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Escue la d e P ost Gr
Post Grado
ado

Maestría
Maes tría d de Ingeniería
e In geni ería de
deSistemas
Sistemas

Curso:
Cur Tópicos
so: Tópi cos de Ingeniería
Ing enie ríadede
Sistemas
Sistemas

Tecnol ogí
ogíaa:: ERP -
SAP
Huancayo, 2007
 INTE GRAN TES
 Ing. Alania Vilchez, James
 Ing. Tapia Conozco, Wilfredo E.
 AGE NDA

PARTE I: ¿Qué es la Tecnología ERP?

1.1. Definición ERP.
1.2. Objetivos de un ERP.
1.3. ¿Por qué un ERP?.
1.4. Características de un ERP.
1.5. Integrar a la organización.
1.6. El ideal sistema ERP.
1.7. Ventajas de los ERP.
1.8. Desventajas de los ERP.
1.9. Segunda Ola de los ERP.
1.10. Empresas proveedoras.
1.11. Participación de mercado.
 … AGE NDA

PARTE II: Sistema SAP

2.1. ¿Qué es SAP?
2.2. Historia
2.3. ¿Alianzas SAP?
2.4. Presencia SAP
2.5. Mercados SAP
2.6. Productos SAP
2.7. Módulos SAP
2.8. Características SAP
2.9. Arquitectura SAP
2.10. Entorno de desarrollo SAP
2.11. Herramientas ABAP/4
2.12. Casos de Éxito, Demo
 PARTE I:
¿Q UE ES LA TECN OLO GIA
ERP?
 1.1 . DE FINI CION DE U N ERP
( Ent erp rise Res our ce
Pla nn ing ):
Los sistemas ERP están
diseñadas para modelar y
automatizar muchos de los
procesos básicos con el
objetivo de integrar
información a través de la
empresa, eliminando
complejas conexiones entre
sistemas de distintos
proveedores.
 … DEF INI CION DE UN ERP
 Un s is te ma d e
info rma ció n p ar a la
ges tió n E RP:
es un a a rq uitec tu ra de
softw ar e q ue facilita e
int eg ra el fl ujo d e
info rma ció n , consiguiendo
así mejorar los procesos en
distintas áreas de la
empresa (financiera, de
operaciones, marketing,
logística, comercial,
 1.2 . O BJ ET IVOS DE UN ERP
 Objetivos principales de los sistemas
ERP son:
1. Optimización de los procesos
empresariales.
2. Acceso a información confiable, precisa y
oportuna.
3. La posibilidad de compartir información
entre todos los componentes de la
organización.
4. Eliminación de datos y operaciones
innecesarias.
5. Reducción de tiempos y de los costes de
los procesos.
6. Toma de Decisiones a tiempo y acertadas.
 1. 3. ¿ PORQUÉ UN E RP ?

 Las empresas cada vez son

más competitivas.

 Las claves de la
supervivencia de las
empresas esta en tomar
una posición de cercanía
con el cliente.

 Las soluciones ERP ofrecen

la posibilidad de introducir
mejoras en los
funcionamientos de las
empresas, potenciando su
competitividad.
 … ¿ PORQUÉ UN E RP ?
 La esencia de un ERP es
que el total es más que la
suma de las partes.

 En un sistema tradicional
las transacciones son
tratadas de forma
separada, sin embargo un
ERP trata las actividades
como componentes de un
proceso interconectado
que hacen el negocio.
 1.4 . CARACT ERÍST ICAS DE
UN ERP
La característica más significativa es que todas las
aplicaciones están integradas, por lo que comparten un
mismo conjunto de datos que es almacenado en una
base de datos común. Las empresas se benefician de
esta información debido a que el sistema ERP relaciona
los procesos de negocios y los maneja como un todo en
forma integrada.
 … MÁ S
CA RACTER ÍSTIC AS
Base de datos centralizada.

Los componentes de ERP interactúan entre si consolidando

todas las operaciones.

En un sistema de ERP, se ingresan los datos solo una vez, datos

son consistentes, completos y comunes.

Un sistema ERP incluye un conjunto de aplicaciones o módulos.

Las empresas deben modificar algunos de sus procesos para

alinearlos con los del sistema ERP.

Típicamente hay un software para cada unidad funcional.

