Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Defensa Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada

UNEFA Ncleo - Bolvar Licenciatura en Administracin de Desastres Seccin: AD-01-06-N

Unidad 3.

Formulacin de la Estrategia: MISIN EMPRESARIAL

Profesor: Marcos Linares Bachilleres: Balden Mario Centeno Elizabeth Muoz Damarys Muos Deirubys Rivera Giomalvyn Subero Zulay

LA

C.I. # C.I. # 12.006.843 C.I. # 15.520.042 C.I. # 19.159.607 C.I. # 15.371.95 C.I. #17

Puerto Ordaz, 7 de noviembre de 2.011 INTRODUCCIN

Un objetivo central de la administracin estratgica consiste en investigar, por qu algunas organizaciones tienen xito y otras fracasan. Las decisiones estratgicas

determinan el rumbo futuro y la posicin competitiva de una empresa durante mucho tiempo. Las decisiones para expandirse geogrficamente o para diversificarse son ejemplos de decisiones estratgicas. Las decisiones estratgicas se toman en todo tipo y tamao de organizacin, desde General Motors hasta una pequea ferretera. La existencia y el trabajo de muchas personas se ven afectadas por las decisiones estratgicas, as que la apuesta es muy alta. La supervivencia misma de la organizacin puede estar en juego y determinada por tres grandes factores: la industria en la cual est ubicada, el pas o pases donde se localiza y sus propios recursos, capacidades y estrategias. Entender las races de xito de una empresa, no es un vacuo ejercicio acadmico, tal entendimiento proporcionar una mejor apreciacin de las estrategias que pueden aumentar la posibilidad de grandeza y reducir la posibilidad del fracaso. El propsito de este trabajo y de la defensa que lo acompaa ser proporcionar una detallada interpretacin de las tcnicas y habilidades necesarias para identificar y explotar estrategias en forma exitosa, al igual que un caso prctico para as entender entenderla ms a fondo, el cual es de vital importancia ya que se refiere a la Gerencia Estratgica en la pequea y mediana industria porque permite que una organizacin sea capaz de formular su propio futuro, a travs de formulacin, ejecucin y evaluacin de acciones que permite a una determinada industria el logro de sus objetivos.

FORMULACIN DE ESTRATEGIAS.
Es el proceso conducente a la fijacin de la misin de la empresa, llevando a cabo una investigacin con el objeto de establecer las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas externas, realizando anlisis que comparen factores internos, y externos y fijando objetivos y estrategias para la industria.

Las estrategias seleccionadas deben aprovechar de forma efectiva las fortalezas de una industria, tratando de vencer sus debilidades, sacando provecho de sus oportunidades externas claras y evitando las amenazas externas. Se requieren, tres actividades importantes; investigacin, anlisis y toma de decisiones.

La investigacin debe ser interna como externa. Se pueden desarrollar encuestas y adminstralas para examinar factores internos, tales como: el estado de nimo de los empleados, la eficiencia de la produccin, etc. El anlisis requiere en la formulacin de una estrategia. Tcnicas analticas como la matriz de posicin, estrategia y evaluacin de accin, etc. En la toma de decisiones es la formulacin de estrategias, realizar decisiones con respecto a los objetivos por fijar y las estrategias por seguir.

MISIN EMPRESARIAL.
La misin es una declaracin de conceptos y actitudes ms que de detalles especficos. Al menos por dos razones importantes, es generalmente amplia en sus alcances: primero, porque una formulacin de misin de amplio alcance permite el estudio y la generacin de una vasta gama de objetivos y estrategias factibles sin frenar la creatividad gerencial. La especificidad excesiva limita el potencial de crecimiento de la organizacin; la segunda, para ser amplia. De este modo es que reconcilia las diferencias entre los diversos poseedores de intereses en la empresa.

Las misiones empresariales generalmente se expresan a altos niveles de abstraccin. La vaguedad, no obstante, posee sus virtudes. No es propsito de las mismas expresar fines concretos, sino proporcionar motivacin, direccin general, imagen, tono y una filosofa que sirva de gua para la empresa. El uso de muchos detalles podra ser contraproducente y suscitara la oposicin. La precisin podra afectar la creatividad del proceso de formulacin de una misin o propsito aceptable. Cuando un objetivo se plasma en algo concreto produce rigidez y resistencia al cambia. La ambigedad

permite que otros gerentes aporten detalles y que lleguen aun a modificar los parrones generales; tambin da lugar a mayor flexibilidad en cuanto a adaptacin a la media cambiante y a las operaciones internas, facilitando la ejecucin. A pesar de que una misin debe ser amplia en sus alcances, hay que tener cuidado en desarrollar una formulacin que incluya todas las opciones estratgicas, pues de no ser as ello la convertira en intil.

