Noronha, Elisa e Semedo, Alice (2009) Plataformas e outras conversaes: Web qu?, Museologia.pt, N 3.

, Instituto dos Museus e Conservao, pags. 193-197, ISNN 1646-6705.

Plataformas e outras conversaes: web qu? alice semedo e elisa noronha

Resumo Neste inicio do sculo cada vez maior o nmero de museus que se aventuram no mundo das novas tecnologias e utilizam as aplicaes da Web 2.0, esforando-se por integrar e, por vezes, verdadeiramente re-desenhar as suas estratgias de comunicao e de investigao. Mas de que forma a utilizao destas novas tecnologias sociais est a mudar os museus e a prpria postura / atitude dos profissionais de museus e dos seus visitantes?

Palavras-chave: web 2.0, arquitectura da participao, museu-plataforma-recurso-conversao.

Platforms and other conversations: web what? alice semedo e elisa noronha

Abstract At the beginning of a new century the number of museums using new media and web 2.0 applications is growing fast, attempting to include and sometimes even redesigning different communication and research strategies. But in which ways is the use of these social media technologies changing professionals and visitors approaches towards museums?

Key-words: web 2.0, architecture of participation, museum-platform-resource-conversation

Plataformas e outras conversaes: web qu?

alice semedo e elisa noronha

Significados e valores relacionados quer com as coleces quer com os prprios espaos
museolgicos so cada vez menos compreendidos como fixos e bvios. Os debates e reflexes sobre o objecto museu tm tambm abandonado os contextos mais restritos e disciplinares (e disciplinados?), movendo parcerias por vezes improvveis de olhares diferentes, acadmicos e outros. Democracia e participao, reflexividade e profissionalizao, sustentabilidade e relevncia so alguns dos contextos profusamente referidos (e reproduzidos?) pela j longa lista de trabalhos / objectos entretanto publicados / produzidos / expostos. As rpidas e marcantes mudanas tecnolgicas e as diferentes posturas / atitudes de utilizao que exigem, constituem-se como outro dos contextos contemporneos determinantes para a discusso, produo e disseminao cultural e de conhecimento em museus. As coleces museolgicas relacionam-se crescentemente com o mundo global e com

fluxos de informao. A colocao de informao e imagens sobre as coleces em espaos sociais permite relacion-las com diferentes contextos sociais e culturais. Interaces com coleces (algumas planeadas outras talvez mais serendipidiosas) acontecem atravs destas conexes mltiplas e alargadas de ideias, pessoas, objectos, ultrapassando tantas vezes fronteiras demasiado disciplinadas.

E so estas instituies tradicionais, ainda no olhar de muitos que se aventuram agora no

mundo das novas tecnologias, esforando-se por integrar e, por vezes, verdadeiramente redesenhar as suas estratgias de comunicao e de investigao. Neste inicio do sculo cada vez maior o nmero de museus que utilizam as aplicaes da Web 2.0, ArtShare, Wikis, Twitter, Flickr, Facebook, Youtube, Delicious, Voicethread, Second Life, Digg, Ning (e tantos outros dispositivos que todos os dias nos so disponibilizados na Web), convidando as comunidades on-line quer para utilizar os recursos que a oferecem quer, por exemplo, para colaborarem na conceptualizao de exposies e documentao de coleces. Tagging, por exemplo, um daqueles termos que se evadiu do espao profissional, afirmando-se como instrumento criativo, de acessibilidade e de documentao das coleces on-line. Os lxicos propostos so significativamente diferentes dos produzidos pela documentao normativa museolgica e deixam-nos adivinhar os problemas de os relacionar com os lxicos museolgicos normalizados. Todavia, as abordagens diferentes e por vezes desconcertantes acerca dos objectos propostas pelos visitantes tm exposto olhares inexistentes na documentao anterior. No contexto dos museus de arte, por exemplo, esta contribuio dos visitantes pode ajudar a reflectir a amplitude de abordagens possvel, podendo oferecer, por outro lado, acesso a pontos de vista alternativos e um outro nvel de catalogao que suplementa e complementa a documentao dos catlogos profissionais.

