MANUAL DO CIDADO 1 ABUSO DE AUTORIDADE A Lei no autoriza a polcia a ser violenta.

. abuso de autoridade quando h atuao desmedida ou sem motivos. 1.1 Blitz As blitz podem entrar na sua casa no horrio noturno. Durante o dia, s se houver ordem do juiz ou se estiver por ocorrer crime no local. Nas blitz, o cidado com emprego certo, endereo conhecido, desarmado, no portando objeto perigoso ou txico no pode ser perturbado. As blitz de trnsito s podem acontecer quando por motivo justo(crimes, fuga de infratores, difuso de entorpecentes, etc.) Blitz sem justificativas so abuso de autoridade. 1.2 Revista Voc pode estar sujeito revista quando vai entrar ou sair de locais pblicos ou privados; quando houver na rea notcia ou ameaa de ocorrncia de crime. Se a pessoa conduz um objeto volumoso que leve o policial a suspeitar de porte de arma, pode haver a revista. Se houver uma arma e esta no estiver na posio de ser imediatamente sacada, no caso de porte de arma. Armas de grosso calibre, as de uso militar e material explosivo podem e devem ser apreendidos, quando em poder de pessoas no autorizadas. 1.3 Apreenso de documentos A polcia no pode apreender documentos regulares. Se houver suspeita de falsos documentos, a polcia tem que fazer um auto de apreenso e entregar uma cpia pessoa que portava esses documentos. Ningum pode ficar com a sua carteira profissional e nem com seu ttulo de eleitor. Quando apresentar um documento a um policial, este deve anotar os dados e devolver o documento para voc. 2 O QUE Abuso de autoridade: uso imoderado ou exagerado do poder pblico por parte de algum que se encontre em exerccio da sua funo, passando dos limites de sua atribuio. Ao cautelar: ao que visa garantir o efeito da ao principal. Auto de apreenso: documento que relata e registra a apreenso de objetos que comprovam a ocorrncia de um delito. Boletim de ocorrncia: documento que registra o acontecimento de uma ocorrncia policial. Exame de corpo de delito: o exame, feito por dois mdicos, que analisa a materializao de uma infrao. Flagrante delito: quando a pessoa encontrada cometendo um crime, ou surpreendida no mesmo lugar e momento em que vai cometer o crime ou ainda quando foge seguido de protesto pblico. Habeas Corpus: o documento requerido por qualquer cidado para impedir uma priso ou desrespeito ilegal ao seu direito de locomoo. Habeas Data: o documento dirigido a um Juiz, requerido por qualquer cidado, para assegurar o conhecimento (ou correo) de informaes a seu respeito constante no banco de dados de qualquer entidade pblica. Imisso ou reintegrao de posse: ato de entrar na posse de alguma coisa ou de algum direito. Interdito proibitrio: ao particular em que o proprietrio, temendo ser molestado na posse, pede ao Juiz que o proteja da violncia iminente. Mandado de segurana: ao que defende o cidado da discriminao feita por qualquer autoridade do poder pblico. Medida cautelar: ao que evita prejuzos ao requerente antes do julgamento da causa. Petio: requerimento, pedido, ao. toda ao pela qual a pessoa se dirige ao Juiz.

