PROFIL PERUSAHAAN KO ANING sebagai HEAD MASTER ASIA GROUP yang ber etnis TIONG HOA dan sudah

lama tinggal di Indonesia tepatnya di Dadaha Tasikmalaya. Beliau mempunyai 4 orang anak, yaitu : 1. TJONG TJIEN MIEN (KO MIMING) DIRUT ASIA TOSERBA CIREBON 2. TJONG TJOEN MIEN (KO ACONG) DIRUT ASIA TOSERBA TASIK 3. TJONG SUN MIEN (KO SUN SUN) DIRUT ASIA TOSERBA GARUT 4. CI LINA PEMILIK PERUSAHAAN PELASTIK TASIK

Beliau (KO ANING) mempunyai motto kerja keras kerja cerdas mendidik anakanaknya untuk bekerja keras dan sungguh-sungguh dalam hal pendidikan. Anak pertamanya (KO MIMING) setelah selesai kuliah di singapura, begitu pulang ke Indonesia beliau disuruh oleh ayahnya (KO ANING) untuk belajar bekerja sebagai sales jam, terus beralih ke sales pakaian dan kurang lebih dari dua tahun setelah ilmu dan pengalamannya dirasa oleh ayahnya (KO ANING) sudah cukup dan siap dilepas sendiri akhirnya pada tahun 1989, dibangunlah TOSERBA ASIA yang keberadaannya di Garut, tepatnya di Jl. Ahmad Yani, No. 142-144 Garut yang selesai dibangun dan diresmikan pada tahun 1991. Dari tahun 1991, KO MIMING mengelola ASIA TOSERBA Garut dengan diawasi oleh KO ANING sampai tahun 1992. Tahun 1992 setelah adiknya (KO ACONG) selesai kuliah, beliau disuruh oleh ayahnya (KO ANING) agar ikut ke Garut untuk belajar mengelola perusahaan kepada kakaknya (KO MIMING) selama enam bulan. Sebelum mengelola ASIA TASIK yang pertama didirikan yang dikelola oleh ayahnya (KO ANING) pada tahun 1994, anak pertamanya (KO MIMING) ditugaskan untuk membuka cabang baru di daerah Cirebon dan Garut, beliau melimpahkan tanggungjawabnya kepada adiknya (KO SUN-SUN). Pada tahun 1995, setelah ASIA TOSERBA CIREBON selesai dibangun, barulah anak pertamanya (KO MIMING) pindah ke cirebon dan akhirnya beliau mengelola ASIA TOSERBA CIREBON sampai sekarang. Sementara ASIA TOSERBA GARUT dikelola penuh oleh KO SUN-SUN sampai dengan sekarang.

RIWAYAT SINGKAT 21 April 1987 Asia Toserba berdiri pertama kali dalam bentuk CV di Tasikmalaya Jawa Barat.Berdiri pada tanggal 21 April 1987, CV ini didirikan oleh kakak beradik yaitu,Tjong Tjien Mien,Tjong Djoen Mien dan Tjong Sun Ming. 21 Maret 1991 Asia Toserba membuka cabang yang ke-2 di Garut Jawa Barat tepatnya di Jalan Ahmad Yani Garut Jawa Barat. 12 Januari 1997 Asia Toserba cabang yang ke-3 berdiri di Kota Cirebon tepatnya di Jalan Karang Getas No.25-26 Cirebon Jawa Barat. 24 Oktober 2003 Asia Toserba membuka bisnis di bidang minimarket dengan mendirikan Asia Minimarket yang berada di Komplek Tasik Indah Plaza pada tanggal 24 Oktober 2003. 7 September 2007 Asia Toserba mulai berubah ke arah profesional dengan mendirikan sebuah pusat perbelanjaan terbesar se-Priangan Timur dengan nama Plaza Asia.Dibawah bendera PT.Asia San Prima Jaya dengan SIUP No. 503/0687/PM/VII/2006 dan Tanda Daftar Perusahaan (TDP) Nomor. 102915200191, Plaza Asia didirikan diatas areal seluas 4.6 Ha yang terdiri atas bangunan Mall, Ruko, Convention Hall dan Hotel dan Restaurant. 20 Mei 2008 Asia Group memperluas usahanya dengan membuka Hotel dan Restaurant dengan nama Hotel Asri dan Asia International Restaurant.

BIDANG USAHA PERSEROAN Secara umum Perseroan menjalankan bidang usaha retail Supermarket dan Department Store, Building Management, Convention Hall, Hotel dan Restaurant. Sejak berdiri sampai sekarang perusahaan tetap konsisten pada kegiatan utamanya yaitu pengembangan dan pengelolaan retail, hotel dan restaurant di salah satu lahan yang telah dimilikinya di Jalan H.Z Mustofa No.326 Tasikmalaya Jawa Barat. PT.Asia San Prima Jaya, sebagai pemilik dan pengelola Asia Group,memiliki Plaza Asia,sebuah pusat hiburan yang menyajikan berbagai fasilitas gaya hidup tersendiri yang mempunyai sinergi bisnis yang kuat dengan komplek Ruko,Hotel Asri,Asia International Restaurant serta Convention Hall.