FORMULACIN DE LA MISIN
El proceso de formulacin de la misin es un trabajo directivo, que no puede ser delegado en un rea. No es un trabajo del rea de recursos humanos, de marketing, de estrategia o de control de gestin. El objetivo de este proceso es lograr acuerdo directivo en el objetivo de la organizacin, y el modo en que se procura el mismo, un acuerdo sobre qu es y que hace la organizacin. El resultado de este proceso se materializa en una declaracin de la misin. La declaracin en s misma no es el objetivo del proceso, sino la "prueba" de que se ha logrado acuerdo sobre la misin de la compaa. Existen varias tcnicas para la elaborar esta declaracin. Todas ellas procuran

la participacin de los directivos, imprescindible para lograr un acuerdo genuino recorrer la lista de stakeholders, para no dejar a ninguno afuera desarrollar un listado largo de conceptos, para luego eliminarlos dejando slo los ms relevantes dar forma de frase para facilitar su comunicacin y comprensin

La naturaleza escrita la declaracin de la misin elimina la subjetividad y la ambigedad que suele existir entre los stakeholders. En compaas que carecen de una

declaracin de su misin, cada empleado suele formular una respuesta diferente si se le consulta sobre el objetivo de la empresa. La formulacin de una misin puede ser descrita como una formulacin duradera de objetivos. La formulacin efectiva de una misin responde a preguntas tales como: Cul es el objetivo de nuestra organizacin? Quines son nuestros clientes? Por qu nos compran? La misin debe tener como base al cliente y no al producto.

LA IMPORTANCIA DE UNA MISIN EMPRESARIAL

La formulacin de misiones no se tiene en cuanta, pues las organizaciones se apresuran a establecer objetivos y a tratar con opciones estratgicas, este problema es muy generalizado, a menudo las empresas grandes no formulan claramente sus misiones empresariales. Misin: Una declaracin duradera de objetivos que distinguen a una organizacin de otras similares. Declaracin de credo, propsito, filosofa de creencias de principios empresariales, estamos definiendo a nuestra empresa Una formulacin de misin muestra una visin a largo plazo de una organizacin en trminos de que quiere ser y a quin desea servir. Los componentes de la formulacin de la misin responden a una pregunta clave sobre la empresa cul es nuestro negocio? McGinnis: la formulacin de una misin debe: 1. Definir que es la organizacin y lo que aspira ser. 2. Ser lo suficientemente especfica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo. 3. Distinguir a una organizacin de todas las dems.

4. Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras. 5. Ser formulada en trminos tan claros que se puedan entender en toda la empresa. 6. De no existir una formulacin de la misin, se requiere un anlisis profundo de la historia, los clientes, los productos, mercados, tecnologas, DOFA; para determinar su misin. King y Cleland: recomiendan que las organizaciones desarrollen la formulacin escrita de una misin por: 1. Asegurar unanimidad de propsito dentro de la organizacin. 2. Proporcionar una base con el objeto de motivar el uso de recursos organizacionales. 3. Desarrollar una norma o base para asignar recursos de la organizacin. 4. Sugerir una operacin seria y metdica. 5. Servir como un punto de atraccin o repulsin de las personas que conforman la organizacin con el fin de que participen o no en las actividades futuras de la organizacin. 6. Facilitar la trasferencia de objetivos y metas. 7. Especificar los propsitos de la organizacin.