3 O MEIO AMBIENTE E O PATRIMNIO COMUNITRIO Voc tem direito a um meio ambiente saudvel, sem poluio de qualquer natureza. matas, ar, rios, lagos, mares e animais silvestres necessrios ao ecossistema e ao equilbrio ecolgico so bens preservados para uma vida pura e limpa. Voc pode defender, perante as comunidades, o poder pblico e justia, todos os patrimnios sociais, mesmo se estiverem sob o domnio particular. Voc deve denunciar atos de destruio ao meio ambiente, quando souber da existncia deles. Nos estados e municpios existem instituies de proteo ao meio ambiente como as Secretarias do Meio Ambiente. No Governo Federal, h a Secretaria Nacional do Meio Ambiente que funciona nos estados atravs do IBAMA ( Instituto Nacional do Meio Ambiente) para receber denncias e sugestes dos cidados quando ocorrerem (ou no perigo de ocorrerem) agresses aos recursos da natureza. O patrimnio comunitrio, colocado disposio dos cidados, composto pelos recursos tursticos, paisagsticos, praas, parques pblicos, praias, corredeiras, cachoeiras, lagos, monumentos histricos e culturais, museus, escolas e todos os lugares que lembram a nossa histria. Voc tem direito a usufruir todos estes bens. Nos parques nacionais e estaduais, museus, salas de apresentao dos patrimnios geogrficos, histricos e culturais, so autorizadas as cobranas de pequenas taxas de manuteno. Nenhuma taxa pode ser cobrada pelo uso de praa, rios, praias, mares, lagos, lagoas, lagunas, destinadas ao uso comum dos cidados. Para cuidar do patrimnio comunitrio e dos interesses sociais, existe o Ministrio Pblico, para onde voc deve encaminhar queixas quanto negligncia na proteo ao meio ambiente e aos patrimnios culturais, tursticos, artsticos, paisagsticos e demais bens de uso ou de utilidade pblica. 4 DIREITOS DO CIDADO 4.1 Direito de ir e vir Voc tem o direito de ir e vir em todo Brasil, em tempo de paz. Se no houver ordem de um juiz ou se voc no est em flagrante delito, qualquer impedimento sua liberdade de locomoo ilegal. A nossa Constituio prev o Hbeas Corpus para proteger seu direito de locomoo. Qualquer pessoa pode procurar um juiz quando este direito no for respeitado. 4.2 - Direito de igualdade perante a lei Voc no pode ser discriminado por sua condio pessoal, econmica, social, sexual, idade, raa, naturalidade, conscincia poltica, religiosa ou filosfica. O direito de igualdade existe para qualquer pessoa, desde que a lei seja obedecida. Se a discriminao for feita por uma autoridade, voc pode impetrar um mandado de segurana. 4.3 - Direito de fazer ou deixar de fazer alguma coisa Voc livre para fazer, no querer ou deixar de fazer qualquer coisa. constrangimento ilegal se algum obrigar voc a fazer ou deixar de fazer alguma coisa quando a lei no ordena. Tambm constrangimento ilegal no deixar que uma pessoa faa alguma coisa quando for permitido por lei. Para proteger voc existem vrias medidas legais: Hbeas Corpus, se uma autoridade no respeitar seu direito; Mandado de segurana, quando existir ou ameaar existir o desrespeito ao seu direito; Medida cautelar, para impedir qualquer restrio ao seu direito. 4.4 Direito a no ser tocado. Voc e sua integridade fsica so protegidos pela Constituio. Ningum pode sofrer tortura ou humilhao. Se uma autoridade no obedecer a este seu direito, acontece o abuso de autoridade. Priso s pode acontecer quando h ordem escrita de um juiz. Priso em flagrante tem que ser feita na presena de testemunhas. O desrespeito intocabilidade do corpo deve ser provado com exame de corpo de delito, feito por dois mdicos. Aqui esto os meios legais que voc pode acionar em sua defesa: comunique o fato ao Delegado de Polcia, ao Promotor de Justia, ao Comandante da Polcia Militar ou ao Superintendente da Polcia Federal; pea ajuda profissional de um advogado, ou da Ordem dos Advogados do Brasil; procure a Ouvidoria Geral do Estado.

4.5 - Direito sua intimidade, sua vida privada, sua honra, sua imagem, sua correspondncia, suas comunicaes de informaes ou dados e sua casa. Ningum pode entrar na sua casa, se voc no deixar, a no ser nestas 4 situaes: no caso de flagrante delito; se ocorrer desastre; se algum na sua casa precisar de socorro; se, durante o dia, houver uma ordem judicial.

