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Etat cibl
PROGRESSER
=
Innovation
CHANGEMENTS
Amelioration
Horizon
L entreprise doit en permanence se concentrer sur le Ciblage de ses Marchs et aussi sur la Recherche de nouveaux Marchs. AFIN DE PROGRESSER AU MOINS AUSSI VITE QUE SES CONCURRENTS.
Cours IUT MPH 2
Plan
1. INTRODUCTION contexte du cours & champ dapplication 2. LE MARCHE - LES CONSOMMATEURS 2.1 Dfinition du march 2.2 Satisfaire le Besoin, crer lenvie : Le besoin Le dsir La demande Le produit 2.3 Dfinition du marketing 3. LA DEMARCHE MARKETING 4. SEGMENTATION - POSITIONNEMENT Dfinition dune niche de march Le positionnement
Plan
5. CONCEVOIR UN NOUVEAU PRODUIT + LA MISE SUR LE MARCHE Un point cl : la rapidit Cycle de vie dun produit LINGNIERIE simultane 6. UN PEU DE STRATEGIE... La matrice BCG CONCLUSION - retour sur la dfinition du MARCHE - retour sur la dfinition du MARKETING - hausse de la consommation
augmenter la satisfaction des consommateurs augmenter le choix & la qualit + diminuer le prix
1. INTRODUCTION
Nous utilisons et vivons les produits de la socit de consommation tous les jours: on se rveille avec une radio Philips, au son du dernier tube dOasis ... ou dune pub pour Air France ou SFR, puis on petit djeune de Corn Flakes Kellogs et de jus dorange Minute Maid, ensuite on se lave les dents lUltra-brite, on enfile un jean Lvis et un pull Rip Curl, etc... La socit, la technique, le marketing nous ont donn un accs facile tous ces produits.
Dfinition un peu lourde mais bien comprendre que le marketing, ce nest pas que la vente et la pub ! Philip Kotler / Gary Armstrong, Marketing, an introduction : Le but du marketing est de rendre la vente superflue; cest de connatre et comprendre le consommateur si bien que le produit ou le service lui va et quil se vend lui-mme
3. LA DEMARCHE MARKETING Fournir un bien ou un service qui satisfasse les besoins dun groupe dindividus impose une dmarche cohrente qui va de lanalyse du macro environnement au suivi des ventes. Le dmarche marketing est initialise par une tude de march. Ltude de march va tenter de dcrire le pass et la situation prsente et tablir des prvisions sur des paramtres tels que: le macro environnement (conomique, social, culturel, technologique...) le march (taille, nature des consommateurs...) le mode de distribution (picerie, grande surfaces, VPC...) les concurrents (nombre, parts de march, rpartition des marques...) les marges bnficiaires En ce qui concerne le macro environnement, les informations sont nombreuses; de toutes faon cest un lment peu matrisable. Les informations sur lorganisation dun march ne sont pas difficiles obtenir non plus. Cest en travaillant plus sur les attentes explicites ou implicites des consommateurs que ltude de march peut apporter des lments intressants; un moyen connu: le sondage par questionnaire qui aborde les notions de: comportements notorit motivations, opinions identification de linterview
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4. SEGMENTATION POSITIONNEMENT Un march est constitu le plus souvent de plusieurs types de consommateurs, donc de besoins et de produits pour tenter de satisfaire ces besoins. On peut par exemple regrouper les consommateurs selon des facteurs: gographiques (villes/campagne, climat ...) dmographiques (ge, sexe, revenu, religion, taille de la famille ...) du comportement dachat (VPC, occasion ou neuf ...)
@ Exemple : vtements Rodier (style classique; dure dans le temps) ou Kooka camion de secours pour aroport
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Le positionnement:
Une fois quon sait sur quel segment ou quelle niche de march on souhaite se dvelopper, il est dangereux de proposer le mme produit que les concurrents. Mme sur un nouveau march ou segment de march, il est important pour le long terme de clairement dfinir le produit et les services associs, de donner une image au produit. Le marketing mix :
Produit
qualit (1) Caractristiques Design look Options marque Emballages service (SAV, formation, livraison, entretien...) garantie prix rduction (en fonction de la quantit, du client ...) Crdit publicit (quand, quel mdia, quelle quantit Dior # Shimano ! rduction (fonction du cycle de vie du produit) VPC, dtaillants, tupperware ... point de vente (combien ? o ?) niveau de stock dlais transport 11
Pricing
Promotion
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Distribution
5. concevoir un nouveau produit + la mise sur le march Un point cl : la rapidit Etre capable de dvelopper, fabriquer et distribuer un produit rapidement afin de rpondre une demande, cest un des lments qui permet lentreprise de remporter un march.
Par exemple dans des environnements o la technique est matrise et o le sujet de la qualit est peine abord (tellement il est important et respect par la totalit des postulants), le dlai de mise disposition devient crucial. Non seulement cest important pour rester sur le carnet dadresse du client; non seulement cest important pour accder au march; mais cest aussi capital pour se procurer une part majeur du march et obtenir un retour sur investissement consquent.
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6. UN PEU DE STRATEGIE... La matrice BCG Les Stars ncessitent de gros investissements pour financer leur croissance rapide. Le march se stabilisant, elles voluent souvent vers une position de vache lait . Les vaches lait ont besoin de moins dinvestissement pour maintenir leur part de march; elles produisent des revenus qui peuvent permettre de soutenir la croissance de produit star . Les ? demandent beaucoup dinvestissement, mais surtout beaucoup de cogitations: faut-il se lancer dans laventure ou laisser tomber. Les poids morts: ils peuvent gnrer assez de marge pour se maintenir, mais ne promettent pas beaucoup de dveloppement de part de march et de profit.
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CONCLUSION
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retour sur la dfinition du MARCHE retour sur la dfinition du MARKETING hausse de la consommation augmenter la satisfaction des consommateurs augmenter le choix & la qualit + diminuer le prix
NB : augmenter le choix, augmenter le niveau de qualit, rduire les dlais et diminuer le prix => cest le dfi industriel !
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