FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL LIC.

EN GESTIN DE LA PRODUCCIN INDUSTRIAL ADMINISTRACIN

CMO ENTENDER EL CONPORTAMIENTO INDIVIDUAL

ENFOQUE Y OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ASPECTOS VISIBLES: 1. Estrategias 2. Objetivos 3. Polticas y procedimientos 4. Estructura 5. Tecnologa 6. Autoridad formal 7. Cadena de mando

ASPECTOS OCULTOS: 1. Actitudes 2. Percepciones 3. Normas grupales 4. Interacciones informales 5. Conflictos interpersonales e intergrupales

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Comportamiento individual: actitudes, la personalidad, la percepcin, el aprendizaje y la motivacin.

Comportamiento del grupo: normas, roles, crecimiento del equipo, liderazgo y conflicto.

Los Aspectos Organizacionales: estructura, cultura y polticas, y prcticas de recursos humanos.

METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Influir el comportamiento

Explicar

Predecir

Cules comportamientos de los empleados nos interesa explicar, predecir e influir?

La productividad del empleado El ausentismo La rotation El comportamiento de ciudadana organizacional La satisfaccin laboral El mal comportamiento en el lugar de trabajo

ACTITUDES Y DESEMPEO LABORAL

ACTITUDES: Reflejan lo que siente un individuo en relacin a algo. Se compone de 3 elementos: 1. El componente cognoscitivo 2. El componente afectivo 3. El componente de comportamiento

Actitudes que les interesa a los gerentes son:

La satisfaccin laboral La participacin en el trabajo El compromiso organizacional El compromiso del empleado

SATISFACCIN LABORAL se refiere a la actitud general de una persona hacia su empleo.

Satisfaccin y productividad. Satisfaccin y ausentismo. Satisfaccin y rotacin. Satisfaccin laboral y satisfaccin del cliente. Satisfaccin laboral y CCO. Satisfaccin laboral y mal comportamiento en el trabajo.

PARTICIPACIN EN EL TRABAJO Y COMPROMISO ORGANIZACIONAL

La participacin en el trabajo es el grado en que un empleado se identifica con su trabajo, participa activamente en l y considera que su desempeo laboral es importante para su propia vala

El compromiso organizacional es el grado en que un empleado se identifica con una organizacin en particular y sus metas y deseos, a fui de mantener su pertenencia a esa organizacin

TEORA DE LA DISONANCIA COGNOSCITIVA

La teora de la disonancia cognoscitiva explica la relacin entre actitudes y comportamiento. La disonancia cognoscitiva es cualquier incompatibilidad o incongruencia entre las actitudes o entre el comportamiento y las actitudes.

PERSONALIDAD
Los dos enfoques mejor conocidos son el Indicador de tipo MyersBriggs (MBTI) y el modelo de los cinco grandes.

MBTI
La forma en que responda a estas preguntas le colocar en uno u otro extremo de 4 dimensiones: Interaccin social: extrovertido o introvertido Preferencia para reunir datos: racional o intuitivo Preferencia para tomar decisiones: sensible o pensante Estilo de toma de decisiones: perceptivo o crtico

EL MODELO DE LOS CINCO GRANDES

MS ELEMENTOS SOBRE LA PERSONALIDAD

1. Extraversin. 2. Amabilidad. 3. Escrupulosidad. 4. Estabilidad emocional. 5. Apertura a la experiencia.

1. Locus de control. 2. Maquiavelismo. 3. Autoestima. 4. Autovigilancia.

5. Toma de riesgos.

LAS EMOCIONES Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

la inteligencia emocional (IE), que es la capacidad de notar y manejar las manifestaciones y la informacin emocional. Se compone de 5 dimensiones:

1. Autoconciencia. La capacidad de estar conscientes de lo que sentimos. 2. Autocontrol. La capacidad de manejar nuestras propias emociones e impulsos. 3. Automotivacin. La capacidad de persistir ante los obstculos y fracasos. 4. Empatia. La capacidad de sentir lo que otros sienten. 5. Habilidades sociales. La habilidad de manejar las emociones de otros.

TEORA DE LA ATRIBUCIN

PROCEDIMIENTOS PARA JUZGAR A LOS DEMS

La Similitud Asumida Estereotipar Efecto de Halo

El ltimo concepto sobre el comportamiento individual del cual se hablara ser el aprendizaje

EL APRENDIZAJE es cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento, que se da como resultado de una experiencia.

Sus 2 teoras: el condicionamiento operante el aprendizaje social.

CONDICIONAMIENTO OPERANTE

Teora del aprendizaje que sostiene que el comportamiento est relacionado a sus consecuencias.

Teora que sostiene que las personas pueden aprender mediante la observacin y la experiencia directa.

APRENDIZAJE SOCIAL Procesos de atencin Procesos de retencin Procesos de reproduccin motora Procesos de refuerzo

MOLDEADO: UNA HERRAMIENTA GERENCIAL

Existen cuatro formas de moldear el comportamiento: refuerzo positivo, refuerzas negativo, castigo y extincin.

SITUACIN ACTUAL DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Los empleados de la generacin Y traen nuevas actitudes al trabajo. Los principales retos de dirigirlos tienen que ver con cuestiones como la apariencia, la tecnologa y el estilo gerencial.

Trabajadores de la generacin Y

Altas expectativas sobre si mismos Altas expectativas sobre los empleados Aprendizaje continuo Responsabilidad inmediata Orientados a metas