PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DE CHILE DEPTO.

DE INGENIERA Y GESTIN DE LA CONSTRUCCIN UCyC - REA DE CAPACITACIN

DIPLOMA

GESTIN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

165 Horas Versin 2002 Inicio 5 de abril

PROPSITO Y OBJETIVOS DEL DIPLOMADO En la actualidad, las empresas de los distintos sectores econmicos se ven enfrentadas a necesidades crecientes de cambio y adecuacin de sus sistemas de gestin, producto de la apertura de nuevos mercados, la creciente integracin a la economa mundial, la intensificacin de la competencia y el acelerado desarrollo tecnolgico. Estas condiciones han enfatizado la necesidad de definir estrategias y acciones eficientes para el mejoramiento de la calidad, como uno de los factores fundamentales de la competitividad. No exentas a tales cambios, las empresas productivas y de servicio enfrentan desafos de mejoramiento de la calidad y la gestin de calidad, particularmente motivadas por la competencia tanto interna como externa que experimenta el mercado, as como por los requerimientos de los clientes privados y pblicos. En este panorama de alta competencia la presencia de profesionales altamente calificados en Aseguramiento y Gestin de Calidad en la empresa, se torna un factor relevante para lograr xito en el mejoramiento continuo de la calidad de sus servicios y, por este medio, de la productividad y desempeo general de la empresa u organizacin. En respuesta a estos desafos, el Departamento de Ingeniera y Gestin de la Construccin de la Pontificia Universidad Catlica de Chile, a travs de esta sptima versin actualizada, ofrece a los profesionales participantes un programa acadmico que desarrolla las competencias tericas y prcticas necesarias para liderar la gestin de sistemas de calidad en empresas y grandes proyectos de cualquier tipo. PARTICIPANTES El Diplomado en Gestin y Aseguramiento de la Calidad est orientado a todos aquellos profesionales de cualquier rea, que lideran o participan en la gestin y aseguramiento de la calidad en empresas privadas y pblicas y en proyectos de cualquier tipo. PROGRAMA DE ESTUDIOS El programa de la Versin 2002 cuenta con ciento sesenta y cinco (165) horas cronolgicas de trabajo en aula. El curriculum involucra una malla de ocho cursos que se distribuyen de la siguiente forma: cinco cursos de especializacin en gestin de calidad, tres cursos complementarios que amplan las competencias gerenciales del profesional lder de la calidad. La malla suma a los ocho cursos, tres talleres de aplicacin y avance del trabajo final, adems, de una sesin de experiencias de implantacin y certificacin ISO. El Diplomado contempla una sesin final de cierre en el cual los participantes presentan su Proyecto de Trabajo Grupal que ser guiado por un facilitador UCyC durante todo el diplomado. Este trabajo grupal podr enfocarse en una de las siguientes reas: Construccin y Montaje Industrial, Industrias y Manufactura y Servicios. A la presentacin del trabajo final asisten la totalidad de los alumnos, profesores e invitados.

P DCE1:
Objetivo:

A
Fecha: 5 y 6 de abril Alfredo Serpell

Fundamentos de la Gestin de Calidad

Al trmino de este curso el participante distinguir los fundamentos bsicos de la gestin y el aseguramiento de calidad, a travs de la revisin y anlisis del cuerpo de conocimientos generales que sustentan este tema. La calidad y la competitividad de una empresa/ el desafo de la gestin de calidad/ por qu implantar la gestin de calidad en la empresa?/ la implantacin de la calidad como decisin estratgica/ la explicacin acerca de las prcticas de trabajo/ paradigmas/ filosofas de calidad (Ej. Juran, Deming, Crosby, Ishikawa,)/ distincin entre control, aseguramiento y gestin de calidad/ estndares nacionales, internacionales y sus especificaciones...

Contenidos:

DCE2:
Objetivo:

Sistemas de Calidad segn las Normas NCh ISO 9000

Fecha: 12, 13, 19 y 20 de abril Alejandro Valenzuela

Al trmino de este curso, el participante distinguir, aplicar y valorar las normas NCh-ISO 9000 como un marco apropiado para la gestin y el aseguramiento de la calidad en los proyectos y las empresas. As mismo, el participante ser capaz de aplicar los conocimientos de la norma para evaluar sistemas de calidad. Antecedentes de la norma y organismos certificadores / qu es y qu no es la ISO 9000?/ desarrollo de los elementos de la norma/ planificacin de auditoras internas/ tcnicas de auditoras...

