Functiile marketingului Daca n ceea ce priveste definirea marketingului exista nca o serie de pareri, n ceea ce priveste functiile (Functia

desemneaza o grupare de activitati determinate pe baza unui anumuit criteriu esential, care ofera posibilitatea ntelegerii teoretice a marketingului), pe care acesta le ndeplineste, remarcam un consens concretizat n sistematizarea celor patru functii : 1234de investigare a pietii si a necesitatilor de consum de racordare a activitatii agentului economic la dinamica 343f519d mediului ambiant de satisfacerea n conditii superioare a necesitatilor de consum de maximizare a eficientei economice (vezi C.Florescu coord. Op.cit. p.26-28)

Doua din aceste functii sunt considerate fundamentale, deoarece definesc pur si simplu marketingul : este vorba de finctia de investigare a mediului economico-social al agentului economic, ca si de functia de racordare a activitatii acestuia la dinamica mediului n general, a pietii n special. Celelalte doua functii sunt considerate ca derivate din primele, desi ele reflecta scopul final al ntregii activitati a oricarui agent economic. Functia de investigare a pietii Investigarea pietii si a necesitatlor de consum, a mediului economico-social n general, constituie functia premisa, prin a carei exercitare se urmareste obtinerea informatiilor cu privire la pietele efective si potentiale, la ansamblul necesitatilor de consum solvabile si insolvabile, dar si la comportamentul consumatorului. Se apreciaza ca este functia de baza, deoarece marketingul este de neconceput fara investigarea pietii si a nevoilor, cu att mai mult cu ct acesta este un domeniu n care factorii inconfortabili, ca nevoile si fanteziile cumparatorului, si pun serios amprenta. Daca avem n vedere dinamismul fara precedent n epoca noastra al mediului economico-social n care-si desfasoara activitatea agentul economic, este limpede ca aceasta functie nu este conjuncturala, ci ea trebuie sa aiba un caracter continuu, urmnd sa alimenteze permanent sistemul informational cu date noi, pertinente, esentiale si obtinute direct de la sursa prin cercetarea de teren, dar si cu aportul surselor derivate. Evident, este functia care le precede pe celelalte si care are caracter determinant, toate celelalte bazndu-se pe datele puse la dispozitie prin investigarea tuturor componentelor mediului ambiant al agentului economic. Functia de racordare la mediu Racordarea activitatii agentului economic la dinamica 343f519d mrdiului este considerata functia mijloc, prin care se asigura nfaptuirea obiectivelor strategice ale acestuia, deoarece prin cresterea capacitatii de antrenare a tuturor resurselor de care dispune n fiecare moment (resurse materiale, financiare si umane) se asigura adaptarea operativa a activitatii desfasurate la cerintele pietii, ale consumatorului. Conectarea dinamica a agentului economic la mediul economico-social constituie n cele mai multe cazuri cheia succesului n afaceri. Pe baza cunoasterii componentelor si a factorilor exogeni si endogeni care influenteaza mediul ambiant, agentul economic adoptnd un comportament activ, creativ fata de dinamica lui continua, poate sa-si stabileasca strategiile prin care sa beneficieze de influenta pozitiva a mediului, sa ia masuri de contracarare a influentelor negative si chiar sa intervina pentru modificarea incidentelor lui. 1