A sua correspondncia (carta, telegrama etc) e as suas comunicaes (telefone, fax, etc) no podem ser violadas sem ordem de um juiz. 4.6 - Direito de liberdade de expresso da atividade artstica, intelectual, cientfica, literria e de comunicao. Voc pode manifestar, sem censuras, o que pensa bem como suas habilidades artsticas ou culturais. Nenhuma autoridade pode impedir voc. Nos espetculos para menores de idade, a censura ser apenas quanto aos locais e horrios de apresentaes. 4.7 - Direito de reunio e das liberdades polticas e religiosas. Voc pode participar pacificamente de reunies, sem armas, em locais abertos e pblicos, para discutir qualquer assunto. As manifestaes pblicas e os comcios so assegurados. Basta que exista a comunicao prvia s autoridades para serem dadas condies de segurana, trnsito e de funcionamento dos servios essenciais. Reunies, concentraes, manifestaes e comcios no podem impedir outra reunio convocada anteriormente para o mesmo local, nem perturbar o sossego noturno. livre de qualquer culto religioso, filosfico ou cientfico. So livres tambm todas as associaes. 4.8 - Direito informao A liberdade da imprensa e a de conseguir e transmitir informaes so plenas no nosso Pas. As publicaes no podem sofrer censura prvia. s que se destinam a menores, pode haver orientao quanto a horrio e locais de exibio. Voc pode pedir aos rgos pblicos ou privados qualquer informao que, por acaso, tiverem sobre voc. Se as informaes forem de ordem pblica, o sigilo quanto fonte garantido, quando necessrio ao exerccio profissional. O anonimato no permitido. Se um banco de dados ou cadastro no fornecer a informao pedida, cabe ao Hbeas Data, que deve ser requerido, gratuitamente, a um juiz. 4.9 - Direito de propriedade As propriedades so respeitadas se obedecerem s funes sociais. As desapropriaes devem ser justificadas. Cabe ao desapropriado o direito de exigir indenizao justa em dinheiro. Apenas em caso de iminente perigo pblico, a autoridade pode usar a propriedade particular. Ao proprietrio sempre assegurada a indenizao, se houver dano. A pequena propriedade rural trabalhada pela famlia no pode ser penhorada. Tambm, a casa onde mora o devedor e sua famlia. Obras literrias, cientficas, inventos industriais, marcas, nomes de empresa e outros signos e distintivos pertencem aos seus autores. Quando h ameaa aos direitos de propriedade, cabem algumas medidas judiciais como o Interdito proibitrio, Imisso ou reintegrao de posse. preciso existir um processo legal para algum ser privado dos seus bens.

4.10 - Direito de petio Voc tem o direito de fazer petio aos rgos pblicos em defesa de seus direitos, contra a ilegalidade de atos de autoridade ou contra o abuso de poder. Voc tem direito de obter certides em reparties pblicas para defesa de seus direitos e no esclarecimento de situaes de interesse pessoal. Nestes casos, nenhuma taxa pode ser cobrada por nenhum rgo pblico. So garantidos, gratuitamente, aos comprovadamente carentes, o registro civil de nascimento e certides de bito de seus parentes. Voc, como todo cidado, pode propor ao popular para: proteger o patrimnio pblico ou de entidade de que o governo participe; proteger a moralidade administrativa, o meio ambiente e o patrimnio histrico e cultural.

4.11 - Liberdade de trabalho ou ofcio O estabelecimento de qualquer negcio e o exerccio de qualquer trabalho, oficio ou profisso so livres. As qualificaes profissionais nas atividades especializadas devero ser atendidas. Qualquer atividade lcita no pode ser proibida. Desde que sejam pagos os impostos, taxas e contribuies sociais, ningum pode impedir o estabelecimento do trabalho honesto. As prefeituras podem exigir licenas de funcionamento (alvars) e restringir certas atividades em alguns locais pelo bem do interesse pblico ou para evitar abusos. Para assegurar o seu direito de livre exerccio de atividade lcita em local no proibido cabem o mandado de segurana ou a ao cautelar. 5. DEVERES DO CIDADO Os deveres do cidado. Direitos e deveres so como os dois lados de uma mesma moeda: no podem andar separados. como cidado voc tem o dever de votar para escolher nossos governantes e nossos representantes nos poderes executivo e legislativo; cumprir as leis; respeitar os direitos sociais de outras pessoas; prover seu sustento com o seu trabalho; alimentar parentes prximos que sejam incapazes de prover seus prprios sustentos; educar e proteger nossos semelhantes; proteger a natureza; proteger o patrimnio comunitrio; proteger o patrimnio pblico e social do Pas; colaborar comas autoridades. Os seus documentos. Voc deve ter os seguintes documentos: carteira de identidade; carteira profissional; certido do servio militar (para homens); ttulo de eleitor; carteira de sade; CIC ou CPF para os contribuintes do imposto de renda. O nico documento que voc precisa apresentar no original a carteira de identidade. Todos os outros devem ficar guardados em local de fcil acesso. Veja onde conseguir os documentos: Carteira de Identidade (para maiores de 16 anos) - Polcia Civi1 Carteira de Trabalho (para maiores de 14 anos) - Ministrio do Trabalho