LA NATURALEZA DE LA MISIN EMPRESARIAL

La formulacin de misin es una declaracin de conceptos y actividades ms que de detalles especficos. Dos razones importantes por las cuales la misin amplia alcances (misin de amplio alcance): a) Porque permite el estudio y la generacin de una vasta gama de objetivos.

b) Para ser amplia. Una buena formulacin de la misin debe indicar la atencin relativa que una organizacin deber dar para resolver las diversas reclamaciones de las personas o entidades que tiene que ver con la empresa. A pesar de que una misin debe ser amplia en sus alcances, hay que tener cuidado en desarrollar una formulacin que incluya todas las opciones estratgicas, pues de no ser as ello la convertir en intil. Petter Drucker: enfatiza en que la razn principal de una misin es el aumento de la clientela, pues los clientes son quienes proporcionan significado a una organizacin. Una buena misin debe reflejar las expectativas de su clientela. La formulacin de la misin es una declaracin de conceptos y actitudes ms que de detalles especficos, por este motivo debe ser amplia ya que una formulacin de alto alcance permite el estudio y la generacin de nuevos objetivos y estrategias factibles sin frenar la creatividad gerencial, tambin da lugar a mayor flexibilidad en cuanto a adaptacin al medio cambiante y a las operaciones internas, facilitando la ejecucin, ya que cuando un objetivo se plasma en algo concreto produce rigidez y resistencia al cambio. Las formulaciones de misin varan en cuanto a extensin, especificidad, contenido y formato. La especificidad excesiva limitara el potencial de crecimiento de la organizacin y podra afectar el proceso creativo de formulacin de una misin. No es propsito de la misin expresar fines concretos, sino proporcionar motivacin, direccin general, imagen, tono y una filosofa que sirva de gua para la empresa. Una buena formulacin de misin debe indicar la atencin relativa que una organizacin deber dar para resolver las diversas reclamaciones de las personas o

entidades que tienen que ver con la empresa. Obviamente todas las reclamaciones que llegan no se pueden tratar con el mismo empeo. Para concluir, se puede decir que una misin correctamente diseada es vital para la formulacin, ejecucin y evaluacin de estrategias. Aunque la formulacin de la misin es una de las reas ms descuidadas.

MARCO PARA REDACTAR Y EVALUAR LA FORMULACIN DE LA MISIN

Con frecuencia la formulacin de la misin es la parte ms pblica y visible de un plan estratgico. Una buena misin comunica sentimientos que guiaran y motivarn a los interesados en la accin.

COMPONENTES DE LA FORMULACIN DE MISIN

La formulacin de la misin debe tener en cuenta ciertos componentes de forma que su enunciado cubra todo el campo de accin de la organizacin, muestre su razn de ser (por qu y para qu existe la organizacin), permita expresar el camino hacia el logro de la visin, o la manera cmo la organizacin llegar a ese futuro deseado. El enunciado de la misin tambin debe dejar claro cul es la naturaleza del quehacer de la organizacin, es decir, distinguir el rol que cumple, y qu la hace nica con respecto a otros actores que tambin forman parte activa de ese mundo. Es importante definir nuestro mercado y los servicios que ofrecemos que nos hacen diferentes a los dems.

Otra caracterstica que debe presentar la misin es la amplitud de su alcance, es decir, que permita la generacin de objetivos y estrategias factibles que se adecuen a los cambios del entorno, estando sujetos a una continua evaluacin. Los componentes que se consideran al momento de formular la Misin (Contreras 2000) son: los usuarios, los productos y/o servicios, la competencia y, la tecnologa. Paredes (1996) agrega a esto: La preocupacin por la imagen pblica a la que aspira la organizacin. Las preguntas claves (Corrall, 1994) que deberan formularse al momento de determinar la misin son: 1. Por qu existe la empresa? 2. Cul es su negocio? 3. Quines son sus usuarios? 4. Qu necesidades debe satisfacer? El coaching empresarial ayuda durante esta etapa a dar rienda suelta a la creatividad del personal responsable, para con estos antecedentes, ayudar en la formulacin de la misin. Una formulacin efectiva de la misin despierta sentimientos y emociones en relacin con una organizacin, generando la impresin de que la firma es exitosa, sabe a dnde se dirige y es merecedora de nuestro apoyo, tiempo e inversin. 10 partes caractersticas de la misin:

