MANAGEMENTUL RELAIILOR PUBLICE

Seminar:Dora Morhan Curs: Daniela Corodeanu Aghorghiesei

PROGRAM
Partea I Obiectivul seminarului Abordare pedagogic Planul seminarului i materialul de citit Teme i evaluare Partea a II-a Ctre o definire a conceptul de management. Curente n gndirea i practica managerial. Categorii de manageri i calitile acestora. Rolurile i abilitile managerilor

Obiec'vul seminarului

S favorizeze dobndirea de competene manageriale pentru a iden'ca la 'mp problemele specic manageriale, consecinele acestora asupra performanei individuale i organizaionale i de a lua decizii (a iden'ca soluiile i instrumentele necesare pentru evitare/rezolvare)

Abordarea pedagogic
Tu t o r i a l e c e c o m b i n exerci'ile, studiile de caz i discuiile Ac'viti care sa incurajeze coloborarea i impartasirea de idei. Nu ' 'mizi!!!! Experientra invatarii doar prin intermediul interac'unii!

Planul seminarului
Problematica managementului.Conceptul de management. Curente n gndirea i practica managerial. Categorii de manageri i calitile acestora.Rolurile i abilitile managerilor Funciile managementului. Relatiile publice o functie a managementului. Planificarea activitatii de relatii publice. Organizarea activitatii de relatii publice. Coordonarea i antrenarea personalului cu competente si sarcini n activitatea de relatii publice. Controlul activitatii de relatii publice. Cultura organizaional i etica n relatiile publice. Elementele culturii organizationale Etica i responsabilitate social n relatiile publice - rolul codurilor de etic n relatiile publice. Misiune Formularea misiunii n activitatea de relatii publice n relatia cu diferitele categorii de stakeholderi. Sistemul de beneficii mutual n relatia cu stakeholder-ii. Obiective. Tipuri de obiective. Obiective specifice n activitatea de relatii publice. Metode de stabilire a obiectivelor. Strategii specifice n activitatea i organizatiile de relatii publice. Decizii de management n relatiile publice. Tipuri de decizii n relatiile publice. Structura procesului decizional. Implicaii culturale n procesele decizionale n relatiile publice Organizarea i structurile organizatorice de management. Organizarea ca proces de diviziune a muncii. Elaborarea structurilor organizatorice.

1! 2! 3! 4! 5! 6! 7!

Planul seminarului
Activiti ale managementului resurselor umane n sfera relatiilor publice. Asigurarea cu resurse umane. Motivaie i performan la locul de munc al salariatiilor din activitatea de relatii publice. Motivaia organizaional i teorii ale motivaiei. Leadership n relatiile publice. Sisteme de caracterizare ale stilurilor de leadership n relatiile publice. 9.2. Leadership i eficien n relatiile publice. Managementul situaiilor de criza i rolul relatiilor publice. Dimensiuni n managementul comunicrii de criz. Strategii specifice n managementul situaiilor de criza.
.

8! 9! 10! 11! 12! 13! 14!

Controlul managerial n relatiile publice. Procesul de control managerial. Tipuri de control. Metode i sisteme de control. Prezentare proiecte: discutii i clarificari

Prezentare proiecte : discutii i clarificari

Teme i evaluare A.Seminar

a) Analiza i discu'i be baza studiilor de caz b) Teme i ci'rea bibliograei c) Realizarea unei lucrri prac'ce- Managementul unei campanii de Relatii Publice (proiect prezentat n cadrul seminarului i predat n format fizic)

B. Total
50% activitate seminar - S - + 50% lucrari L - (din care 30% lucrare scrisa pe parcursul semestrului (EP) + 70% examinare scris final (E)); activitile de seminar i lucrrile scrise sunt notate cu note de la 1 la 10; nerealizarea unei activiti de seminar i absena la lucrarea scris se noteaz cu 0; pentru promovarea examenului, media notelor de la lucrarea scrisa pe parcursul semestrului i de la examinarea scrisa finala trebuie sa fie minim 5;

I. Problematica managemetului

Cnd a aprut?

Conceptul de management

Procesul de realizare eficient i eficace , prin planificare , organizare , coordonare i control a unor lucruri, prin i cu ali oameni n vederea atingerii obiectivelor organizaionale.

El presupune(cf. AAM)

Obiective organizationale Eficienta i eficacitate Functiile mng( planificare, organizare, coordonare, control) Asumarea responsabilitatii de ctre manageri A avea incredere n subordonati A delega atributii i a aprecia n functie de rezultate

Curente n gandirea i practica managerial

coala clasica: Taylor, Henri Fayol, Max Weber! Probleme comune: xarea obicetivelor generale i denirea cat mai precis a lucrrilor de executat, repartizarea salariatilor pe componente structurale, delegarea de autoritate,denirea responsabilitilor,i controlul realizrii sarcinilor, studiul retaiilor dintre angajati , organizarea muncii la nivel de atelier. !

