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Formación básica:
 
HOSPITALEROS/ASALBERGUE DE PEREGRINOS
 ANFAS - ESTELLA
M E D A L L A D E O R O D E N A V A R R A 1 9 9 9
 ALBERGUE ANFAS
C/ CORDELEROS, 7, BAJO31200 ESTELLA - LIZARRA948 55 45 51 / 639 011 688www.albergueanfas.org
HOSPITALERO, HOSPITALERA:
 
Esfuérzate en conocer al peregrino y susnecesidades, ponte en su lugar.
 
Muestra disponibilidad por atender y ayudar a losperegrinos.
 
Tu imagen personal es importante para la atención alperegrino.
 
Ten una actitud positiva y muéstrate amable.
 
Respeta a tus compañeros y trabaja en equipo.
 
Interésate en aprender y mejorar habilidades yconocimientos.
 
Escucha con atención y exprésate con claridad.
 
Convierte las quejas en oportunidades para mejorar.
 
Conoce bien el lugar en el que te encuentras.
 
No digas NO, busca una solución.
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