Tendencia actual es ofrecer aplicaciones estandarizadas para

determinadas industrias.
 … BENEF ICI OS DE UN ERP
 Brinda un gran apoyo en la toma de
decisiones ya que le asegura
confiabilidad y seguridad total sobre
la información contable.

 Brinda un panorama real y

actualizado de la empresa con
información totalmente actualizada.

 Brinda a su empresa una gran

flexibilidad operacional.

 Es una herramienta de gran utilidad

para compañías multinacionales y
entes corporativos, Facilita las
labores de auditoria interna y
externa.  

 Brinda flexibilidad para realizar

consultas de información histórica.
 1.5. I NTE GR AR A L A
ORGANI ZAC IÓN

Clientes
Organización
Proveedores Comercia-
lizadoras Tiendas
Familiares
Ensamblaje final
Materia
Prima A

Cadena de
almacenes
Mayoristas
Componentes Sub- Ensamblaje
ensamblaje final

Subcadena de
Materia almacenes
Prima B
Ensamblaje
final
Centro de
Distribución CD
alejado
 1.6 . E L IDEAL SISTE MA ERP
Un ideal sistema ERP es una sola base de datos
cuando se utiliza y que contiene todos los datos de
diferentes módulos de software. Estos módulos de
software puede incluir:
Producción: Finanzas:
La ingeniería, la capacidad, la Cuentas por pagar, cuentas
gestión del flujo de trabajo, control por cobrar, activos fijos,
de calidad, facturas de materiales, contabilidad general y de
proceso de fabricación gestión del efectivo
Proyectos: Data Warehouse:
Recursos Humanos: el cálculo de los Por lo general, este es
Los beneficios, costos, la un módulo que se
capacitación, nómina facturación, la puede acceder por una
de sueldos, horarios y actividad de empresa de los clientes,
asistencia gestión, tiempo y proveedores y
gastos empleados

Supply Chain Management: Customer Relationship

Inventario, planificación de la
cadena de suministro, los
proveedores de programación,
tramitación de reclamaciones,
entrada de pedidos, compras
Management: ventas y
marketing, servicios,
comisiones, del contacto con los
clientes, centro de llamadas de
apoyo
 1.7. VENTAJ AS DE L OS ERP
>> Un sistema totalmente integrado.

>> La capacidad para racionalizar los diferentes

procesos y flujos de trabajo

>> La posibilidad de compartir fácilmente los

datos a través de diversos departamentos en
una organización

>> Mejora de la eficiencia y los niveles de

productividad.

>> Mejor seguimiento y previsión.

>> Menores costos.

>> Mejora el servicio al cliente.

 1.8. DESVE NTAJ AS DE L OS
ERP

>> Adaptación en muchas situaciones es limitada.

>> La necesidad de reengineer procesos de negocio.

>> Sistemas ERP pueden tener un costo prohibitivo

para instalar y ejecutar.

>> El apoyo técnico puede ser de mala calidad.

>> ERP's pueden ser demasiado rígidas para

determinadas organizaciones que o bien son nuevas o
desea mover en una nueva dirección en un futuro
próximo
 1.9. SEGUNDA O LA DE L OS
ERP
 Sobre la plataforma
ERP se están
agregando nuevas
aplicaciones:
 Apoyo a la fuerza de
ventas.
 Gestión de clientes.
 Data Mining.
 Gestión de Cadena
de abastecimiento.
 1.10 . EMP RESAS
PROVEEDORAS
 En el mercado se encuentran diferentes
soluciones ERP , es decir, empresas
proveedoras, entre las que se encuentran a
nivel mundial, SAP, Oracle, QAD, PeopleSoft,
SSA, IBM entre otras, en general todas
presentan los mismos módulos (aplicaciones
específicas dentro de la suite)/ la diferencia
radica en la experiencia de la empresa
proveedora en determinadas áreas, por
ejemplo QAD es líder en manejo de
manufactura y PeopleSoft en manejo de
personal. 
 … EMP RESAS PROVEED ORAS
 El líder mundial de este tipo de software es el
gigante alemán SAP, en parte inventor del
concepto, seguido por empresas como Oracle
Corp, PeopleSoft Inc., Baan Co. NV, J.D.
Edwards & Co y Navision.

