Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
3Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Tugasan Individu No. 105

Tugasan Individu No. 105

Ratings: (0)|Views: 243 |Likes:
Published by Fizah Salleh

More info:

Categories:Types, School Work
Published by: Fizah Salleh on Apr 25, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

10/21/2012

pdf

text

original

 
1
Soalan no. 105
Hari Kualiti telah ditetapkan pada 31 Oktober setiap tahun. Sempena Hari Kualititersebut, huraikan aktiviti-aktiviti yang boleh dijalankan oleh sesebuah jabatan sertatujuan aktiviti-aktiviti itu dilaksanakan.
1.0 Pengenalan
Menurut kamus dewan edisi empat, kualiti ialah darjah kecemerlanganbiasanya yang tinggi, mutu: barang-barang itu baik ~nya; berkualiti mempunyaikualiti, bermutu: ini dapat memberikan gambar yg terang serta jelas dan ~ apabiladitayangkan.Definisi kualiti di bawah MS ISO 9000 ialah keseluruhan ciri-ciri sesuatuentiti (produk dan perkhidmatan) yang dapat memenuhi kehendak pelanggan yangdinyatakan dan yang tersirat.Usaha pemupukan budaya inovasi di kalangan kakitangan awam sedangdipergiatkan oleh pihak Unit Permodenan Tadbiran dan Perancangan PengurusanMalaysia (MAMPU). Dahulu, bagi meningkatkan perkhidmatan kakitangan Kerajaan,sektor Kerajaan menyambut Hari Kualiti pada setiap 31 Oktober. Walaubagaimanapun, bagi meningkatkan budaya inovasi dalam perkhidmatan awam, HariKualiti telah digantikan kepada Hari Inovasi.Hari Kualiti telah ditukar kepada Hari Inovasi selaras dengan pelancaran
inisiatif Malaysia Inovatif 2010 oleh YAB Dato‟ Seri Mohd. Najib bin Tun Abdul Razak
pada 27 Januari 2010. Oleh itu, mulai tahun 2010, Hari Kualiti yang disambut olehperkhidmatan awam ditukar kepada sambutan Hari Inovasi dan sebagai tandasimbolik, disambut pada 31 Oktober setiap tahun. Hari Inovasi Perkhidmatan Awam
 
2
akan mengantikan Hari Kualiti (Hari Q) seperti yang ditetapkan di bawah Pekeliling
Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 4 Tahun 1991 bertajuk “Garis Panduan
mengenai Strategi-
Strategi Peningkatan Kualiti Dalam Perkhidmatan Awam”.
 Inovasi didefinisikan sebagai idea-idea baru dalam aspek kerja untukmenghasilkan perkhidmatan yang berkualiti. Produktiviti yang digabungkan bersamakreativiti dan inovasi mampu melonjak kecekapan dan keberkesanan perkhidmatanawam di Malaysia. Semua jabatan dan agensi kerajaan harus memaksimumkanaplikasi kreativiti dan inovasi ini. Matlamat utamanya adalah untuk meningkatkankepuasan hati pelanggan sektor awam yang utama iaitu rakyat. Idea-idea baru harusmenjadi tanda aras untuk menjadikan perkhidmatan awam Malaysia cemerlang diperingkat global.
 
3
2.0 Hari Kualiti / Hari Inovasi
Sambutan Hari Kualiti atau Hari Q adalah merupakan suatu acara tahunandalam kalendar setiap agensi sektor awam sejak Gerakan Budaya Kerja Cemerlangdilancarkan pada tahun 1989. Pihak Pengurusan boleh membuktikan komitmenterhadap kualiti dengan menganjurkan sambutan Hari Kualiti setiap tahun. Objektifsambutan ini ialah untuk mengukuhkan nilai-nilai budaya kualiti di dalam jabatan, disamping meningkatkan kesedaran kakitangan terhadap kualiti. Tarikh rasmisambutan ini ialah 31 Oktober setiap tahun.Pewujudan Hari Kualiti adalah bertujuan untuk memperkukuhkan nilai-nilaibudaya kualiti dalam sesebuah organisasi. Di samping itu, ia juga bertujuan memberipengiktirafan dan memperbaharui komitmen dan dedikasi pekerja dan pihakpengurusan kepada usaha-usaha yang dijalankan oleh agensi-agensi mereka kearah peningkatan kualiti. Hari tersebut adalah merupakan satu acara bagimewujudkan kesedaran para pekerja bahawa satu perubahan telah berlaku dalamorganisasinya dan pengiktirafan diberi untuk perubahan-perubahan tersebut.Perubahan yang dimaksudkan ini adalah dari segi kejayaan dalam usaha-usahapeningkatan kualiti keluaran/perkhidmatan yang berkualiti. Agensi-agensi kerajaanadalah diminta memilih satu hari yang sesuai pada setiap tahun khusus untukmerayakan kejayaan mereka dalam usaha-usaha kualiti.Sambutan Hari Kualiti kini telah digantikan dengan Hari Inovasi yangditetapkan pada 31 Oktober setiap tahun bagi menandakan kepentingan budayainovasi dalam mendukung agenda transformasi sektor awam. Jabatan dan agensikerajaan perlu meraikan Hari Inovasi pada setiap tahun dengan mengadakanpelbagai program ke arah peningkatan budaya inovasi dalam sektor awam.

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->