CREATIVIDAD PARA LA TOMA DE DECISIONES

Es un proceso que se puede presentar en diversos contextos o planos del quehacer rutinario, bien sea en el trabajo, en el hogar e incluso en el aspecto sentimental. En determinados momentos de la vida, el ser humano debe tomar decisiones que de acuerdo a las circunstancias, pueden ejecutarse automticamente o en forma consciente, dependiendo por supuesto de la relevancia del problema del espacio donde transcurre y de la manera en que se sepa afrontarlo. No es lo mismo estudiar opciones para viajar o adquirir una vivienda, que enfrentarse a problemas laborales, sindicales, de cambios administrativos o de expansin en una empresa o institucin. Toma de decisiones personales y toma de decisiones gerenciales sean estas individuales o grupales, sino la habilidad de la gerencia para desenvolverse en el turbulento complejo y cambiante ambiente que condiciona los componentes internos y externos de la organizacin empresarial. Capacidad de visin creativa que es ampliamente valorado en el proceso decisorio, la toma de decisiones como parte del proceso administrativo entraa segn Huber, tanto los elementos tradicionales como los mas modernos. Son extremadamente variables, tener un carcter econmico, analizar proyectos de inversin, abarcar nuevas especialidades o formas de produccin, fusionarse con otras firmas, nuevo sistema basado en tecnologa de comunicacin e informacin o prevenir riesgos, una

decisin sobre aspectos relevantes que estn incursos en las funciones administrativas de planeacin, organizacin, direccin y control. Generadora de un problema y para enfrentarlo, planifica, analiza y decide actuar elaborando actividades alternativas, extrapolndolas, evalundolas y optando por el curso de accin que solucionar la dificultad. El decisor recurre a modelos clsicos o esquemas bsicos de resolucin de problemas transcrito en determinado manual, siguiendo un determinado enfoque, sin embargo el decisor acta con base en su experiencia y de acuerdo a su manera particular de enfrentar problemas frecuentes en empresas donde predominan las decisiones tomadas en forma individual. La toma de decisiones puede realizarse de manera individual o en equipo, alertando que cada uno de estos estilos tiene, como todo proceso, sus ventajas y desventajas, dado que ninguno de ellos funciona a la perfeccin. La participacin en la toma de decisiones aumenta la informacin y las habilidades de los miembros, lo cual puede ser importante para futuras asignaciones en la organizacin. Aqu entran en juego 2 nuevos componentes, la eficacia y la racionalidad. La primera como alternativa de accin, a fin de producir la satisfaccin perseguida. Seleccionar la alternativa que segn su criterio es la mas efectiva, operativa y valida, es decir, la optima. Que la organizacin disponga de una metodologa que permita operativizar las acciones, los sucesos y las consecuencias del complejo sistema decisorio.

La escogencia de la metodologa depender del conocimiento de quien posea el poder y la facultad de decidir, lo cual compromete el buen juicio. La clave en el proceso de toma de decisiones radica en el factor humano y sus reacciones, los decisores son seres viables y sujetos a cambios emocionales, sobre todo en el ambiente de complejidad y de reformas aceleradas en el que actualmente se desenvuelve la empresa de la creatividad y la intuicin en la organizacin moderna, se promocionan os valores personales como la mejor forma de encontrar la mejor decisin. (Renault) el sistema de valores est ntimamente relacionado con la cultura y la experiencia de las personas que toman decisiones desde la determinacin de estrategias hasta el trato diario con los empleados. Es el comportamiento tico en la forma de actuar, es la responsabilidad que fomenta el decisor ante la direccin de la empresa, el plantel laboral y la comunidad o entorno en que discurren las actividades organizativas. La cualidad creativa en el proceso de toma de decisiones, la personalidad asociada a tcnicas de introspeccin y meditacin en situaciones que comnmente generan alto stress. Torrence define la creatividad como un proceso de percibir problemas, verificar estas hiptesis, modificarlas y comunicar los resultados, la creatividad de convertirlas en aplicaciones prcticas.