Contenido:

DCT1:
Objetivo: Contenidos:

Documentacin de Sistemas de Calidad

Fecha: 26 y 27 de abril Boris Heredia Al trmino de este taller los participantes estarn en condiciones de estructurar, desarrollar e implementar la documentacin necesaria para asegurar la calidad. Documentacin de calidad/ elaboracin de manuales de calidad, procedimientos, instructivos y registros/ implantacin del sistema de documentacin/ control y mejoramiento de la documentacin...

DCC1:

Administracin de Proyectos de Cambio

Fecha: 3, 4, 10 y 11 de mayo Alfredo Serpell.

Objetivo: Contenidos:

Proveer al participante de las competencias necesarias para administrar y gestionar con eficacia proyectos de mejoramiento y de implantacin de la gestin y aseguramiento de la calidad. Introduccin a la administracin de proyectos de cambio/ la calidad como proyecto de la empresa/ definicin del proyecto/ planificacin y control del proyecto/ administracin del riesgo en proyectos...

DCT2:
Objetivo: Contenidos:

Taller de Trabajo Grupal 1

Fecha: 17 y 18 de mayo Equipo de Facilitadores UCyC

Orientar al participante en la elaboracin del Trabajo Final Grupal. Ejemplificacin de los temas contenidos en la pauta del Trabajo Final Grupal

DCE3:
Objetivo: Contenidos:

Gestin por Competencias de Recursos Humanos

Fecha: 24 y 25 de mayo Pedro Garay

Al trmino de este curso el participante ser competente para implementar el paradigma de competencia laboral a la gestin de personas y de la formacin en la organizacin, de cualquier proyecto. Gestin por competencias de recursos humanos: Organizaciones inteligentes que aprenden a aprender/ Gestin por competencias y la cultura organizacional/ Diagnstico del clima organizacional/ Estrategias para el desarrollo de competencias/ Certificacin por competencias

DCE4:
Objetivo: Contenidos:

Metodologas para el Mejoramiento de Procesos

Fecha: 31 de mayo 1,7 y 8 de junio Alfredo Serpell

Al trmino de este curso, el participante conocer y sabr aplicar varias herramientas y tcnicas para el mejoramiento de los procesos productivos y de gestin de la calidad en proyectos. Introduccin a la gestin de mejoramiento de procesos/ identificacin y calificacin de procesos/ priorizacin y diagnstico de procesos/ mtodos de mejoramiento de procesos/ mejoramiento continuo de procesos/ rediseo de procesos/ reingeniera de procesos/ benchmarking/ ingeniera concurrente/ justo a tiempo (JIT)...

DCE5:
Objetivo:

Control Estadstico de Procesos

Fecha: 14, 15, 21 y 22 de junio Osvaldo Ferreiro

Proveer al participante de capacidades que le permita controlar de manera estadstica cualquier proceso productivo o de gestin en proyectos con el propsito de identificar las causas especiales de variacin y para sealar la necesidad de tomar alguna accin correctiva cuando sea apropiado. Metodologa de control estadstico de procesos/ grficas de control para datos variables y atributos/ diseo de grficas de control/ control previo/ implantacin del control estadstico de procesos

Contenidos:

DCC2:
Objetivo: Contenidos:

Administracin de la Cadena de Aprovisionamiento

Fecha: 5, 6 y 12 de julio Boris Heredia y Gaspar Henrquez

Al finalizar este curso, el participante podr conocer y aplicar los conceptos de administracin de la cadena de aprovisionamiento en cualquier organizacin o proyecto. Introduccin y fundamentos de la administracin de la cadena de aprovisionamiento/ gestin del flujo de materiales e informacin/ relacin proveedor - cliente dentro de la cadena de aprovisionamiento/ metodologa de aplicacin de la administracin de la cadena de aprovisionamiento/ medidas de desempeo/ requisitos y limitaciones de su aplicacin

DCT3:
Objetivo: Contenidos:

Taller de Trabajo Grupal 2

Fecha: 13 de julio Equipo de Facilitadores UCyC

Orientar al participante en la elaboracin del Trabajo Final Grupal. Ejemplificacin de los temas contenidos en la pauta del Trabajo Final Grupal

DCC3:
Objetivo: Contenidos:

Gestin Integrada: Calidad, Prevencin de Riesgos Medio Ambiente

Fecha: 19, 20 y 26 de julio Juan Pablo Salgado

El propsito del curso es que los asistentes adquieran una comprensin global de los aspectos de un sistema de gestin integrado calidad, prevencin de riesgos y medio ambiente. Sistemas de gestin/ aspectos comunes de los diferentes sistemas de gestin.

