FASE V

PLAN DE MARKETING:
DEFINICIÓN DEL MERCADO Y LA COMUNICACIÓN

1. Descripción del mercado objetivo y de las estrategias de la comunicación.

1.1. Mercado objetivo.
1.2. Estrategias de comunicación

2. Plan de publicidad
2.1. Objetivos
2.2. Destinatarios
2.3. Medios de comunicación y instrumentos:
 Campaña de introducción
 Campañas de mantenimiento
Anexos: Modelos instrumentos de publicidad diseñados.

3. Plan de promoción de ventas

3.1. Objetivos
3.2. Destinatarios
3.3. Instrumentos

4. Plan de relaciones públicas

4.1. Objetivos
4.2. Instrumentos

5. Presupuestos de costes
5.1. Costes de publicidad
5.2. Costes de promoción de ventas
5.3. Costes de relaciones públicas
5.4. Cuadros resumen de costes:
 Primer año (por meses)
 Cinco primeros años (por totales anuales)

6. Anexo
Modelo de instrumentos de comunicación diseñados

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1. Descripción del mercado objetivo y de las estrategias de la comunicación.

1.1. Mercado objetivo.

Nuestros clientes potenciales son por un lado, los instaladores de la zona que a su vez tienen un tipo
de cliente que son empresarios e inversores y que consideran interesante una inversión a largo plazo. Y
por otro, los ciudadanos interesados en invertir.
En general muchos de los inversores que se han fijado en la energía eólica como negocio ven
interesante la energía fotovoltaica y por tanto estos son parte de los clientes a los que nos orientamos.
También son posibles clientes, los organismos públicos, tales como: Ayuntamientos, Cabildo,….
Las barreras con que nos podemos encontrar en el mercado son: la elevada inversión, la gran capacidad
de innovación tecnológica y la competencia, sobre todo extranjera. Para superar estas barreras la
estrategia a seguir será la de calidad-precio de los productos y servicios, campañas de publicidad,….

1.2. Estrategias de comunicación

Nuestras estrategias de comunicación están destinadas a promover el proyecto desde el punto de
vista de asegurar un volumen de proyectos, sobre todo en e l inicio de la actividad, dando a conocer
nuestros productos y servicios y transmitir la imagen de empresa seria e innovadora.

Características del cliente

a) Si son personas físicas:
 Edad: Entre 20 y 65
 Sexo: Ambos
 Tamaño de la familia: Preferiblemente numerosa
 Ingresos: Medios - Altos
 Ocupación: Todas
 Educación: Media - Alta
 Clase social: Media - Alta
 Hábito de consumo: Demanda constante.
 Motivos de compra de nuestros productos o servicios: Ahorro Energético.
 Características de este tipo de clientes demanda de los productos o servicios:
Clientes interesados en el ahorro energético y las energías alternativas.
b) Si son empresas:
 Localización: Ámbito regional.
 Tamaño: Mediana y Grande.
 Sector económico: Todos.
 Situación financiera: Mediana y gran empresa.
 Forma de pago: A pactar según el volumen requerido.
 Motivos de compra: Ahorro energético.

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 Si el mercado presenta dificultades en: Acciones para aprovechar oportunidades
que el mercado insatisfecho ofrece a tu
empresa
Clientes insatisfechos Captación mediante la calidad y servicio.
Producto o servicio deficiente Ofrecer módulos de calidad.
Deficiencias en el precio Reducir costes – Bajada de precios.
Comunicación errónea o inexistente Difusión de productos y servicios.
Posibilidades de incrementar el uso del Producción que satisfaga las necesidades del
producto. mercado en volumen de producción.
Otros Controles de calidad que den confianza al
cliente.

PUNTOS FUERTES DEL PROYECTO

Estrategia de diferenciación a resaltar
 Producto:
 Gama: FOTOCAN
 Calidad: Elaboración de módulos con productos de calidad.
 Diseño: Recomendado para instalaciones en suelo, techos y fachadas.
 Duración: 25 años.
 Fiabilidad: Máxima.
 Otros: Gran competitividad.
 Servicios:
 Entrega: Inmediata.
 Garantía: 25 años.
 Instalación: En suelos, tejados y fachadas.
 Asesoría: Contrato de mantenimiento de la instalación.
 Otros: Asesoramiento jurídico.
 Precio: Precio altamente competitivo.
 Personas:
 Capacidad profesional: Gran especialización.
 Amabilidad: Personal con gran humanidad y don de gente.