 Desde el año 2000, con la compra de la

empresa americana de software de
contabilidad Great Plains, el gigante Microsoft
dio su señal de ataque a un mercado que,
hasta entonces, parecía alejado de sus
intereses. Por si fuera poco, el año 2002, con
la compra de Navision, un ERP escandinavo
con buena penetración en PYMES de cierto
tamaño, avisó claramente de que, en el mundo
de la gestión integral de empresas, quería
poner también su firma.
 1.11. P ARTICI PA CI ON DEL
ME RCADO ERP (20 06 )
 SAP (55.6%)
 PEOPLESOFT (12.9%)
 ORACLE (11.8%)
 J.D. EDWARDS (4.2%)
 MS DYNAMICS (15.5)

En el 2006 más de 25,000 empresas alrededor

del mundo pagaron US$ 20,000 millones a
proveedores de sistema ERP
(http://www.itjungle.com/tfh/tfh062005-story03.html)
… COMP ARACI ON DE LOS
ERP
 PAR TE I I:
SI STEMA SAP
 2.1. ¿ QU E ES SAP ?
SA P
(Systeme, Anwendungen und
Produkte) =
(Sistemas, Aplicaciones y Productos),
con sede en Walldorf (Alemania), es el
primer proveedor de software
empresarial en el mundo. Como
empresa, comercializa un conjunto de
aplicaciones de software para
soluciones integradas de negocios,
entre ellas mySAP Business Suite,
que provee soluciones escalables que
permiten mejorar continuamente, con
más de 1.000 procesos de negocio
consideradas las mejores prácticas
empresariales.
 … ¿QU E ES S AP?
 SAP es considerada como el tercer proveedor
independiente de software del mundo y el mayor
fabricante europeo de software. Con 12 millones
de usuarios, 100.600 instalaciones, y más de
1.500 socios, es la compañía más grande de
software Inter-empresa.

 A finales de 2006,
SAP empleaba a 35.873
personas en más de 50
países y sus ingresos
anuales fueron de 8.513
millones de euros.
 2.2 . H IST ORIA SAP
SAP fue fundada en 1972 en la Ciudad de
Mannheim, Alemania, por antiguos empleados de
IBM (Claus Wellenreuther, Hans-Werner Hector,
Klaus Tschira, Dietmar Hopp y Hasso Plattner) bajo
el nombre de "SAP Systemanalyse, Anwendungen
und Programmentwicklung". El nombre fue tomado
de la división en la que trabajaban en IBM.
 … HIST ORI A SAP

La corporación SAP fundada en 1972 se ha

desarrollado hasta convertirse en la quinta más
grande compañía mundial de software. El nombre
SAP es al mismo tiempo el nombre de una
empresa y el de un sistema informático. Este
sistema comprende muchos módulos
completamente integrados, que abarca
prácticamente todos los aspectos de la
administración empresarial. Ha sido desarrollado
para cumplir con las necesidades crecientes de
las organizaciones mundiales y su importancia
esta más allá de toda duda. SAP ha puesto su
mirada en el negocio como un todo, así ofrece un
sistema único que soporta prácticamente todas
las áreas en una escala global.
 2.3 . AL IANZ AS SAP
Es en este punto donde SAP se encuentra
enfrentado con Microsoft e IBM, en lo que se
conoce como "la guerra de las plataformas".
Microsoft ha desarrollado una plataforma
basada en la Web llamada .NET, mientras IBM
ha desarrollado otra llamada WebSphere.

A comienzos de 2004 sostuvo conversaciones

con Microsoft sobre una posible fusión. Las
empresas dijeron que las conversaciones
finalizaron sin un acuerdo. Sin embargo, a
comienzos del 2006 fue anunciada una alianza
muy importante entre SAP y Microsoft para
integrar las aplicaciones ERP de SAP con las
de Office de Microsoft bajo el nombre de
proyecto "Duet".
 … AL IAN ZAS SAP
SAP ha conquistado clientes de forma
consistente para aumentar la cuota del
mercado global entre sus cuatro
principales competidores a un 55% a fines
de 2006, desde un 48% dos años antes. La
participación combinada de Oracle y
PeopleSoft declinó de un 29% a un 23%.

