Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword or section
Like this
15Activity

Table Of Contents

MỤC LỤC
CHƯƠNG I . TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP
1.1. Khái niệm và bản chất của giao tiếp
1.1.1. Khái niệm về giao tiếp
1.1.2. Bản chất của giao tiếp
1.2. Các hình thức giao tiếp
1.2.1. Theo tính chính thức
1.2.1.1. Giao tiếp chính thức
1.2.1.2. Giao tiếp không chính thức
1.2.2. Theo phương tiện giao tiếp
1.2.2.1. Giao tiếp bằng ngôn ngữ
1.2.2.2. Giao tiếp phi ngôn ngữ
1.3.1. Vai trò của giao tiếp
1.3.2. Tầm quan trọng của giao tiếp
1.4. Chức năng của giao tiếp:
1.4.1. Chức năng truyền đạt thông tin
1.4.4. Chức năng điều chỉnh hành vi
1.5. Kỹ năng giao tiếp
1.5.1. Kĩ năng nói
1.5.1.1. Vai trò của kỹ năng nói
1.5.1.2. Sử dụng ngôn từ
1.5.1.3. Các bước đàm thoại
1.5.1.4. Kỹ năng nói trước công chúng
1.5.2. Kĩ năng nghe
1.5.2.1 Vai trò của kỹ năng nghe
1.5.2.2. Cấu trúc và phân loại của hoạt động nghe
1.5.2.3. Những rào cản đối với việc lắng nghe
1.5.2.4. Rèn luyện kỹ năng nghe hiệu quả
1.5.3. Kĩ năng viết
1.5.3.1 Cấu trúc bài viết
1.5.4. Kỹ năng đàm phán
1.5.4.1. Khái niệm và vai trò của đàm phán
1.5.4.2. Bản chất của đàm phán
1.5.4.3. Các nguyên tắc đàm phán
1.5.4.4. Các bước đàm phán
CHƯƠNG II. KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
2.1.1. Khái niệm về nhà quản trị
2.1.1.1. Quản trị là gì
2.1.1.2. Khái niệm về nhà quản trị
2.1.2. Chức năng của nhà quản trị
2.1.2.1. Hoạch định
2.1.2.2. Tổ chức
2.1.2.3. Lãnh đạo
2.1.2.4. Kiểm tra
2.1.3. Vai trò của nhà quản trị
2.1.3.1. Vai trò quan hệ với con người
2.1.3.2. Vai trò truyền thông
2.1.3.3. Vai trò ra quyết định
2.2. Các kỹ năng giao tiếp của người lãnh đạo:
2.3. Đối tượng giao tiếp của nhà quản trị
2.3.1. Đối với cấp trên
2.3.2. Đối với đồng nghiệp
2.3.3. Đối với nhân viên
2.3.4. Đối với khách hàng
2.3.5. Đối với nhà cung cấp
2.3.6. Đối với đối thủ cạnh tranh
3.1. Bên trong nội bộ doanh nghiệp
3.1.1 Đối với cấp trên
3.1.2 Đối với đồng nghiệp
3.1.3 Đối với cấp dưới
3.2. Bên ngoài doanh nghiệp
3.2.1 Đối với khách hàng
3.2.2 Đối với nhà cung cấp
3.2.3 Đối với đối thủ cạnh tranh
3.2.4 Đối với cơ quan công quyền
3.2.5 Đối với báo chí
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Ky Nang Giao Tiep Cua Nha Quan Tri-nhom 4

Ky Nang Giao Tiep Cua Nha Quan Tri-nhom 4

Ratings: (0)|Views: 1,359 |Likes:

More info:

Published by: Minhchau Babysieuquay on Apr 22, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/16/2012

pdf

text

original

You're Reading a Free Preview
Pages 5 to 42 are not shown in this preview.

Activity (15)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 thousand reads
1 hundred reads
Huong Pham liked this
Le Huu Manh liked this
tanthanh_cldt liked this
Gió Vô Tình liked this
Thanh Tung liked this
Ánh Trầm liked this
Ha Tran liked this
Diễm Phạm liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->