3
2. Plan de publicidad

2.1. Objetivos

Nuestro objetivo primordial es dar a conocer la actividad de nuestra empresa, crear conciencia en los
empresarios y ciudadanos de la importancia de las energías renovables, que se conozca la importancia de
tener una fábrica que ensamble e instale los módulos fotovoltaicos en Canarias.

2.2. Medios de comunicación e instrumentos:

 Campaña de introducción

Para lograrlo hemos de realizar una campaña de introducción que consistirá en:
 Anuncio en prensa.
 Anuncio en Televisión, radio.
 Realizar un mailing para una presentación donde estén invitados, empresarios, gobierno insular,
ciudadanos interesados,……
 Creación de catálogos, tarjetas de visita, página web,…

 Campañas de mantenimiento

Además se mantendrán los anuncios en prensa, radio y televisión de forma esporádica para que el
conocimiento de nuestros productos y servicios permanezca y que además llegue a otros clientes
potenciales.

Anexos: Modelos instrumentos de publicidad diseñados.

Logotipo de la empresa

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3. Plan de promoción de ventas

3.1. Objetivos

En la promoción de ventas nuestros objetivos a conseguir son:

 Aumentar las ventas en el corto plazo

 Ayudar a aumenta la participación de mercado en el largo plazo.
 Lograr la prueba de nuestro producto, nuevo en el mercado canario
 Romper la lealtad de clientes de la competencia, sobre todo extranjera.

3.2. Destinatarios

Dichos objetivos van destinados al empresario y particulares interesados en las energías renovables.

3.3. Instrumentos

Como herramientas para la promoción de ventas utilizaremos:

 Muestras: Entrega gratuita y limitada de un producto o servicio para su prueba.

 Regalos publicitarios: Artículos útiles con la marca o logo del anunciante que se entregan
gratuitamente a sus clientes, prospectos o publico en general.
 Descuentos: Reducción del precio de un producto o servicio, valido por un tiempo.
 Eventos: Ferias y Convenciones para promocionar y mostrar productos y servicios.

Costes de la acción promocional:

 Muestras: 8000€
 Regalos Publicitarios: 2000€
 Eventos (Ferias): 3000€

4. Plan de relaciones públicas

4.1. Objetivos
Con el plan de relaciones públicas, nuestra empresa quiere hacer llegar al público en general la
importancia del medio ambiente, el fomento de las energías renovables y el desarrollo tecnológico,…..
Para lograrlo utilizaremos distintos medios de comunicación como son; TV, prensa, radio, las
Instituciones públicas tales como Ayuntamientos, las asociaciones como CEOE, AEMER, FEMETE,…y
el público en general entre otros.

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 4.2. Instrumentos

Como instrumentos de las relaciones públicas utilizaremos:

 Entrevistas en Canales de TV.

 Comunicados de prensa.

 Celebración de conferencias en asociaciones como por ejemplo FEMETE.

Costes:

Comunicados de prensa: 3000€.

Conferencias: Se realizarán de forma gratuita con la participación de asociaciones interesadas como

FEMETE, CEOE,…

5. Presupuestos de costes

El presupuesto de coste se muestra en el siguiente cuadro:

Publicidad Promocion Ferias y

Meses Totales
Mantenimiento de ventas congresos
Enero 50,00€ 83,33€ 0 133,33€
Febrero 50,00€ 83,33€ 0 133,33€
Marzo 50,00€ 83,33€ 0 133,33€
Abril 50,00€ 83,33€ 0 133,33€
Mayo 50,00€ 83,33€ 0 133,33€
Junio 50,00€ 83,33€ 0 133,33€
Julio 50,00€ 83,33€ 0 133,33€
Agosto 50,00€ 83,33€ 0 133,33€
Septiembre 50,00€ 83,33€ 0 133,33€
Octubre 50,00€ 83,33€ 0 133,33€
Noviembre 50,00€ 83,33€ 0 133,33€
Diciembre 50,00€ 83,33€ 0 133,33€
TOTALES 600,00€ 1.000,00€ 0 1.600,00€

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 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Publicidad 600 2.400 3.000 3.000 3.000
Promoción de Ventas 1.000 3.000 3.000 3.000 3.000
Relaciones Públicas 0 0 0 0 0
Marketing 0 0 0 0 0
Ferias 0 6.000 6.000 6.000 6.000
Otros gastos de distribución 0 0 0 0 0
Otros gastos 0 0 0 0 0
Total comunicación 1.600 11.400 12.000 12.000 1.2000

6. Anexo

Modelo de instrumentos de comunicación diseñados

Como modelos de instrumentos de comunicación diseñados, hemos creado: una página web, un catálogo
de productos y mailing de presentación.