Certido ou Certificado de Servio Militar - Junta de recrutamento e seleo dos rgos dos ministrios militares. Ttulo de Eleitor (para maiores de 16 anos) -Junta eleitoral do local onde mora Carteira de Sade - Posto de sade do local onde mora CIC ou CPF - Receita Federal e/ou correio; Passaporte - Polcia Federal e/ou postos autorizados (shoppings).

Todo cidado precisa ter sua certido de nascimento e deve registrar os nascimentos, casamentos e bitos. chamados de registros civis ou pblicos; estes documentos so feitos no cartrio do registro civil mais prximo. Se voc perder qualquer certido, pode pedir segunda via no cartrio. Tire cpias dos documentos, autentique pelo menos uma cpia, num cartrio de notas e tabelionato e guarde em lugar seguro. 6 SITUAES DE TRNSITO Como pedestre ou como motorista saiba como agir em situaes de trnsito. 6.1 Documentao Traga sempre com voc a sua carteira de identidade e a de motorista. Verifique se a sua carteira de motorista no est vencida ou se o exame de vista est no prazo de exigido. Tenha tambm a licena do seu veculo, onde j consta a quitao do IPVA. Mantenha em casa as cpias de seus documentos e nunca deixe os originais ou cpias dentro do carro. Quando o policial pedir a sua documentao, mostre-a e pea de volta. S quando houver forte suspeitas sobre a falsidade dos documentos que eles podem ser apreendidos. 6.2 Estacionamento No estacione em local proibido ou prximo faixa de muito movimento. Se o estacionamento for pago, exija o talo de comprovante. No deixe o talo no carro estacionado. A responsabilidade pela segurana dos veculos nos estacionamentos pagos ou gratuitos cabe aos donos dos estacionamentos. Mantenha cpia da chave do carro em lugar seguro, de preferncia, em casa. Quando voc se afastar do seu carro, leve as chaves e acione o alarme. Cuidado para no deixar volumes, valores ou documentos expostos. Memorize bem o local onde voc deixou o carro. 6.3 - Infraes de Trnsito Respeite sempre as normas do trnsito. Se ocorrer com voc uma situao indesejvel no trnsito, evite questionar o guarda. No aceite nem faa propostas de suborno. Guardas honestos sempre mantm testemunhas para autuar voc pela proposta de suborno. Se um guarda disser que vai mult-lo, pea a ele o talo da infrao. No talo, consta o local para onde devem ser encaminhados o valor da multa ou sua justificativa. Anote o nome das pessoas que presenciaram os fatos e pea ao guarda que identifique, no talo, os motivos da multa. Depois, remeta para o local indicado a sua justificativa pelo correio junto com o carto de aviso de recebimento (A.R.), mencionando as testemunhas e dando a sua verso dos fatos. Sua justificativa ser julgada administrativamente. 6.4 - Batida de Carro Caso acontea uma batida o carro que voc est dirigindo ou sendo conduzido, faa o seguinte: anote as placas dos carros envolvidos; procure saber se o causador da batida tem habilitao para dirigir e se consumiu bebida alcolica ou substncia txicas; verifique se h feridos; se no houver feridos, memorize bem as posies dos carros para liberar o trnsito; se no houver feridos, chame a polcia. Se a polcia chegar ao local, havendo ou no feridos, acompanhe a elaborao do boletim de ocorrncia. Se voc provocou a coliso, atenda imediatamente as vtimas e providencie socorro.

