HISTRIA DE OSM: OSM quer obter a eficcia e a eficincia da estrutura administrativa, reduzindo o tempo, custo e esforo.

Fazer o trabalho certo, sem erros e com qualidade; com o resultado esperado. O: soma de pessoas, maquinas e recursos. S: conjunto de componentes independentes que interagem para alcanar o objetivo. M: procedimentos ordenados e sistmicos para alcanar o objetivo. PROFISSIONAL DE OSM: Comeo: aconselhamento, rea mais isolada, importncia com o o que e no como. Agora: voltado para planejamento e gesto, d mais valor s pessoas e os relacionamentos. - Planejamento para o futuro, Usa as ferramentas de gesto, Racionaliza para simplificar o trabalho. P/ gesto: levantamento de dados e informaes, formulrios, relatrios e grficos. P/ racionalizao: analisar a estrutura e o funcionamento (estrutura de poder, rotinas e procedimentos). HAB. TECNICA: execuo. Utilizar os conhecimentos p/ realizar tarefas de acordo com a experincia. HAB. HUMANA: lidar com pessoas, compreender atitudes e reaes; e obter resultados atravs delas. HAB. CONCEITUAL/VISO SISTMICA: lidar com a organizao sistematicamente. Visualizar a organizao, perceber suas funes interdependentes e as reaes sob mudanas. PLANEJAMENTO E SEUS NVEIS: Planejar tomar decises hoje, pensando no objetivo do futuro; mas implicaes futuras das decises tomadas no presente. preciso pesquisar, analisar objetivos, traas estratgias, determinar o tempo, analisar as caractersticas. -ESTRATGICO: envolve toda a empresa, longo prazo, nveis mais elevados. - TTICO: envolve uma rea especifica, mdio prazo, nveis intermedirios. - OPECARIONAL: voltada para uma tarefa ou operao da empresa, atividades de rotina, curto prazo, nveis operacionais. MUDANA ORGANIZACIONAL: Mudana qualquer alterao significativa, articulada e planejada. necessria por causa da evoluo da tecnologia, mudanas organizacionais e as contingncias que demandam outras aes. importante para no ser engolida pela concorrncia ficar mais competitiva. Ser compreendida como um processo dinmico, que deve ser planejado para produzir os resultados desejados, no longo, mdio e curto prazo. Resistncia mudana: falta de informao e incompreenso, sensao de perda, medo do desconhecido, dependncia dos outros. Evitar a resistncia: informar claramente, buscar a integrao, fazer os funcionrios parte da organizao deixando-os opinar. RETROCESSO: mudana muito lenta, coisas acontecem e nada feito. engolida pela concorrncia. ESTAGNAO: mudanas na velocidade igual dos concorrentes. Constante ameaa, mudanas sempre copiativas para no serem deixados para trs. EVOLUO: mudanas planejadas e executadas mais rpido que os concorrentes. Sobrevivncia tranqila, posicionamento diferente, buscando sempre o avano. INOVAO: mudanas realizadas numa velocidade superior ao concorrente. Est bem a frente, estabelece tendncias. Sonhado por muito, mas conquistado por poucos. O profissional de osm tem que encarar as mudanas de forma positiva, ser flexvel, organizado, proativo.