Relevncia, redes colaborativas e experincia pessoal so conceitos que fazem parte destas
novas infozonas onde se promove a inter-conectividade social e o envolvimento / conhecimento pessoal, a participao em projectos e processos culturais / de conhecimento. Nina Simon define bem o princpio bsico e orientador desta abordagem ao re-equacionar as palavras de Tim OReilly (que definiu a Web 2.0 como sendo uma plataforma colaborativa de conexes que se torna melhor cada vez que uma pessoa o utiliza) para o contexto dos museus: e se um museu se tornasse melhor cada vez que um visitante a entrasse? / utilizasse os seus recursos? A Web 2.0 pode e neste contexto deve ser compreendida como instrumento a ter em conta para o envolvimento criativo e genuno dos visitantes e dos museus (nas e com comunidades que pretendem habitar).

E aqui reside uma das principais questes que tem dividido o campo dos profissionais de
museus: a filosofia da Web 2.0 relaciona-se, sobretudo, com quem controla os seus

contedos; quem gera, actualiza, interpreta contedos. Um dos principais receios dos profissionais de museus (de todos os profissionais?) relaciona-se com o medo de perda de controlo. A necessidade de afirmao da prpria profisso leva a que abordagens que pressupem a delegao, partilha de autoria / curadoria, sejam alvo de desconfiana (mas, ento, o que valorizamos como nossos saberes profissionais? apenas os conhecimentos sobre as coleces?). Entre os elementos-chave necessrios para definir uma profisso como distinta, encontra-se a capacidade de identificar alguns aspectos do prprio trabalho como sendo nicos. Ora a criao deste tipo de plataformas que promove o valor da experincia pessoal, da inter-conectividade e a produo de produtos expansveis pode ser compreendida como uma ameaa dos saberes profissionais, uma vez que a questo da autoridade se coloca de forma completamente diferente. A verdade que muitos dos museus que criaram pginas no Facebook, Twitter e Flickr o fizeram apenas como instrumento de marketing (ou apenas para preencher o quadradinho do envolvimento social), arriscando-se a no aproveitar, verdadeiramente, as potencialidades deste meio.

Novas oportunidades e instrumentos para os visitantes partilharem histrias, reagruparem

objectos, proporem relaes diferentes podem ser consideradas como ameaas e so, frequentemente, experincias desvalorizadas pelos meios mais conservadores. Mas a verdade que existe uma diferena entre controlo, autoridade e conhecimento: o conhecimento sobre os contedos que essencial e no o seu controlo! A diferena diz respeito forma como o conhecimento utilizado: se para os prprios fins do museu ou se disponibilizado aos visitantes como um instrumento para ser utilizado para objectivos prprios e nos seus prprios termos, dando aos visitantes a possibilidade de serem autores, gerirem, produzirem contedos, permitindo-lhes utilizar os contedos como melhor entenderem. Este tipo de abordagem no significa que a presena curatorial no seja real (sempre que possvel) e que no seja orientada pela misso do museu / associada aos objectivos do museu: a verdade que s faz sentido se acrescentar valor / relevncia ao museu / participantes. Porm, esta mudana mais complexa do que pode parecer primeira vista porque, na realidade, se relaciona com as misses, as razes de ser, as vises do que e do que pode ser um museu e no uma mera questo sobre meios e instrumentos / aplicaes tecnolgicas. Por outro lado, o que aqui tambm est em causa a nossa compreenso sobre o que entendemos ser a educao e aprendizagem em museus. No h dvida alguma que os museus so e cada vez mais compreendidos como recursos de conhecimento e instrumentos relevantes para que cada visitante possa explorar as suas prprias ideias e, sendo assim, a questo que se coloca quando falamos de educao se se trata apenas de transferir conhecimentos ou de promover novas dinmicas, relevantes, de aprendizagem? Por outro lado, falamos tambm em educao personalizada e educao personalizada relaciona-se, sobretudo, com os prprios instrumentos para aprender, relaciona-se com aprendizagens mais participativas e relevantes para cada um de ns. Instrumentos e aprendizagens que conduzem a novas questes que, por sua vez, nos levam a procurar novos instrumentos e provavelmente a desenvolver novas

competncias de aprendizagem. Uma plataforma que oferea instrumentos flexveis, personalizao e o respeito pela autodeterminao dos visitantes , alis, como Nina Simon define o seu Museu Web 2.0.

