Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more ➡
Download
Standard view
Full view
of .
Add note
Save to My Library
Sync to mobile
Look up keyword
Like this
7Activity
×
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
MANAJEMEN MUTU PENDIDIKAN.

MANAJEMEN MUTU PENDIDIKAN.

Ratings: (0)|Views: 2,169|Likes:
Published by Umas Biantara

More info:

Published by: Umas Biantara on Apr 27, 2012
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, PPTX, TXT or read online from Scribd
See More
See less

05/19/2013

pdf

text

original

 
 MANAJEMEN MUTU TERPADU (TOTALQUALITY MANAGEMENT)
Abstract
In the era of globalization, competion in business will be very tight either in the domestic or in theinternational/global market. Any enterprise which will grown or at least survive must be able to produce a product with better quality, a cheaper price, faster delivery and better service to customers compared tothe competitors. In order to be able to achieve to theabove goal, the enterprise should apply the Total Quality Management (TQM) that has an objective toimprove the quality of products and servicescontinuously to satisfy the customers.
 
Pendahuluan
Kondisi demikian mempunyai arti, bahwa perusahaan yang akanmemenangkan persaingan dalam segmen pasar yang telah dipilihharus mampu mencapai tingkat mutu, bukan hanya mutu produknya,akan tetapi mutu ditinjau dari segala aspek, seperti :
(i) mutu bahan mentah dan pemasok harus bagus (bahan baku yang jelek akan menghasilkan produk yang jelek pula),
(ii) mutu sumber daya manusia (tenaga kerja) yang mampu bekerja
secara efisien sehingga harga produk bias lebih murah dari pada hargapesaingnya, promosi yang efektif (bermutu), sehingga mampu memikatpara pembeli sehingga pada gilirannya akan meningkatkan jumlahpembeli.
(iii) mutu distribusi yang mampu menyerahkan produk sesuai dengan
waktu yang dikehendaki oleh pembeli, serta mutu karyawan yangmampu melayani pembeli dengan memuaskan. Inilah yang dimaksudmutu terpadu secara menyeluruh (
total quality 
).
 
Banyak perusahaan Jepang yang memperolehsukses global, karena memasarkan produk yangsangat bermutu. Bagi perusahaan/organisasiingin mengikuti perlombaan bersaing untukmeraih laba/manfaat tidak ada jalan lain kecualiharus menerapkan Total Quality Management.
Philip Kolter (1994) mengatakan :
“Quality 
is our best assurance of customer allegiance, our strongest defence against foreign competitionand the only path to sustair growth and 
earnings” 
.

Activity (7)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Clara Lala liked this
abumeisha liked this
To Naas liked this
To Naas liked this
Naebila Azy Zah liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->