Curente n gandirea i practica managerial

coala relaiitor umane: Elton Mayo, Marry Parker Follet, Abraham Maslow, Frederick Hernzberg! Idei principale:! otivarea personalului i mbunatirea climatului de M munc! vitarea supraspecializrii serviciilor i personalului! E onstituirea echipelor de lucru n funcie de C preferinele reciproce! cordarea unei importane ociale echipei sau A grupului de munc pentru creterea gradului de cooperare! nlocuirea autoritii ociale cu dreptul de a lua decizii!

Curente n gandirea i practica managerial

Managementul modern: Herbert Simon, Peter F Drucker, Thomas Peters, Robert Waterman, Henry Mintzberg ,Keuichi Ohmae, Alex Osborne! TEM! Cautati date despre acesti autori( scurte date bibliograce, companii pentru care au lucrat , excelenta n domeniu, inovatii). Numiti 2 crti ale acestora i expunei succint ideile principale. ! Tips: Google Books- limited preview books!

Categorii de manageri i calitile acestora

Ratiunea de a fi manager, misiunea lui de baza este de a face afaceri profitabile pentru firma , de a-i orienta colaboratoriisi subordonatii spre ceea ce asteapta de la el. Managerul stabileste obiective, organizeaza, motiveaza is comunica, stabileste standarde is evalueaza, dezvolta potentialul oamenilor. ( Peter Drucker)

Categorii de manageri i calitile acestora

Managerii sunt att conducatorii propriu-zii ct i specialitii i alte persoane care pot lua decizii cu i n f l u e n a s u p ra a c t i v i t i i i n t r e pr i n de r i i , exceptndu-I ns pe maitri. ( Peter Drucker) Un conducator este o persoana care-i obtine rezultatele prin alii.( P.Bolinet)

Piramida mangerial

I.Managerii din prima linie managerial coordoneaz munca unui personal ce nu este el nsui manager. Cei ce se gsesc pe acest nivel au diferite denumiri: supervizor, manager, ef de secie, maistru, ef birou etc. II. n majoritatea organizaiilor, managerii nivelului II , manageri mijlocii sunt cunoscui sub numele de manageri de departament, manageri uzinali sau directori de operaii. Ei planific, organizeaz, comand i controleaz activitatea altor manageri, dar i ei sunt s u b o r d o n a i i u n u i n i ve l m a n a g e r i a l superior.

Piramida mangerial

III. La acest nivel gsesc puini oameni, incluznd n mod obinuit pe preedintele firmei i vicepreedinii. Ei sunt responsabili de performanele ntregii organizaii i rspund n faa proprietarilor. Aceti manageri depind, totui, de munca tuturor subalternilor lor, de felul n care se ndeplinesc obiectivele organizaiei. Ei formeaz conducerea strategic, cea care decide n probleme mari i pe termen lung ale firmei, cum ar fi dezvoltarea acesteia prin crearea de noi capaciti, penetrarea de noi piee

Roluri i abiliti

Roluri i abiliti

Pentru data viitoare: - ema - Managementul modern T - e citit despre funciile managementului D

Bibliografia

Carroll, A. B., Buchholtz, A.K. (2009): Business and Society: Ethics and Stakeholder Management, South-Western Cengage Learning, Mason, OH Dozier, M. D., Grunig, A. L., Grunig, E. J. (1995): Manager's Guide to Excellence in Public Relations and Communication Management, Lawrence Erlbaum Associates, SUA Drucker, P. (2003): On the Profession of Management, A Harvard Business Review Book, SUA Grunig, J. E., Dozier, D.M. (1992) : Excellence in Public Relations and Communication Management,IABC Research Foundation, Lawrence Erlbaum Associates, SUA Hofstede, G. (1996): Managementul structurilor multiculturale-software-ul gndirii, Ed. Economic Keenan, K. (1998): Ghidul managerului eficient, Ed. Rentrop&Straton, Bucureti Ledingham, J. A., Bruning, S. D. (2001): Public Relations As Relationship Management: A Relational Approach to the Study and Practice of Public Relations, Lawrence Erlbaum Associates Mathis, L. R., Nica, P, Rusu, C. (1996): Managementul resurselor umane, Ed. Univ.Al. I. Cuza, Iai

Bibliografia

Nica, P. Iftimescu, A. (2006): Management. Concepte i aplicaii practice. Ed. Sedcom Libris, Iai Robbins, S.P., De Cenzo, D. A. (1998): Fundamentals of Management, 2th Edition, Ed. Prentice Hall, New Jersey, SUA Rollinson, D., Broadfield, A. (2002): Organisational Behaviour and Analysis An integrated approach, second edition, Financial Times - Prentice Hall, an imprint of Pearson Education, UK Simon, R. (1986): Public Relations Management: A Casebook, Publishing Horizons, SUA, 1986 Stacey, R. D. (2000): Strategic Management&Organisational Dynamics The challenge of Complexity, third edition, Financial Times Prentice Hall, London, UK Weintraub Austin, E., Pinkleton, B. E. (2006): Strategic Public Relations Management: Planning and Managing Effective Communication Programs,Routledge, SUA