Duncan Cameron denominou-o de museu frum j nos anos sessenta; este museu-frum que
aqui tambm compreendido como museu plataforma-recurso-conversao; como campo aberto para estas recriaes individuais, abrindo espaos de diversidade, de celebrao, de criao e expresso pessoal. A aplicao de modelos da Web 2.0 organizao e actividades de museus para Nina Simon o ponto de partida deste modelo conversacional de museu. Este conjunto de aplicaes da Web social caracteriza-se, particularmente, por promover no s pontos de encontro de contedos (um mero provimento de contedos) mas tambm uma arquitectura de participao com efeitos distribudos na rede. Para alm disso, argumenta, estas plataformas encontram-se num contnuo estado beta, quer dizer, so compreendidas como produtos inacabados, em permanente desenvolvimento; so plataformas distribudas, flexveis, que apresentam um desenvolvimento modular de produtos expansveis.

Imagens de um ponto de encontro como plataforma que apoia a criao, manipulao e

distribuio de contedos gerados pelos utilizadores so constantemente utilizadas por Nina Simon para promover este conceito. Os museus constituem-se como meros provedores de contedos quando so apenas os profissionais que determinam que objectos, mensagens e experincias so disponibilizadas aos visitantes, transformando-se, porm, em plataformas de contedos quando entregam / renunciam ao seu controlo e, em vez disso, oferecem aos visitantes oportunidades para gerarem esses objectos, mensagens e experincias. Em segundo lugar, e no contexto museolgico, a arquitectura da participao significa incorporar interaces entre os visitantes nas prprias experincias museolgicas. Um exemplo muito simples e que encontramos frequentemente, e a que Nina Simon tambm se refere, o das paredes com cartes-resposta nas quais os visitantes partilham e reagem aos contedos inscritos por cada um. Esta arquitectura de participao pode tornar-se ainda mais interessante quando promove redes sustentveis de interaco entre os visitantes, agindo como um verdadeiro catalisador na comunidade. Em terceiro lugar, as aplicaes da Web 2.0 esto em desenvolvimento contnuo, o que quer dizer que se adaptam e crescem de acordo com as necessidades dos seus utilizadores. Em museus, o estado beta pode relacionar-se no s com a necessidade contnua de auto-reflexividade mas tambm de abertura e renegociao, co-conceptualizando exposies com os visitantes e transformando as exposies em projectos em curso. Tambm aqui se trata de delegar controlo e compreender os visitantes como co-proprietrios na definio do que um museu / pode ser. Finalmente, Nina Simon refere que, frequentemente, as aplicaes da Web 2.0 apresentam enquadramentos abertos e encorajam os seus criadores a criar Plug-ins que possam facilmente ser anexados aos ncleos centrais, combinando diferentes valncias e,

eventualmente, instituies. Por exemplo, um grupo diversificado de experiencias conectado numa mesma plataforma / instituio (espao de exposies, frum de discusso, etc.). Abrir a porta e o nosso espao a criadores de fora no fcil! Compreende-se que alguns museus se preocupem com a diluio da sua identidade mas se os museus querem verdadeiramente tornar-se inclusivos e agir como espaos-frum-plataformas-conversacionais, espaos pblicos por excelncia, ento talvez tenham que incluir servios e prestadores com quem eventualmente (e tradicionalmente) nunca estiveram associados.