No estabelecimento de sade, registre no "boletim de entrada" o seu nome como condutor. Quando houver policial de planto, pea que registre o fato de voc ter sido o condutor do ferido. Se voc socorrer a vtima, no poder ser preso em flagrante delito e poder responder ao processo em liberdade. Se os veculos ficarem na pista, use o tringulo de segurana, galhos de arbustos e fogos numa lata com leo para sinalizar. Ligue o pisca alerta do seu carro. Quando alguma das partes tiver seguro, preciso fazer o boletim de ocorrncia na delegacia, inclusive para o seguro obrigatrio para acidentes de Veculos. Se algum tentar tirar dinheiro de voc para "facilitar" a situao, no aceite pagar propinas ou subornos. Arranje testemunhas e conte os fatos ao juiz ou ao promotor. Verifique bem ou pea para verificar o real estado dos veculos envolvidos. comum o dono de um veculo acidentado querer aproveitar o acidente para fazer reparos alm dos causados pela coliso. 6.5 - Atropelamento Aja da mesma maneira como o recomendado em casos de batidas de veculos. Nunca fuja do local. Se outras pessoas tentarem vingana demonstre imediatamente arrependimento. Pea ajuda para socorrer os feridos. Se voc fugir, no poder responder o processo em liberdade. Caso o veculo fique na pista, faa a sinalizao necessria. Nem sempre, nos atropelamentos, a culpa exclusiva do motorista. Mantenha a calma. Consiga testemunhas. Existem pessoas que se aproveitam do acontecimento para tirar dinheiro do atropelado. Se isso acontecer com voc, procure testemunhas da extorso e diga claramente isso ao juiz ou promotor. Se o atropelado for voc, anote o nmero da placa do veculo, o nome das testemunhas e guarde bem o local onde ocorreu o acidente. Memorize a cor, marca, tipo do veculo atropelador. Anote o nome do motorista responsvel pelo atropelamento, sua atividade e os endereos de casa e do trabalho. 7 PROBLEMAS COM VECULOS Observe bem estes cuidados que voc deve ter em relao a veculos: 7.1 - Compra Na compra de um veculo, v pessoalmente ao DETRAN (Departamento de trnsito)para obter o Nada Consta. Se voc preferir tratar com um despachante, exija o talo do seu atendimento ou do seu pedido, alm do recibo. No recibo, pea para o despachante escrever os dados sobre o veculo (marca, modelo, cor, ano de fabricao, placa, etc.) Pea ainda a garantia por escrito. Se voc der dinheiro ao vendedor, pea recibo detalhado. Mesmo que a loja ou o vendedor tenham boa aparncia, procure o DETRAN ou um despachante, que no seja ligado ao vendedor, para confirmao dos dados sobre o veculo a ser comprado. Verifique as aplices do seguro. Voc pode confirmar a autenticidade do seguro na prpria companhia que emitiu a aplice Se voc comprar um carro roubado, pode perder o carro e o dinheiro. 7.2 - Venda Antes de vender o seu carro, obtenha o Nada Consta. O veculo fica mais valorizado. Ao assinar a transferncia, faa outro recibo aonde voc descreve o carro, as condies de venda, as garantias que voc d ou transfere. Pea o de acordo de quem est comprando o carro. Faa voc mesmo, ou por um despachante de sua confiana, a comunicao de venda ao DETRAN. Mesmo depois de Ter vendido o carro, voc aparecer como responsvel civil de qualquer sinistro, se a venda no for comunicada ao DETRAN. 7.3 - Furto ou roubo Se roubarem o seu carro, comunique imediatamente Delegacia de Polcia mais prxima. Obtenha um documento que comprove o ocorrido. Comunique o fato ao DETRAN, pedindo para anotarem o roubo nas fichas do veculo. Se tiver seguro, faa a comunicao, juntando a cpia de ocorrncia registrada na delegacia. Existem ainda cadastros privados de veculos roubados que voc poder procurar. Leia nos jornais as pginas policiais para ver se o seu carro foi envolvido em acidentes ou crimes. Avise delegacia onde foi o registro do roubo, caso voc tenha notcias do carro.

