INDICE
1.
Descripción del mercado objetivo y de las estrategias de comunicación.
1.1.
Mercado Objetivo.
1.2.
Estrategias de comunicación.
2.
Plan de Publicidad.
2.1.
Objetivos.
2.2.
Destinatarios.
2.3.
Medios de comunicación e instrumentos.
2.3.1.
Campaña de introducción.
2.3.2.
Campañas de mantenimiento.
3.
Plan de promoción de ventas
3.1.
Objetivos.
3.2.
Destinatarios.
3.3.
Instrumentos.
4.
Plan de relaciones públicas.
4.1.
Objetivos.
4.2.
Destinatarios.
4.3.
Instrumentos.
5.
Presupuestos de Costes.
5.1.
Costes de Publicidad
5.2.
Costes de promoción de ventas.
5.3.
Costes de relaciones públicas
5.4.
Cuadro resumen de los costes:
5.4.1.
Primer año (por meses)
5.4.2.
Cinco primeros años (por totales anuales)
1
1.DESCRIPCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO Y DE LASESTRATEGIAS DE LA COMUNICACIÓN.2.1.Mercado Objetivo:
Nuestro mercado potencial es de 31.790 personas mayores de 64 años que hayen el municipio de Santa Cruz de Tenerife. Pero esto no es suficiente, hay queconocer las diferencias que presentan los clientes para dirigir hacia ellosprogramas de marketing diferentes. Deberemos tener en cuenta la edad, la clasesocial y la situación geográfica de nuestros clientes. La edad en nuestro caso esuna variable indispensable ya que nuestros servicios se van a dirigirexclusivamente a la tercera edad, ya hemos dicho que nuestro mercado estácompuesto principalmente por personas mayores de 64 años, lo cual no significaque todas las personas mayores de 64 necesitan nuestros servicios, es decir, notodos llegamos en el mismo estado físico y mental a esa edad.Este criterio delimitará nuestro amplio mercado a las personas mayores de 64años que necesitan ayuda, pero no todas estas personas son conscientes de quenecesiten de nuestra ayuda, por eso también tendremos que enfocarnos hacia loshijos y familiares de estas personas.Tendremos que tener en cuenta cuáles son las preocupaciones de este colectivopara poder saber si estarían dispuestos a contratar nuestros servicios, con quéfrecuencia…El número de mayores según clase de familia y estrato social lo veremosreflejado en la siguiente tabla extraída del ISTAC, dónde el dato más importantea tener en cuenta es que existen 3.286 y 5.106 familias de estrato social medio ymedio bajo respectivamente con un mayor de 64 años a su cargo. Esto no quieredecir que delimitemos nuestro mercado hacia estas clases sociales, puestos queestos servicios son necesarios para todos, no se trata de un artículo de lujo sinode satisfacer una necesidad que afecta a nuestra calidad de vida.
(Ver datos Fase 2 – explicación ampliada)
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3.1.Estrategias de comunicación:
Para diferenciarnos de la competencia y llegar a nuestros clientes potenciales,llevaremos a cabo acciones de publicidad, de promoción de ventas, y derelaciones públicas de manera que éstas sean lo más eficaces posibles.Uno de nuestros objetivos principales es darnos a conocer entre nuestros clientespotenciales, por lo que las acciones de publicidad las basaremos en llegar almayor número de personas posibles. Para ello realizaremos cuñas en la radio,anuncios en prensa, buzoneo, parabriseado… para complementar estas acciones,una vez dada a conocer la empresa, deberemos tener en cuenta la mejor y másefectiva publicidad que puede tener cualquier empresa,
el Boca a Boca
. Comoacciones futuras tenemos pensado publicitarnos en revistas especializadas, de latercera edad, de la iglesia… y realizar un catálogo de los servicios que ofrecemos.Cabe destacar que, ante todo, venderemos calidad de servicios mediante un tratopersonalizado. También nos diferenciaremos de la competencia ofreciendo unoscostes más reducidos, y por supuesto, otro punto a tener en cuenta a la hora derealizar las acciones, es que nuestra competencia es bastante reducida y ésta
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