CULTURA EMPRESARIAL

UNIDAD 2
CULTURA CORPORATIVA DE CALIDAD
INSTITUTO TECNOLGICO DE SAN LUIS POTOS DEPTO. SISTEMAS Y COMPUTACIN Ing. Lorena Magaa Loredo

2.1 Fundamentos de la cultura corporativa

La cultura corporativa consiste en la creencia y la filosofa de la organizacin acerca de cmo se deben llevar a cabo sus actividades. Expresa un modo de vida, un sistema de creencias, expectativas y valores, una forma particular de interaccin y de relacin de determinada organizacin.

Inversionistas ?
?

Cultura empresarial Procesos de control Nivel de confianza Productividad

La cultura corporativa es relevante para determinar el xito o el fracaso de una empresa.

Para conocer la cultura de una empresa es necesario evaluar y analizar los principales aspectos que influyen en el comportamiento de sus integrantes por medio de las siguientes cuatro categoras principales:
Comportamiento del equipo de liderazgo Los valores aparentes de una empresa La influencia de los factores emocionales en la toma de decisiones Comunicar la cultura de la empresa al mercado

Una cultura corporativa ayuda a contestar lo siguiente: Mejora la productividad una cultura participativa? Cules son los valores de una cultura abierta y participativa?

Cules son las limitaciones de la participacin?

Gua para dirigir una cultura empresarial

1 Identificar tipo de cultura requerido 2 Establecer cultura actual 3 Identificar vacios existentes entre ambas 4 Describir mtodos a utilizar para llenar vacos 5 Ejecutar alternativas escogidas

Repetir el proceso con regularidad

Pautas para crear una nueva cultura corporativa: Dar ejemplo Modernizar el sistema de gerencia Articular explcitamente el sistema de valores Hacer que el adiestramiento y la capacitacin apoyen los valores Culturales Reestructurar los mtodos y objetivos del reclutamiento Modificar los smbolos

Tcnicas que permiten mantener una cultura corporativa:

Crculos de calidad Enriquecimiento del puesto Calidad de vida en el trabajo Anlisis transaccional Entrenamiento de sensibilizacin Administracin de calidad total Hacer las cosas correctas Integracin de equipos

Crculos de calidad Enriquecimiento del puesto Se conforman pequeos grupos de empleados que se renen a intervalos fijos con su superior, para identificar y solucionar problemas relacionados con sus labores cotidianas Aumentar deliberada y gradualmente los objetivos, las responsabilidades y los desafos de las tareas de los puestos

Tcnicas que permiten mantener una cultura corporativa

Calidad de vida en el trabajo Representa el grado de satisfaccin de las necesidades de los miembros de la empresa mediante su actividad en ella Anlisis transaccional

Ensea a las personas a enviar mensajes claros y a dar respuestas naturales y razonables, reduciendo los hbitos destructivos de la comunicacin

Entrenamiento de Sensibilizacin Los grupos se denominan T-Groups, conformados por cerca de diez participantes orientados por un lder entrenado para aumentar la sensibilidad en sus relaciones interpersonales

Administracin de Calidad Total Planteamiento sistemtico y probado de la planificacin y de la gestin de actividades

Tcnicas que permiten mantener una cultura corporativa

Hacer las cosas correctas Supone que solo son aceptables las actividades que solo contribuyen a que la empresa satisfaga los requerimientos de los clientes

Integracin de equipos
Cada equipo es coordinado por un consultor en procesos humanos y de informacin, quin acta como tercero

2.2 Funciones de la cultura corporativa

La Cultura Empresarial representa la parte sentimental, no escrita cuyo propsito es proveer a los miembros con un sentido de pertenencia e identidad, generando un compromiso para creencias y valores que pueden ser ms duraderos que las personas mismas. Por otra parte, es importante que las personas que integran una organizacin, se involucren en la cultura de la organizacin, como parte de una filosofa administrativa. La cultura tambin estimula la estabilidad de las organizaciones y provee a los miembros con entendimiento que puede ayudarles a darles sentido de eventos y actividades organizacionales.

Adaptacin

Funciones

Cohesin

Integracin Interna

Implicacin de la persona en la organizacin

Valores organizacionales

Adaptacin La cultura es uno de los elementos clave para conseguir la integracin entre dos grupos.

Cohesin El sentido de pertenencia a un grupo es una de las mayores manifestaciones de la cultura corporativa. Cuando una empresa est muy cohesionada se establece un lmite muy claro entre los miembros que estn dentro y los que estn fuera. Implicacin de la persona en la organizacin Para que se de el individuo debe conocer los objetivos de la organizacin y estos deben coincidir con sus propios valores. Valores Organizacionales Los valores y creencias de una organizacin indican que asuntos se atienden ms asiduamente. Los valores tambin desempean un papel importante para determinar hasta donde puede alguien ascender en una compaa, es decir, si su compromiso moral con la compaa se ve reflejado en sus actitudes, asume sus valores y los pone en prctica, le ser ms fcil acceder a puestos jerrquicos si desarrolla su trabajo en forma responsable y productiva. Si los valores son proyectados al exterior, el entorno podr identificar fcilmente que es lo que la empresa puede ofrecer. En trminos generales actan como un sistema informal de control que indica a los empleados lo que se espera de ellos.