7.4 - Manuteno da documentao Controle o trabalho de seu despachante. Pea para manter atualizada a sua documentao. Sempre que possvel, trate pessoalmente das renovaes de seus documentos. 8 VOC PODE PRENDER Qualquer cidado, que se depare com um ato criminoso pode prender por flagrante delito, se o infrator: v praticar um crime e impedido por razes estranhas prpria vontade dele; est praticando um crime; acaba de praticar um crime; est fugindo, depois de praticar um crime. Procure testemunhas do seu ato de dar voz de priso ou segurar o infrator. melhor que a conduo do infrator seja feita por 2 (duas) ou mais pessoas. Rena objetos que possam comprovar o crime. Leve o preso delegacia de polcia mais prxima. Se aparecerem policiais, pea a eles que o acompanhem at a delegacia. Nunca entregue presos a policiais, sem identific-los, se estiverem na rua, mesmo em viatura policial. Na delegacia, pea a presena de um policial mais graduado e solicite a emisso do Boletim de Ocorrncia ou ato de priso em flagrante. Os objetos apreendidos devem constar do Ato de Apreenso a ser feito na delegacia. O(s) nome(s) do(s) infrator(es), o seu, das testemunhas e de quem atendeu na delegacia devem tambm constar dos papis. Pea cpia de todo o documento que for feito ou que voc assinar. 9 DEFESA DO CONSUMIDOR Voc deve tomar providncias toda vez que existir prejuzo individual ou coletivo nas relaes de compra e venda de bens e servios. So direitos do consumidor: proteo da vida e da sade; educao para consumo; escolha de produtos ou servios; informao; proteo contra propaganda enganosa e abusiva; proteo contratual; indenizao; acesso Justia; facilitao de defesa de seus direitos; qualidade dos servios pblicos. Existem rgos administrativos que podem ser procurados e, sem nenhuma burocracia, defender os seus direitos como consumidor: Procons; Comisses de Defesa do Consumidor; Conselhos de Defesa do Consumidor; Juizado de Pequenas Causas (quando os prejuzos so inferiores a 20 salrios mnimos). Para se evitar problemas e, se for o caso, ter documentao que comprove o desrespeito aos direitos do consumidor, siga estas orientaes quando comprar qualquer bem (mercadorias) ou servio: no assine nenhum documento em branco; leia atentamente os contratos antes de assinar; verifique prazos de garantia de fbrica e validade de produtos; pea sempre nota fiscal para comprovao da compra; exija recibos quando fizer pagamentos (ou autenticao de caixa); pague, sempre que possvel, com cheque nominal ou cruzado; esclarea suas dvidas com o vendedor ou responsvel na hora da compra; quando da entrega das mercadorias que voc comprou, abra a embalagem imediatamente, verificando as condies gerais e o funcionamento.

10 QUEM PODE AJUDAR VOC A ENFRENTAR SITUAES DIFCEIS 10.1 Polcia Mantida pelo Estado para proteger a vida, segurana e o patrimnio das pessoas.

