obl;nulL in pla(.

Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 6
STUDU
lmplemenLarea
lmplemenLarea slsLemulul face parLe lnLegranL dln acLlvlLaLea necesar penLru ca socleLaLea s poaL
uLlllza un produs sofLware exLlns. volumul lmplemenLrll deplnde de gradul de personallzare a
slsLemulul.
LxlsL o dllem a corelrll func(lonallL(llor sofLware-ulul companlel cu procesele de buslness. lle
companla se obl;nule;Le cu sofLware-ul, fle, ceea ce pare mal loglc, func(lonallL(lle slsLemulul sunL
personallzaLe in func(le de procesele de buslness ale companlel.
lmplemenLarea va presupune anumlLe chelLulell, in func(le de slsLemul sofLware, valoarea
func(lonallL(llor ;l u;urln(a de personallzare. ue exemplu, lmplemenLarea slsLemelor l1SM
(managemenLul servlclllor l1) neceslL chelLulell mlnlme, deoarece procesele de buslness de execu(le ;l
conLrol al servlclllor sunL de oblcel bazaLe pe sLandardele l1lL.
uac slsLemul flnanclar esLe lmplemenLaL penLru managemenL ;l conLablllLaLe lnLerna(lonal, L8 va
sollclLa mulL mal mulL munc penLru personallzare ;l, lmpllclL, mal mulLe chelLulell penLru
lmplemenLare.
CosLul lmplemenLrll deplnde de acordul dlnLre cllenL ;l furnlzorul slsLemulul sau servlclllor de
lmplemenLare. LxlsL dou modele de baz penLru calculul cosLulul prolecLulul: pre( flx penLru prolecLul
de lmplemenLare (modelul re( flx) ;l pre(ul care deplnde de valoarea Llmpulul peLrecuL efecLlv ;l a
maLerlalelor uLlllzaLe (modelul 1lmp ;l maLerlale).
LsLlmarea cosLulul prolecLulul penLru lmplemenLarea slsLemelor flnanclare ;l loglsLlce esLe bazaL pe
acLlvlL(lle reallzaLe ;l Llmpul ;l munca necesare penLru flnallzare, precum ;l pe complexlLaLea
proceselor companlel penLru care esLe personallzaL slsLemul. ulferen(a dlnLre cosLul efecLlv de
lmplemenLare ;l cosLul esLlmaL poaLe fl semnlflcaLlv, daLorlL mal mulLor facLorl, lncluslv esLlmarea
lncorecL daLoraL llpsel de experlen( dln parLea companlel de consulLan(, slaba cunoa;Lere a
domenlulul sau anallza lnsuflclenL a proceselor de buslness ale companlel penLru esLlmare. ue
asemenea, dlferen(a poaLe fl daLoraL managemenLulul slab al prolecLulul de lmplemenLare dln parLea
cllenLulul, modlflcrllor proceselor de buslness ale companlel pe duraLa lmplemenLrll sau schlmbrllor
cerln(elor produsulul sofLware dup demararea lmplemenLrll.
ue oblcel cllen(ll prefer s alb un pre( flx penLru prolecLul de lmplemenLare decL s plLeasc penLru
munca efecLlv. re(ul flx esLe moLlvul prlnclpal.
re(ul flx esLlmaL al prolecLulul lnclude nu numal cosLul esLlmaL al lucrrll, cl ;l poLen(lalele rlscurl ale
companlel de consulLan(. valoarea de acoperlre a rlscurllor esLlmaLe poaLe dep;l o Lrelme dln cosLul
lucrrll prolecLulul. Mal mulL, in ceea ce prlve;Le modelul de pre( flx, furnlzorul de servlcll de oblcel
formuleaz mal sLrlcL condl(llle de plaL ;l sollclL o parLe dln plaL in avans. ln acesL model cllenLul nu
are nlclo garan(le c pre(ul nu va cre;Le. ue exemplu, dac pe duraLa lmplemenLrll se modlflc
cerln(ele slsLemulul sau sunL efecLuaLe conflgura(ll supllmenLare, cosLul acesLora esLe negoclaL separaL
sau esLe emls o facLur pe baza canLlL(ll de munc depuse.
uac esLe uLlllzaL modelul de pre( flx, exlsL rlscul penLru cllenL ca munca s fle efecLuaL lncompleL, dln
cauza dezacordurllor cu prlvlre la con(lnuL dlnLre cllenL ;l furnlzorul solu(lel.

Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 7
STUDU

SLablllrea pre(urllor in func(le de munca depus esLe cuprlns in cosL ;l raLa proflLulul penLru munca
consulLan(llor anga[a(l in prolecL, care esLe de fapL un Larlf orar sau zllnlc al consulLan(llor. ALuncl cnd o
eLap de lucru esLe inchelaL sau dup o anumlL daL, cllenLul prlme;Le facLurlle penLru munca
consulLan(llor.
ln ceea ce prlve;Le modelul 1lmp ;l maLerlale, cosLurlle de lmplemenLare sunL plLlLe in raLe pe duraLa
lmplemenLrll.
Lxemplu: 8uslnessul ,P
2
C consL in umplerea ;l reumplerea de sLlcle cu ap. Companla
lmplemenLeaz un slsLem L8, ;l anume module flnanclare, de loglsLlc ;l de depozlLare. Companla de
consulLan( ,ClvlllzaLlon l1 a Lrlmls o esLlmare penLru lmplemenLarea slsLemulul.
Ltap Cre de |ucru a|e
consu|tantu|u|
Cre de |ucru a|e
c||entu|u|
Cost
1. Conf|gurarea p|anu|u| de contur| 36 36 3 600 $
2. Conf|gurarea d|rectoare|or 36 12 3 600 $
3. Conf|gurarea de procese|or de bus|ness
pentru ach|z|||
40 24 4 000 $
4. Conf|gurarea procese|or de bus|ness pentru
vnzr|
40 24 4 000 $
3. Conf|gurarea raportr|| 100 16 10 000 $
4. Instru|rea ut|||zator||or 20 24 2 000 $
S. Instru|rea adm|n|strator||or de s|stem 20 24 2 000 $
1ota|: 292 29 200 $



Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 8
STUDU

l(l unlce ;l perlodlce
L8, ca orlcare alL ml[loc flx neclrculanL, are preconlzaL o duraL de vla(, de oblcel egal cu 3-10 anl.
uup aceasL perload, chlar dac companla conLlnu s uLlllzeze slsLemul, in ma[orlLaLea cazurllor esLe
necesar relmplemenLarea slsLemulul penLru efecLuarea modlflcrllor conform proceselor de buslness
schlmbaLe sau penLru acLuallzarea la o verslune mal nou a slsLemulul.
uuraLa de vla( a slsLemulul esLe lmporLanL, deoarece 1CC esLe calculaL penLru inLreaga perload.
8lnein(eles c parLea leulul dln acesLe lnvesLl(ll in slsLemul L8 esLe reprezenLaL de cosLul llcen(elor ;l
de lmplemenLare, dar mal sunL ;l alLe cosLurl ale slsLemulul care sunL recunoscuLe ca fllnd regulaLe pe
parcursul inLregll duraLe de vla( a slsLemulul.
CosLul llcen(elor ;l lmplemenLrll survln inalnLe ca slsLemul L8 s fle lansaL in produc(le. uup lansarea
slsLemulul, dac numrul de uLlllzaLorl cre;Le, companla poaLe avea nevole s achlzl(loneze llcen(e
supllmenLare, de exemplu dac i;l exLlnde afacerea, inflln(eaz nol deparLamenLe, unlL(l ;l flllale.
uup ce slsLemul esLe lmplemenLaL, poL survenl chelLulell supllmenLare cu servlcll de consulLan( dln
mal mulLe moLlve, precum schlmbrl semnlflcaLlve in procesele de buslness, de exemplu schlmbrl in
sLrucLura de cosLurl a companlel. AcesLe schlmbrl poL fl mlcl, precum schlmbrlle formularelor de
declara(ll flnanclare, sau schlmbrl mlnore, cum ar fl lnLroducerea de comlsloane nol in slsLemul de
salarlzare. uac schlmbrlle in procesele de buslness sunL semnlflcaLlve, companla va avea nevole de o
canLlLaLe mare de servlcll de consulLan(, lar un asLfel de prolecL ar Lrebul LraLaL ca un prolecL de
lnvesLl(ll separaL. AcLlvlL(lle mlnore pe care companla de consulLan( le va efecLua pe duraLa de vla( a
slsLemulul poL fl lncluse in calculul 1CC.
ln plus fa( de servlcllle de lmplemenLare, flrmele de consulLan( furnlzeaz ;l servlcll penLru lnsLrulrea
nollor uLlllzaLorl al slsLemulul. lnsLrulrea poaLe fl claslflcaL ca acLlvlLaLe local perlodlc.
ChelLulellle perlodlce lnclud de oblcel aslsLen(a ;l menLenan(a. AcesLe chelLulell sunL u;or de prognozaL.
ue exemplu, cosLul aslsLen(el anuale deplnde de oblcel de numrul de llcen(e. CosLul aslsLen(el de
slsLem deplnde de acordul cu furnlzorul de servlcll de aslsLen(.
Lxemplu: Companla ,lceberg, care produce unlL(l de fabrlcare a zpezll arLlflclale ;l ma;lnl de fabrlcare
a ghe(ll, lmplemenLeaz modulele flnanclare ale slsLemulul L8 ;l calculeaz chelLulellle vllLoare penLru
L8.
CosLul llcen(el s-a rldlcaL la $12000.
Che|tu|e|| 2009 2010 2011 2012 2013
As|sten 2 400 $ 2 400 $ 3 000 $ 3 600 $ 3 600 $
L|cene sup||mentare 3 000 $
Instru|re 2 000 $ 2 000 $
ersona||zare sup||mentar a
s|stemu|u|
2 000 $ 4 000 $ 6 000 $ 3 000 $ 3 000 $
Sa|ar|||e adm|n|stratoru|u| de
s|stem
12 000 $ 13 000 $ 13 000 $ 18 000 $ 20 000 $
1ota|: 16 400 $ 23 400 $ 29 000 $ 28 600 $ 26 600 $

Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 9
STUDU

As|sten | mentenan, gzdu|rea s|stemu|u|
AslsLen(a de slsLem lnclude un numr de servlcll, cum ar fl servlclul hoLllne aslguraL de furnlzorul L8,
acLuallzrlle slsLemulul, dlscounLurl penLru servlcll de consulLan( eLc. MenLenan(a slsLemulul lnclude de
oblcel un pacheL de servlcll de consulLan( penLru rezolvarea acLlvlL(llor locale legaLe de conflgurarea
rapoarLelor sau a[usLarea conflgura(lllor slsLemulul.
CblecLlvele de aslsLen( ;l menLenan( deplnd de oblcel de sLrucLura aslsLen(el lnLerne penLru L8 a
companlel. Ma[orlLaLea companlllor medll ;l marl au personal penLru aslgurarea aslsLen(el de slsLem ;l,
in func(le de compeLen(ele acesLora, companla poaLe folosl mal pu(ln aslsLen( exLern sau nlclun fel
de aslsLen( exLern, puLnd LoLu;l s rezolve problemele adresaLe de oblcel lnLern, de personalul
hoLllne.
ln ulLlmll anl, furnlzorll de servlcll ofer sofLware-ul uLlllznd modelul SaaS (SofLware as a servlce -
SofLware-ul ca servlclu), in cadrul crula slsLemul L8 esLe gzdulL pe serverul furnlzorulul. laLa penLru
uLlllzarea sau gzdulrea sofLware-ulul consL de oblcel dlnLr-un abonamenL al uLlllzaLorulul penLru o
anumlL perload (de exemplu o lun) sau deplnde de numrul de Lranzac(ll. AsLfel de pl(l ar Lrebul, de
asemenea, luaLe in conslderare cnd se calculeaz 1CC.
Un s|stem - ma| mu|te pro|ecte
L8 permlLe companlllor medll ;l marl s fluldlzeze un numr mare de procese care cad in
responsablllLaLea dlferl(llor anga[a(l al companlel. ue exemplu, deparLamenLele de resurse umane ;l
flnanclar sunL responsablle de lmplemenLarea modulelor de managemenL de personal ;l flnanclare.
8ugeLele penLru lmplemenLarea acesLor module poL fl, de asemenea, dlferlLe. Mal mulL, lmplemenLarea
acesLor module poaLe fl separaL in Llmp, acesLea puLnd fl lmplemenLaLe de echlpe dlferlLe de
consulLan(l.
uln puncL de vedere Lehnlc, L8 esLe lnLegraL ;l are la baz o plaLform Lehnologlc. Cu LoaLe acesLea,
dln puncL de vedere flnanclar, poL fl fcuLe esLlmrl separaLe penLru achlzl(le, lmplemenLare ;l alLe
componenLe legaLe de dou module dlferlLe. Cu alLe cuvlnLe, poL fl calculaLe dou 1CC separaLe penLru
modulele flnanclar ;l de resurse umane.
un slsLem unlflcaL ofer cu slguran( beneflcll evldenLe penLru companle, cum ar fl efecLul de slnergle,
medlu lnformaLlc unlc ;l nu mal are nevole de solu(ll de lnLegrare lnLermedlare. uar, cu LoaLe acesLea,
calculul 1CC esLe calculul chelLulelllor prolecLulul ;l cel mal convenabll mod esLe defalcarea chelLulelllor
inalnLea esLlmrll.

Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 10
STUDU

Lxemplu: Companla ,1he Law and Lhe 1ruLh, care aslgur servlcll [urldlce, lmplemenLeaz un slsLem
L8, ;l anume module de gesLlune flnanclar, de managemenL de prolecL, de managemenL de vnzrl ;l
de helpdesk. Companla a decls s defalce lmplemenLarea in Lrel eLape: 1) lmplemenLarea modulelor
flnanclare, 2) lmplemenLarea modulelor C8M ;l Pelp uesk slmulLan cu modulul flnanclar, 3)
lmplemenLarea modululul de managemenL de prolecL. ueoarece modulele flnanclare ;l Pelp uesk sunL
desLlnaLe penLru acLlvlL(l onllne ale dlferlLelor deparLamenLe, in Llmp ce lmplemenLarea modulelor
flnanclare ;l a modululul de managemenL de prolecL esLe separaL in Llmp, companla a decls s calculeze
separaL chelLulellle penLru flecare lmplemenLare.
Che|tu|e|| er|oada Va|oare ro|ectu| 1 ro|ectu| 2 ro|ectu| 3
L|cene pentru
modu|e|e f|nanc|are
01.03.2009 10 000 $ 10 000 $
Imp|ementarea
modu|e|or f|nanc|are
01.03.2009 -
01.07.2009
20 000 $ 20 000 $
L|cene pentru
modu|e|e he|pdesk
31.03.2009 7 000 $ 7 000 $
Imp|ementarea
modu|e|or he|p desk
01.04.2009 -
01.08.2009
13 000 $ 13 000 $
L|cene pentru
modu|e|e de
management de
pro|ect
01.09.2009 4 000 $ 4 000 $
Imp|ementarea
modu|e|or de
management de
pro|ect
01.09.2009 -
01.12.2009
6 000 $ 6 000 $
As|sten pentru
modu|e|e f|nanc|are
(anua|)
01.03.2009 -
01.03.2010
2 000 $ 2 000 $
As|sten pentru
modu|e|e he|p desk
(anua|)
01.04.2009 -
01.04.2010
1 400 $ 1 400 $
As|sten pentru
modu|e|e de
management de
pro|ect (anua|)
01.09.2009 -
01.09.2010
1 200 $ 1 200 $
Sa|ar|||e
adm|n|stratoru|u| Lk
(anua|)
01.03.2009 -
31.02.2010
20 000 $ 8 800 $ 6 000 $ 3 200 $
1ota|: 86 600 $ 40 800 $ 29 400 $ 16 400 $
Ce ma| neces|t Lk?
un sofLware comprehenslv esLe conecLaL indeaproape la lnfrasLrucLura sub form de resurse care
permlLe func(lonarea sa. ue oblcel esLe achlzl(lonaL sau alocaL un server separaL penLru slsLemul L8. e
lng server, companla are nevole de sofLware de lnfrasLrucLur, cum ar fl un slsLem de operare, slsLem
de admlnlsLrare a bazel de daLe, sofLware anLlvlrus ;l admlnlsLraLlv.
ln afar de echlpamenLe, L8 poaLe fl oferlL ca solu(le sofLware ;l hardware. ue exemplu, L8 poaLe
auLomaLlza execu(la servlclllor ;l, pe lng calculul cosLulul, poaLe permlLe inreglsLrarea de rapoarLe ale

Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 11
STUDU
acLlvlL(ll presLaLe de lnglnerll de servlce prln lnLermedlul dlspozlLlvelor moblle. CosLul LoLal de
proprleLaLe L8 poaLe, de asemenea, s lnclud cosLul dlspozlLlvelor moblle.
Crlce sofLware lmpune anumlLe cerln(e penLru sofLware-ul ;l hardware-ul lnsLalaLe pe compuLerele
uLlllzaLorllor, de aceea calculele 1CC ar Lrebul s lnclud ;l cosLul upgrade-urllor sofLware ;l hardware pe
compuLerele uLlllzaLorllor flnall, dac acesLea nu indepllnesc cerln(ele slsLemulul sofLware.
Ce va Lrebul lnclus in esLlmare?
Achlzl(lonarea llcen(elor, lmplemenLarea ;l opera(lunlle ulLerloare ale slsLemulul sunL legaLe de
acLlvlLaLea anumlLor uLlllzaLorl dln lnLerlorul companlel, in Llmp ce acLlvlLaLea dlferl(llor uLlllzaLorl esLe
legaL de lnLroducerea daLelor de operare, prlmlrea rapoarLelor, aslsLen( ;l admlnlsLrare de slsLem.
ueoarece penLru calculul 1CC compleL companla Lrebule s la in conslderare LoaLe chelLulellle legaLe de
slsLem, apare o dllem: companla ar Lrebul s lnclud chelLulellle de personal care lucreaz cu L8-ul in
calculul 1CC sau nu?
lncluderea salarlllor LuLuror anga[a(llor care lucreaz cu L8-ul in calculul 1CC esLe in general lncorecL,
deoarece slsLemul L8 esLe doar un lnsLrumenL de imbunL(lre a eflclen(el acLlvlL(ll flecrul uLlllzaLor
;l a companlel in general. uLem doar s lncludem par(lal salarlul unel femel de servlclu care spal
podeaua in camera serverulul unde slsLemul esLe lnsLalaL in calculul cosLulul LoLal de proprleLaLe. lr a
reduce la absurd, companla ar Lrebul LoLu;l s lnclud cosLul de aslsLen( de slsLem in cosLul slsLemulul,
lncluslv salarll numal penLru acel anga[a(l care ofer in mod dlrecL aslsLen( penLru slsLem.
ue oblcel ace;Lla sunL anga[a(ll deparLamenLulul l1 sau flnanclar, a cror acLlvlLaLe vlzeaz in inLreglme
aslsLen(a slsLemulul lmplemenLaL, ;l anume admlnlsLrarea slsLemulul, a[usLarea conflgura(lllor
slsLemulul, crearea ;l resLaurarea coplllor de slguran(, remedlerea bugurllor de slsLem, dezvolLarea de
rapoarLe supllmenLare eLc. 1CC ar Lrebul de asemenea s lnclud salarllle anga[a(llor Lemporarl sau ale
anga[a(llor llber profeslonl;Ll lmpllca(l in conflgurarea ;l operarea slsLemulul. ue regul, acesLea lnclud
consulLan(ll exLernl ;l managerll prolecLulul de lmplemenLare a slsLemulul dln parLea companlel.
uac un speclallsL l1 aslsL slmulLan cLeva slsLeme, lar aslsLen(a L8 neceslL o oarecare parLe dln
Llmpul acesLula, aLuncl o parLe dln inLregul salarlu ar Lrebul exclus dln 1CC. ue asemenea, esLe lncorecL
s se lnclud in 1CC salarllle par(lale ale anga[a(llor care i;l peLrec Llmpul de lucru penLru reparLlzarea
sarclnllor in cursul lmplemenLrll slsLemulul, dezvolLrll proceselor de buslness, a concepLelor ;l
modelelor acesLora ;l penLru monlLorlzarea lmplemenLrll slsLemulul, ca parLe dln aLrlbu(llle lor, in
conformlLaLe cu sarclnlle dlrecLe.

Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 12
STUDU

Cum se reduce 1CC?
llecare elemenL 1CC esLe bazaL pe c(lva parameLrl: penLru llcen(e, acesLa esLe numrul de uLlllzaLorl de
slsLem, penLru servlcll de consulLan(, acesLa esLe canLlLaLea orelor de consulLan( dln cadrul
lmplemenLrll.
ln ce prlve;Le cosLul llcen(elor, pre(ul flx al prolecLulul de lmplemenLare, onorarllle consulLan(llor ;l
cosLul servlclllor, cea mal bun modallLaLe de pe pla( esLe de a negocla ace;Ll parameLrl penLru a-l
a[usLa in beneflclul cllenLulul.
ln acela;l Llmp, companla poaLe s urmeze o serle de pa;l penLru a reduce cosLul LoLal de proprleLaLe ;l
s imbunL(easc callLaLea func(lonrll slsLemulul prlnLr-o mal bun lmpllcare a anga[a(llor in
pregLlrea penLru operarea slsLemulul ;l dezvolLarea proceselor de buslness.
Anga[a(ll companlel i;l cunosc mal blne proprllle procese ;l procesele de buslness ale companlel decL
consulLan(ll exLernl, dar de oblcel el nu sunL con;Llen(l de LoaLe func(lonallL(lle slsLemulul lmplemenLaL.
enLru a aslgura func(lonarea cu succes a slsLemulul dup lmplemenLare, personalul Lrebule s sLudleze
slsLemul. lnLr-un scenarlu favorabll, anga[a(ll Lrebule lnsLrul(l s opereze slsLemul inalnLe de
lmplemenLarea sa ;l s parLlclpe la conflgurarea slsLemulul cL mal mulL poslbll. AcesL lucru va a[uLa
anga[a(ll s in(eleag mal blne func(lonallL(lle slsLemulul, s imbunL(easc rezulLaLele lmplemenLrll
;l s creeze o echlp de speclall;Ll in lnLerlorul companlel.
C asLfel de abordare va imbunL(l lolallLaLea personalulul fa( de companle.
ConLrolul eflclenL poaLe economlsl Llmpul necesar penLru lmplemenLarea slsLemulul ;l poaLe reduce
cosLul lmplemenLrll daLorlL opLlmlzrll planlflcrll resurselor dln parLea cllenLulul ;l a furnlzorulul
solu(lel. vor fl ob(lnuLe economll de Llmp prln alocarea sarclnllor inLre echlpa companlel ;l consulLan(ll
exLernl ;l prln monlLorlzarea resurselor foloslLe ;l a Llmpulul alocaL lmplemenLrll. Cu LoaLe acesLea,
managerul de prolecL dln parLea cllenLulul poaLe aslgura reducerl conslderablle ale 1CC.
Ma[orlLaLea companlllor au anga[a(l care sunL mal acLlvl ;l cu mal mulL lnl(laLlv decL al(ll. SunL
enLuzlasma(l de lmplemenLarea slsLemulul ;l doresc s fle llderl in acesL domenlu. AsLfel de anga[a(l sunL
u;or de lnsLrulL ;l gaLa s-;l imprL;easc cuno;Lln(ele cu al(l anga[a(l. uac socleLaLea folose;Le
aceasL oporLunlLaLe pe parcursul lmplemenLrll L8, va economlsl banl daLorlL fapLulul c esLe mal
eflclenL s lnsLrule;Ll uLlllzaLorl dln conducere s opereze slsLemul decL s lnsLrule;Ll consulLan(l
exLernl. Anga[a(ll companlel se bucur de mal mulL auLorlLaLe prlnLre colegl ;l de o mal bun
cunoa;Lere a speclflculul, proceselor ;l Lermlnologlel companlel.

Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 13
STUDU

Lxemple de calcul 1CC
,Lmplrlc vlnde agen(l chlmlcl lncluslv produse chlmlce de decongelare, subsLan(e chlmlce penLru
produc(le ;l ferLlllzaLorl mlnerall. Companla are flllale in 3 ora;e ;l cLeva canale de vnzrl (mlcl en-
grosurl). Companla esLe lnLeresaL de managemenLul conLablllL(ll flnanclare ;l de fluldlzarea proceselor
de achlzl(ll, depozlLare ;l vnzrl.
ln 2009 companla a aslguraL flnan(are penLru lmplemenLarea L8 in bugeL. Companlel ,Lmplrlc" l-a fosL
oferlL lmplemenLarea solu(lel lCorala.
Companla a calculaL 1CC pe baza oferLel comerclale a furnlzorulul de slsLem ;l a companlel de
consulLan(.
,Lmplrlc" a sLablllL c duraLa de vla( esLlmaL a slsLemulul esLe de 3 anl. uln parLea companlel slsLemul
va fl aslsLaL de un speclallsL L8 cu un salarlu lunar prevzuL de 2000 $. AslsLen(a Lehnlc va fl aslguraL
de admlnlsLraLorul de slsLem al companlel. enLru duraLa prolecLulul, companla va aloca un speclallsL
responsabll de managemenLul lmplemenLrll prolecLulul, cu un salarlu lunar prevzuL de 2000 $. enLru
a sporl performan(a slsLemulul ;l penLru a aslgura securlLaLea lnforma(lllor, companla va achlzl(lona un
server supllmenLar penLru slsLemul L8, cu un bugeL alocaL de 6000 $. Mal mulL, lnfrasLrucLurll
hardware dln deparLamenLul flnanclar l se vor efecLua upgrade-url - companla va achlzl(lona 3 nol
compuLere, dar acesLe chelLulell nu sunL legaLe dlrecL de L8.
Ca|cu|u| costu|u| ||cene|or | as|stene| Lk:
Modu| de s|stem arametr| de ca|cu| Cost
|atform 23 uLlllzaLorl x 600 $ 13 000 $
I|nanc|ar: Cartea Mare 10 uLlllzaLorl x 1 $ 12 000 $
I|nanc|ar: A]k, A] (Contab|||tate
|ncasr| | contab|||tate p||)
10 uLlllzaLorl x 1 $ 10 000 $
I|nanc|ar: M|[|oace f|xe 2 uLlllzaLorl x 330 $ 700 $
Log|st|c: Managementu| depoz|te|or 7 uLlllzaLorl x 400 $ 2 800 $
Log|st|c: Managementu| aprov|z|onr|| 3 uLlllzaLorl x 300 $ 1 300 $
Log|st|c: Managementu| vnzr||or 13 uLlllzaLorl x 300 $ 4 300 $
Iunc|ona||t| de |og|st|c avansate
(|an de ach|z|||)
20 uLlllzaLorl x 230 $ 3 000 $
1ota|: S1 S00 5
As|sten anua| a s|stemu|u| 20 dln cosLul llcen(el 10 300 $
Companla a decls s lmplemenLeze penLru incepuL modulul flnanclar al slsLemulul ;l apol modulele de
loglsLlc. uup cum s-a convenlL cu furnlzorul solu(lel, plaLa penLru llcen(e va fl efecLuaL in decurs de
Lrel lunl, in raLe egale (17167 $ pe lun), lar plaLa penLru aslsLen( se va efecLua in prlma lun.
uuraLa esLlmaL penLru lmplemenLarea modulelor flnanclar ;l de loglsLlc esLe de 4 lunl. Modulele de
loglsLlc vor fl lmplemenLaLe dup modulele flnanclare cu suprapunere de 1 lun. La Lermlnarea
lmplemenLrll companla lnLen(loneaz s uLlllzeze hoLllne-ul furnlzorulul, LoLu;l ma[orlLaLea
problemelor vor fl rezolvaLe lnLern. ConsulLan(ll vor fl lmpllca(l in lnsLrulrea ;l efecLuarea acLlvlL(llor
locale. 8ugeLul anual alocaL penLru consulLan( ;l lnsLrulre va insuma 3000 $.


Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 14
STUDU
Costu| est|mat|v a| serv|c|||or de |mp|ementare:
Ltap er|oada Cre de |ucru a|e
consu|tantu|u|
Cre de |ucru
a|e
c||entu|u|
Cost
1. Conf|gurarea p|anu|u| de
contur|
20.03.2009-
31.03.2009
36 36 3 600 $
2. Conf|gurarea d|rectoare|or 01.04.2009-
13.04.2009
36 12 3 600 $
3. Conf|gurarea monede|or 13.04.2009-
20.04.2009
16 20 1 600 $
4. Conf|gurarea |nreg|strr||or
pe baz de documente
21.04.2009-
30.04.2009
40 24 4 000 $
S. Conf|gurarea rapoarte|or 30.04.2009-
30.03.2009
100 16 10 000 $
4. Instru|rea ut|||zator||or 20 24 2 000 $
S. Instru|rea adm|n|strator||or
de s|stem
20 24 2 000 $
1ota| (f|nanc|ar): 268 26 800 5
6. Conf|gurarea d|rectoare|or 01.06.2009-
13.06.2009
36 36 3 600 $
7. Conf|gurarea |nreg|strr||or
pe baz de documente
16.06.2009-
30.06.2009
40 40 4 000 $
8. Conf|gurarea mode|u|u| de
ach|z||| pub||ce
01.07.2009-
13.07.2009
40 40 4 000 $
9. Conf|gurarea mode|u|u| de
vnzr|
13.07.2009-
31.07.2009
36 40 3 600 $
10. Conf|gurarea rapoarte|or 01.08.2009-
30.08.2009
100 100 10 000 $
11. Instru|rea ut|||zator||or 20 24 2 000 $
12. Instru|rea
adm|n|stratoru|u| de s|stem
20 24 2 000 $
1ota| (|og|st|c): 292 29 200 5
1ota|: S60 S6 000 5


Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 15
STUDU
Che|tu|e|| est|mat|ve pentru pr|mu| an de func|onare a s|stemu|u|

Che|tu|e|| est|mat|ve pentru c|nc| an| de func|onare a s|stemu|u|
Che|tu|e|| 2009 2010 2011 2012 2013 1ota|
L|cene 31 300 31 300
As|sten 10 300 10 300 10 300 10 300 10 300 31 300
nardware 6 000 6 000
Imp|ementare
(consu|tan)
36 000 3 000 3 000 3 000 3 000 36 000
Sa|ar|||e
adm|n|stratoru|u|
24 000 24 000 24 000 24 000 24 000 120 000
Sa|ar|||e manager||or
de pro|ect
16 000 16 000
Instru|re 3 000 3 000 3 000 3 000 12 000
1ota|: 163 800 40 300 40 300 40 300 40 300 32S 000
Che|tu|e|| 03.2009 04.2009 0S.2009 06.2009 07.2009 08.2009 09.2009 10.2009 11.2009 12.2009 01.2010 02.2010 1ota|
L|cene 17 167 17 167 17 166 31 300
As|sten 10 300 10 300
nardware 6 000 6 000
Imp|ementare
(consu|tan)
3 600 9 200 10 000 11 600 7 600 10 000 4 000 36 000
Sa|ar|||e manager||or
de pro|ect
2 000 2 000 2 000 2 000 2 000 2 000 2 000 2 000 16 000
Sa|ar|||e
adm|n|stratoru|u|
2 000 2 000 2 000 2 000 2 000 2 000 2 000 2 000 2 000 2 000 2 000 2 000 24 000
1ota|: 41 067 31 367 31 166 13 600 11 600 14 000 8 000 4 000 2 000 2 000 2 000 2 000 163 800

Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 16
STUDU

1oLallzarea: cosLul LoLal de proprleLaLe penLru 3 anl s-a rldlcaL la
323000 $, dln care chelLulellle lnl(lale s-au rldlcaL la 129300 $ (mal
pu(ln cosLul de aslsLen( ;l salarlul admlnlsLraLorulul) sau la 40 dln
1CC. CosLul flx anual de proprleLaLe s-a rldlcaL la 40300 $ sau la 12,4
dln 1CC.


Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 17
STUDU

uespre Lplcor sofLware.
Lplcor SofLware esLe llder mondlal in furnlzarea de solu(ll sofLware penLru afacerl in domenll de
acLlvlLaLe precum produc(le, dlsLrlbu(le, reLall, Lurlsm ;l servlcll. Cu 20.000 de cllen(l in pesLe 130 de
(rl, Lplcor ofer solu(ll sofLware L8, C8M, SCM ;l penLru organlza(ll de dlsLrlbu(le, care permlL
companlllor s-;l mreasc eflclen(a ;l s-;l imbunL(easc renLablllLaLea. lnflln(aL in 1984, Lplcor
srbLore;Le 23 de anl de lnova(ll Lehnologlce, furnlznd solu(ll de afacerl care aslgur scalablllLaLea
;l flexlblllLaLea de care afacerlle au nevole penLru a ob(lne avanLa[e compeLlLlve. Lplcor furnlzeaz o
gam larg de servlcll cu puncL de conLacL unlc, aslgurnd o recuperare rapld a lnvesLl(lel ;l un cosL
LoLal redus al proprleL(ll, penLru afacerl care opereaz la nlvel local, reglonal sau global. Sedlul
global al companlel esLe slLuaL in lrvlne, Callfornla, cu blrourl ;l flllale pesLe LoL in lume. enLru mal
mulLe lnforma(ll vlzlLa(l www.epicor.com/romania/.

Recunoaterea mrcilor nregistrate i a drepturilor de autor
rezenLul documenL ;l con(lnuLul su, lncluslv puncLele de vedere exprlmaLe, daLele ;l con(lnuLul
func(lonal exprlmaL alcl sunL conslderaLe corecLe la daLa publlcrll lor, lulle 2009. Cu LoaLe acesLea,
Lplcor SofLware CorporaLlon nu acord garan(ll ;l nu face declara(ll cu prlvlre la lnforma(llle lncluse
;l declln in mod expllclL orlce responsablllLaLe penLru garan(llle lmpllclLe de vandablllLaLe ;l de
conformlLaLe cu un anumlL scop. 1oaLe lnforma(llle dln prezenLul documenL se poL modlflca fr
in;Llln(are prealabll. uLlllzarea orlcrul sofLware Lplcor se va face conform unul acord de llcen( cu
uLlllzaLorul flnal, lar presLarea orlcror servlcll de consulLan( de cLre personalul Lplcor se va face
conform Lermenllor ;l condl(lllor prlvlnd servlcllle sLandard Lplcor. Lplcor esLe marc inreglsLraL a
Lplcor SofLware CorporaLlon. 1oaLe celelalLe mrcl comerclal sunL recunoscuLe. rezenLul documenL
;l con(lnuLul su sunL proprleLaLea Lplcor SofLware CorporaLlon. 8eneflclarll acesLul documenL nu
Lrebule s-l dlsLrlbule cLre Ler(l fr conslm(mnLul scrls prealabll a Lplcor. CopyrlghL 2009


Lplcor 1CC: Care esLe cosLul real al L8? 18
STUDU

enLru lnforma(ll supllmenLare, v rugm s conLacLa(l speclall;Lll no;Lrl.


69 uacla 8lvd., 020031 8ucharesL 1, 8omanla
www.eplcor.com/romanla
1el.: +40 21 212 10 24
lax: +40 21 212 11 24