Bab 2 Fungsi Pengurusan

2.1 Pengenalan kepada Pengurusan

A Definisi Pengurusan Definisi pengurusan B Proses Pengurusan Proses C Keberkesanan dan Kecekapan Definisi kecekapan Definisi keberkesanan Sejauh manakah seseorang pengurus yang berkesan adalah pengurus yang cekap? D Fungsi Pengurusan Empat fungsi pengurusan Perancangan Pengorganisasian Kepemimpinan Pengawalan E Peranan Pengurus Definisi pengurus Jenis-jenis pengurus mengikut tahap pengurusan Jenis-jenis pengurus mengikut skop aktiviti pengurusan Empat peranan pengurus F Pendekatan dan Evolusi Pengurusan Pendekatan pra-klasikal Robert Owen Charles Babbage Henry R. Towne Pendekatan klasikal Teori pengurusan saintifik - Frederick Taylor - Frank dan Lilian Gilbreth - Henry L. Gantt Teori organisasi klasikal - Henri Fayol - Max Weber - Chester Barnard

Pendekatan gelagat Pergerakan hubungan kemanusiaan Teori sains gelagat - Teori Lima Kehendak Maslow - Teori McGregor Pendekatan kuantitatif Teori sains pengurusan Teori pengurusan operasi Teori sistem pengurusan maklumat Pendekatan kontemporari Teori sistem Teori kontingensi

2.2 Perancangan
A Definisi Perancangan Perancangan Skop perancangan B Kepentingan Perancangan Enam kepentingan perancangan C Matlamat dalam Perancangan Jelas dan mudah difahami Dapat diukur Realistik Jangka masa tertentu D Jenis Rancangan Rancangan berasaskan format Rancangan berasaskan jangka masa liputan Rancangan berasaskan skop Rancangan berasaskan kekerapan penggunaan E Tahap Rancangan Rancangan strategik Rancangan taktikal Rancangan operasi F Proses dan Kitaran Perancangan Menetapkan matlamat Menganalisis persekitaran dan membentuk premis perancangan Menetapkan tindakan alternatif Memulih dan melaksanakan tindakan G Konsep dalam Perancangan Misi Objektif

 Dasar Strategi Taktik Operasi Prosedur H Alat Perancangan Analisis pulang modal Belanjawan Carta Gantt Analisis Teknik Menilai dan Menyemak Program (PERT) Cara Laluan Genting (CPM)

Penjabatan mengikut divisyen Penjabatan mengikut matriks D Konsep dalam Pengorganisasian Autoriti Tanggungjawab Akauntabiliti Pemusatan autoriti Pemencaran autoriti Penugasan autoriti Autoriti lini Autoriti staf Jangkauan kawalan pengurusan Rantaian arahan

2.3 Pengorganisasian
A Definisi dan Kepentingan Pengorganisasian Kepentingan pengorganisasian B Proses Pengorganisasian Proses pengorganisasian Mengenal pasti aktiviti Mengelompokkan aktiviti Mengagihkan tugas Menyelaraskan tugas Empat elemen utama dalam proses pengorganisasian Pengkhususan Penjabatan Hierarki organisasi Penyelarasan C Struktur Organisasi Struktur organisasi Cara mengenal pasti sesuatu struktur organisasi Carta organisasi Manual organisasi Penjabatan Penjabatan Penjabatan mengikut fungsian Penjabatan mengikut divisyen Penjabatan mengikut matriks Kebaikan setiap jenis penjabatan Penjabatan mengikut fungsian Penjabatan mengikut divisyen Penjabatan mengikut matriks Kelemahan setiap jenis penjabatan Penjabatan mengikut fungsian

2.4 Kepemimpinan
A Definisi Definisi kepemimpinan B Gaya Kepemimpinan Gaya kepemimpinan Kajian tentang gaya kepemimpinan Kajian Universiti Ohio Kajian Universiti Michigan Petak Kepengurusan Blake dan Mouton Tiga jenis gaya kepemimpinan Gaya kepemimpinan autokratik Gaya kepemimpinan penglibatan Gaya kepemimpinan bebas C Ciri-ciri Pemimpin Ciri-ciri pemimpin D Perbezaan antara Pemimpin dengan Pengurus Perbezaan dari segi Sifat keperibadian Kedudukan dalam organisasi Sikap dan motivasi Skop pendekatan E Peranan Pemimpin Definisi pemimpin formal Definisi pemimpin tidak formal Peranan pemimpin Jurulatih Pembimbing Pendorong Sahabat

Ketua F Motivasi Definisi motivasi 7 Proses motivasi Teori motivasi Teori Maslow Teori Herzberg Teori McGregor Teori Z G Pembinaan Pasukan Kerja Definisi pasukan kerja Definisi pasukan kerja formal Definisi pasukan kerja tidak formal Proses pembinaan pasukan kerja Pembentukan Pertelingkahan dan persaingan Pembentukan norma kumpulan Pelaksanaan Pembubaran Jenis-jenis pasukan kerja dengan fungsi dan kedudukan keputusannya Pasukan cadangan Pasukan penyelesai masalah Pasukan separa bebas Pasukan pengurusan kendiri

standard yang telah ditetapkan Mengambil tindakan pembetulan E Kaedah Kawalan Kawalan awalan Kawalan semasa Kawalan selepas F Sistem Kawalan Berkesan Ciri-ciri standard yang baik Ciri-ciri sistem kawalan menyeluruh G Alat-alat Kawalan Analisis pulang modal Belanjawan Belanjawan operasi Belanjawan kewangan Carta Gantt Analisis PERT/CPM

2.6 Penstafan
A Definisi dan Aktiviti Definisi penstafan Aktiviti penstafan B Perancangan Sumber Manusia Peringkat perancangan sumber manusia C Analisis Kerja Analisis kerja Kandungan analisis kerja Bila perlu melakukan analisis kerja? Kaedah pengumpulan maklumat dalam menganalisis kerja D Huraian Kerja dan Spesifikasi Kerja Definisi huraian kerja Empat elemen utama dalam huraian kerja Definisi spesifikasi kerja E Pengrekrutan Definisi pengrekrutan Proses pengrekrutan Sumber pengrekrutan Sumber pengrekrutan dalaman Sumber pengrekrutan luaran Kebaikan pengrekrutan dalaman Kelemahan pengrekrutan dalaman

2.5 Pengawalan
A Definisi Definisi pengawalan B Jenis Kawalan Kawalan dalaman Kawalan luaran C Tahap Kawalan ke atas Program Kawalan strategik Kawalan taktikal Kawalan operasi D Proses dan Kitaran Pengawalan Menentukan objektif dan standard prestasi Mengukur/ menilai prestasi sebenar Membandingkan prestasi sebenar dengan

 Kebaikan pengrekrutan luaran Kelemahan pengrekrutan luaran F Proses Pemilihan 10 Temu duga awal Borang permohonan Ujian pemilihan Pemeriksaan rujukan Temu duga kerja G Faedah dan Ganjaran Sebab wujud perbezaan bayaran yang diterima oleh pekerja dalam sesebuah organisasi Jenis bayaran yang diterima oleh pekerja Bayaran asas Faedah Insentif / ganjaran H Pampasan Definisi pampasan Persaraan paksa Persaraan pilihan Faedah persaraan Pencen perkhidmatan Gratuiti Gantian cuti rehat