Polcia Militar: a polcia fardada que tem a misso de proteger o patrimnio pblico do Estado, policiar ostensivamente as ruas e locais pblicos, o trnsito e fazer policiamento de choque, quando h tumulto, perturbaes da ordem ou do patrimnio pblico. Polcia Civil: deve ser chamada quando ocorre um crime ou na iminncia da ocorrncia de um crime. Todo policial tem a obrigao de se identificar s pessoas que procuram a polcia. A Polcia Civil pode ser estadual ou federal A Polcia Federal deve proteger o patrimnio pblico federal e policiar o trfico de entorpecentes. Polcia Martima, Area e de fronteiras tambm exercida pela Polcia federal. 10.2 - Bombeiros ou Defesa Civil Protege as vidas, os corpos e os patrimnios das pessoas em caso de desastres, incndios, catstrofes, desabamentos, ventanias, secas prolongadas, enchentes, etc. Existe o grupamento martimo de salvamento que guarda as praias e mantm os servios de socorros aos afogamentos e acidentes ocorridos no mar. 10.3 - Polcia Rodoviria Fiscaliza e orienta os trfegos nas estradas e nos seus acessos. Cabe a ela registrar acidentes dos veculos e fatos criminosos nas estradas. 10.4 - Polcia Florestal Protege as florestas, os animais e o ecossistema dos nossos recursos naturais. 10.5 - Polcia da Marinha, do Exrcito e da Aeronutica 71 Protegem o patrimnio pblico dos estabelecimentos militares federais. Policiam tambm as condutas dos militares em servio. 10.6 - Guarda Municipal Protege o patrimnio pblico municipal e os locais pblicos municipais de acesso controlado. 10.7 - Polcia Ferroviria As empresas que prestam os servios de trens ou metr mantm vigilncia prpria para cuidar das estaes, vias de trfego ferrovirio e as dependncias dos trens. 10.8 - Polcia Porturia Cuida da vigilncia das instalaes em portos e os acessos s embarcaes. 10.9 - Vigilncia Particular Algumas empresas de vigilncia particular, se encontradas por autoridades, podem vigiar estabelecimentos particulares e pblicos. Para cada tipo de situao uma soluo adequada: Outros rgos pblicos tambm tm a funo de ajudar voc na soluo de problemas. SITUAO .................................. .SOLUO Relaes de trabalho .................... Ministrio do Trabalho Impostos, taxas .............................Receita Federal, Estadual e Municipal Orientao jurdica ........................Defensoria Pblica Achados e perdidos ......................Correios Sade.............................................Posto de Sade Agricultura .....................................Secretaria da Agricultura Crianas/adolescentes ................. Juizado da Infncia e Adolescncia

Como pedir socorro: Dependendo de cada caso, o socorro adequado deve ser acionado. Violncia, assalto, ao criminosa ..................................Polcia Sade ........................................... ..................................Pronto-socorro Acidente, desabamento, incndio, catstrofe........ .........Bombeiros Menores abandonados ou desvalidos ............................Juizado ou delegacia de menores Quando pedir socorro, diga claramente seu nome e como se pode chegar ao local em que o socorro necessrio. Para remover pessoa ferida, evite moviment-la. Procure facilitar a respirao da vtima, afrouxando as roupas. Use um cobertor para proteg-lo do frio. No force caminhadas. Cubra sangramentos com panos para evitar a perda de sangue. Aguarde um mdico. 11 VOC COMO TESTEMUNHA. Todo cidado tem o dever de servir de testemunha quando souber de atos ilegais. Os testemunhos so feitos numa delegacia de polcia ou em juzo e recebem uma justificativa para a falta ao trabalho, escola, etc. Diga a verdade sobre os fatos, sobre o seu entendimento. Depois de feito o seu testemunho, pea para ler o documento ou para algum ler para voc, antes de assinar. Se voc presenciar um crime ou cena violenta, procure no tocar nas pessoas ou objetos. No caso de retirar feridos, evite mudana das posies dos objetos no local. Preste ateno s pessoas envolvidas, nos acontecimentos e na hora em que ocorreu o evento. 12 CUIDADOS COM DINHEIRO Simples e prticos, estes cuidados ajudam voc guardar bem o seu dinheiro: mantenha o seu dinheiro bem protegido. Se no tiver carteira, use papel ou plstico para envolver as notas; evite molhar ou manchar as notas; se a nota rasgar, pegue os pedaos e una com fita adesiva transparente; bancos so os lugares mais seguros para guardar dinheiro. Se for o caso, abra uma conta corrente; no receba dinheiro de quem voc no conhece, sem antes verific-lo; no aceite trocar seu dinheiro por somas de maior valor; no aceite a oferta de estranhos para "descontar" cheque que voc tem. Faa isso pessoalmente ou encarregue Se voc descobrir uma nota falsa em seu poder, no tente "pass-la para frente". Voc pode ser preso. Certifique-se que o dinheiro falso e leve-o polcia, com duas testemunhas. Cuidado com moedas estrangeiras. Pea a algum que voc conhea e que trabalhe oficialmente com moedas estrangeiras para conferir se a moeda verdadeira. Cuidado com os Moleiros". Cambistas de portas de hotel, de cais de porto ou de aeroportos podem ser vigaristas. Prefira um banco ou casa de cmbio para trocar moedas. 12.1 - Cheques Mantenha seu talo de cheques em lugar seguro. Faa pagamentos cruzando os cheques, riscando duas linhas paralelas transversais no cheque. Isso significa que o seu cheque s pode ser pago atravs de depsito bancrio. Voc pode anotar atrs do cheque seus dados pessoais, como endereo e telefone. Se voc assinar no verso de qualquer cheque, significa que voc o est endossando ao portador. Nunca assine cheques em branco, nem seus, nem de outras pessoas. Se voc endossar qualquer cheque, ficar obrigado a pag-lo. O cheque feito com data futura (pr-datado) pago no banco como se fosse emitido na data da apresentao. O valor escrito por extenso prevalece sobre o numeral.