Cmo acta una persona creativa? El decisor debe fomentar el intercambio de experiencias y de informacin con el gripo, actualizar saberes, empatizar con el entorno y trabajar en conjunto y solidariamente. Torrence, identifica el pensamiento creativo utilizando los siguientes factores: sensibilidad hacia los problemas, flexibilidad para generar ideas, delimitar y cambiar enfoques, habilidad para redefinir antagonismos, considerar detalles y percibir situaciones de manera diferente. La creatividad en las organizaciones es funcin de tres componentes, el conocimiento de la persona, su flexibilidad y capacidad de pensar imaginativamente y su motivacin. El desarrollo de la creatividad confluyen los siguientes recursos, inteligencia, conocimiento, estilos de pensamiento, personalidad, motivacin y contexto medio ambiental. La creatividad se superpone de las fases de: exploracin inconsciente, intuicin, discernimiento y formulacin lgica. La exploracin inconsciente se define como aquella que ocurre fuera de los lmites de la conciencia. Implica abstraccin del problema. Sin embargo el decisor siente seguridad en lo que hace, no se trata de milagros sino de mensajes internos libres de la lgica o del razonamiento. Son ideas espontaneas que dan una alerta o condicionan una decisin. Por su parte la intuicin representa la capacidad del ser humano para servir de enlace entre el inconsciente y la consciencia, factores estos que al ser combinados, pueden parecer contradictorios a primera vista,

pero que para el grupo decisor supone la probabilidad de manejar nuevas combinaciones e ideas diversas. Por medio de la intuicin, se puede deformar, invertir o trasponer las formas habituales de percepcin y respuesta. Constituye un intento deliberado por alcanzar una visin nueva del entorno que se cree conocer, siendo por ello que se recurre a la analoga, a la semejanza, a relacionar el dato presente con otros diferentes, sorprendentes y hasta imprevisibles. La intuicin en el proceso de toma de decisiones significa asumir la responsabilidad por uno mismo y sentirse cmodo o alineado con lo que se est haciendo, ya sea siguiendo una instruccin superior o siendo la propia persona quien genere la decisin. Estarn asociadas a una base profesional, gerencial y de conocimiento del tema que se trate. En relacin al discernimiento, el discernimiento es el resultado de todo trabajo intenso para el cual son necesarias muchas ideas, algunas de ellas distintas al problema, los decisores efectivos acostumbran tener siempre a la mano lpiz y papel para tomar nota de sus ideas creativas, con la finalidad de enlazarlas al hecho y compararlas con experiencias similares o con modelos de solucin. La formulacin o verificacin lgica, mediante la persistente reflexin consultando al grupo, en lneas la verificacin consiste en la confirmacin de la solucin planteada segn la necesidad de aplicacin. Para llevar a cabo el proceso de creatividad. Ataen a ciertas actividades individuales, lluvia de ideas o brainstonrming y la sinectica, utilizados preferentemente en grupo, pero que pueden ser empleados tambin en casos individuales.

El objetivo de esta tcnica es lograr la interaccin del grupo y la generacin de ideas para la solucin adecuada. El enfoque de Gordon, imitando los pasos de los innovadores, es decir, siguiendo procesos similares a los que condujeron al xito. Considera que para encontrar nueva vas de solucin hay que recurrir a dos estrategias fundamentales, convertir lo extrao en familiar, en algo conocido, transformar lo conocido en extrao, en algo sorprendente. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada seleccin de opciones depende, en gran parte el xito de cualquier organizacin. Sino mas bien, de concebir la experiencia y la praxis como precedente del comportamiento que deber asumirse, ante el reconocimiento de hechos que inducen o impulsan al ser humano a pensar diferente, a modificar situaciones y a buscar soluciones. Cualquier persona puede desarrollar habilidades para poner a volar la imaginacin, en el hecho de ser creativo influye de manera significativa una condicin especial. Esa condicin no es otra que la de imaginar mas all de los hechos concretos y de la percepcin que se tiene sobre determinadas cosas hechos y momentos.