2.3 Tipos de cultura corporativa

Existen cuatro tipos diferentes de cultura corporativa: Del poder

De la funcin De la tarea
De la persona

La cultura del poder

Propia de las organizaciones con un poder central muy fuerte, articuladas en redes de individuos clave, jerarquizados de acuerdo con la distancia al centro del poder; son organizaciones donde el equilibrio en la influencia es bsico en la toma de decisiones, que actan con rapidez y reaccionan eficazmente y suelen ser organizaciones orgullosas y fuertes en las que, adems, el organigrama no representa el poder real.

La cultura de la funcin
Es una cultura estereotipada como lo es la burocracia, con valores determinados por la lgica y la racionalidad, que operativamente se sustenta sobre la formalizacin de las funciones profesionales y en la que la descripcin exacta de esas funciones es ms importante que la personas que las ejecutan. La posicin en el organigrama confiere el poder, y en las organizaciones con esta cultura es fcil predecir el futuro profesional ya que la estabilidad laboral es muy alta.

La cultura de la tarea
Enfatiza el trabajo concreto, la tarea, y es una cultura muy transversal, en la que algunos de sus miembros pueden reunirse en grupos ad hoc para la realizacin de un proyecto y, cuando ste concluye, retornan a sus reas de origen.
Es una cultura de equipo, muy flexible, en la que slo se reconoce la experiencia y el conocimiento como fuente de poder.

La cultura de la persona
Es propia de organizaciones que carecen casi de estructura, o que su estructura es una suerte de constelacin de profesionales muy cualificados en la que el individuo es el centro de todo. Es tpica de empresas de consultora o bufetes.

2.4 Arraigo de cultura corporativa mediante procesos de socializacin y mentora

La dinmica cultural no es estable, est en continuo movimiento, el cual surge de la anttesis de las fuerzas que la aceptan y de aquellas que la rechazan. No obstante esto, no ha de considerarse a la cultura corporativa como algo frgil, ya que es una dinmica que se realimenta a s misma, legtimamente y reforzndose.

Las creencias y valores que son tomados como vlidos en la empresa, establecen un marco de referencia compartido que opera indicando cul es el modo de pensar esperado, estableciendo asimismo, a qu y a quien se ha de ser leal, y orientando la forma en que han de ser realizadas las cosas.

En una empresa, las normas son el modo para explicitar las reglas de juego que son permitidas. Cuando estas normas son coherentes con las creencias y valores compartidos, gradualmente se van arraigando en las personas, de modo tal que los sistemas compulsivos externos dejan de ser necesarios.
Se desarrolla as una atmsfera de presin entre los miembros de la empresa, la cual mantiene vigente las creencias y valores y desestmula cualquier accin contra ellos.

Cuanto ms slida es una cultura corporativa, menos necesarios se hacen los organigramas y los manuales de normas y procedimientos.

Por el contrario, cuando una empresa no tiene una cultura slida, tampoco tiene una idea slida de lo que ella es y representa. Al no poseer creencias ni valores, la nica seguridad de las personas reside en la posicin que ocupan en el organigrama, lo que torna a la organizacin monoltica, y poco o nada flexible.

En rasgos generales podramos clasificar las culturas segn sean fuertes o dbiles, y en si son de cierre o de apertura.
Culturas fuertes o dbiles: respecto al grado de intensidad con el que se manifiestan las creencias y valores y el grado de cohesin cultural que existe entre los implicados. Importa la coexistencia o no de subculturas y las compatibilidades entre stas. Culturas de cierre o apertura: respecto al grado de sensibilidad que posee acerca de los cambios que se suceden en su entorno, y la actitud que adopta al respecto.

FUERTE
AUTOCLAUSURA

ACTIVO ADAPTATIVAS

CIERRE
VEGETATIVAS PASIVO ADAPTATIVAS

APERTURA

DBIL

 Cultura vegetativa: Una empresa con un bajo grado de conciencia cultural, ya sea por divergencias, falta de cohesin o de un proyecto corporativo.

Al mismo tiempo, la empresa se encierra en s misma y pierde la oportunidad de aprender. Este tipo de empresas, a no ser que se lo propongan y efecten un rpido y enrgico cambio, estn condenadas a desaparecer tarde o temprano.

 Cultura de auto clausura: Una empresa que posee un fuerte proyecto corporativo que es compartido por la mayora; pero no toma en consideracin a los cambios que se estn sucediendo en su entorno. Esta actitud de ombliguismo, hace correr el riesgo de tornar en obsoleta a la estrategia, y de cometer graves errores por falta de sensibilidad a las circunstancias.

 Cultura pasivo-adaptativa: Su principal objetivo pasa por la adaptacin, tanto que por esto, es capaz de perder de vista sus propsitos, en pos de lograr dominar la flexibilidad. La plasticidad no es una cualidad negativa, siempre y cuando se la maneje con prudencia y mesura, y no como un fin en s mismo.
Los sucesivos cambios y la inestabilidad de los propsitos debilitan a la cultura y hacen imposible la existencia de un verdadero proyecto corporativo.

 Cultura activo-adaptativa: Esta empresa posee un alto sentido de proyecto corporativo y una fuerte conciencia de lo que est sucediendo "all afuera" en su entorno.

La empresa toma lo necesario del entorno para aprender y lograr optimizar su actuacin y su proyecto. Este modelo de cultura es el que debe aspirar alcanzar cualquier empresa que se proponga subsistir o progresar.