ANEXOS FASE V

 Mailing, invitación a la presentación de nuestros productos y

servicios y conocimiento de nuestra empresa.

 Catálogo de productos y servicios:

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 Estimado Sr./Sra.:

Nos dirigimos a Ud. con el propósito de invitarle al acto de presentación de nuestra empresa en
Tenerife.

Nuestra empresa es la primera del sector de las energías renovables que se inaugura en Tenerife,
dedicándonos, no sólo, a la fabricación de módulos solares fotovoltaicos, sino también queremos
ofrecer nuestros servicios como instaladores.

Es un hecho, cada vez más patente en nuestra sociedad, que las energías renovables son el futuro de
los combustibles fósiles, que, como todos sabemos, están perjudicando grave e irreversiblemente nuestro
habitat natural y nuestra calidad de vida, al tiempo que su agotamiento ya tiene fecha, en un período de
tiempo no demasiado largo.

Somos conscientes del gran desarrollo que está experimentando la energía solar fotovoltaica en
Canarias, debido fundamentalmente a las envidiables condiciones atmosféricas que tienen las Islas y que
hacen idónea la instalación de módulos solares fotovoltaicos. Es por eso, que nuestra empresa, quiere
estar cerca de los clientes insulares, apoyando y desarrollando el sector fotovoltaico.

Muchos de ustedes ya saben, lo interesante que está resultando invertir en energía solar fotovoltaica
como producto financiero, y muy especialmente en el caso concreto de los empresarios y particulares
canarios, entre otras, por las ventajas fiscales. Prueba de ello, es que además, este tipo de instalaciones
pueden materializarse en la RIC, algo que resulta muy atractivo para el tejido empresarial de Canarias.

Sin más, sólo abundar en nuestro deseo de contar con su presencia en este acto, que se celebrará el
próximo día…………a las………….horas en el. .

Gracias de antemano.

Firma:

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Catálogo de productos y servicios:

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En la actualidad, la Industria solar fotovoltaica tiene globalmente un valor superior
a 9.000 millones de euros anuales y presenta una tasa anual de crecimiento del 35%.
La comisión Europea ha fijado para 2020 un objetivo del 20% de energía renovable,
y los países europeos apoyan este objetivo con importantes subvenciones. Hoy en
día, las instalaciones fotovoltaicas representan sin lugar a dudas una inversión
limpia, ecológica, segura y rentable

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 LA EMPRESA
Única empresa del sector fotovoltaico canario que fabrica sus propios
módulos
Ventajas de la compra directa por parte de instaladoras, ingenierías y
proyectistas.
Nuestra empresa proporciona:
 asesoramiento técnico
 precios sin intermediarios
 suministro del material necesario para instalaciones (inversores,
baterías, reguladores, cuadros de protecciones, etc.)
 Svicio post-venta y seguimiento

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 APLICACIONES

Los paneles fotovoltaicos se utilizan principalmente en Instalaciones aisladas para

garantizar el abastecimiento de energía eléctrica, y conectadas a red, lo que nos da la
posibilidad de vender la energía al gestor de la red local. Las instalaciones conectadas a la
red pueden estar situadas sobre suelo, cubiertas industriales o en viviendas.

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 CALIDAD Y SERVICIO
AL CLIENTE

Nuestra calidad no se refleja sólo en paneles fotovoltaicos de alto rendimiento.

Desde los proveedores hasta los instaladores, son profesionales cuya experiencia
técnica y de documentación los convierte en verdaderos asesores.
El apoyo es incondicional tanto en el diseño de las instalaciones, fundamental para
reducir la inversión y aumentar el rendimiento, como en los trámites legislativos,
gracias a la experiencia y la agilidad de dialogo con los interlocutores locales para la
tramitación de la documentación.

La cercanía con el cliente es uno de los valores básicos de nuestra empresa. El

departamento de atención al cliente reacciona inmediatamente ante cualquier incidencia
y coordina el trabajo con los instaladores para que la producción de energía siga siendo
constante durante los 25 años de duración de la garantía.
Nuestros instaladores asociados garantizan además el rendimiento de las instalaciones
con contratos de mantenimiento a largo plazo.

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