1. Clientes quines son los clientes de la empresa? 2. Productos o servicios cules son los productos o servicios ms importantes de la firma? 3. Mercados compite la firma geogrficamente? 4. Tecnologa cul es la tecnologa bsica de la empresa? 5. Preocupacin por supervivencia, crecimiento y rentabilidad cul es la actitud de la empresa con relacin a metas econmicas? 6. Filosofa cules son los valores, creencias y aspiraciones de la firma y sus prioridades filosficas? 7. Conceptos de s misma cules son las fortalezas y ventajas competitivas claves de la empresa? 8. Preocupacin por imagen pblica cul es la imagen pblica a que aspira la firma? 9. Efectividad reconciliadora pone la firma atencin a los deseos de las personas claves relacionadas con la firma?. 10. Claridad inspiradora motiva y estimula a la accin la lectura de la misin? Responsabilidad social Implica filosofa gerencial, como pensamiento de los niveles ms altos de una organizacin, por esto afecta la formulacin de la misin. La misin afecta (socialmente) a clientes, bienes y servicios, mercados, tecnologa, rentabilidad, autoconcepto e imagen pblica de la organizacin. La poltica social debe integrarse a todas las actividades de direccin estrategia y a la formulacin de la misin. La responsabilidad social consiste en que los temas sociales deben tratarse directamente e indirectamente al fijar las estrategias, la empresa debe tratar de participar en actividades sociales que rinde beneficios econmicos.

EVALUACIN DE LA FORMULACIN DE MISIONES

La formulacin de la misin no tiene que ser extensa para ser efectiva. En organizaciones multidivisionales, debe cerciorarse de que las diferentes divisiones realicen tareas de direccin estratgica, incluyendo el desarrollo de la formulacin de una misin. Una formulacin efectiva de la misin empresarial se refiere a los niveles corporativos, divisionales y funcionales de una organizacin. Una organizacin efectiva que no desarrolla una formulacin total e inspiradora de su misin, pierde la oportunidad de presentarse de forma favorable ante las personas y entidades que se relacionan con ella en el futuro. El valor principal de la misin es servir de herramienta de direccin estratgica provenientes de su definicin de los objetivos esenciales de una firma. Peter Druker La primera responsabilidad de la alta gerencia es la misin.

CONCLUSIN El estudio de la misin no es nada nuevo, en el mundo siempre ha existido una gua para el que hacer en la vida de los seres humanos, siempre se le ha encomendado a alguien el llevar a cabo determinado cometido. En la antigedad, cuando se asignaba a una persona la misin, de llevar saludos, buenas noticias u otra tarea similar, al arribar a su destino, era recibido con alegra, lo celebraban, lo distinguan, era todo un acontecimiento su presencia. Por el contrario cuando el portador tenia malas nuevas, la consternacin era general, todo era negativo, y triste, en la mayora de casos, el sujeto

era pasado por las armas, o perda su cabeza a manos del verdugo. Actualmente, aunque no se llega a esos casos extremos, el que trae buenas noticias siempre es bien atendido, pero el portador de las malas noticias es rechazado, es indeseable, en la vida de los humanos.

La misin explica la existencia de una organizacin. Responder a la pregunta: Cul es nuestra razn de ser? La direccin general, al definir su misin, est determinando cul es la funcin bsica que la organizacin va a desempear en un entorno determinado. A travs de la misin la empresa justifica su existencia. De esta manera, la misin de Coca-Cola consiste en maximizar el valor de los accionistas en un tiempo determinado. En la formulacin de la misin se exponen de forma genrica las intenciones de la empresa. Adems de la razn de ser, la misin tiene que especificar las actividades que piensa desarrollar y la direccin que seguir la empresa para alcanzar dicha misin. Para conseguir que la misin tenga xito en la organizacin, se requiere del esfuerzo de todos los miembros integrantes de la misma. En este sentido, es importante que la declaracin de la misin se formule en trminos que provoquen el entusiasmo y la motivacin de los empleados. Lgicamente, si nuestra intencin es llegar a todos los empleados y agentes que interactan con la empresa, la redaccin de la declaracin debe realizarse de forma simple, concisa y comprensible por parte de todos ellos. Tambin es importante que la declaracin de la misin resulte creble para todos los agentes, ya que en caso contrario no conseguiremos su apoyo. Por ltimo, es interesante repetir frecuentemente la declaracin de la misin para conseguir que todos los integrantes de la organizacin resuelvan los problemas o desarrollen su actividad de forma coherente con la misin corporativa.

BIBLIOGRAFA

DAVID, Fred R. LA GERENCIA ESTRATEGICA. Colombia, Junio, 1994. Editorial Serie Empresarial. Novena Reimpresin. Pg. 371. Guas De Asistencia Tcnica. Programa De Formacin Empresarial. Pg.

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