12.2 - Nota promissria ou duplicata Nunca assine papel em branco na hora em que voc comprar a prazo. Pea ao vendedor que coloque os dias dos vencimentos dos ttulos e os seus respectivos valores. No assine no verso, no lugar do avalista ou embaixo da assinatura do emitente, se os valores no estiverem escritos de forma muito exata. Como nos cheques, o valor escrito prevalece sobre o numeral. Se voc for avalista de um ttulo e ele for pago, voc ser cobrado. O credor pode cobrar diretamente de voc, sem primeiro procurar o emitente. Toda duplicata deve se referir a uma fatura de fornecimento de mercadorias ou de servios. A sua assinatura no lugar do sacado ou no verso do ttulo significa que voc dever pagar a dvida, ainda que o devedor mencionado no ttulo seja outra pessoa. As normas para os cheques se aplicam aos outros ttulos. 13 QUEM VIGIA A POLCIA Toda vez que um policial age errado, est sujeito a punies. Na Polcia Militar existe um rgo encarregado de levantar procedimentos incorretos e de propor punies a policiais que atuem indevidamente. o chamado "P2". Na Polcia Civil, existem as Corregedorias, que devem ser acionadas no caso de m conduta dos policiais. Os secretrios de Segurana Pblica, da Polcia Civil, da Polcia Militar ou comandantes gerais devem ser contatados toda que vez que voc souber da conduta indevida de um policial. O mesmo acontece com a Polcia Federal. O Ministrio Pblico tem o dever de exercer o controle externo da atividade policial. Essa tarefa feita pelos promotores e procuradores estaduais da justia quanto s polcias estaduais e pelos promotores da Repblica, quanto aos policiais federais. 14 AGENDA DO CIDADO TELEFONES TEIS Emergncia - Para situaes de real emergncia em que voc precise chamar rgos pblicos (polcia, corpo de bombeiros, pronto-socorro) e no consiga fazer a ligao. Acidentes de Trnsito BPTRAN Pronto-Socorro Corpo de Bombeiros INSS - Central de Informaes da Previdncia Social Ouvidoria Geral do Estado Programa Al Cidado Fiscalizao e avaliao dos servios pblicos estaduais Polcia Comgs Pedido de ligaes, vazamentos e falta de gs Proteo Criana e Adolescente Acidentes Rodovirios Polcia Federal - Superintendncia - Imigrao e Passaportes PROCON - Defesa do Consumidor Polcia Rodoviria Federal SOS Criana - Atendimento a crianas em condies de risco SIATE - Sistema Integrado de Atendimento Vigilncia Sanitria SA SBC

100 194 192 193 191 0800.41.1113 Fax(041)253.74 51 190 197 366.2332 243.5153 362.2313/233.3 290 4992.7174 1527 1407 193 322.7383

100 194 192 193 191 0800.41.1113 Fax(041)253.74 51 190 197 366.2332 243.5153 362.2313/233.3 290 4125.5666 1527 1407 193 322.7383