Functia de satisfacere a necesitatilor Satisfacerea n conditii superioare a necesitatilor de consum si utilizare reprezinta ratiunea de a fi a societatii umane si, evident, existenta agentului economic este determinata de nevoia manifestata n societate, la un moment dat, de realizare a unor bunuri si servicii. De aceea este considerata functia obiectiv sau scop prin care se vizeaza producerea si oferirea, numai a acelor produse si servicii necesare consumului productiv si personal, realizndu-se astfel corelarea dintre nevoile membrilor societatii si a resurselor de care aceasta dispune la un moment dat, nfaptuindu-se astfel recunoasterea sociala a activitatii agentului economic. Aceasta functie se concretizeaza n politica adoptata de agentul economic n domeniul produsului, pretului, distributiei si promovarii pe piata, a activitatii desfasurate prin mixul de marketing. n mod concret se nfaptuieste prin masurile specifice care vizeaza oferirea acelor bunuri si servicii necesare consumatorului, distribuirea lor n conditii optime, asigurarea unei largi posibilitati de alegere, informarea consumatorului asupra modalitatilor de utilizare a produselor si serviciilor, educarea consumatorului si orientarea cererii corespunzator intereselor agentului economic si ale societatii n ansamblu. Se exprima astfel, prin aceasta functie, finalitatea sociala a activitatii agentului economic si de aceea este denumita functie obiectiv secundar, care n fapt constituie mijlocul de nfaptuire a functiei obiectiv fundamental, ce se concretizeaza n obtinerea unui profit ct mai mare prin satisfacerea nevoilor de consum. Functia de maximizare a eficientei economice Maximizarea eficientei economice prin optimizarea profitului este de fapt functia obiectiv fundamental, deoarece scopul final al activitatii economice a oricarui agent economic este obtinerea de profit, care-i asigura existenta si dezvoltarea.Infaptuirea ei presupune, alocarea rationala a resurselor productive rare cu ntrebuintari alternative, optimizarea structurilor de productie, dar si a ntregului flux al procesului economic. De mentionat, ca prin maximizarea eficientei nu trebuie sa ntelegem maximizarea profitului cu orice risc, ci optimizarea lui, care sa tina seama de faptul ca, pe termen lung, maximizarea profitului poate avea consecinte dezastruoase, care sa deterioreze imaginea agentului economic. Toate aceste patru functii ale marketingului se reflecta n activitatea practica de marketing a tuturor agentilor economici,indiferent de domeniul n care ei activeaza, ele constituind un tot organic care exprima esenta marketingului ca sistem, scopul si mijloacele de nfaptuire n cadrul activitatii concrete n care se integreaza. In unele lucrari de specialitate ntlnim enumerate si alte functii, deoarece autorii respectivi (Rom Markin Marketing: Second Edition, John Wiley& Son,New York l982 p.2) considera drept functii o serie de activitati de marketing, cum ar fi: transportul, depozitarea, vnzarea, desi acestea nu se pot nici macar identifica la toti agentii economici si nici la toate nivelurile. Alti autori ( E.Kelley - Marketing: stratgie et fonction, Dunod, Paris 1968 p.15-31) identifica functii la nivel micro si macroeconomic, iar altii confunda functiile marketingului cu functiunile ntrepriderii delimitate nca de H. Fayol n lucrarea publicata n l916 ( H. Fayol - Administration industrialle et gnrale, Dunod, Paris,1964 ). In realitate, functiile marketingului se materializeaza n amplul proces al adoptarii deciziilor prin care se fundamenteaza eficienta activitatii economice a agentului economic. In adoptarea deciziilor pentru un manager studiile de marketing au aceeasi functionalitate pe care o au rapoartele serviciului de informatii pentru un general de armata. 2

Prin functiile sale, prin natura activitatii desfasurate, a metodelor si tehnicilor urilizate, marketingul ocupa n societatea moderna un rol deosebit de important, sintetizat de renumitul specialist francez Guy Serraf astfel "intreprinderile bogate nu fac marketing pentru ca au bani, ci au bani pentru ca fac marketing". Marketingul constituie n prezent, ca si n viitor una din caile viabile prin care se pot evalua mai bine cerintele de consum interne si externe, un instrument prin care se pot mobiliza cu maxima eficienta resursele, n scopul satisfacerii ct mai depline a necesitatilor indivizilor, colectivitatilor si societatii n ansamblu, este o solutie moderna, judicioasa de cunoastere si prentmpinare a riscului sub diversele lui forme, de investitie, productie, desfacere, este un factor propulsor si o garantie n desfasurarea unei activitati performante. Aportul marketingului la obtinerea celor mai bune rezultate n activitatea economico-sociala, ca si "n descifrarea sensului schimbarii n mediul economic, l desemneaza ca o activitate de stat major, esentiala n stabilirea strategiei ntreprinderii" (I. Georgescu, n lucrarea "Management si marketing n regii autonome, societati comerciale si firme particulare" vol. I-II, supliment la revista "Tribuna economica" 1991 .