Firman Allah

Dialah yang telah menciptakan segala sesuatu dengan amat sempurna. Dan dimulai-Nya mencipta manusia dari tanah.. Kemudian diciptakan-Nya keturunan (manusia) dari sari air yang tidak bererti (mani)
Kemudian dibentuk-Nya dan ditiupkan-Nya roh kepadanya. Dan diciptakan-Nyalah pendengaran, penglihatan dan hati(fikiran) tetapi sedikit sekali kamu yang besyukur. As Sajadah ; 7-9

MENJADI KOMUNIKATOR BERKESAN

FAKTA DAN DATA

Kita hanya memberi perhatian kepada 25 % daripada yang didengari. Manusia hanya mengingati 50% yang didengari segera, dan hanya 25% selepas dua bulan. Lemah komunikasi punca utama konflik interpersonal. Banyak masalah di tempat kerja dan pengurusan berpunca dari lemah komunikasi.

KOMUNIKASI

PROSES BERKONGSI MAKNA SESUATUI MESEJ DI ANTARA PENGIRIM DAN PENERIMA

TIGA ELEMEN

PENGIRIM
1. 2.

MESEJ
MAKLUMAT PERASAAN

PENERIMA

KOMUNIKASI BERKESAN
APABILA MESEJ YANG DIHANTAR OLEH PENGIRIM DIFAHAMI DENGAN SEMPURNA OLEH PENERIMA

JENIS KOMUNIKASI
VERBAL
LISAN, BERTULIS PERBUALAN, TELEFON, UCAPAN, MESYUARAT SURAT, MEMO, LAPORAN, BULETIN, MANUAL NON VERBAL ELEMEN DAN TINGKAHLAKU BUKAN PERKATAAN EKSPRESI MUKA, GESTURE, POSTURE, PENAMPILAN PERIBADI, NADA SUARA, JARAK INTERPERSONAL

ACTION SPEAK LOUDER THAN WORD

93% maksud mesej komunikasi bersemuka disampaikan melalui tingkahlaku non verbal (55% ekspresi muka dan posture badan manakala 38 % separa bahasa / intonasi suara) dan hanya 7 % oleh perkataan itu sendiri.
How we say something is more important than the words we use.

Pentingnya komunikasi berkesan 1. Manusia habiskan 70% masa jaga dengan berkomunikasi dengan orang lain membaca, menulis, bercakap dan mendengar. 2. Komunikasi asas semua perhubungan, tanpa komunikasi tiada perhubungan.

Pentingnya komunikasi berkesan 3. Komunikasi berkesan membolehkan kita berkongsi idea, menyelesaikan masalah dan konflik. 4. Kita tidak boleh berfungsi secara berkesan tanpa komunikasi. 80% manusia gagal di tempat kerja kerana gagal berkomunikasi.

HALANGAN KOMUNIKASI

Persepsi berbeza - latar belakang pengetahuan dan pengalaman Persepsi terpilih - menyekat maklumat yang bercanggah dengan kepentingan / kepercayaan Emosi reaksi emosi spt takut, benci, sayang. Lemah kemahiran mendengar kurang tumpuan , maklumat cicir.

HALANGAN KOMUNIKASI
Ketepuan maklumat penerima gagal tumpu maklumat penting. Kredibiliti sumber bergantung kepada kredibiliti pengirim dan minda penerima. Perbezaan bahasa Penilaian awal

20 tips komunikasi berkesan

1.

2.

3.

Anda sendiri jelas idea yang mahu disampaikan. Jika anda sendiri tidak faham, bagaimana orang lain akan faham? Ambil kira setting (sosial, iklim, budaya, setting fizikal) Minta pandangan orang lain bila merancang untuk berkomunikasi.

20 tips komunikasi berkesan

4.

5.

Gunakan body language yang sesuai. Pastikan ia tidak bertentangan dengan komunikasi lisan. Gunakan body language untuk menggalakkan perhubungan, cth : kontak mata, tunduk, ke depan.

20 tips komunikasi berkesan

Jadi pendengar yang baik.Dengar semua dahulu, minimumkan gangguan / sampukan. Tumpu sepenuhnya apa dan bagaimana ia di sampaikan. 7. Berfikiran terbuka mengenai apa yang diperkatakan. 8. Elakkan membuat raptai komen semasa orang lain sedang menyampaikan mesej. 9. Sahkan kefahaman anda. 10. Elakkan memonopoli perbualan.
6.

20 tips komunikasi berkesan

Ambil nota bila penyampai beri maklumat penting. 12. Bercakap dengan suara yang jelas dan sebutan yang betul. Elakkan rangkaikata tidak perlu seperti aaa..mmm. 13. Berterus terang. Gunakan bahasa yang mudah, biasa dan perkataan yang tepat. 14. Gunakan `saya untuk nyatakan perasaan anda dan tidak meletakkan orang lain sebagai bersalah.
11.

20 tips komunikasi berkesan

15.
16. 17. 18.

19.
20.

Padankan tahap komunikasi dengan individu yang dihubungi. Empati. Masuk dalam kasut orang yang menyampaikan mesej. Pilih tempat dan masa yang sesuai untuk menyatakan kritik. Kurangkan elemen kebisingan. Kuasai elemen kemahiran menulis. `Walk your talk.

Komunikasi berkesan Diri cemerlang