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Planilha de Calculo de Produtividade

Planilha de Calculo de Produtividade

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Published by vgarske
Planilha para cálculo de produtividade de operadores de call center.
Planilha para cálculo de produtividade de operadores de call center.

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VALQUIRIA GARSKE - Consultora e Palestrantewww.valquiriagarske.com.br 
CÁLCULO DE PRODUTIVIDADE
 A planilha contém um exemplo pronto.Substitua os dados das linhas amarelas para fazer o seu cálculo
Carga horária do operador por dia em horas
6
Nro de diás úteis
21
Total de pausas em minutos - por dia
40
Tempo médio das ligações - em minutos
1.1
Tamanho da equipe
10
PREVISÃO DO MÊS
6796
POR OPERA
67964
POR EQUIPE

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outputs 10.500 imput 1 mao de obra 1000 materiais 2000 capital 2500 energia300 outras despesas 200 calcular a produtividade
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