Sistemas de Información

y los Negocios
Construcción de
los
Sistemas de Información
Implementación de Sistemas ¿Que
comprende?

HARDWARE SOFTWARE
Implementación de Sistemas ¿Que
comprende?

HARDWARE SOFTWARE RECURSOS FINANCIEROS

ESTRATEGIA PLANIFICACION RECURSOS HUMANOS

Etapas Fundamentales del Diseño
de Sistemas

✒Identificación de problemas,
oportunidades y objetivos
✒Determinación de los requerimientos de
información
✒Proceso de análisis y Diseño
✒Programación
✒Implementación del Sistema
 Actividades en el Desarrollo de
Sistemas
Externas: Clientes y
Proveedores

De Transición:
•Nuevos Procedimientos
•Beneficios para la Empresa Actividades
•Instalación Física del
Internas:
Negocio
•Papeles y Responsabilidades Empresa
Especificación •Personas y Habilidades en
•Entorno, Cultura y Estilo Marcha
“del negocio”

Análisis Entrega
Inicio del Pruebas de
de las Revisiones del
Proyecto Validez
Necesidades Sistema

Especificación
“del sistema” Trabajos Técnicos Sistema Actividades
•Diseño técnico Probado Técnicas
•Construcción del Sistema
•Integración y verificación
Puesta en Marcha del Proyecto

• Usuario
• Analista de sistemas/empresas
• Especialista en desarrollo de sistemas
• Jefe de Proyecto

Intereses Compartidos
“Búsqueda de los factores críticos del
éxito”
Principales actividades del Proyecto
- Actividad Empresarial

• Interna

• Externa

• De transición
Principales actividades del Proyecto
- Trabajo Técnico
Inicio del Beneficios Entrega del
Esbozar Esperados Sistema
Proyecto
Especificaciones

Informe de Sistema
viabilidad Aceptado

Plan de Prueba
de validez Prueba de Validez
Especificac. Análisisde
Detalladas Necesidades
Sistema
ua les Verificado
Especific. del Usuario an
M

Plan de Prueba Prueba Integración

Diseño Técnico del Sistema

Especif. del sistema

Construcción del Sistema Módulos
 Inicio del Proyecto

• Objetivo
• Horizonte temporal
• Emisión informe de viabilidad que
contenga: beneficios esperados,
limitaciones de costo y tiempo, forma
de administración de recursos
Principales actividades del Proyecto
- Trabajo Técnico
Inicio del Entrega del
Esbozar Beneficios
Proyecto Sistema
Especificaciones Esperados

Informe de Sistema
viabilidad Aceptado

Plan de Prueba
de validez Prueba de Validez
Especificac. Análisisde
Detalladas Necesidades
Sistema
ua les Verificado
Especific. del Usuario an
M

Diseño Técnico Plan de Prueba Prueba Integración

del Sistema

Especif. del sistema

Construcción del Sistema Módulos
 Análisis de Necesidades

• Identificación necesidades del usuario

• Identificación de los problemas y
beneficios esperados de la aplicación.
• Aplicación de métodos estructurados.
• Importancia de esta etapa
• Plan de prueba de validez
Que motiva el Análisis de
Sistemas?

Mejoras a los sistemas de información.

Nuevos requerimientos.
Aplicación de una nueva idea o
tecnología.
Tareas de Mantenimiento
 Fuentes de Información

• Estudio del sistema actual

• Eficacia
• Concepción del sistema
• Información que administra
• Conversión
• Costo Mantenimiento
• Fuente de información interna
• Fuente de información externa
Como obtener al información

• Muestreo

• Entrevistas

• Cuestionarios

• Observación Directa
 Conclusión del análisis
Razones del trabajo y alcance.
Problemas identificados y requerimientos que
surgen.
Identificación de oportunidades y de factores
críticos del éxito .
Recursos que el proyecto requerirá y costo de
los mismos.
Recomendaciones.
 Desarrollo Práctico

1- Caso donde hay carbón

hay una copia.

2- Caso Capturar o no
Capturar esa es la
pregunta
Principales actividades del Proyecto
- Trabajo Técnico
Inicio del Entrega del
Esbozar Beneficios Sistema
Proyecto Esperados
Especificaciones

Informe de Sistema
viabilidad Aceptado

Plan de Prueba
Prueba de Validez
Análisisde de validez
Especificac.
Detalladas Necesidades
Sistema
ua les Verificado
Especific. del Usuario an
M

Plan de Prueba
Diseño Técnico Prueba Integración
del Sistema

Especif. del sistema

Construcción del Sistema Módulos
 Diseño técnico

• Búsqueda de soluciones técnicas que

satisfagan las prestaciones del usuario.
• Especificaciones técnicas para la
programación.
• Plan de prueba del sistema.
• Es un puente entre las necesidades del
usuario y las posibilidades de hard y
soft.
 Como construir un sistema?

Aplicando una Metodología !!!!