Perguntmos, ainda, a Jim Richardson de que forma a utilizao destas novas tecnologias
sociais estava a mudar os museus e os prprios trabalhadores-do-conhecimento, que nos respondeu que aos museus se exigia que respondessem activamente s expectativas em mudana dos seus pblicos. A verdade que os websites como o Facebook, MySpace e o Twitter, so tambm responsveis por estas mudanas: os nossos visitantes j no se contentam em consumir apenas contedos conceptualizados por outros; querem, sim, repensar, nos seus prprios termos, as coleces e partilhar o que criaram com os seus prprios pblicos. De alguma forma, os websites dos museus demonstram j esta sensibilidade mas Richardson acredita que o design participativo no se limitar ao espao virtual e pode ter impactos profundos na forma quer como (re)construmos os nossos espaos museolgicos (materiais), ampliando o impacto no museu fsico, quer como os visitantes interagem com as exposies e o museu. Neste contexto, os profissionais tm um papel extremamente complexo a desempenhar, procurando equilibrar, por um lado, a integridade acadmica da instituio e da sua coleco e, por outro, um dilogo mais aberto e mais pensado em torno dos visitantes.

Inovador, flexvel, aberto e inspirador so competncias frequentemente associadas aos

profissionais de museus nestes contextos. Lynda Kelly e outras redes (como a nossa museologia.porto!) lanaram a questo no Facebook e no Ning e estas foram algumas das caracterizaes propostas pela comunidade e ainda que incluem a necessidade bsica dos profissionais compreenderem o conhecimento transversalmente, desenvolvendo competncias neste sentido (competncias tecnolgicas, tambm, obviamente!). A confiana na instituio continua a ser essencial; confiana cada vez mais personalizada. O conceito de profissional activista de Judyth Sachs (2000) pode bem ser includo nesta caracterizao. De certa forma, o conceito de profissional activista para alm de reforar a necessidade de aco colectiva e colaboradora no grupo e na communitas, de incluso, de promoo de contextos de confiana e respeito, de responsabilidade, de prazer e paixo repensa os papis profissionais e polticos que desempenhamos, reconhecendo as responsabilidades e competncias profissionais particulares mas apelando para um envolvimento mais alargado com a comunidade e, fundamentalmente, para as responsabilidades profissionais colectivas. Estes princpios levam-nos para alm da estreiteza do auto-interesse, constituindo-se tanto como

um grupo de princpios prospectivos de orientao para o desenvolvimento da profisso museolgica como uma agenda reflexiva para a considerar.

Discusso, reflexo, partilha de ideias e informao, abertura e disponibilizao de arquivos

pessoais, desenvolvimento e criao de projectos, inter-conectividade so contextos que fazem parte das plataformas de grupos com caractersticas profissionais que tm surgido um pouco por todo o lado, no mundo dos museus. A comunidade organiza-se tambm entre si, criando infozonas colaborativas, actuando como recurso, convidando reflexo e participao, tentando anular barreiras e promover a constituio de uma comunidade de prtica, profundamente heterognea mas onde os contactos pessoais so possveis e as centralidades se desvanecem.

Agradecimentos muito especiais so devidos a Angelina Russo, Jim Richardson, Lynda Kelly,
Nina Simon, Susana Medina e a todos os participantes nas discusses propostas pelas diferentes plataformas aqui referidas.

DEixamos, por ltimo, a questo que se tem colocado um pouco por todas estas
plataformas: e o que nos trar a Web 3.0?

Museologia.Porto - Acedido em 29.07.09. http://museologiaporto.ning.com/ Museum 3.0 - what will the museum of the future be like?, Acedido em 29.07.09. http://museum30.ning.com/ KELLY, Lynda - Organizational change in museums, Acedido em 29.07.09. http://www.facebook.com/group.php?gid=17672003360 RICHARDSON, Jim - Facebook is more than a fadand museums need to learn from it museums should embrace the idea that 'everyone is a curator, he Art Newspaper From issue 202, May 2009, Published online 23.4.09. Acedido em 29.07.09. http://www.theartnewspaper.com/articles/Facebook-is-more-than-a-fad-and-museums-need-to-learnfrom-it/17207 SACHS, J. - The activist professional. Journal of Educational Change. 1:1, 2000. SIMON, Nina - Beyond Hands On: Web 2.0 and New Models for Engagement, Acedido em 29.07.09. http://www.museumtwo.com/publications/beyond_hands_on.pdf