Welcome to Scribd. Sign in or start your free trial to enjoy unlimited e-books, audiobooks & documents.Find out more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword or section
Like this
25Activity

Table Of Contents

0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
64464215-Marketing-Quoc-Te-5346

64464215-Marketing-Quoc-Te-5346

Ratings: (0)|Views: 4,537|Likes:
Published by Hieu Quang

More info:

Published by: Hieu Quang on Apr 08, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/10/2013

pdf

text

original

 
Chương 1: Bản chất của Marketing
Marketing ra đời trong nền
sản xuất hàng hoá
tư bản chủ nghĩa nhằm giải quyết mâu thuẫn giữa cung vàcầu. Xuất phát từ nước Mỹ, sau đó được truyền bá dần dần sang các nước khác. Việt Nam đã tiếp nhận và đưavào giảng dạy môn học Marketing tại các trường học vào cuối những năm 80 đầu 90 khi nền kinh tế đang chuyểnsang cơ chế thị trường. Hiện nay, Marketing là một môn học bắt buộc trong các chương trình ngành Quản trịkinh doanh....
Chương 1: Bản chất của Marketing
o
o
o
o
o
o
 
1.1. VAI TRÒ CỦA MARKETING1.1.1. Sự ra đời của Marketing
Marketing ra đời trong nền
 sản xuất hàng hoá
tư bản chủ nghĩa nhằm giải quyết mâu thuẫn giữa cung và cầu.Xuất phát từ nước Mỹ, sau đó được truyền bá dần dần sang các nước khác. Việt Nam đã tiếp nhận và đưavào giảng dạy môn học Marketing tại các trường học vào cuối những năm 80 đầu 90 khi nền kinh tế đangchuyển sang cơ chế thị trường. Hiện nay, Marketing là một môn học bắt buộc trong các chương trình ngànhQuản trị kinh doanh.Marketing là quá trình tổng kết thực tiễn sản xuất kinh doanh trong môi trường cạnh tranh và dần dần đượckhái quát hoá và nâng lên thành lý luận khoa học. Do quá trình sản xuất hàng hoá phát triển, từ chỗ lao độngthủ công đến lao động cơ giới hoá, sản xuất hàng loạt lớn, lượng hàng hoá cung cấp ngày càng nhiều dẫn tớivượt nhu cầu của thị trường. Mặt khác, mối quan hệ giữa người sản xuất và người tiêu dùng ngày càng xa doxuất hiện các trung gian phân phối khi quy mô sản xuất ngày càng lớn. Do vậy, người sản xuất ngày càng ítcó cơ hội hiểu rõ được mong muốn của khách hàng. Đây là những nguyên nhân căn bản dẫn tới hàng hoá sảnxuất ra không bán được vì không đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hoàn cảnh này buộc các nhà sản xuất phải tìm tòi các phương pháp khác nhau để tiêu thụ hàng hoá. Mỗi khi phương pháp cũ không giải quyếtđược vấn đề đặt ra thì lại xuất hiện phương pháp mới thay thế. Do vậy, nội dung, phương pháp và tư duykinh doanh cũng biến đổi để thích nghi với môi trường kinh doanh mới.Từ tư duy kinh doanh "
 Bán những cái mình có sẵn
" trong điều kiện cung nhỏ hơn cầu, các doanh nghiệp phải chuyển dần sang tư duy "
 Bán cái mà khách hàng cần
" khi cung vượt cầu và cạnh tranh gia tăng. Đóchính là tư duy kinh doanh Marketing.Để thực hiện được tư duy "
 Bán cái mà khách hàng cần
" thì nhà sản xuất phải hiểu rất rõ khách hàng củamình qua công tác nghiên cứu thị trường. Do vậy, doanh nghiệp phải tiến hành hoạt động Marketing ở tất cảcác giai đoạn của quá trình sản xuất, từ khi nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu cho đến cả sau khi bánhàng.1
 