Experiencias de Implantacin de Sistemas de Calidad en Empresas Chilenas

Fecha: 27 de julio Equipo de Relatores

Objetivo:

Los participantes se aproximen a casos reales de implantacin de sistemas de aseguramiento de calidad en empresas chilenas del rubro.

Presentacin de Proyecto Final Grupal:

Fecha: 2 de agosto Equipo de Facilitadores UCyC

Objetivo:

Los participantes en equipos de trabajo presentan sus proyectos realizados durante el desarrollado del Diplomado.

CUERPO ACADMICO

Alfredo Serpell Bley Ingeniero Civil Pontificia Universidad Catlica de Chile. Ph.D. Universidad de Texas, USA. Jefe y Profesor del Departamento de Ingeniera y Gestin de la Construccin de la Pontificia Universidad Catlica de Chile. Pedro Garay Martnez Estudios de Arquitectura Universidad de Chile; Profesor de Historia, Universidad de Chile; Magister en Filosofa de las Ciencias, USACH; Subgerente UCyC, DICTUC S.A. Osvaldo Ferreiro Poch Ingeniero Matemtico Universidad de Chile, Ph.D. Estadstica, Universidad de Wisconsin; Profesor de la Escuela de Administracin de la Pontificia Universidad Catlica de Chile; Juez del Premio Nacional a la Calidad. Boris Heredia Rojas Ingeniero Civil, Pontificia Universidad Catlica del Ecuador. Egresado M.Sc. Pontificia Universidad Catlica de Chile; Ingeniero de Proyectos UCyC, DICTUC S.A.

Alejandro Valenzuela Zaartu Ingeniero Agrnomo, Pontificia Universidad Catlica de Chile. Gerente de Operaciones y Logstica de HCI Latin America (BRENNTAG). Socio de V&H Consultores de Gestin. Gaspar Henrquez Espino Ingeniero Civil, Universidad Tecnolgica de Panam; Egresado M.Sc., Pontificia Universidad Catlica de Chile; Coordinador de Proyectos UCyC, DICTUC S.A. Juan Pablo Salgado Bachiller en Ingeniera Mecnica, Universidad de Texas; Master en Administracin de Negocios, Universidad Tecnolgica de Michigan; Gerente de Calidad de Bechtel Regin de Amrica Latina.

COMIT DEL DIPLOMADO

Director del Diplomado Alfredo Serpell Bley. (ver profesores) Coordinador del Diplomado Boris Heredia Rojas. (ver profesores)

HORARIO DE ACTIVIDADES La actividad docente est programada en el siguiente horario: Los viernes entre las 15:00 y 20:00 horas Los sbados entre las 9:00 y 14:00 horas Las clases se inician el viernes 5 de abril y terminan el viernes 2 de agosto de 2002. REQUISITOS DE POSTULACIN Carta solicitud de ingreso al programa (Resear inters y expectativas). Resea Curricular. Fotocopia de Certificado de Ttulo Profesional o Grado Acadmico autorizada ante notario. Fotografa reciente. Ficha de inscripcin completa.

REQUISITOS DE APROBACIN Asistencia mnima 85%. Calificacin final mayor o igual a 5.0 en escala de 1.0 a 7.0 obtenida del promedio ponderado de las siguientes calificaciones: a) b) c) Promedio de 2 controles parciales Promedio talleres y tareas Proyecto final grupal (30 % calificacin final) (30 % calificacin final) (40 % calificacin final)

Como requisito para el clculo de la calificacin final, los diferentes tems (a, b, y c) deben tener, cada uno, nota igual o superior a 4.0. Los participantes que cumplan con las exigencias anteriores recibirn el ttulo correspondiente al Diploma en Gestin y Aseguramiento de la Calidad de la Pontificia Universidad Catlica de Chile.