High Quality
Open the downloaded document, and select print from the file menu (PDF reader required).
Pendahuluan
PENGENDALIAN MUTU TERPADU
1. Apa itu MUTU
1.1 Definisi1.2 Filosofi
1.2.1 Deming1.2.2 Juran1.2.3 Crosby1.2.4 Feigenbuaum1.2.5 Ishikawa1.2.6 Taguchi
2Pendekatan- pendekatan dalam pelaksanaan PengendalianMutu Terpadu
2.1 Konsep
2.1.1“Market –In” (Customer Oriented Action)2.1.2“Quality First” (Customer Full Satisfaction)2.1.3“Vital-Few” (Oriented Action – Brain, Time & Fond Constraint)2.1.4“Fact & Data Appreciation” (Scientific Approach)2.1.5“Process Control” (Prevention Plan & Implementation)2.1.6“Dispersion Control In Process”2.1.7“Next Down-Stream Shops are Customer”2.18“Upper Stream Control”2.19“Recurrent Preventive Action” (Repetitive Failure is Shame)2.1.10 “Respect Employees as Human Being” (Employees are Precious Assets)2.1.11“Top Management Commitment” (Employees Full Participation)
2.2Persepsi Mutu .
2.2.1Pendekatan Transendent (
The Transcendent Approach
)2.2.2Pendekatan atas dasar Produk (
The Product-based Approach
)2.2.3Pendekatan atas dasar Pengguna (
The User-based Approach
)2.2.4Pendekatan atas dasar Manufaktur (
The Manufacturing-based Approach
)2.4.1Pendekatan atas dasar Nilai (
Value-based Aproach
)
2.3 Pelaksanaan Mutu.
2.3.1 ISO Standards2.3.2International Standard lainnya yang berhubungan langsung dengansertifikasi produk.
PMT-1.Doc
Pengendalian Mutu Terpadu
hal 1
Pendahuluan
2.4Gambaran Mengenai Pengendalian Mutu di Amerika.2.5Gambaran Mengenai Pengendalian Mutu di Jepang.2.6Gambaran Mengenai Pengendalian Mutu di Indonesia
(sample : PT. ASTRA INTERNATIONAL).
2.7Pendekatan Manajemen Baru.
I. APA ITU MUTU
1.1 Mutu adalah
Karakteristik fisik atau non- fisik yang merupakan sesuatu hal atau satuhal yang istimewa yang membedakan dari lainnya. (
Webster’s New World Dictionary
).
Sesuatu yang dikenakan terhadap produk- produk yang diharapkanoleh industri yang berkaitan dengan karakteristik atau grup ataukombinasi dari kombinasi yang membedakan satu hal dari lainnya,atau terhadap barang dari suatu pembuat dari yang dihasilkanpesaingnya, atau satu derajat untuk produk dari suatu pabrik tertentuterhadap produk lain yang dihasilkan oleh pabrik yang sama.(
Radford
)
Sesuatu yang dilakukan dengan pertimbangan mutu dari suatu halsebagai sebuah realitas obyektif yang bebas dari eksistansi manusiaserta yang berkenaan dengan apa yang kita pikirkan, rasakan, ataucitra rasa sebagai sebuah hasil dari realitas obyektif di mana sisisubyektifitas mutu ini berhubungan dengan nilai. (
Shewart
).
Cocok (
fitness
) untuk digunakan (
Juran
).
Sesuai dengan persyaratan- persyaratan (
Crosby
)
Berhubungan dengan produk dalam pengertian 3 fungsi yaitu :spesifikasi, produksi, dan inspeksi. (
Grant & Leavenworth
)
Harus dikenakan terhadap keinginan- keinginan pelanggan, sekarangdan masa yang akan datang (
Deming
).
Gabungan menyeluruh dari karakteristik produk dan jasa terhadapbagian pemasaran,
engineering, manufacturing
, dan
maintenance
agar produk dan jasa tersebut dengan harapan dari konsumen.(
Feigenbaum
).
Rugi (dari efek gangguan dan variasi fungsi) penyebab sebuahproduk yang terjadi dengan produk setelah dikirim daripada rugi- rugilainnya yang disebabkan oleh fungsi
intrinsic
. (
Taguchi
)
PMT-1.Doc
Pengendalian Mutu Terpadu
hal 2
Pendahuluan
Secara menyeluruh merupakan keistimewaan dan karakteristik darisebuah produk atau jasa yang berbeda dengan kemampuannya untukmemuaskan keinginan yang tercatat atau akibatnya. (
ISO 9000
)Sedangkan Pengendalian Mutu Menyeluruh (TQC) adalah sebuah sistemyang efektif untuk mengintegrasi usaha pembangunan mutu, pemeliharaanmutu, dan peningkatan mutu dari berbagai macam grup dalam sebuahorganisasi sehingga memungkinkan bagian pemasaran, engineering,produksi, dan pelayanan pada tingkat ekonomis untuk menjadikan kepuasanpelanggan secara penuh. (
Feigenbaum
).Manajemen Mutu Menyeluruh (TQM) adalah sebuah filosofi dan set dariprinsip- prinsip tauladan yang menggambarkan landasan dari sebuahorganisasi yang terus- menerus meningkat. Manajemen Mutu Terpaduadalah penggunaan dari metode- metode kuantitatif dan sumber dayamanusia untuk meningkatkan material- material dan layanan- layananterhadap sebuah organisasi, semua proses dalam sebuah organisasi, danderajat terhadap kepuasan pelanggan saat kini dan mendatang. ManajemenMutu Terpadu menggabungkan dasar teknik manajemen, usaha peningkatanyang ada, dan perangkat teknik dari suatu pendekatan disiplin ilmu yangdifokuskan untuk peningkatan menyeluruh. (
US Department Defense
).
1.2 Filosofi.
1.2.1 DemingDeming adalah orang Amerika pertama yang mengenalkan konsep mutukepada Jepang. Deming sendiri belajar konsep mutu mengenai StatistikPengendalian Mutu (SQC) pada Shewart, seorang engineer Bell Labsyang bekerja dan mengaplikasikan penggunaan statistik dalampengecekan suatu produk. Adapun isi dari pemikiran Deming adalah :
Constancy of Purposes.
Continual Improvement
Cooperation Between Functions
yang di Jepang dijadikan dan diterjemahkan dalam suatu item- item untukpenilaian dalam perolehan penghargaan Deming menjadi :
Create constancy of purpose towards improvement of product and service.
Learn the new philosophy
Cease dependence on inspection of the product to achieve quality.But require statistical evidence of process control along withincoming critical parts.
PMT-1.Doc
Pengendalian Mutu Terpadu
hal 3
Add a Comment