UNA METODOLOGIA PERMITE LOGRAR UNA MAYOR
CALIDAD EN LOS SISTEMAS DESARROLLADOS

PERMITE ADEMAS MANTENER ESTA CALIDAD EN EL

TIEMPO Y EN TODOS LOS SISTEMAS

PREMISAS:
•EL USUARIO ES EL ELEMENTO MAS IMPORTANTE
PARA ESTABLECER Y EVALUAR LA CALIDAD
•HACER UN MAYOR ESFUERZO EN LA ETAPA INICIAL
PERMITE EVITAR EL COSTO DE CORRECCIONES
POSTERIORES
 Herramientas a aplicar -
Herramientas Case

EasyCase System Arq Erwin

Herramientas a aplicar -DFD
Herramientas a aplicar - DER
Generación de alternativas de
diseño
Generación de alternativas de
diseño
FUERZAS DE DISEÑO •REQUERIM.SISTEMAS
•INTEGRACION •Confiabilidad
•Conectividad entre dptos.sist. •Disponibilidad
•Coordinación de operaciones •Flexibil - Creci.
•INTERFAZ USUARIO/SISTEMA •FACT. ORGANIZ
•Tipos de menú •Tipo estructura
•Teclas de función •FACTORES HUMANOS
•Cuadros de dialogo •FACTIBILIDAD
•FUERZAS COMPETITIVAS •Tec. Oper. Ec.
•Caso AFJP •PROCESAMIENTO
•CALIDAD DE LA INF •Volumen
•Exact.Oport.Util •Complejidad
•Tiempo
 Opciones de Sistemas

DE DISEÑO
NO HACER NADA
MODIFICACION SISTEMA EXISTENTE
DISEÑO DE UN NUEVO SISTEMA

HACER O COMPRAR
OUTSOURCING
FACTOR ESTRATEGICO

OPCIONES OPERACIONALES
AREA PROPIA
EMPRESA SERVICIO (DESARROLLO Y PROCES.)
 ¿Comprar o Desarrollar?
Analisis de Necesidades
Diseño del Requerimiento

¿Comprar o Desarrollar?
Construcción del Adquisición del
Sistema Sistema
PROYECTO

Prueba
Instalación
Entrega
 Opciones de Sistemas
OPCION HACER
VENTAJAS
- ES A MEDIDA
- ALTO GRADO INTEGRACION
- USO OPTIMO REC. ORGANIZACION
- UTILIZACION TEC. MAS AVANZADAS

DESVENTAJAS
-MUCHO TIEMPO DESARROLLO
-DIFICIL DE MEDIR COSTOS Y BENEFICIOS
-ADM. DE EQUIPOS Y PERSONAS
-MANTENIMIENTO
 Opciones de Sistemas
OPCION COMPRAR
VENTAJAS
-SISTEMA PROBADO
-SE REDUCE TIEMPO IMPLEMENTACION
-SE CONOCEN VENTAJAS Y DESVENTAJAS
-CUESTA MENOS
DESVENTAJAS
-NO SATISFACE TODOS LOS REQUERIMIENTOS
-EMPLEO INEFICIENTE DE RECURSOS
-MENOR INTEGRACION
-PUEDE NO SER EL MAS AVANZADO
-MANTENIMIENTO
Principales actividades del Proyecto
- Trabajo Técnico
Inicio del Entrega del
Esbozar Beneficios Sistema
Proyecto
Especificaciones Esperados

Informe de Sistema
viabilidad Aceptado

Plan de Prueba
Prueba de validez
Análisisde de validez
Especificac.
Detalladas Necesidades
Sistema
ua les Verificado
Especific. del Usuario an
M

Diseño Técnico Plan de Prueba Prueba Integración

del Sistema

Especif. del sistema

Construcción del Sistema Módulos
 Construcción del Sistema

• Generación de los módulos del

sistema.

• Uso de herramientas de programación:

Lenguajes Visuales y de Cuarta
Generación.

• Esta etapa es cada vez más reducida

Principales actividades del Proyecto
- Trabajo Técnico
Inicio del Entrega del
Esbozar Beneficios Sistema
Proyecto
Especificaciones Esperados

Informe de Sistema
viabilidad Aceptado

Plan de Prueba
de validez Prueba de Validez
Especificac. Análisisde
Detalladas Necesidades
Sistema
ua les Verificado
Especific. del Usuario an
M

Diseño Técnico Plan de Prueba Prueba Integración

del Sistema

Especif. del sistema

Construcción del Sistema Módulos
 Prueba de Integración

• Calidad técnica y cohesión del sistema.

