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Table Of Contents

Préambule
Partie I
Travail prescrit, travail vécu : le grand écart
Les métamorphoses du travail
Du travail en miettes au travailleur en miettes
La contradiction de l’économique et du social en tension
Les paradoxes du travail
La souffrance est-elle désormais le sens du travail ?
La souffrance paradoxale
Les désordres du travail2
Des contraintes qui s’accumulent
Les dangers de la performance
Le coût de l’excellence
Des salariés à bout de souffle ?
De l’adhésion… à la démission : le syndrome « bonjour paresse »
La désorganisation des organisations innovantes
Productivisme moderne : l’exemple américain
Stress au travail : de quoi parle-t-on au juste ?
Du concept aux symptômes
Il était une fois, le stress…
L’approche physiologique du stress au travail
L’approche psychologique du stress au travail
L’approche socio-organisationnelle du stress au travail
De la performance économique à la performance sociale
Les parties prenantes impliquées dans la performance sociale
La performance sociale, résultante de l’interaction des parties prenantes
Le stress au travail : des conséquences multiples
Les conséquences sanitaires
Les conséquences économiques
Les conséquences sociétales
L’impact du stress professionnel sur l’image de soi et l’estime de soi
Partie II
Évaluer le stress au travail ne va pas de soi…
Évaluer les stresseurs organisationnels et sociaux
Comment mesurer le stress au travail ?
L’illusion de la mesure mathématique appliquée au fait social
Évaluer le stress au travail : contexte et enjeux
Le diagnostic du stress : état des lieux
Un modèle des stresseurs organisationnels et sociaux
Les fondements théoriques
Les fondements méthodologiques
Poser la problématique
La phase exploratoire
Le recueil de données socio-économiques
La pose d’une ou plusieurs hypothèses
Le choix d’une méthode d’investigation
Établir le diagnostic
La conduite de l’enquête
L’analyse des données
Restituer les résultats
Le plan d’action
L’élaboration du plan d’action
La mise en œuvre du plan d’action
Le suivi du plan d’action
France Telecom
Renault
Expertise institutionnelle : les enquêtes
Les enquêtes sur les conditions de travail
L’enquête COI
Objectif
Méthodologie
L’enquête SAMOTRA-CE
Expertise scientifique : les modèles de mesure du stress
Les modèles généraux
Le modèle « demande-autonomie » de Karasek
Les demandes psychologiques (job demands)
Le soutien social
Le modèle du déséquilibre efforts/récompenses de Siegrist
Les modèles spécifiques (mesure du stress avec stresseurs spécifiques)
Chez les infirmiers en soins palliatifs
Chez les agents de police, les pompiers et les ambulanciers
L’IFAS
L’Observatoire médical du stress, de l’anxiété et de la dépression (l’OMSAD)
L’Audit de stress : méthode quantitative et/ou qualitative
L’étude épidémiologique « Sur-stress, anxiété, dépression »
Stimulus
Technologia
Psya
Capital Santé
L’audit de stress
L’observatoire du stress
Groupe Alpha (Alpha Conseil)
m@rs-lab (SRM Consulting)
Partie IV
La législation
L’état des lieux des lois relatives aux conditions de travail
Les obligations de l’employeur
Ce qu’il faut retenir des lois relatives à l’ANACT
Les services de santé au travail et l’ANACT
Les missions de l’ANACT
Ce qu’il faut retenir des lois relatives au CHSCT
Les conditions de mise en place d’un CHSCT
Les attributions du CHSCT
Ce qu’il faut retenir des lois relatives au comité d’entreprise
Ce qu’il faut retenir des lois relatives à la médecine du travail
Ce qu’il faut retenir des lois relatives à la santé au travail
Le harcèlement moral
Les missions des délégués du personnel
La jurisprudence
En matière de suicide au travail
En matière de dépression
En matière de souffrance au travail
La branche AT-MP
Les points de vue en présence
Les institutions
L’INRS : le stress doit devenir une préoccupation pour l’entreprise
Les services Prévention des CRAM : prévention à la source
L’ANACT : développer des compétences
La DARES : produire des analyses statistiques
Le patronat
Le MEDEF : éviter les contraintes
La CGPME : mesurer l’importance du cadre de travail
Les organisations regroupant des professionnels
L’ANDRH : réconcilier l’approche humaine et les résultats économiques
Les syndicats de salariés
La CFDT : avoir des espaces d’expression pour les salariés
La CFTC : reconnaître les risques et faire de la prévention
La CGT : identifier et supprimer les causes du stress
FO : mettre en place des mesures concrètes et un indicateur
du stress au travail
L’UNSA : établir des critères objectifs
Les objectifs
Les apports
Conclusion
ANNEXES
Bibliographie
Index des sigles et acronymes
Table des matières
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P. 1
69775662 Evitez Le Stress de Vos Salaries

69775662 Evitez Le Stress de Vos Salaries

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Published by: ludovic.tchoulfian3321 on May 06, 2012
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