3
Innhold
Sammendrag
.......................................................................................5
Utvidet sammendrag
...........................................................................6
1. Innledning
......................................................................................101.1 Et nytt informasjonspotensial .......................................................101.2 eBorger2.0 .....................................................................................101.3 Fremtidens mest betydningsfulle tjenester ...................................101.4 Vanskelige offentlige portaler .......................................................101.5 Borgere hjelper borgere ................................................................111.6 Økt krav til åpenhet og effektivitet ..............................................111.7 Det digitale informasjonsspranget ................................................11
2. Rapportens mål, metode og struktur
..........................................112.1 Mål ................................................................................................122.2 Metode .........................................................................................122.3 Struktur ........................................................................................12
3. Hva er brukerskapt innhold?
......................................................133.1 Ulike former for brukerskapt innhold ...........................................133.2 Ulike plattformer for brukerskapt innhold ....................................143.3 Brukerskapt innhold og offentlig informasjon .............................15
4. Trender innen nettsamfunn og status i Norge
............................154.1 Nettsamfunn i Norge .....................................................................154.2 Trender innen nettsamfunn ...........................................................194.3 Oppsummering og betydning for offentlig IKT-politikk ..............21
5. Deltakerkulturen på Internett og demokratiet
..........................225.1 Demokratimodeller .......................................................................235.2 Deltagerkulturen og digitale skiller ..............................................245.3 Oppsummering ..............................................................................24
6. Undersøkelse - brukeratferd, brukerskapt innhold ogoffentlig informasjon
....................................................................246.1 Metode ..........................................................................................246.2 Resultater .....................................................................................256.3 Oppsummering av ny empiri ........................................................30
7. Kartlegging av internasjonale trender
.......................................307.1 Bruken av sosiale medier blant kjente politikere ..........................317.2 Brukerskapte initiativer initiert av ulike eForvaltningerinternasjonalt ..............................................................................347.3 Brukerskapte tjenester skapt av eGovgeeks og ikke-offentligeaktører ...........................................................................................367.4 Borgerjournalistikk .......................................................................407.5 Sentrale rapporter om eForvaltning og web 2.0 ............................417.6 Oppsummering av internasjonale trender .....................................42
8. Offentlig forvaltning og datatilgjengelighet
..............................43