• Determinar si el sistema cumple con las
especificaciones técnicas.
• Correcto funcionamiento.
• Velocidad de funcionamiento
• Prueba de volumen y esfuerzo.
Principales actividades del Proyecto
- Trabajo Técnico
Inicio del Beneficios Entrega del
Esbozar Esperados Sistema
Proyecto
Especificaciones

Informe de Sistema
viabilidad Aceptado

Plan de Prueba
de validez Prueba de validez
Especificac. Análisisde
Detalladas Necesidades
Sistema
ua les Verificado
Especific. del Usuario an
M

Plan de Prueba Prueba Integración

Diseño Técnico del Sistema

Especif. del sistema

Construcción del Sistema Módulos
Prueba de validez y entrega del
sistema

• El sistema satisface todas las

necesidades planteadas.
– Ajustes a las necesidades originales
– Cambios en la empresa
• Simplicidad en el uso del sistema
• Si se obtienen los beneficios esperados
• Capacidad de respuesta del sistema.
 Desarrollo Práctico

Susan, recién nombrada

directora de de calidad de
SI.
Adquisición
 ¿Comprar o Desarrollar?
Analisis de Necesidades
Diseño del Requerimiento

¿Comprar o Desarrollar?
Construcción del Adquisición del
Sistema Sistema
PROYECTO

Prueba
Instalación
Entrega
 Proceso de Adquisición

Establecimiento Proceso
Especificación
Requerimiento selección

Proceso de Pruebas
Entrega
customización e instalación
 Requerimiento
Requerimientos
Funcionales

Requerimientos
de Control
Revisión del
requerimiento
Requerimientos
Técnicos

Requerimientos
Económicos
 Requerimiento – Output´s

Especificación de Justificación del

las necesidades Proyecto

Lista de
Limitaciones
Proveedores
al Producto
Recomendados
 Ofertas
Proveedores
Exclusivos

Contrato abierto
Ofertas
Licitación
Producto
Preferido

Licitación
 Oferta – Output´s

Lista de Requisitos
Proveedores Contratuales

Metodología Divulgación
Adquisición del Proceso
 Selección
Evaluación del
contenido

Capacidad del
Proveedor para
cumplir
Selección

Precio

Criterios
de
Selección
 Selección – Output´s

Propuestas Grilla de
Presentadas Selección

Selección
Alternativas
Final
 Pruebas y Aceptación

Verificación
contra
Especificaciones

Pruebas
y Lotes de
Aceptación Prueba

Inspecciones
acordadas
Pruebas y Aceptación – Output´s

Criterios
Modificaciones
de
Requeridas
Aceptación

Correcciones
Plan de
del
Evaluación
Proveedor

Migración de
Datos
 Mantenimiento
Cumplimiento
etapas
contractuales

Monitoreo
de incidentes
Mantenimiento

Corrección de
Defectos

Mejoras
Acordadas
Mantenimiento – Output´s

Disposiciones Actualización
contractuales de la
sobre Mant. Documentación

Utilización de
Registro y control
servicios por
de solicitudes
internet FAQ

Actualización
del software
 Cualidades de un Proveedor

• Cartera de clientes.
• Experiencia en la tecnología utilizada.
• Antigüedad del producto.
• Alianzas estratégicas del proveedor.
• Certificaciones en calidad.
• Servicios de Mantenimiento.
 Desarrollo Práctico

Caso: Vine, vi y vendí

Tercerización de Servicios
- ASP
 ¿Como elegir un ASP
adecuadamente?
• Lo más importante: conozca lo que usted
está buscando.
• Tenga un proyecto adecuadamente definido.
• Sepa cuanto este proyecto le cuesta si lo
realiza internamente. No se ate a una moda.
• Existen otras alternativas para una
tercerización parcial?
• Tiene el ASP adecuada infraestructura
(comunicaciones redundantes, estrategía de
seguridad)
 ¿Como elegir un ASP
adecuadamente?
• Tiene el ASP un equipo de gente adecuado?
• Como es el proceso de selección de
personal?
• Tiene experiencia en su rama de la industria?
• Tiene políticas de privacidad de la
información?
• Tiene un adecuado esquema de seguridad
lógica?
• Tiene una politica de reporte de logs o pistas
de auditoría para sus clientes?
 ¿Como elegir un ASP
adecuadamente?
• Como se establecen contractualmente la
solución a problemas de servicios.
• Nivel de seguridad para la recepción de
pagos.
• Cual es el volumen actual de transacciones
que maneja el proveedor y cual será el que
ud prevee?
• Especificación contractual de los niveles de
performance.
• Tiene usted un plan de salida del servicio que
le prestan?
• Como se realizará la devolución de sus
datos?
 ¿Como elegir un ASP
adecuadamente?
• como será el costo de escalar en el
servicio que le prestan?
• revise los contratos con sus abogados
• Revise continuamente las ofertas
existentes en el mercado.
 Desarrollo Práctico

Caso La Cura contra el

CAOS
 Ejemplos - BAS

Ernest&Young

Marta Harff

Plastimec

Trapiche
 Enseñanzas
• La construcción y la adquisición requerien de
procesos comunes y además de pautas
metodológicas que permitan el éxito de los
proyectos.
• En la adquisición de software es tan
importante el producto como quien lo provee.
• La tercerización es un tema delicado que
debe ser adecuadamente analizado.
• ASP: una alternativa para las PYMES?
Conclusiones y Preguntas

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