Marketing đầu tiên được áp dụng trong các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa tiêu dùng, rồi sau đó chuyểnsang các doanh nghiệp sản xuất hàng công nghiệp. Và trong thập kỷ gần đây, Marketing đã xâm nhập vàocác ngành dịch vụ và phi thương mại. Từ chỗ chỉ bó hẹp trong lĩnh vực kinh doanh trong giai đoạn đầu, sauđó Marketing còn xâm nhập vào hầu hết các lĩnh vực khác như chính trị, đào tạo, văn hoá-xã hội, thể thao... Ngày nay, chúng ta có thể thấy nhiều trường đại học quốc tế thực hiện hàng loạt các chương trình truyềnthông tại Việt Nam để thu hút sinh viên Việt Nam theo học. Thậm chí, các chương trình "Sinh đẻ có kếhoạch" cũng cần đến sự hỗ trợ của Marketing nếu muốn thuyết phục được công chúng thực hiện. Người ta phải tìm hiểu rõ các nhóm công chúng khác nhau để nắm được nhu cầu mong muốn của họ. Trên cơ sở đó,các chuyên gia vạch ra nội dung của chương trình truyền thông sao cho thuyết phục được công chúng tintheo.
1.1.2. Các khái niệm cơ bản của Marketing
1) Marketing là gì?
a) Marketing theo nghĩa rộng 
Marketing là hoạt động có phạm vi rất rộng, do vậy cần một định nghĩa rộng. Bản chất của Marketing là
 giao dịch, trao đổi
nhằm mục đích thoả mãn nhu cầu và mong muốn của con người. Do đó, hoạt độngMarketing xuất hiện bất kỳ nơi nào khi một
đơn vị xã hội
(cá nhân hay tổ chức) cố gắng trao đổi cái gì đó cógiá trị với một đơn vị xã hội khác. Từ đó, chúng ta có thể đưa ra các định nghĩa Marketing theo nghĩa rộngsau đây:
 Marketing là các hoạt động được thiết kế để tạo ra và thúc đẩy bất kỳ sự trao đổi nào nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người.
Bất kỳ khi nào người ta muốn thuyết phục ai đó làm một điều gì, thì tức là các
chủ thể 
đó đã thực hiện hoạtđộng Marketing. Đó có thể là
Chính phủ
thuyết phục dân chúng thực hiện sinh đẻ có kế hoạch, một
đảng chính trị
thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho ứng cử viên của mình vào ghế Tổng thống, một
doanh nghiệp
thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, hay
bản thân bạn
thuyết phục các đồng nghiệp, bạn bè thực hiện mộtý tưởng mới của mình...Như vậy, hoạt động Marketing xảy ra trong mọi lĩnh vực đời sống xã hội, đối với cácdoanh nghiệp, các tổ chức phi lợi nhuận cũng như cơ quan Đảng, Nhà nước.
Chủ thể 
Marketing có thể là một cá nhân, một doanh nghiệp, một đảng chính trị, một tổ chức phi lợi nhuận,và cả một chính phủ.
 Đối tượng 
được Marketing, được gọi là
 sản phẩm
có thể là:
1.
Một
hàng hóa
: ô tô Toyota Innova, sơ mi Việt Tiến...
2.
Một
dịch vụ
: Mega Vnn, chuyển phát nhanh DHL, ngành học PR...
3.
Một
 ý tưởng 
: phòng chống HIV, sinh đẻ có kế hoạch
4.
Một
con người
: ứng cử viên tổng thống, ứng cử viên quốc hội...2
 
5.
Một
địa điểm
: khu du lịch Tuần Châu, Sapa...
6.
Và cả một
đất nước
: Vietnam Hiden Charme...
 Đối tượng tiếp nhận
các chương trình Marketing có thể là người mua, người sử dụng, người ảnh hưởng,người quyết định...
b) Marketing theo nghĩa hẹp
Marketing như định nghĩa ở trên đây đề cập đến vai trò của nó trong một hệ thống kinh tế - xã hội rộng lớn.Tuy nhiên, mục đích của giáo trình này là nghiên cứu về vấn đề Marketing cho một tổ chức riêng biệt tronghệ thống đó. Tổ chức này có thể là một một
doanh nghiệp,
hoặc một
tổ chức
phi lợi nhuận. Như vậy, chúngta cần một định nghĩa Marketing theo nghĩa hẹp hơn.
 Marketing là một hệ thống tổng thể các hoạt động của tổ chức được thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúctiến và phân phối các sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu và đạt đượccác mục tiêu của tổ chức (theo Hiệp hội Marketing Mỹ - AMA).
 Nói riêng, nếu tổ chức thực hiện Marketing là doanh nghiệp, chúng ta có thể tham khảo một định nghĩaMarketing tiêu biểu sau đây:
 Marketing là quá trình quản lý của doanh nghiệp nhằm phát hiện ra nhu cầu của khách hàng và đáp ứng các nhu cầu đó một cách có hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh (Chartered Institute of Marketing).
Marketing theo định nghĩa này có các hàm ý quan trọng sau đây:
Marketing là một triết lý kinh doanh mới, triết lý vì khách hàng. Đồng thời, để đảm bảo các hoạtđộng Marketing, trong tổ chức cần có một chức năng quản trị mới - chức năng quản trị Marketing.
Chức năng quản trị Marketing của doanh nghiệp, tổ chức nhằm đảm bảo cho toàn bộ các hoạt độngcủa tổ chức phải
hướng tới khách hàng 
. Muốn vậy, tổ chức phải xác định đúng được nhu cầu vàmong muốn của khách hàng và thoả mãn các nhu cầu đó một cách hiệu quả.
Doanh nghiệp thu được lợi nhuận thông qua thoả mãn nhu cầu của khách hàng.
Marketing nhằm đáp ứng các mục tiêu của doanh nghiệp trong dài hạn.Cũng có thể nói,
 Marketing là quá trình làmthoả mãn nhu cầu của khách hàng 
, được thực hiện bằng cách:
Phối hợp các bộ phận chức năng khác nhau trong doanh nghiệp
 Nhằm trọng tâm vào "Khách hàng mục tiêu"
Thông qua việc sử dụng "Các mục tiêu, chiến lược và kế hoạch Marketing"
được thực hiện bằng "Hỗn hợp Marketing 4P".Hỗn hợp Marketing 4P là gì? Đó là bốn công cụ Marketing trong tầm tay mà một doanh nghiệp có thể sửdụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu đặt ra. Hỗn hợp Marketing 4P gồm 4thành tố:
 Sản phẩm
3

Activity (25)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
Hùng Godi liked this
Viễn Lê liked this
Trân Tí Tỡn liked this
Nguyễn Nhung liked this
Diem Phan liked this
Luong Nguyen liked this
Jonhny Nguyen liked this

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->