Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more ➡
Download
Standard view
Full view
of .
Add note
Save to My Library
Sync to mobile
Look up keyword or section
Like this
8Activity
×

Table Of Contents

1.2. Definiţii ale comunicării
1.3. Particularităţile comunicării
1.4. Procesul de comunicare
1.5. Elementele procesul de comunicare
1.6. Tipologia comunicării
2.1. Comunicare în afaceri – caracteristici generale
2.2. Trăsăturile caracteristice ale comunicării în afaceri
2.2.1. Caracterul predominant pragmatic
2.2.2. Preocuparea pentru eficienţă
2.2.3. Adaptarea mesajului în funcţie de auditoriu
2.2.4. Crearea unei imagini favorabile
2.3. Succesul comunicării. Eficacitate şi eficienţă
2.4. Cercetări în domeniul comunicării organizaţionale
2.5. Canalele interne de comunicare din organizaţie
2.6. Reţele de comunicare în organizaţiile economice
2.7. Partenerii de comunicare externi organizaţiei
2.8. Regulile de bază ale comunicării ăn afaceri
2.9. Raportul dintre comunicarea internă şi cea externă
2.10. Dimensionarea necesităţilor de informaţii ale organizaţiei
3.1. Forme de comunicare orală
3.2. Stiluri de comunicare orală
3.3. Calităţile generale ale comunicării orale de afaceri
3.4. Calităţile particulare ale comunicării orale de afaceri
3.5. Tipuri de comunicare orală
3.6. Semnale non-verbale în comunicarea orală
4.1. Specificul scrierii de afaceri
4.2. Formele comunicării scrise în afaceri
5.1. Limbajul corpului
5.1.1. Expresia feţei
5.1.2. Mişcarea corpului
5.1.3. Forma şi poziţia corpului
5.1.5.Comunicarea tactilă
5.2. Teritorii şi zone în comunicare
5.3. Limbajul lucrurilor şi al culorilor
5.4. Limbajul timpului
5.5. Limbajul paraverbal
6.1. Conceptul de negociere
6.2. Principalele caracteristici ale negocierii
6.3. Funcţiile negocierii
6.4. Elementele fundamentale ale negocierii comerciale
6.5. Tipologia negocierilor
6.6. Organizarea negocierilor
6.6.3. Mandatul echipei de negociere
6.6.4. Agenda negocierii (ordinea de zi)
6.7. Modalităţi şi tehnici de argumentare
6.8.Tipuri de negociatori
6.9. Confruntarea personalităţilor în procesul negocierilor
6.9.1. Cooperarea
6.9.2. Ostilitatea
interpersonale
6.10.2. Ieşirea din situaţiile conflictuale
7.1. Strategia în negociere
7.1.2.1. Buldozerul
7.1.2.2. Papă – lapte
7.1.2.3. Evitantul
7.1.2.4. Delicatul
7.1.3. Deciziile strategice
7.1.4. Tipuri de strategii
7.2. Tehnici de negociere
7.2.1. Tehnici integrative (cooperative)
7.2.2. Tehnici distributive (manipulatoare)
de negociere
7.3.1 Tactici ofensive
7.3.2. Tactici defensive
8.1. Modul de abordare a obiecţiilor partenerului
8.2. Metode de respingere a obiecţiilor
8.3. Empatia
8.4. Metode de compromis în etapa finalizării negocierii
8.5. Metode de finalizare a negocierilor
9.1. Stiluri de comunicare şi negociere în afaceri
9.2. Modelul lui Geert Hofstede
9.4. Concluziile modelului Geert Hofstede
BIBLIOGRAFIE
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Comunicarea in Afaceri

Comunicarea in Afaceri

Ratings: (0)|Views: 6,141|Likes:
Published by Andreea Deea

More info:

Published by: Andreea Deea on Apr 22, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See More
See less

02/26/2013

pdf

text

original

You're Reading a Free Preview
Pages 4 to 110 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 114 to 116 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 120 to 127 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 131 to 176 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 180 to 186 are not shown in this preview.

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->