Formación básica:
HOSPITALEROS/ASALBERGUE DE PEREGRINOS
ANFAS - ESTELLA
M E D A L L A D E O R O D E N A V A R R A 1 9 9 9
ALBERGUE ANFAS
C/ CORDELEROS, 7, BAJO31200 ESTELLA - LIZARRA948 55 45 51 / 639 011 688www.albergueanfas.org
HOSPITALERO, HOSPITALERA:
•
Esfuérzate en conocer al peregrino y susnecesidades, ponte en su lugar.
•
Muestra disponibilidad por atender y ayudar a losperegrinos.
•
Tu imagen personal es importante para la atención alperegrino.
•
Ten una actitud positiva y muéstrate amable.
•
Respeta a tus compañeros y trabaja en equipo.
•
Interésate en aprender y mejorar habilidades yconocimientos.
•
Escucha con atención y exprésate con claridad.
•
Convierte las quejas en oportunidades para mejorar.
•
Conoce bien el lugar en el que te encuentras.
•
No digas NO, busca una solución.