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Empaque múltiple
Críticas contra el empaque
Etiquetas
Requisitos legales sobre el uso de etiquetas
Otras características del producto para satisfacer necesidades
Diseño y color
Calidad del producto
Garantía
Etapas en el ciclo de vida del producto
El ciclo de vida de la categoría del producto
Modificación del producto
4.3 Precio
Importancia del precio en la mente del consumidor
Importancia del precio para las empresas
Objetivo de la fijación del precio
Sobrevivencia
Máximas utilidades actuales
Máximos ingresos actuales
Máximo crecimiento de las ventas
Máxima cobertura del mercado
Liderazgo en la calidad del producto
Determinación de la demanda
Variables de fijación de precios que afectan fundamentalmente a la empresa
Reacciones de la competencia
Otros elementos de la mezcla de la mercadotecnia
Producto
Canales de distribución
Promoción
Métodos para fijar el precio
Fijación del precio
Fijación de precio basada en el costo total unitario más la unidad unitaria
Análisis del punto de equilibrio
Precios basados en el análisis marginal
Determinación del precio
Fijación de precio con relación a la competencia
Fijación de precios para afrontar la competencia
4.4 Canales de distribución
Intermediarios y canales de distribución
¿Qué importancia tienen los intermediarios?
¿Qué es un canal de distribución?
Elección del tipo de canal
Principales canales de distribución
Distribución de bienes industriales
Distribución de servicios
Factores que influyen en la elección de canales
Factores de mercado
Factores del producto
Factores intermediarios
Factores de la compañía
Determinación de la intensidad de la distribución
Distribución selectiva
Distribución exclusiva
DISTRIBUCIÓN FÍSICA
Procesamiento de la orden
Almacenaje
Inventarios
Transporte
Las cinco formas principales de transporte
Responsabilidad organizacional de la distribución física
4.5 Ventas (venta personal)
Tipos de vendedores
Reclutamiento y selección
Capacitación de la fuerza de ventas
LA PRESENTACIÓN
Influenciando al cliente a comprar
No establecí el "punto de contacto"
EL ARTE DE VENDER
Hable demasiado rápido
No coordine bien mi demostración
DESTACANDO LO POSITIVO
Mis muestras no se veían bien
APRETANDO LAS TUERCAS
No ayude a mi cliente a decidirse
RELACIÓN CON LOS CLIENTES
Tipos diferentes de clientes
Mi cliente sólo pensaba en el precio
Al cliente le gusta alardear
Mi cliente era un amargado
Motivación de la fuerza de ventas
Supervisión de la fuerza de ventas
Criterios cuantitativos
4.6 Mezcla promocional
¿Por qué es verdaderamente necesaria la promoción de ventas?
Objetivos
Algunas funciones de la promoción:
Medios
Diferencias esenciales entre promoción y publicidad
¿Cómo planear la promoción de ventas?
(Planeando)
(Promoción)
Cómo llevar a cabo programas de promoción al nivel de empresa
Cooperación de la promoción con ventas y publicidad
4.7 La publicidad. . . una poderosa persuasora
El biberón contra la lactancia
La cosecha del tabaco
La publicidad se vale del deporte
Persuasión positiva
¿Qué hace que la publicidad venda?
Los medios de la publicidad:
4.8 Las relaciones publicas
4.9 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Definición de la investigación de mercados
Condiciones de la investigación científica
Sistema de información
4.10 El SIM es útil para:
El sistema de información de la mercadotecnia
¿Por qué es importante la investigación de mercados?
5.1 Objetivo de la investigación de mercado
Objetivo administrativo
Objetivo económico
Objetivo social
5.3 Tipos de investigación de mercados:
5.3.1.1 Investigación cuantitativa
5.3.1.2 La investigación cualitativa (motivacional)
5.3.2 Por el tipo de información que proporciona
Investigación clasificada por su profundidad
5.3.2.1 Investigación exploratoria o preliminar
Datos internos
Datos externos
Fuentes internas
Información contable tradicional
5.3.2.2 Investigación concluyente o formal
La investigación concluyente puede ser:
Investigación causal
Investigación descriptiva
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P. 1
IV Y V

IV Y V

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