La compra de SAP por parte de Microsoft

habría sido uno de los acuerdos más
grandes en la historia de la industria del
software, dado el valor de mercado de la
alemana, de más de 55.000 millones de
euros (junio 2005).
 2.4. PRE SENCIA DE SAP

SAP es una compañía alemana, pero opera en todo

el mundo, con 28 sucursales y afiliadas y 6
compañías asociadas, manteniendo oficinas en 40
países. La lista siguiente relaciona parcialmente los
países en los que hay instalaciones SAP:
 2.5. ME RCADOS DE SAP
SAP comercializa todos sus productos en diferentes
industrias del mundo desde las compañías privadas
hasta las gubernamentales. La siguiente lista es una
muestra parcial de las industrias a las que sirve
SAP:
- M ateria s p rima s, min er ía y ag ric ult ura
- G as y pe tróle o
- Q uím ic as
- F ar ma cé ut ic as
- M ateria le s de c on strucc ió n, arc ill a y vid rio
- C ons tru cci ón pe sad a
- S er vici os
- C ons ul tor ías y sof tw are
- S an at orio s y h osp ital es
- M ueb les
- A utom otor es
- T ex til y v estid os
- P ap el y m ad er as
- S ec tor Pú bl ic o
 2.6. PRODUCTOS SAP
SAP trabaja en el sector de software de
planificación de recursos empresariales (o ERP por
las siglas en inglés de Enterprise Resource
Planning). El principal producto de la compañía es
R/3, en el que la R significa procesamiento en
tiempo real y el número 3 se refiere a las tres capas
de la arquitectura de proceso: bases de datos,
servidor de aplicaciones y cliente. El predecesor de
R/3 fue R/2.

Otros productos de SAP son APO (Advanced Planner

and Optimizer), BW (Business Information
Warehouse), BI (Business Intelligence), Customer
Relationship Management (CRM), SRM (Supplier
Relationship Management), Human Resource
Management Systems (EHRMS), Product Lifecycle
Management (PLM), KW (Knowledge Warehouse) RE
(Real Estate), FI/CO (Financial
Accounting/Controlling).
 … PRODU CTOS SAP

SAP también ofrece una nueva plataforma

tecnológica denominada SAP NetWeaver. Esta
plataforma tecnológica convierte a SAP en un
programa Web-enabled, lo que significa que
estaría totalmente preparado para trabajar con
él mediante la web, se puede trabajar con SAP
mediante cualquier navegador de internet si se
tienen los componentes apropiados de SAP
NetWeaver (SAP Portals).

Aunque sus principales aplicaciones están

destinadas a grandes empresas, SAP también
se dirige a la pequeña y mediana empresa con
productos como SAP Business One y mySAP All-
in-one.
 2.7 . M ODUL OS DE SAP

Gestión Financiera (FI)                

Libro mayor, libros auxiliares, ledgers especiales, etc.

Controlling (CO)                       
Gastos generales, costes de producto, cuenta de resultados, centros de benefici

Sistema de proyectos (PS)          

Grafos, contabilidad de costes de proyecto, etc.

Tesorería (TR)                           
Control de fondos, gestión presupuestaria, etc

Gestión de personal (HR)           

Gestión de personal, cálculo de la nómina, contratación de personal, etc.

Workflow (WF), Soluciones sectoriales (IS):    

Contienen funciones que se pueden aplicar en todos los módulos

Comercial(SD)                             
Ventas, expedición, facturación, etc.
 … MODUL OS DE SAP

Gestión de calidad (QM)            

Planificación de calidad, inspección de calidad, certificado de, aviso de calidad

Planificación de producto (PP)    

Fabricación sobre pedido, fabricación en serie, Kanban, etc.

Gestión de material (MM)         

Gestión de stocks, compras, verificación de facturas, etc.

Gestión de calidad (QM)

