BAB I PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG Perguruan Tinggi, sebagai salah satu tahapan akhir dalam sistem pendidikan tinggi untuk menciptakan sumber daya yang berkualitas tidak dapat berjalan dengan baik tanpa adanya hubungan dengan dunia kerja itu sendiri. Untuk mencapai hal-hal tersebut, mahasiswa juga perlu dipersiapkan dengan pendidikan diluar kampus (misal : dunia kerja) guna meningkatkan pemahaman dan kemampuan, serta ketrampilannya sebelum mereka benar-benar memasuki dunia kerja. Fakultas Sains dan Matematika, Universitas Kristen Satya Wacana, sebagai salah satu Perguruan Tinggi Swasta di Salatiga berusaha untuk menciptakan suatu relasi yang baik antara dunia pendidikan dengan dunia kerja. Sehubungan dengan hal tersebut Fakultas Sains dan Matematika, Universitas Kristen Satya Wacana mewajibkan setiap mahasiswanya untuk mengambil matakuliah Praktek Kerja Lapangan (PKL), sehingga mahasiswa mendapatkan gambaran nyata tentang sistem dan kinerja, serta ketrampilan yang berlaku di dunia kerja. Dalam praktek kerja lapangan ini, mahasiswa diharapkan dapat beradaptasi dengan dunia kerja sebenarnya yang akan mereka masuki setelah lulus dari Perguruan Tinggi. Untuk Praktek Kerja Lapangan kali ini, penulis mendapat kesempatan di instansi pemerintahan di Salatiga tepatnya di Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga. Dimana instansi ini bertugas untuk mensuplai kebutuhan air dengan

kualitas yang bagus serta kuantitas yang mencukupi untuk penduduk kota Salatiga. Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) merupakan Badan Usaha milik Pemerintah Kota Salatiga yang memberikan pelayanan umum dibidang air minum, berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Walikota melalui Dewan Pengawas. Tugas pokok dari perusahaan adalah menyelenggarakan pengelolaan air minum dalam rangka untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat yang mencakup aspek sosial, ekonomi, kesehatan dan pelayanan umum. Menurut Keputusan Direktur Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga tentang Struktur Organisasi dan Tata Kerja Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga PDAM mempunyai beberapa fungsi, diantaranya: melaksanakan pelayanan 1

umum yang meliputi pemberian jasa yang berkaitan dengan penyediaan air minum bagi warga kota Salatiga dan sekitarnya, Instansi Pemerintah, Badan-badan Usaha dan Lembaga Sosial yang berdomisili di Kota Salatiga dan Sekitarnya; Memupuk pendapatan untuk kelestarian perusahaan, dalam arti bahwa perusahaan harus memperoleh laba yang wajar guna mempertahankan kelangsungan hidup dan perkembangannya; Memberikan kontribusi bagi Pendapatan Asli Daerah (PAD). Peramalan merupakan prediksi sesuatu yang akan terjadi dimasa mendatang berdasarkan data masa lalu. Sebuah perencanaan akan berjalan dengan baik jika ditunjang dengan adanya pengetahuan pendapatan untuk periode yang akan datang, dan peramalan merupakan alat bantu yang penting dalam perencanaan yang efektif dan efisien.

B. TUJUAN DAN MANFAAT PKL 1. TUJUAN Tujuan Umum Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk melihat,

mengamati, membandingkan dan menganalisa serta menerapkan pengetahuan yang diperoleh di bangku kuliah dengan aplikasi keadaan yang sebenarnya pada dunia kerja. Mahasiswa dapat memperoleh media sebagai pengalaman awal untuk melatih ketrampilan, sikap serta pola bertindak di dalam dunia kerja. Mahasiswa memperoleh ketrampilan baru yang berbeda dengan yang diajarkan di bangku kuliah. Tujuan Khusus Agar mahasiswa dapat mengetahui berbagai sistem dan mekanisme kerja di dalam kantor PDAM kota Salatiga Agar mahasiswa dapat membantu memecahkan masalah yang mungkin ada dalam kantor PDAM kota Salatiga yang berkaitan dengan bidang ilmu mahasiswa.

