a Henry se le estropea su Ford T

Problema
sabe que al coche le pasa algo, va lento, hace ruidos extraos...

sern los neumticos?

ser el motor?

Ver el coche desde lejos.

Toma macro, analizar el contexto: zoom out!

Abrir el cap.

Incluir todos los datos posibles en el anlisis.

Slo el cap? No slo: quizs el problema son las ruedas traseras, la carretera,... O el conductor.

Comprobar el aceite, el aire, los fusibles,...

Analizar la informacin y buscar posibles indicadores de un problema mayor. Zoom in: ser incisivo en los detalles.

Los araazos de la carrocera?

No distraerse con datos irrelevantes, priorizar problemas.

Realmente tena algo que ver el nivel de aceite con los ruidos que hace mi motor?

Es transmisin! Seguro!

Escucha a tu intuicin, tu percepcin; pero ten en cuenta que es slo eso.

Vale, es la correa de distribucin.

Identificar el problema con precisin.

un buen taller

(soluciones)
PASTA

que acepten cheques

antes del lunes!

Gasto mximo: $500

Identificar factores crticos para mi decisin.

Slo el cap? No slo: quizs el problema son las ruedas traseras, la carretera,... O el conductor.

Y si se vuelve a estropear?
Identificar los posibles obstculos.

Y ahora Qu puedo hacer?

Pensar todas las posibles soluciones.

Cambio la correa? Una nueva? Una usada?... Me cambio de coche?... Realmente necesito coche?

Cambiar la correa es ms barato, pero...

De nir ventajas e incovenientes de cada alternativa.

Decisin

Me arregla el problema?
1. criterios lmite 2. coste econmico 3. prospecto de futuro 4. coste de oportunidad

Me puedo arrepentir?

Resolver si las opciones pueden ser revertidas.

Ya est: hacemos Esto.

Decidir efectivamente la alternativa que mejor se adapta a nuestros parmetros.

Plan de Accin
Qu? Cundo? Cmo?
Llevar a cabo una organizacin detallada de ejecucin de la decisin, concretando el timing, los recursos, los agentes, y los resultados esperados.

No era la correa: es la transmisin.

Prever los posibles contratiempos, su probabilidad, sus consecuencias; y el plan de contingencia, sus costes y sus consecuencias para cada supuesto

Seguimiento

Lo estn haciendo bien en el taller?

Ejecutar un efectivo seguimiento de la implantacin del plan de accin, delegar responsabilidades, detectar fallos en la ejecucin.

Va bien el coche?

Llevar a cabo una correcta evaluacin de los resultados.

No vuelvo a ese taller!

Anlisis de qu se hizo bien, qu se hizo mal, y asegurar su previsin para el futuro.