Planificación de calidad, inspección de calidad, certificado de, aviso de calidad
VISION GENERAL DE
SAP R/3
 2.8. CARACTE RI STICAS
PRINCI PALE S SAP
 Las múltiples ventajas del software SAP R/3 hace que se haya
convertido en uno de los estándares de hecho dentro de las
grandes corporaciones. A continuación detallaremos algunas
de estas ventajas.
Integrado:
Tal cantidad de módulos no aportarían demasiado valor
añadido a la empresa si no fuera por la integración. Las
interrelaciones estrechas entre módulos de SAP
permiten tener disponible en tiempo real y con
exactitud los principales indicadores de gestión. Como
ejemplo ilustrativo diremos que una entrada de
mercancías en R/3 puede producir una actualización del
inventario de almacén, un apunte contable en la
contabilidad financiera, un actualización del sistema de
información del control de costes y un aviso a
producción de que hay nueva materia prima en
almacén.
Exhaustivo:
El sistema R/3 engloba la practica totalidad de los
procesos de gestión de la empresa.
 … CARACTE RIS TICAS
PRINCI PALE S SAP
Abierto:
Tecnológicamente hablando, SAP es un sistema abierto.
Podemos implantarlo en una variedad enorme de
servidores diferentes y ejecutarlo sobre sistemas
operativos y sistemas de gestión de bases de datos de
diversos fabricantes. Esto nos permite escalar nuestro
sistema adecuándolo a nuestro tamaño de empresa y
elegir a nuestros proveedores de hardware y software de
sistemas sin estar atados a ninguno. La arquitectura sigue
varios de los estándares de sistemas abiertos como POSIX
o X/OPEN.
Flexible:
Podemos utilizar junto con SAP R/3 otros productos de
software de otros fabricantes, existen interfases con
productos de Microsoft, Lotus o Oracle entre otros. SAP
posee también un amplio menú de parametrización que
nos permite adecuar el sistema a nuestras necesidades,
así como un completo sistema de desarrollo para crear
nuestros nuevos programas y que mantengan la
integración con el estándar.
 … CARACTE RIS TICAS
PRINCI PALE S SAP
Global:
El sistema R/3 soporta su utilización en varios idiomas,
la
contabilización de documentos en cualquier moneda y
tiene recogidas las particularidades fiscales y de
gestión de recursos humanos de un gran numero de
países. Esta globalidad es el argumento de mayor peso
en la decisión de una multinacional a la hora de adquirir
SAP.
Actualizado dos de los grandes problemas de los
departamentos de TI a finales de los 90 han sido el
efecto 2000 y la entrada en vigor del euro. El software
SAP R/3 tiene contemplados y solucionados estos
problemas. Además, la constante investigación llevada
a cabo por SAP hace que su software este al día
incluyendo la ultima tecnologías disponibles como EDI,
Data Warehouse, clientes Java, comercio electrónico . . .
.
 2.9. ARQUITECT URA
SISTE MA SAP R/3

El sistema R/3 de SAP se

basa en una arquitectura
cliente/servidor de 3 capas:
la capa de base de datos,
capa de aplicación y capa de
presentación.

La idea fundamental de la
filosofía cliente/servidor es
la distribución de las tareas
que debe realizar el sistema.
Cada capa se encarga de
proveer ciertos servicios:
 … ARQU ITE CTURA SAP

Debido a su arquitectura abierta no hay prácticamente

ninguna restricción en la portabilidad soporta UNIX,
Windows NT, AS/400, OS/390 RDBMS soportados
Informix, Oracle, ADABAS, DB2, SQL Server G.U.I.
soportados Windows, OS/2 , OSF/Motif, Macintosh
 2.1 0. ENTORNO DE
DES ARRO LLO
Aunque la cantidad de aplicaciones desarrolladas
por SAP es enorme, siempre existe la posibilidad
de que el cliente que compre R/3 tenga alguna
necesidad tan especifica de su negocio que no
este contemplada en el estándar. También puede
darse el caso de que la funcionalidad que ofrece el
estándar no se ajuste completamente a las
necesidades del cliente. Para resolver estas
situaciones existe un entorno completo de
desarrollo de nuevas aplicaciones integradas en
R/3. Este entorno, que SAP denomina ABAP/4
Development Workbench, se compone de una serie
de herramientas integradas que permiten crear
desarrollos nuevos en poco tiempo.
 2.11. HERRAM IENTA
ABA P/4

ABAP/4:
El lenguaje de programación se
caracteriza por su total integración
en el sistema R/3. No en vano todo el
software de aplicación (se calcula
que más de treinta millones de
líneas de código) que el cliente
recibe cuando compra R/3 esta
escrito en ABAP. Es un mezcla entre
el COBOL y el SQL, hay que tener en
cuenta que se creo en los años 70
cuando el COBOL era el lenguaje
preferido para los desarrollos de
aplicaciones de gestión. Es un
lenguaje de muy alto nivel, fácil de
leer y se aprende rápidamente.
 … HERRAMIENTAS DE
DES ARRO LLO