2. MANFAAT Bagi mahasiswa : Sebagai persiapan dan bekal untuk masuk ke dalam dunia industri. Sebagai media pembanding terhadap ilmu yang telah diperoleh di bangku kuliah. Sebagai media untuk melatih kemampuan dan ketrampilan yang dimiliki di bangku kuliah. Sebagai media untuk menambah pengalaman dan ilmu serta

profesionalisme kerja dalam dunia kerja. Sebagai sarana untuk menguji kemampuan mahasiswa dalam menerapkan teori pada bidang praktis. Bagi perguruan tinggi : Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk lebih mengenal dunia kerja lebih konkret. Sebagai bahan evaluasi untuk peningkatan kualitas kurikulum pada masa yang akan datang. Bagi instansi atau badan : Membantu memecahkan permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan sesuai dengan kapasitas dan disiplin ilmu yang dimiliki oleh mahasiswa yang bersangkutan. Membantu instansi dalam melaksanakan penelitian

C. PELAKSANAAN 1. Prosedur PKL Langkah-langkah yang dilakukan penulis sebelum melakukan kegiatan PKL adalah sebagai berikut: a. Mengajukan permohonan PKL kepada Ketua Program Studi Matematika FSM UKSW b. Memperoleh dosen pembimbing c. Mengajukan permohonan ijin kepada Pimpinan Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga

d. Melaksanakan PKL di PDAM Kota Salatiga 2. Kegiatan PKL Praktek Kerja Lapangan dilaksanakan di Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga selama kurang lebih 1 bulan dimulai 9 Mei Juni 2011 6 Juni 2009. Dengan rincian pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan adalah : 1. Waktu : Senin Kamis pukul 07.00 -13.45 Jumat pukul 07.00 -10.45 Sabtu pukul 07.00 11.45 2. Tempat : Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga Jl. Letjend Sukowati No.66-70 SALATIGA 3. Bagian : Humas (Informasi Tagihan dan Informasi Pelanggan)

4. Hal-hal yang Dikerjakan : Bentuk aktivitas Praktek Kerja Lapangan yang dilakukan di Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga yaitu selaku pelaksana Praktek Kerja Lapangan bekerja secara penuh pada perusahaan dan mengikuti aturan-aturan pada Instansi tersebut. Penulis juga berusaha secara proaktif pada Instansi dalam hal mengumpulkan data yang penulis perlukan dengan bertanya maupun melakukan peminjaman buku - buku literature yang ada di Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga. Hal-hal yang dikerjakan selama Praktek Kerja Lapangan di Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga antara lain : 1. Membantu bagian humas, pengaduan dan penagihan tunggakan dalam beberapa macam pekerjaan, antara lain Mengecek tunggakan pembayaran Menerima pemesanan air tangki Menerima aduan kemacetan, kebocoran dan kerusakan meter Melayani pendaftaran pasang baru Menerima cicilan pembayaran Membuat laporan harian rekap pengaduan kemacetan, kebocoran dan kerusakan meter

2. Mengerjakan tugas yang diberikan oleh para pegawai atau pembimbing lapangan. Rincian pekerjaan secara lebih detail dapat dilihat pada lampiran, yaitu pada jadwal praktek kerja lapangan.

5. Penulisan Laporan

D. PEMBIMBING Praktek Kerja Lapangan yang dilaksanakan dibimbing oleh 2 (dua) orang pembimbing yaitu : 1. Pembimbing I adalah pegawai atau staf karyawan yang ditunjuk oleh Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga, dalam hal ini Bapak Imam Haryoko selaku Kepala Sub Bagian Humas, Pengaduan dan Penagihan Tunggakan. Namun karena alasan kesehatan dan menderita sakit selama Praktek Kerja Penulis Berlangsung, yang bertugas membimbing pelaksana Praktek Kerja Lapangan secara langsung dalam kegiatan Praktek Kerja Lapangan dan memberikan nilai untuk pelaksana Praktek Kerja Lapangan selama bekerja di Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga secara langsung dialihkan ke Kepala Bagian Pelayanan Pelanggan Bapak Zaenal Abidin, SE.

2. Pembimbing II adalah dosen yang ditunjuk oleh Kaprogdi Matematika dalam hal ini adalah Dr. Bambang Susanto yang bertugas dalam persiapan sampai dengan pelaksanaan Praktek Kerja Lapangan serta memberikan nilai akhir setelah Praktek Kerja Lapangan selesai dilaksanakan.