PUSAT PERBELANJAAN PLAZA ASIA Plaza For All & Memiliki Kelas Tersendiri Ketenaran dan reputasi Plaza Asia merupakan bagian dari aset terbaiknya. Ketenaran nama Plaza Asia merupakan simbol dalam mempertahan kesuksesan karena jarang reputasi diperoleh tanpa prestasi yang baik. Sejak pembukaannya di tahun 2007, Plaza Asia berhasil menjaga reputasi sebagai pusat perbelanjaan dengan kelas tersendiri di Tasikmalaya.Selama hampir 1 tahun beroperasi,Plaza Asia tetap berfokus pada pangsa pasar kelas menengah atas dan membangun reputasi yang kuat dan terpercaya melalui fashion,gaya hidup dan kualitas.Keunggulan Plaza Asia dengan pesaingnya terletak dalam hal kualitas tenant-tenant, keunggulan kualitas gedung dan lokasi yang strategis dan luas di pusat kota Tasikmalaya. Plaza Asia berdiri diatas lahan seluas 4.6 hektar.Pusat perbelanjaan ini memiliki area seluas lebih kurang 20.000 meter persegi dengan 3 lantai area ritel,1 lantai

perkantoran,4 lantai area parker dan 1 lantai hotel,restaurant dan convention hall dan selebihnya adalah komplek Ruko. Plaza Asia terhubung dengan Hotel Asri Tasikmalaya.Sinergi bisnis yang kuat dengan keduanya merupakan salah satu keuntungan yang sangat

kompetitif.Merupakan suatu kebanggaan bagi Plaza Asia dengan mempunyai sejumlah tenant-tenant berskala nasional seperti Toko Buku Gramedia,pusat permainan Amazone,restoran siap saji Kentucky Fried Chicken, Cinema 21, Solaria, Pizza Hut, Global Teleshop, Oke Shop dan tenant-tenant terkenal lainnya. Plaza Asia akan memperluas dan memperbesar usahanya dengan proyek perluasan yang akan menambah aree bermain water park.Proyek perluasan akan dimulai akhir tahun 2009,dimana perluasan area ritel Plaza Asia diproyeksikan akan dibuka pada akhir 2010. Di Plaza Asia, pelayanan konsumen sangatlah penting.Keamanan dan keselamatan juga merupakan prioritas utama.Dengan komitmen untuk

memberikan pelayanan yang terbaik,Plaza terus menjaga standar dari pelayanan konsumennya melalui beragam pelatihan karyawan dan pengecekan regular atas fasilitas tamu.Plaza Asia selalu menganggap para penyewa sebagai rekan bisnis yang penting.Untuk itu Plaza Asia memberikan dukungan komersial untuk meningkatkan usaha mereka.Beberapa kegiatan yang dilakukan sebagai dukungan komersial tersebut adalah menyelenggarakan berbagai seminar bisnis dan program promosi untuk meningkatkan penjualan para penyewa. Setelah hampir 3 tahun berdiri, Plaza Asia yakin akan dapat mempertahankan track record-nya dengan terus memberikan pengalaman belanja terbaik serta pelayanan dan fasilitas terbaik.Dengan posisi sebagai yang terdepan,trade mix yang eksklusif,pelayanan dan fasilitas terbaik dan pengunjung yang loyal,Plaza Asia berharap akan mencapai pertumbuhan yang lebih besar lagi di masa depan melalui usaha yang terus menerus untuk berbenah diri,melakukan inovasi dan menjadi unggulan.

MAKALAH OBSERVASI
TUGAS INI DI AJUKAN UNTUK MEMENUHI SALAH SATU MATA PELAJARAN PELAYANAN KEPADA PELANGGAN

ASIA TOSERBA GARUT

Di susun oleh : 1. 2. 3. 4. 5. 6. Aji sajian Agus rahayu Dasep herdiana Ikbal Iwan kurniawan Romi setiawan

Kelas : XII AP 4

SMK NUURUL MUTTAQIIN CISURUPAN GARUT

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat, taufik serta hidayah-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan proposal ini yang meliputi peraturan umum penyusunan, panduan penulisan, teknik pengetikan dan teknik bimbingan. Buku ini berisi tuntunan bagi siswa terutama bagi mereka yang menginjak tahapan penulisan proposal. Disamping itu buku ini juga sebagai pegangan pembimbing untuk memberikan pengarahan kepada mahasiswa yang dibimbing.

Buku panduan ini dibuat sesuai dengan ruang lingkup Fakultas Ekonomi dengan tetap mengacu pada kaidah-kaidah penulisan skripsi. Namun demikian tidak tertutup kemungkinan masih adanya beberapa kekurangan. Oleh karena itu, segala saran dan masukan dari semua pihak selalu diharapkan untuk perbaikan dan

penyempurnaannya. Kepada semua pihak yang ikut berpartisipasi demi terwujudnya tugas ini kami ucapkan terima kasih. Cisurupan , 14 Maret 2012

Penyusun

PENUTUP

Demikian makalah ini saya buat sebagai bahan pertimbangan bagi para seponsor dan unsur lainnya yang terkait. Mudah mudahan dengan kerjasama dan partisipasinya dapat berguna dalam pelaksanaan ini. Pada kesempatan ini pula kami mohon maaf bila terdapat kekeliruan dalam menyusun makalah usaha ini yang dibuat berdasarkan rencana yang ada.

Cisurupan, 10 Maret 2012