Data Dictionary:
Es el punto de referencia para los programadores
ya que permite aislarles del sistema de gestión de
base de datos que se utilice por debajo. Desde un
misma pantalla se puede crear, modificar y borrar
los objetos de bases de datos, entre los que se
incluyen tablas, estructuras, vistas, elementos de
datos y dominios. Las definiciones de las tablas,
por ejemplo, pueden ser referenciadas
directamente en los programas permitiéndonos
modificar posteriormente las tablas sin tener que
cambiar los programas. Tenemos la posibilidad de
gestionar otros objetos del data dictionary
como las ayudas de búsqueda, los objetos de
bloqueo o los objetos de autorización.
 … HERRAMIENTAS DE
DES ARRO LLO

Editor de programas:
El editor ABAP/4, aparte de proveer de las
funciones básicas para la edición de texto,
tiene múltiples características que facilitan la
programación enormemente. Nos permite
efectuar una verificación de sintaxis y aceptar
las sugerencias del dispositivo de corrección
automática que tiene incluido. También nos
permite resaltar las palabras clave y tener
una vista en forma de estructura jerárquica
que ofrece la posibilidad de ocultar o
desglosar bloques sintácticos. De esta forma,
el programador obtiene una buena visión de
conjunto de la estructura general del
programa.
 … HERRAMIENTAS DE
DES ARRO LLO

Screen Painter :
Con esta herramienta crearemos rápidamente
interfases graficas de usuario incluyendo una
amplia gama de elementos de control, como
botones de pulsación, botones de radio,
checkboxes, etiquetas, campos de entrada, listas
de base de datos. . . Las pantallas que se crean se
denominan dynpro 2 y en ellas se incluye la
definición de la pantalla y sus campos y la lógica
de proceso de la misma. Esta lógica de proceso
esta dirigida por eventos, como los lenguajes
visuales modernos, aunque la variedad de
eventos posibles esta bastante limitada.
 … HERRAMIENTAS DE
DES ARRO LLO

Entorno de depuración:
El modo debugging de ABAP/4 es posiblemente la
herramienta mas alabada por los programadores
habituales de este lenguaje. Tiene todas las
ventajas de este tipo de ayudas a la programación
(creación de breakpoints, watchpoints, ejecución
paso a paso, ejecución por bloques. . . ) pero
además nos permite hacer todo esto viendo el
código fuente del programa, por lo que la
localización del lugar del error es exacta. Otras
herramientas. Existe una gran variedad de
herramientas adicionales cuyo uso no es tan
frecuente como el Menú Painter, el análisis del
tiempo de ejecución, el Object Browser, el sistema
de test asistido por ordenador (CATT), etc. . .
PANT ALL A DE SAP
 2.1 2. CASOS DE EXI TO

SAP Perú apuesta por el mercado de las Pymes

Durante 2006 SAP Perú incrementó en más del 100% su

cartera de clientes, la mayoría de ellos del sector
pymes. Hoy en día el 35% de sus ingresos provienen de
este sector.

SAP viene implementando una estrategia muy enfocada

al desarrollo de la mediana y pequeña empresa y para
ello ha invertido más de US$500 millones en el
desarrollo de nuevos productos y aplicaciones de
gestión para el sector, por la potencialidad que este
segmento representa y Perú no es la excepción.

El sector de software en Perú cerró 2006 con US$85

millones creciendo 15.5% con relación al año anterior.
Se espera que en el 2007 la industria alcance los US$91
millones
 … CASOS DE EXITO

Los analistas internacionales señalan que el retorno de

la inversión en software para la pequeña empresa se ve
en cuatro años y medio, y para la mediana empresa
puede tardar uno o dos años. Por ello resulta atractivo
para el mercado invertir en tecnología.

Además, este año las Pymes que están creciendo y

demandarán más software de gestión provienen del
sector hotelero, industrias de autos, mediana minería,
agroindustrias y textiles.

Fuente:
http://www.tecnologia.com.pe/descripcion.php
 CASO CORPORACIO N J OSE R.
LINDLE Y

Uno de los hechos más importantes, fue la implantación del

ERP SAP R/3. Posteriormente, con personal propio, se realizo
la integración de diferentes embotelladoras del interior del
país y recientemente la Embotelladora Latinoamericana
(ELSA), fue incluida bajo el mismo modelo de negocio.
Aprovechando la infraestructura de comunicaciones se ha
logrado integrar a la red de datos, a los distribuidores
exclusivos en Lima y Provincias, todos ellos trabajando sobre
la misma plataforma de sistemas; la cual esta basada
principalmente en el Sistema Comercial de JRL. Este sistema
sirve para gestionar el proceso de ventas bajo criterios
comunes, atendiendo ágilmente las demandas del mercado
consumidor. Ha permitido, igualmente, la implementación del
Control de la Gestión en el Punto de Venta, desde la toma del
pedido hasta la entrega de nuestros productos, a través de la
sistematización de los indicadores de gestión comerciales.
CASO CEME NTO AN DINO

Cemento Andino S.A., empresa

industrial peruana dedicada a la
Fabricación de Cemento,
implantó la solución mySAP All-
in-One versión 4.7 para
optimizar sus procesos de
negocio y consolidar sus bases
de datos. Hoy la empresa cuenta
con información 100 por ciento
disponible, confiable y en línea.
 CASO EWONG

Con el objetivo de consolidar la excelencia en el

servicio a clientes, proveedores, colaboradores y
accionistas, , la cadena de supermercados más
importante del Perú decidió implementar SAP a
principios de 2001. Con este proyecto, denominado
GEMS (Global Enterprise Management System) la
empresa se hizo acreedora del premio “SAP Líder”, un
Reconocimiento otorgado por Profesionales expertos
de SAP.
 CASO SE DAPAL

Proyecto de mejoramiento continuo SAP, definiendo,

priorizando y ejecutando labores que permitan
optimizar los procesos actuales del negocio
soportados por SAP, así como, “subir” a SAP los
procesos aún no soportados por la solución. El alcance
de este servicio es para la funcionalidad de Finanzas,
Tesorería, Activos, Logística y Recursos Humanos.
Duración: 12 Meses.
 CONCL USIO NES
Actualmente nos encontramos en una economía global y
competitiva, por lo cual es indispensable que los
administradores de las empresas desarrollen estrategias
que les ayuden a satisfacer las necesidades de clientes
quienes son cada vez más exigentes; anticipándose a
sus requerimientos y dándoles un trato personalizado a
cada uno de ellos.
En la actualidad, las empresas buscan implementar
sistemas para que manejen todas las áreas del negocio
de tal forma que estén integrados.

Muchas han buscado nuevas herramientas tecnológicas

para poder optimizar los procesos operativos internos
para así ahorrar costos y ser más eficientes, lo que tiene
como consecuencia un mejor posicionamiento y la
atracción o bien conservación de clientes.

Los sistemas de ERP forman parte fundamental de las

estrategias de las grandes empresas actuales.
 … CONCL USIO NES
El ERP es un sistema de información que aglutina,
a través de diversos módulos (por ejemplo,
producción, recursos humanos, finanzas), las
diferentes áreas funcionales de la empresa,
tratando de dar una solución integral y única a la
operativa de una organización.
La comunicación, el acuerdo y el compromiso entre
los diferentes departamentos relacionados, son de
suma importancia para lograr que cada una de las
partes que integra el ERP tenga bien establecido
su proceso, sus entradas y salidas.

Los sistemas ERP definitivamente proporcionan

más ventajas que desventajas a las empresas que
optan por su uso y que a pesar que son costosos a
largo plazo proporcionan ventajas significativas al
usuario tanto en tiempo y dinero.
 BIBLIOG RAF IA
 1. Gestión de Sistemas de Información, Antonio
Toledo y Pablo Pérez, Universidad Deusto -
España, Octubre 2004.

 2. System Administration Made Easy Release 4.0B

- Simplification Group
http://207.105.30.51/simple/sysadmin/saezindex.
htm

 3. Así es SAP R/3 Hernández Muñoz, José Antonio

– Osborne McGraw- Hill – ISBN: 8448121007
http://www.mcgrawhill.es/McGrawHill/catalogo.ht
m

 4. Mundo SAP http://www.mundosap.com

 5. SAP Perú http://www.sap.com/peru/index.epx